Vertrokken naar Spanje, 100km van bestemming in panne gevallen. Gezin van 3 kinderen en een hond. 2 uur moeten wachten op takel, 6 uur op dezelfde plek moeten wachten op taxi. Communicatie was voor de verdere dagen 0,00. Uiteindelijk de kinderen alleen op het vliegtuig gezet. Zit nu nog steeds op straat met vrouw en hond. In Spanje….Niet wetende waar mijn wagen is…lokale bevolking aangesproken of ze ons misschien konden helpen?? Na veel misere mijn wagen gevonden, heb deze laten maken en terug huiswaarts gekeerd. Het enige dat we te horen kregen van Touring was dat ze dit in het dossier zullen opnemen….waardeloze werknemers en nog dommere dossierbeheerders. Nooit meer Touring, heel onprofessioneel bedrijf….

Op vakantie naar Frankrijk. Autopech. Daar stonden we dan, in een zijstraatje van Lyon met 2 kleine kindere. Touring gebeld, meer dan een uur moeten wachten voor er zelfs iemand naar ons dossier keek? Uiteindelijk na veel bellen een heel vriendelijke dame aan de telefoon die medelijden had en ons uiteindelijk kunnen helpen heeft. Het probleem was dan dat we een auto moesten gaan ophalen bij de luchthaven van Lyon. Deze was veel kleiner dan onze eigen wagen, waardoor we onze bagage er niet inkregene en we zelf nog een grotere wagen moesten huren. Dit grapje heeft ons dan nog eens 300euro gekost.. Wij zijn intussen terug thuis, na een veel kortere vakantie dan gepland. Voor ons nooit meer Touring..

Op 20 Juni 23 een Go Europe contract afgesloten via de website en proberen te betalen met VISA. Na drie pogingen en meldingen ontvangen dat het niet lukte. Telefoon ontvangen van Touring (Mevr. Gilis Nancy ) dat ik de betaling via haar kon doen. Dag erna zie ik dat Er viermaal het bedrag van 205,59 euro betaald werd. Dus Onrechtmatig 616,77 euro ontvangen. Na verschillende telefoons, mails naar klachtencentrum Touring zijn we nu drie weken verder en heb ik buiten veel excuses en bla bla nog altijd niets teruggekregen. Geen antwoorden op mijn mails. Dit zal de laatste keer zijn dat ik nog een contract zal afsluiten. Allemaal goed tot het contract getekend is. Verschrikkelijk. Daar sta je dan als consument. Diefstal is het.

Vandaag in pan gevallen doordat versnellingspook los stond. Contact opgenomen met Touring en na 10 min stond er een vriendelijke meneer voor te helpen. En na een kwartiertje konden we terug verder rijden. Wat een service! Dank je wel!!

Cette société est à fuir ! Aucun service, aucun professionnalisme ... Affaire toujours en cours suite à un dépannage à l'étranger en septembre 2022 !!!! Ils ne répondent même pas aux courriers envoyés par la défense en justice. Incroyable !!! Ils laissent pourrir le litige jusqu'à ce que l'assuré en aie assez de relancer la démarche. Honteux et inacceptable. Ne pas prendre d'assurance chez Touring est plus (r)assurant que d'en prendre une !

4 juni betaling gedaan voor contract. Vinden echter niets terug van contract. Geen mail, niets op persoonlijke pagina van Touring. Enkele mails voor gestuurd waar ik enkel een algemeen "Frans" antwoord krijg. Niet eens mijn taal. Al enkele malen gebeld : 1. gewoon van de lijn gekiept, 2. doorverwezen naar boekhouding, van de lijn gekiept 3. Ze gingen me terug bellen, niet meer van gehoord 4. Weer doorverwijzing naar boekhouding. Toch vriendelijke man terug aan de lijn die meldt dat ze nog lunchpauze hebben, maar verzekerde me dat ze terug gingen bellen... LANGE LUNCHPAUZE.... Nog steeds niemand aan de lijn gehad... Zit daar wel iemand?? Als de hulp bij pech even vlot gaat, staan we er niet goed op. ALS dit contract al in orde komt...

Auto-renewal is not explicitly mentioned but is buried deep in their fine print and FAQ page. What a money grab. Not recommended.

Suita a une panne mon vehicule est chez moi touring veut bien prendre la voiture pour aller au garage bmw plus de 20 km ce sera 4 euros par km supplementaire donc 30km supplementaire x4 euros ... Adieu touring je part chez europassistance...

