Den 13.6.2017 aftalte jeg på deres hjemmeside servicebesøg til 16.6.2017, til min opvaskemaskine, hvor snoren der holder lågen var sprunget. Jeg oplyste her, som anmodet, om SE og FD nr. og oplyste samtidig, hvad der var galt, og at der ikke var tale om en garantireparation. Jeg havde taget fri fra job for at kunne være til stede. Da teknikeren dukkede op, var det første han sagde, at han jo ikke kunne reparere i dag, da han ikke havde nogen reservedel med. Jeg spurgte ham om, hvorfor han så kom?? Han kunne dog hurtigt oplyse, at man jo aldrig kunne vide, hvad der egentlig var galt, men at han besøg d.d.kostede kr. 700,-, og at når han havde skaffet den reservedel, (som i øvrigt kun koster kr. 165,- hos Repart) kom igen, da skulle der oven i de kr. 700,- afregnes for arbejdsløn og reservedel. En hurtig hovedregning viste, at jeg ville komme til at betale omkring kr. 1.700,- - 2.000,-, hvilket svarer til ½ ny opvaskemaskine. Dette var jeg naturligvis aldeles ikke villig til at acceptere. Jeg forventer naturligvis, at når jeg har afgivet alle de anmodede og relevante oplysninger, så møder teknikeren op for at reparere,og har taget det med, der skal bruges, men næ,han kunne komme igen om en uges tid. Jeg føler mig så dårlig behandlet, og kontaktede derfor senere på dagen en chef i firmaet, som dog ikke forstod min frustration, hvorfor jeg oplyste, at jeg ikke ønskede deres firma til at reparere min opvaskemaskine. Herpå fik jeg så oplyst, at jeg under alle omstændigheder skulle betale kr. 700,- for besøget d.d., hvilket vil sige, at jeg skulle betale for at få besøg af en tekniker, der kun kom for at fortælle, at han ikke havde medbragt reparationsdele, hvilket slet ikke giver mening. Efter en lang diskussion kunne jeg så forhandle mig til en pris på kr. 350-. men kun fordi jeg var så utilfreds, gal og frustreret. Jeg burde slet ikke betale for noget som helst, da jeg intet har modtaget. Det er min opfattelse, at dette firma blot scorer kassen hos de kunder, der ikke som jeg, tager kampen op, og forlanger, at man ikke skal betale for en vare, man ikke får. Margit Holmgaard Jeg vil virkelig ikke anbefale dette firma til andre.

Super sød og dejlig service og fantastisk vejledning fra Heidi pr telefon

Man kommer langt med venlighed og god service :) Tak for hjælpen ! (H)

Vi blev ringet op af en venlig dame, allerede næste dag fik vi besøg af en behagelig og venlig montør, det drejede sig om en fabrikationsfejl og bagepladen blev skiftet med et smil. Tak for det😊😊😊😊

Min 3 år gamle vaskemaskine var i stykker og Cjservice kom og rep. Godt . Jeg blev spurgt om jeg ville tegne en forsikring, den var billig så det gjorde jeg - heldigvis, for nu er maskinen igen i stykker og det kan ikke betale sig at rep. Så hvis ikke Cjservice havde spurgt havde jeg kun selv at betale en ny maskine. Så tak til jer.

I forbindelse med serviceassistance ved defekt vaskemaskine, oplevede vi to gange på samme uge, at CJ Hvidevareservice ikke overholdt den skriftlige aftale omkring mødetidspunkt for besøget. Et er at man skal stå klar mellem klokken 7-9, noget er at man må vente forgæves. Ingen aflysninger, ingen orientering.Vi kontaktede begge gang firmaet, og fik først en forklaring omkring en forsinket leverandør og dernæst om teknikeren der havde sovet over sig. En stjerne gives til den dygtige unge tekniker som ved tredje forsøg dukkede op og fik liv i vaskemaskinen.

Første forsøg på reparation viste sig ikke at være tilstrækkelig, men det blev håndteret ved et nyt montørbesøg.

