Ringede i går onsdag for at høre om CJ Hvidevareservices kunne reparere en espressomaskine. Fik af, at de kunne reparer den, så jeg kunne bare komme med den. Jeg oplyste, at jeg ville komme med den i dag torsdag. Da jeg ankom til firmaet, får jeg så at vide, at deres services montør går 14 dage på ferie. Her havde det været fint, om man, da jeg ringede, lige havde oplyst dette. Det var så en spildt time.

Kunne ikke få slideren på min nye kogeplade til virke og rekvirerede service søndag med besøg allerede tirsdag. Den dygtige reparatør fiksede min slider og gav en grundig instruktion i brugen af min kogeplade. Tusind tak for det.

Fik leveret en reservedel via GLS, og da jeg vidste at der ikke ville være nogle tilstede ved aflevering bad jeg om at få leveret til nærmeste pakke shop, som ligger 50m fra min adresse! Dette kunne ikke lade sig gøre, de ville levere direkte og så dernæst til NÆRMESTE pakke shop! Da jeg som ventet ikke var hjemme, blev pakken så istedet for leveret til en pakke shop, 2 km fra min adresse! Normalt betaler jeg 29-35 kr for at få leveret med GLS, men her skulle jeg betale kr 80. Ved henvendelse til CJ HVIDEVARESERVICE var medarbejderen bedøvende ligeglad og helt uforstående overfor problemet og smed bare røret på med beskeden " kan du have en god dag"

Jeg blev anbefalet CJ Hvidevareservice, og er ikke blevet skuffet. Professionel og venlig betjening.

Havde besøg af tekniker for servicering af special opvaskemaskine for gennemgang af evt. reklamation på tidligere udskiftet dele. Teknikeren gik ind med sko på og var meget frembrusende. Teknikeren mente ikke opvaskemaskinen fejlede noget, men kunne da godt skifte et saltkar. Er faktisk i tvivl om han har kigget på de tidligere udskiftet dele, altså det problem der egentlig var årsagen til vi ringede. Teknikeren mente problemet var vandtilførelsen (trykket på vandet) til opvaskemaskinen der pludselig ikke var ok. Teknikeren krævede betaling på stedet over mobilepay, det finder jeg meget uacceptabelt da dette ikke var oplyst. Da vi fik maskinen serviceret og udskiftet dele for ca. 4.000 kr. var det på ganske normal vis med fremsendelse af faktura. Enormt dårlig oplevelse og dårlig service, kan ikke anbefale CJ Hvidevareservice, hvis de sender teknikeren der var på besøg hos os.

Fremragende service - god kontakt omkring service arbejdet, dygtige teknikere og fuldstændigt styr på kommunikationen. Mange virksomheder kunne lære af det her - og jeg bruger dem gerne igen.

Onsdag før Påske stod vores køleskab af. Gode råd var dyre. Kvinden i modtagelsen, forsøgte på alle måder at hjælpe os, men kunne ikke onsdag en halv time før påske, skaffe hjælp, men anbefalede os at købe et brugt midlertidigt. Tirsdag efter påske var reparatøren desværre syg, men vi blev lovet en afklaring inden ugens afslutning. Fredag 08.15 kom reparatør, dannede sig lynhurtigt en overblik over skaden og løste problemet. Så trods panik, endte det godt. Meget behagelig reparatør. Trods et par uforskyldte hændelser, er jeg yderst tilfreds med CJ SERVICE

Min indbygningsovn tændte og slukkede on/off, midt i tilberedningen af mad. Grundet garantien, kunne jeg jvfr. forhandleren, rekvirere CJ Hvidevarservice til at fejlfine på ovnen. Dette blev klaret til min store tilfredsstillelse. Den unge mand var utrolig høflig og oplyste venligt om alt, og svarede på spørgsmål. Han var helt inde i sine ting, og havde godt styr på det han lavede. Meget stor ros herfra.

Har haft dem ude for at kigge på en vaskemaskine købt igemmen skousen (det er dem der har valgt firmaet da den er under garanti). Fik en rigtig flink og imødekommende medarbejder ud, der hjalp os med problemet. Der skulle skiftes en del som vi skulle vente på med posten. Da delen var kommet, var det den samme som kom ud igen, hvilket jeg sætter stor pris på at det er! Han skiftede det der skulle og der var ingen problemer der. Jeg synes vi har fået en yderst fin service og et virkelig behageligt og imødekommende personale. Jeg vil kun give dem min anbefaling.

De snyder med garantireparationer. Jeg fik repareret en kondenstørretumbler under garantien fordi fugtsensoren var faldet af. Montøren fra C J Hvidevareservice i Randers genmonterede blot den del som var faldet af, men skrev på fakturaen til whirlpool at delen var blevet skiftet. Jeg har ikke haft andet end bøvl med tørretumbleren siden, og delen bliver ved med at falde af. Jeg føler mig snydt med denne garantireparation.