Une honte ! La voiture de mon épouse est en panne de batterie devant notre garage, je fais appel à mon assurance qui me dit que je suis assuré pour tout par son biais chez Touring, sauf bien évidemment pour la batterie. Par contre je peux avoir une dépanneuse pour amener la voiture au garage afin de remplacer la batterie ! Je téléphone chez Touring où je stipule bien que c'est pour remplacer la batterie, donc si ce n'est pas pour avoir une nouvelle batterie placée dans la voiture, je n'ai pas besoin de leurs services. La personne au téléphone me dit qu'ils viendront bien avec une nouvelle batterie, elle demande les données de la voiture pour avoir la bonne batterie, me donne le prix du dépannage (bien évidemment la version la plus chère, mais impossible de faire autrement) ajout de frais puisque c'est une prise d'abonnement en même temps que le dépannage, et enfin le prix de la batterie dans une fourchette de 50 €. Comme tout m'est confirmé, j'accepte le tout. A ma grande surprise c'est un camion plateau qui arrive, il n'a pas de batterie et me dit qu'ils n'ont jamais de batterie ! Il a un booster pour remettre la voiture en route et si elle ne part pas, il la livrera au garage ! J'ai donc été obligé de payer pour une chose que j'avais gratuitement avec mon assurance ! Le pire est que j'ai repris contact avec Touring par écrit, on me dit qu'effectivement les patrouilleurs ont toujours plusieurs batteries avec eux ! A la fin de tout ces explications avec Touring, ils m'écrivent : " Nous espérons que vos futures expériences avec Touring vous permettront de relativiser cet incident et nous restons bien sûr à votre entière disposition. " Comme quoi pour eux tu peux te faire duper, il te faut relativiser et accepter !!!

Suite à un problème administratif, je n'ai pas eu droit à un avantage pourtant payé, j'ai donc contacté Touring par email, et là, à part une saleté de mail automatique, JAMAIS eu de réponse. J'ai donc essayé de téléphoner, et là, pareil, temps d'attente infernal, avec musique d'attente insupportable ponctuée de pubs débiles, et après plus de 20 minutes d'attente, une personne me dit que c'est comme ça, me raconte n'importe quoi concernant mon contrat (que j'ai sous les yeux et dont le contenu est différent de ce qu'elle me raconte) pour au final me dire que même si l'erreur vient de chez eux, en gros tant pis, ça restera comme ça. Encore une société dont la seule compétence est d'augmenter ses prix et de baisser ses services, par exemple des avantages ont été réduits (accès au lounge par exemple) comme la majorité des société de "services" actuelle. Je vais chercher une autre compagnie car payer pour rien, je le fais déjà tous les ans avec mes impôts.

Schandalige klantendienst via de ANWB zijn wij verzekerd en die schakelen hun Belgische collega's in.door touring zoude wij geholpen worden Werden wij gebeld door dit waardeloos bedrijf : meneer ik zie dat u vriendin 37 weken zwanger is en u een baby bij heeft van net 2 jaar wij gaan u zo snel mogelijk helpen dit is een noodsituatie ( langs de snelweg zonder lichten omdat de accu leeg was ! .45 minuten later . Bellen ze dood leuk op ja wij kunnen u niet helpen sorry menneer pas over 4 uur . Zijn jullie op je hoofd gevallen ? Achterlijk bedrijf . Levens gevaarlijk wat jullie uithalen . Maar autotjes in Antwerpen weg slepen brengt meer geld op he . En dan op je eigen site zetten dat je reviews van trust pilot en anderen sites niet moet geloven . Waardeloos bedrijf !

WAARDELOOS!!!!! geef hier geen euro aan uit, want ze laten je gewoon stikken! En als je hierover een mail stuurt aan hen, hebben ze niet eens het respect om hier op te antwoorden.

Je suis en panne, je décide de prendre un abonnement annuel, tout de passe super, le site, l’appel mais j’ai juste une question, vous dites que vous intervenez dans l’heure, j’ai déjà eu de mauvaises blagues avec vous ou j’ai attendu 2-3 heures donc que se passe t il si vous dépassez l’heure ? Sous entendu, avez vous un système de compensation, ou que mettez vous en place pour répondre à votre promesse ? Car si rien n’est prévu… ça sert à rien. Et impossible d’avoir une réponse malgré mes 2 appels. J’ai eu droit à on fera le nécessaire en interne pour vous envoyer quelqu’un d’autre (et donc d’attendre encore une heure ?) Vous pourrez voir l’avancement sur gps du technicien (ça ne répond toujours pas à ma question) Si vous avez un enfant de 2 ans, dans les tunnels, vous êtes prioritaire (ce n’est pas mon cas et je le signale) Je passe le fait que je suis interrompu pendant que je parle que je répète 4-5 fois la question et que la personne ne comprend pas… La question est simple pourtant… c’est vraiment inquiétant donc 2 possibilités. Soit le personnel est vraiment nul soit c’est vraiment fait exprès par malhonnêteté car la réponse n’est pas bonne à donner. Bref, j’ai trouvé une autre solution pour moins cher et plus rapide… Merci de m’avoir tellement énervé par votre incompétence que j’ai trouvé une meilleure solution.