Vores vaskemaskine går i stykker og skal repareres gennem den udvidede garanti. Forsikringsselskabet, Securator, bruger CJ Service som sender en venlig tekniker der tilser maskinen. Et par dage senere er de nødvendige reservedele kommet hjem, og teknikeren dukker op – blot for at finde ud af, at det er de forkerte reservedele der er bestilt, og der skal bruges nogle andre. Så går der en lille uges ventetid (henover en weekend), og i dag kommer så teknikeren igen. Og han kan så fortælle at det STADIG er de forkerte reservedele, og at fejlen formodentlig ligger et helt andet sted i maskinen. Her sætter forsikringsselskabet heldigvis bremserne i, og erstatter maskinen for os. Se, alt det lyder jo ganske tilforladeligt. Men historien var den samme med vores opvaskemaskine, som sidste sommer måtte lade livet under CJ Service's kyndige hænder. Igen endte det med en totalskade efter utallige teknikerbesøg samt opkald til dem, forsikringsselskabet og eksterne elektrikere (for at råde bod på de nye problemer CJ Service forårsagede undervejs). Dengang gik der seks (seks!) uger før vi fik afslutning på sagen og en ny maskine; denne gang heldigvis kun to – men vi er en børnefamilie, og afhængigheden af en fungerende vaskemaskine er total og uopsættelig. CJ Service har bestemt været venlige og opført sig pænt hele vejen igennem, men mit blodtryk stiger proportionelt med mængden af ødelagte hvidevarer i mit hus og tiden jeg skal vente på at få dem fikset. Og når de i to uafhængige tilfælde ikke har formået at reparere skidtet, til enorm gene for vores husholdning (tabt arbejdsfortjeneste fordi vi skal gå og vente derhjemme; utallige timer brugt på "manuel" vask; utallige timer brugt i telefonen; og så videre), så er min tålmodighed altså opbrugt. Vi har nu én maskine tilbage med dækning gennem Securator. Og hvis den nogensinde bryder sammen indenfor garantiperioden vil jeg på det kraftigste, med skriftstørrelse 144 eller derover, henstille til, at det bliver nogen andre end CJ Service vi får på besøg. For de små blodkar i min hjerne holder altså ikke til en tredje dans af denne kaliber. Jeg er sikker på at der findes forbrydere som smiler pænt mens de skyder dig i benet, men det får mig ikke til at vende tilbage efter mere.

Manglede nogle skuffe-stop til min opvaskemaskine, anede ikke hvad de hed, og kontaktede derfor Blomberg support. De gav mig et varenummer, og henviste mig til deres servicepartner CJ Service. Fik stumperne, men de passede ikke. Benedikte fra CJ Service spurgte ind til hvilken maskine det var, og sendte mig kvit og frit de rigtige. Havde dem dagen efter med GLS. Så selvom det ikke var deres fejl, sørgede de alligevel for mig. Fragten alene var næsten dyrere end stumperne. Stort tak herfra, nu slipper jeg for at stå med en skuffe fyldt med glas i hænderne :-)

Fik ovn repareret - først et service besøg, hvor fejlen blev fundet varmelegeme og termostat (selv om det var det jeg havde identificeret som problem, så skulle der efterfølgende bestilles reservedele hjem, så teknikeren gik igen). Så fik vi et tilbud og accepterede det, og så kom teknikeren og "lavede" det. Det rystende var, at han sagde at nu var han færdig og der var lige det at termostatlampen ikke virkede - som om at det skulle være godt nok! Trist at folk kan tro, at det er OK at lave noget halvt.... EDIT: jeg har set jeres svar, og pointen er ikke at pæren var gået. Pointen er at teknikerne satte et relæ i ovnen, der fik termostat- pæren til at holde op med at virke - den virkede fint inden han gik i gang. Og pointen er at han mente at det var ok og bare en lille bivirkning ved reparation at termostatlampen ikke længere virkede. Og jeg synes at det, at man kan se at ovnen har nået den temperatur man har sat den til, er en ret væsentlig funktion på en ovn. I øvrigt fik han det til at fungere efter at jeg havde fortalt ham at det ikke var ok at aflevere sådan.

