We are very happy with our Sundream. It was easier to install than we expected. If there are two people, it is done in about 4 hours.

Veldig solid pergola som absolutt står til forventningene. Relativt enkel å montere.

The Pergolux is a great product. Some improvements would make it even better. Hence my 4/5 rating. Having recently set up a Sundream 3x4 I decided to share my experience. Order: OK web shop. Took me some time to figure out that selecting Klarna as pay option was the only way to actually bypass Klarna (!) and pay directly with my credit card. Delivery: The delivery to my house in Sweden was fast (8 days), but web tracking service of delivery is highly wanted and needed. The truck driver suddenly called from an unknown East European number late at night. I do not normally respond to such calls. Unpacking: The Pergolux was very well packaged. Suggestion: indicate where the box of nuts an bolts (needed to get started) is placed. It ended up at the bottom of 180 kg other stuff. Manual & instructions: The manual is obviously written and drawn by a person having mounted several pergolas. A newbie like me had a hard time figuring out the details and orientation of parts. Proposal: Ditch the mediocre paper manual and make better web instructions. Video is helpful, but: (1) Stop the annoying and useless music and highlight critical steps with spoken or (better) written instructions. (2) Slow down critical video steps. Fast video does not mount the pergola faster. Mounting: Firstly, your suggested mounting time is highly unrealistic unless you are a professional having mounted 20 pergolas. Give people a realistic estimate. Otherwise the mounting process was well structured. The gutter mounting was however a real pain. The 45 degree corners with razor sharp edges had to be perfectly aligned before it was possible to gently force/tap the last corner in place. Very difficult, took me an hour. The use of a power drill speeds things up, but you should warn against excessive force. One of my bolts when straight through the pillar aluminum surface. Practical advice: When mounting the steering rails, I pre-fitted the nuts and bolts on to the rails before lifting them onto the roof. Saved me from inevitably dropping small parts to the ground. The off-center base plates is a super detail since it enables flexible fitting to existing structures. A general comment: It is a good idea to explain to amateurs the purpose of critical parts and steps. Examples: (1) Tape in corners. Why? Where? A phone call to customer service clarified prevention of water leaks in the gutter corners, hence location inside the gutter corner. (2) Storm/wind protection plates. Took a while before it dawned upon me that the roof slats could in principle be ripped up from their plastic fittings in strong wind. Again, the manual drawing was useless. And when on the subject of storm protection: Make sure to leave sufficient space for the slat screw heads when mounting the plates. I had to redo this step, drilling new holes and move the storm plate a few mm. Small, but important details! A last word of praise: This is the first time I have encountered a customer chat service responding to my questions on a Sunday evening. Friendly, knowledgeable and accessible. Amazing! The Pergolux has now been used for a week and keeps it promise. The occasional rain shower is drained off and keeping us dry and happy. Best regards Jo

Bestilte pergola i mars og mottok den i midten av juli etter stadige løfter om tidligere levering.

Enkel montering, fin beskrivelse. Og hadde du spørsmål svarte Pergolux med det samme i chaten. Super service.

Har ikke mottatt produktet ennå, men underveis i prosessen enestående service og imøtekommenhet. Raske til å svare på meldinger, løsningsorienterte og hyggelige alle jeg har vært i kontakt med. Har det vært uklarheter pr Mail har de vært raske til å ringe opp på telefonen.

Produktet er ennå ikke mottatt, så dette omhandler erfaringer med kundeservice angående en diskusjon om prissetting og kampanjer. Har relativt raskt fått positive tilbakemeldinger på mine ankepunkter, og de ordnet kjapt opp. Veldig fornøyd med de tiltakene bedriften kom med.

Et veldig bra produkt. En pergola til helårsbruk. Alle ble fornøyde.Høy kvalitet med proff oppfølging og service. Innglassingen ble perfekt. En god investering i mange år framover.

Hurtig levering, veldig bra service, tar alltid telefon og gir gode svar,så pergolan er vi kjempefornøyd med.

Veldig fornøyd!! Rask levering og varene ble til og med kranet opp på terrassen. Raske svar fra kundeservice både på chat og telefon under monterings-prosessen når vi lurte på noe. Ingen problemer selv om vi måtte kappe for å tilpasse høyden. Virker meget solid og ser helt fantastisk ut! Anbefales ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Er kjempefornøyd både med kundeopplevelsen og produktet, Helt supert. Rask og god dialog med de på kundeservice, Kristin var veldig løsningsorientert ved første kontakten jeg hadde, det var avgjørende 😀. Var veldig greit å montere den, selv om vi også tok av på høyden for å tilpasse den hos oss. Kvaliteten ser også meget bra ut. 😀

Jeg trengte ekstra hjelp i forbindelse betalingsløsning. Det fikset Kristin på kundeservice. I tillegg var levering samme uke. Tusen takk! :-)

Servicen er rask og personlig. Alle spørsmål følges opp på en effektiv og løsningsorientert måte.

Jeg fikk et tak over meg. Så lett og så etterlengtet. Et tak som også tok av fra vinden fra vest, og fra sør. Her sitter vi og griller og fester når vi kan. Det har økt trivselen betraktelig. Vi er så takknemlig. - og vi ønsker mer, vi har plass til flere.

Topp design og god på kommunikasjon. Vegger blir etterbestilt i sommer.

Vi er veldig fornøyd med vår pergolux 3x4 som vi kjøpte forrige sommer. Stabil og fin

Pergolaen ble levert før antatt leveringsdato. Ny montasje dokumentasjon med QR kode. Mere robust i konstruksjonen enn konkurrenter til omtrent samme pris. Høyde kan justeres ved kapping av ben. Bra support på tlf. ved eventuellt ekstra utstyr. Rabattkupong ved kundeanmeldelse. Gjort klar for LED belysning i eget spor. Taket tåler mere vekt ved snø enn konkurrentene .

Rask levering og tilbud om assistanse for montering nør sagt døgnet rundt. God video om montering og det var til slutt lett. Screen er meget bra som vindskydd!

Veldig fornøyd med vår Pergolua fra Pergolux. Diskret, enkel å montere og alt som forventet! Vi har lagt til varmelampe og screens i etterkant, supert!

God opplevelse i bestilling og oppfølgings fasen.