J'ai souscrit une assistance auprès de Touring qui me garantissait un véhicule de remplacement en cas d'immobilisation du mien et coûte assez cher mais bon ... vaut mieux être couvert. Sauf que, hier mon véhicule a été sinistré alors qu'il était en stationnement devant chez moi. Au téléphone on me rassure en me disant que j'ai le droit à véhicule de remplacement (très utile étant donné que je n'ai rien pour me rendre au travail). Ce matin j'attends toujours le véhicule et finalement je reçois un appel pour me dire que finalement je n'ai pas le droit au véhicule car c'est un sinistre et pas une panne... voilà je ne suis pas couvert en clair j'ai payé pendant des années un escroc notoire qui joue sur les mots pour ne pas respecter ses engagements. Chercher la petite faille pour se dérober. Je suis franchement dégoûté par cet assurance et je conseille vivement au clients de faire vérifier leur contrat par un juriste car savoir lire et comprendre ce qu'on lis ne suffit plus avec ce genre d'entreprise.

Ik betaal al jaren voor Touring zowel verzekering als wegenhulp. Nu heb ik die spijtig genoeg voor de allereerste keer nodig, en die laten mij gewoon in de steek, ze komen hun afspraak niet na. Rekeningen sturen en ontvangen dat wel. Service is ronduit schandalig.

Ik heb ook een gratis tip voor jullie: KLANTENSERVICE. Lezen jullie even mee? Verzekering online afgesloten. Betaling is 2x geboekt op mijn Visa kaart. Touring gebeld om dit te melden. Ongeïnteresseerd iemand aan de lijn gehad die me alleen kon vertellen dat IK een mailtje moet sturen om te bewijzen dat het bedrag 2x is geboekt en indien correct dan zou het na 3 weken terugbetaald worden want ze betalen maar een keer per maand terug. WTF dit kan tellen als klantenservice. Hun systeem deugt niet en dat moet ik dan bewijzen. Wat met het opzoeken van mijn contract toen ik belde en zelf aan de slag te gaan om dit recht te zetten?!

Bonjour, J'ai eu un accident à l'étranger en août 2022. Aujourd'hui, fin mars 2023, le dossier n'est toujours pas clôturé. Je ne compte plus les heures passées à essayer d'être remboursées entièrement. J'ai du envoyer et réenvoyer des documents qui étaient déjà en leur possession. On m'a demandé de les réenvoyer par recommandé, ce qui m'a couté plus de 20 euros ! 1 mois plus tard, je reçois un remboursement insuffisant de 170 euros, avec très peu de justification. La facture de téléphone, de plus de 400 euros, n’a pas été remboursée dans son entièreté. Pourtant, mon mari avait bien demandé à Touring de le contacter sur le numéro local qu’il avait acheté pour éviter ce genre de coût. Touring lui a dit au téléphone, je cite : « nous rembourserons les frais téléphoniques ». Mon mari a bien précisé le montant exorbitant d’appeler en Polynésie Française. Résultat : ils interviennent seulement à hauteur d'une centaine d'euros dans le remboursement. Ceci n'est qu'un exemple, de nombreux documents envoyés sont restés sans suite sans aucune justification. Je ne compte plus les heures passés que ce soit par mail ou par téléphone. C'est fatiguant... alors que pour souscrire à leur assurance, ils étaient très réactifs. Bonne chance si vous devez faire appel à leurs services.

Sloot vorig jaar in mei een reisverzekering af bij Touring. Ik dacht dat het gewoon voor een jaar was en zoals de pechverhelping door mij kon verlengd worden of niet. Voor de verlenging van mijn pechverhelping heb ik vele brieven gekregen, voor de reisverzekering bleef het totaal stil. Nu blijkt dat die automatisch verlengd wordt als je 3 maand op voorhand niet opzegt, opzeggen kan ook enkel via aangetekende brief, zijn we nog 1960??? Dus als je op reis gaat of niet, betalen zal je! Ik raad deze verzekering dan ook ten stelligste af, vind het geen eerlijke dienstverlening!

Ik een vriendelijke man aan de lijn op zaterdag 4 maart om 14u.van Touring.Hij maakte me onmiddelijk een afspraak met vervangwagen omdat ik mijn wagen niet meer nodig had.Maandag om13u.afgesproken en daar Kwam Vanderveken uit Dilsen.Ene zekere Martijn pikte me op en alles dik in orde.Dus een heel goede ervaring.Ook heel mooie en zuivere vervangwagens.

Incredible administration to get something back, need to cancel renewals 3 months in advance without notice. Not recommended