Vi fik besøg af montør i dag og det var en MEGET positiv oplevelse. Mange roser herfra

Vi er nu to gange af C.J. Hvidevareservice blevet hjulpet igennem problemer med vor Fisher&Paykel opvaskemaskine. Første gang fik jeg, der er oprindelig elektriker, over telefonen et par gode råd om hvorledes jeg selv kunne håndtere driftsproblemet. Krydret med lidt indblik i hvorledes styringen er opbygget i opvaskemaskinen. Alt uden beregning. Resultat: Et lille stykke vindseltråd senere kunne opvaskebørsten hænges på plads til fordel for indsatsen fra en velfungerende Fisher&Paykel. DOG December 2016 var min egen indsats ikke bæredygtig længere efter godt 1 år. Det samme problem viste sig nok en gang. Men nu var slitagen så opfattende, at der måtte professionelle kræfter til, og C.J. Hvidevareservice blev endnu en gang kontaktet. Denne gang med aftale om, at jeg selv fragtede maskinen til Randers med mulighed for øjeblikkelig service og reparation, hvorefter jeg ville kunne returnere til FUR med en serviceret maskine. Desværre var reservedelen ikke på lager, men blev øjeblikkeligt bestilt med aftale om at jeg selv kunne montere delen efter levering. Jeg blev løbende orienteret om status, og har nu efter en kort ventetid modtaget delene - klar til montage :-) Jeg føler mig overordentlig godt og professionelt behandlet i det 'teamwork' der her har været stablet på benene.