Det er da nok den ringeste service, jeg har fået længe. Jeg købte en vaskemaskine og på under et år går den i stykker, så jeg kontakter udbyder, som sender dette firma ud. Vi snakker om Hvad der er galt og den, jeg snakker med, siger at det nok er displayet på min vaskemaskine der er gal med. Vi aftaler at de skal Ringe til Mit nr.. De sender en tekniker op og han kommer også. Jeg tænker jo at det er for at repetere maskinen, men bruger 10 min for at finde ud af at det altså er displayet, som er galt med. De ringer så til min kæreste trods jeg har bedt om at ringe til mig. Dette er mandag... han bestiller så nogle reservedele til maskinen og siger han ringer tilbage. Jeg har intet hørt fredag, så ringer til CJ igen og de har fået delende uden og ringe og aftaler at de kan komme tirsdag Mellem 12 og 16 altså over en uge efter jeg ringede første gang. Vi når så til tirsdag. Kl bliver omkring kl 15 og vil sikre mig at de rent faktisk er på vej.. jeg får at vide at de igen har ringet til min kæreste trods jeg for 4 gang har sagt de skal ringe til mig. Jeg får at vide at de har en rep en time fra hvor jeg bor og de vil så komme over til mig efter. Kl når kl 16.30 og ingen er kommet, så kontakter CP IGEN, men denne gang har de lukket.. jeg er vred over at spilde min dag på at vente på nogle som ikke kommer... kl er nu 16.48 altså næsten en time efter lovet tid og ingen er endu dukket op... jeg er rasende over at de ikke engang kan kontakte mig og holde deres aftaler!!!

Dårlig kundeservice! Vores fryser af mærket Gram, melder en fejl, hvor den skriver "Sr" i displayet. Vores fryser kører op og ned i temperatur, og vi er bange for at den pludselig stopper med at fryse. Vi ringer til Gram Service, som sender os videre til CJ Hvidevareservice, da det er dem de har samarbejde med til at køre ud. Vi melder det som en ret hastende sag, da vi er bange for at den lige pludselig vil stoppe med at fryse. Jeg ringer en mandag, og CJ Hvidevareservice har først mulighed for at komme ud om torsdagen, trods at det er en haste sag. Dette skyldes travlhed, men dårlig service at der ikke kan komme én ud til hastesager. Torsdag kommer der så en montør ud og kigger på den, og han arbejder fint, men inden han kører vil han forklare os, at man skal være opmærksom på at man får lukket fryseren ordentligt, og vi forklarer ham, at vi er omhyggelige med at få den lukket hver gang (hvilket vi er). Men han smiler af os og fortsætter med at forklare at vi skal skubbe skufferne godt ind inden vi lukker og tjekke efter at den er lukket. Han tror ikke på os, når vi siger at vi er omhyggelige med det, og det er ikke god kundeservice. Inden han kører forklarer han, at når fryseren kommer op at køre igen (bliver kold igen), så skulle fejlen gerne forsvinde fra displayet. Derudover undrer han sig over at vi ikke har afrimet fryseren, og vi forklarer, at den selv skal afrime, så det ikke burde være nødvendigt. Hertil virker han uforstående. Vi er irriterede, da han tager afsted, fordi han ikke har vist forståelse for os og ikke har lyttet til hvad vi har sagt. Fejlen går ikke væk over weekenden, og vi ringer derfor til dem igen, hvor vi bliver mødt af en irriteret/sur dame, som vrisser af os i telefonen, når jeg fortæller, at der har været en ude før, og jeg spørger ind til hvad de vil skifte den her gang, så de ikke skifter de samme dele to gange. Hun vrisser af mig og forklarer, at det "ikke er de samme dele, som jo ville være dumt". Hendes stemme er irriteret og jeg slutter derfor samtalen hurtigt derefter. Min mand kigger på fryseren bagpå, for at se om der skulle være noget rim, som montøren påstod. Men der er intet rim at se, men tilgengæld et stik (fordamper stik), som ikke er sat til. Min mand sætter stikket i, og fryseren kører, og har kørt lige siden. Derudover kører den bedre, end da montøren havde været der. Denne fejl med stikket tænker vi ikke, der nødvendigvis har noget at gøre med CJ Hvidevareservice at gøre. Deres kundeservice har vi bestemt ikke været tilfredse med! Både fra montørens side, når han ikke tror på hvad vi siger, men også når man har ringet til dem... Ikke i orden!