Her et lille indblik i den oplevelse vi har haft med CJ Service. Det skal nævnes at vi var dybt afhængige af CJ Service i og med vores bolig stod til overtagelse af lejer og vi selv bor i Norge. Men her et historisk tilbageblik - da det tog CJ Service 15 uger at udføre en (iflg. dem) simpel reperation - ved første henvendelse oplyste CJ Service 1 besøg og en forholdsvis billig reperation - sådan gik det ikke!! Uddrag af fremsendt mail af d. 03.11.2016 til CJ Service (alle nedenstående forhold/henvendelser/dialoger er dokumenteret i mail/sms): D. 12.07.2016 - Jeg modtager bekræftelse på en reperation ved jer (CJ Service) da vores opvaskemaskine ikke vaskede med varmt vand. Reperation vil blive udført d. 13.07.2016 D. 25.07.2016 sender I faktura for udført "reperation" - samme dag skrev jeg til jer da opvaskemaskinen stadig ikke varmede vandet trods I meddelte at have udført "reperation" d. 13.07.2016. Jeg skriver iøvrigt at jeg betaler for reperationen NÅR denne virker - dvs. når I har reperaret så opvaskemaskinen varmer vandet.... D. 01.08.2016 får jeg oplyst at I har rykket for reservedele og at modtagelsesdato er jer ubekendt. D. 13.08.2016 skriver jeg til jer og beder jer informere så snart I har nyt. D. 15.08.2016 får jeg oplyst at I har noteret dette. D. 17.08.2016 får jeg endnu en rykker for en ubetalt fakture - jeg skriver til jer igen samme dag, da jeg er usikker på om I har forstået at jeg først betaler når I har udført reperationen så opvaskemaskinen virker 100% - dvs. den skal varme vandet.... Iøvrigt ville I udskifte varmelegeme og styrepanel - men I nøjes med at udskifte varmelegeme og smutter derefter fra opgaven. D. 18.08.2016 får jeg oplyst at jeg skal se bort fra jeres rykker, da det var en rykker jeres system automatisk sender ud - trods reperationen ikke var fuldført. Jeg bekræfter modtagelse af denne meddelelse samme dag. D. 01.09.2016 rykker jeg endnu engang for svar vedr. manglende reservedel. Jeg får så af jer oplyst at I har modtaget reservedelen. I foreslår endnu et service 08.09.2016 D. 12.09.2016 skriver jeg til jer igen efter endnu et service besøg for at få oplyst om opvaskemaskinen virker da min lejer snart flytter ind. I skriver tilbage samme dag og oplyser at opvaskemaskinen nu virker. D. 13.09.2016 modtager jeg en ny faktura for "færdiggjort reperation". D. 16.09.2016 skriver jeg til jer igen - da opvaskemaskinen ifølge min lejer er utæt og vandet løber ned i skuffen under opvaskemaskinen, med skade af skuffeelement til følge. D. 10.10.2016 får jeg bekræftet at I vil udføre service d. 11.10.2016 D. 11.10.2016 modtager jeg en følgeseddel hvoraf det fremgår at I har udført reperation "på jeres garanti". D. 26.10.2016 får jeg tilsendt en rykker for manglende betalt faktura!!! Er det jeres måde at opgøre en endelig færdiggjort reperation - som I iøvrigt ikke har informeret mig om denne reperation er endelig færdig. Jeg skriver tilbage til (medarbejder navn slettet) samme dag og får af..... (medarbejder navn slettet) oplyst at hun har videresendt denne besked i jeres system. Da det er en klage fra min side forventede jeg at høre skriftligt fra jer med oplysning om jeres holdning til dette forløb. (Jeg hører intet fra jer...) D. 03.11.2016 bliver jeg ringet op af ..... (medarbejder navn slettet) som oplyser mig "at hvis jeg ikke betaler straks, så vil dette forhold af jer blive ført videre til RKI". Jeg forsøger at forklare ..... (medarbejder navn slettet) mit syn på historikken - men jeg bliver konstant afbrudt. Og jeg må afslutte samtalen da jeg står og skal i et møde på mit arbejde. Kl. 09:31 - Jeg skriver en sms hvori jeg beder ..... (medarbejder navn slettet) om at sende mig en mail så jeg kan vende tilbage med dokumentation for mine henvendelser og at jeg d. 18.08.2016 af ..... (medarbejder navn slettet) er oplyst at jeg skal se bort fra de rykkere jeg har modtaget. Kl. 09:47 modtager jeg en sms tilbage fra ..... (medarbejder navn slettet) , hvori ..... (medarbejder navn slettet) skriver "Helt ok vi følger dansk lov om rykker procedure den går sin gang min mail er XXXXXX med venlig hilsen (medarbejder navn slettet)". Kl.: 09:48 skriver jeg tilbage til ..... (medarbejder navn slettet) hvor jeg beder ..... (medarbejder navn slettet) venligst fremsende faktura og historik for jeres udførte reperation og samtidig oplyser jeg ..... (medarbejder navn slettet) at opvaskemaskinen fra jeres side først var færdig repareret medio september" (Rettelse: September var en skrivefejl da det var medio/slutning af oktober 2016) Jeg har spurgt ..... (medarbejder navn slettet) at jeg ønsker oplyst hvad det er der ifølge sms fra ..... (medarbejder navn slettet) d. 03.11.2016, kl. 09:47 menes med formuleringen "den går sin gang"? Jeg får aldrig en forklaring af RB...!!! Torsdag d. 04.11.2016 modtager jeg følgende mail fra ..... (medarbejder navn slettet) fra CJ Hvidevareservice: Hej Jakob. Her er de mails der er sendt til dig, men hvad er problemet hvorfor får du ikke betalt ? du har jo godkendt reparationer på din opvasker Der er jo ikke noget at diskutere de skal bare betales, så er du hurtig dropper jeg rykker gebyrer. Med Venlig Hilsen/Best regards ..... (medarbejder navn slettet) CJ Hvidevareservice .....Adresse tlf osv slettet Lad mig sluttelig oplyse at jeg selvfølgelig gerne betaler for den udførte reperation, men jeg finder ikke den økonomiske opgørelse rimelig, når faktura er påført ekstra udkørsler, ekstra timeforbrug og tilmed rykkergebyrer. Dette er CJ Service informeret om - men de har valgt at ignorere dette forhold. Jeg slap dog fra "rykkergebyrer"..... Jeg kan derfor på INGEN MÅDE anbefale CJ Service!!! Jeg mener betegnelsen "service" er fejlagtig og dernæst er det iflg. forbrugerrådet ikke tilladt at melde kunder til RKI på denne baggrund..

Vi kontaktede Whirlpool tirsdag d 1/11. De konstaterede at vores tørretumbler er dækket under garantien da den er under 2 år, så de sendte det videre til CJ....... her modtog jeg en SMS fra onsdag d 2 om, at jeg kunne kontakte dem og aftale et besøg, dette gjorde jeg straks og alligevel måtte jeg så vente til igår mandag d 7, desværre havde montøren ikke en drivrem, så denne skal 'kontoret' bestille og så vil han komme igen. I dag valgte jeg så kl 14.15 at ringe for at høre om nyt besøg, da Jeg ikke havde hørt noget. Jeg fik oplyst at reservedelen var forventet på lager d 11/11 (fredag) så jeg kunne så konstatere at det først bliver i næste uge engang min tørretumbler kommer igang igen. Nu afventer jeg så om jeg måske bliver lige så uheldig som da jeg for ca et år siden, skulle noget lign igennem omkring en vaskemaskine, der ventede jeg 14 dage og så endte det alligevel med at de bestilte dele, ikke var rigtige, så der gik endnu 5 dage, så ja, jeg er spændt.

Luk ikke dette firma ind i dit hjem! Min mor havde en fin velfungerede Ariston tørretumbler. Hun er 79 år og bruger den sjældent. Ariston ville gerne gratis sikkerhedsmodificere den, - men desværre valgte de C.J. Hvidevareservice til opgaven. 1. besøg: Tumbleren skilles ad og en masse nye dele bestilles, bla. en ny tromle. 2. besøg: Tumbleren samles, og montøren forsikrer, at den er som ny. MEN det var den IKKE. Den kunne køre i 2 minutter, - og så satte tromlen sig fast. 3. besøg: Montøren erkender at der mangler at blive monteret 4 stykker plastik (glidestykker) til at holde tromlen i fronten. De gamle er afmonteret og væk, så fire nye må bestilles. - AFPRESSNINGEN: C.J. Hvidevareservice ringer og siger, at de vil montere de manglende dele for 1600kr ? - LØGNEN: Jeg ringer og brokker mig. De fortæller at delene er slidt op og skal skiftes og derfor skal vi selv betale. Men montøren har på intet tidspunkt under de tre besøg omtalt at noget var slidt. Vi nægter at betale, ligesom Ariston gør, for det er jo C.J. Hvidevareservice, som har lavet en fejl. Efter mange samtaler med Ariston, har de blot sendt sagen videre til ledelsen. Efter samtale - igen med C.J. Hvidevareservice, har de erkendt at have begået en fejl og så faldt "afpresningsprisen til 600kr. Hvilken vi selvfølgelig også nægtede at betale. Min mor har nu måttet undvære sin gode tørretumbler i tre måneder, så jeg besluttede mig for selv at reparere og samle den! - Kørte fra Aalborg til Aarhus, og kunne konstatere at det faktisk kun var de to glidestykker som manglede. De to, som stadig var i maskinen var "ikke" slidt, hvilket jo beviser at C.J. Hvidevareservice er fulde af løgn.

Den første får i fordi Man ikke kun kan give 0.............den anden fordi jeres meget pressede mandag pludselig efter en trustpilot anmeldelse alligevel havde en ledig tid. Til udenomstående vil jeg sige, hvis ikke dit ærende haster så er de professionelle og dygtige i deres fag.

Enorm god service. Kan varmt anbefale,dette firma

Vores næsten 10 år gamle Samsung amerikaner var holdt op med at køle - fryserdelen virkede stadigt. Ringede til Samsung service og blev henvist til CJ. Fik oplyst priser, som jeg syntes var meget dyrt. Men..... Hvad gør det når der ankommer en yderst kompetent og effektiv servicemontør, der faktisk vidste hvad der var galt inden han gik i gang. En halv time efter ankomst kørte vores køleskab igen :-) Super service.

Fik repareret min emhætte for nyligt. Meget fin kommunikation omkring at booke tid, få fejlfundet, bestilt og udskiftet defekt del. Rimelig priser. Helt problemfrit.

Vores induktionskogeplade sprang sikringerne efter 2 mdr. Vi reklameret til forhandleren som rekvireret Cjservice. Så snart sagen var overgivet til CJservice blev vi løbende informeret via SMS hvor sagen var, og hvornår vi fik service. På aftalt dag ringede servicemanden inden ankomst. Han konstateret fejl i kogepladen og skiftede den. Desuden var servicemanden en meget behagelig og serviceminded person.