Hold jer langt væk fra Skousen og deres samarbejde med CJservice. Vi har for knapt 1 år siden købt ovn og induktions komfur hos Skousen Randers. I januar opdager vi, hvad vi tror er revner i komfuret. Da butikken åbnede op igen, tog vi kontakt til Skousen og reklamerede. De ville sende en mand ud at kigge på det. De sender så CJservice. De siger, at der er tale om ridser. Det må vi jo så acceptere. De er eksperter. Efterfølgende får vi en regning fra CJservice på kr. 925,00. Det skal lige nævnes at de var hos os i 10-15 min. Jeg er klar over, at hvis det ikke er en reklamation, så skulle vi nok betale et mindre beløb for eftersynet. MEN kr. 925,00 for 10 min. Og Skousen kunne måske selv, som en service (må være en del af det de lever af), komme ud og kigge på det. Det store beløb kunne måske også skyldes at Skousen (som jeg har fået det at vide) bestiller service hos Witt, som så igen bestiller hos CJservice. De skal jo nok tjene noget på det alle 3. Edit: Efterskrift til CJ service's svar af 13/4. Nej, der blev ikke oplyst nogen pris. Hvordan kan I for øvrigt påstå det, når jeg ikke har bestilt det hos jer, men hos Skousen? Skousen har også indrømmet dette, og har betalt regning. Måske I skulle fakta tjekke, før I kommer med påstande.

Vores vaske- og tørremaskine gik i stykker. Cj sender en mand ud - og fortæller intet om prisen (andet end at henvise til at læse på hjemmesiden). Da vores maskine er defekt og kun 1,5 år gammel går vi selvfølgelig ud fra at alt er dækket under garantien og købeloven. CJ konstaterer at tanken er i stykker og vil bestille en ny. Vi venter så en uge (som er lang tid uden vaskemaskine, når man har et lille barn...) og får en opringning. Vi skal betale 925,- for servicebesøg og de vil ikke anbefale at skifte tanken, da det koster 4.000,-. CJ sender skylden videre og siger at det er Blombergs (producenten) vurdering, at skaden er selvforskyldt. Hvordan kan det konstateres at skaden er selvforskyldt, når man ikke har haft skilt maskinen ad og tjekket, hvad der reelt er problemet? De antager simpelthen at vi har haft smidt en skrue el.lign. i vores vaskemaskine?! Flot... Det kunne være fint at bevise det inden I sender en regning for at besøg vi lige så godt kunne have været foruden, da vi jo så kunne have undgået kontakt med jeres inkompetence og sparet små 1.000,-. Da vi under telefonisk kontakt forklarer sagen taler vi for døve øre og uden noget lyst til at lytte, forstå eller hjælpe yderligere. Vi holder os i hvert fald væk fra CJ...

Super god service 😃

Vi bestilte en reperatør tilbage indecember, da vores Blomberg opvaskemaskine ikke ville starte. Vi købte opvaskemaskinen i Skousen i Tilst og da reklamationsretten var forældet skulle vi selv betale og det vidste vi godt. Men vi vidste IKKE at vi også skulle betale for den manglende service vi fik fra CJ-hvidevarer service! Den første reperatør kom og konstaterede at vandslangen var defekt. Den skulle han bestille ny. Efter en uge kommer han igen og skifter slangen og siger at den skulle være ok. Derefter viser maskinen fejl igen og så sender CJ service igen en mand ud, der konstaterer at motoren der har en funktion ift vandtank/udpumpning skulle skiftes. Det gør han så og siger at vi skal af med 2000 kr. Maskinen slår igen fejl. Til sidst konstaterer de så, at maskinen ikke kan repareres. Men jeg skulle alligevel komme af med 925 kr. for en maskine der alligevel ikke kunne repareres og for den lange ventetid. Føler mig virkelig snydt!! SÅ hold jer langt væk fra CJ service - de er KUN efter penge!

Super service. Glæder mig til at handle med jer igen 👍🏻

Horsens. Bookede tid og valgte tidsrum 12-16. Bliver ringet op kl. 10:44 hvor han er kommet - men pyt, han kører igen og ordner noget andet i området. Kommer tilbage 12:35. Har (takket være min grundig beskrivelse af problemet) reservedel med og løser problemet upåklageligt. Kører igen 13:17. Jeg modtager en regning for grundprisen (første 1/2 time) plus 3 x et kvarter. Jeg skriver tilbage om at jeg er uenig med faktura. Modtager ny faktura med tillæg af kun ét kvarter - så nu stemmer det. Dog ingen kommentar, ingen undskyld.. Så min opfordring: VÆR HJEMME, NÅR MONTØRENE KOMMER OG KIG PÅ URET.

0 stjerner. Jeg ville give 0 stjerner, men det er ikke muligt. Vi fik ødelagt en skrue til trevlesien i vores vaskemaskine. I kunne vejlede om at man ikke kan købe sådan en skrue i løssalg, men derimod skulle hele pumpehuset skiftes. (pris 1.500 - 2.000 kr.) Jeg har efterfølgende søgt lidt på nettet og fundet varen til 112 kr. Rystende dårlig service. Ved ikke om det er inkompetence eller et forsøg på at franarre folk penge.

Meget hurtig og proffesjonel service. Fik hurtig tid til tekniker besøg, men blev ringet op da de havde et afbud allerede dagen efter. Reprasjon gjort på få minutter.