Fikk feil farge på zip screen ,de ordnet opp sendte en ny ,denne var ødelagt og der stoppet servicen ,ingen respons på mail må sende bilder og video av skaden . Jeg venter i spenning.

Meget bra kundeservice. Trengte ny del og ble sendt samme dagen.

We are very happy about the product we purchased.

I utgangspunktet liker jeg ikke chat-funksjon når det kommer til kundeservice, men her fungerte det faktisk! Veldig bra produkt. Godt fornøyd!

Jeg kjøpte pergola for et par år siden og angrer ikke. En meget god investering og min uteplass ble så fin og jeg fikk tak som jeg drømt om. Jeg fikk hjelp til å montere og det gikk veldig fint. Produktet kan anbefales på det sterkeste og kundeservice er helt topp.

Jeg bestilte pergola med leveringstid på 5-14 dager, og to uker etter bestilling fikk jeg vite at levering ikke ville skje før etter ytterligere tre uker. Jeg har forståelse for at det er stor pågang, men det er mulig å forutse rett før sommeren, pluss at pergolaen jeg bestilte hele tiden har vært på lager. Hos chatten er det hyggelige folk i stor grad, men de fem jeg har vært i kontakt med sier forskjellige ting angående levering. Jeg gleder meg til å få pergolaen, har hørt mye bra om den fra venner, men det er drøyt å reklamere med kort leveringstid når det tar godt over en måned å i det hele tatt få den ut fra lageret. Og, kjære Pergolux, ikke legg inn et klipp-og-lim-svar under denne anmeldelsen, med beskjed om å kontakte kundeservice og så videre. Det har jeg gjort og det tar 3 dager å få svar, og jeg får ikke noe tydelig svar eller hjelp.

Var i kontakt med pergolux på e-post og tlf flere ganger. Lett å få kontakt med når jeg hadde spørsmål. Det tok et par dager før jeg fikk bekreftet innbetaling, men de holdt meg oppdatert. Etter registrert innbetaling, fulgte de opp med e-post og bruksanvisning. Gleder meg til å bruke vår nye crystal innglasset utestue!

Fikk supe hjelp og god pris. Har bestilt den i dag, så får vi håpe leveringen går like knirkefritt som bestillingen.

Great and solid product . Very impressive customer service . Screen quality can be better , other than that everything is on point

Vi har Pergolux Pergola 3x4 m s1 modell. Vannet rant fra taket inn under Pergola og vi måtte etter anbefaling fra kundestøtte bruke en tang for å justere renne slik at de vinklet riktig. Det laget mye merker i pergolaen. Alt måtte vi ordne selv, selv om det i utgangspunktet var en konstruksjonsfeil. Pergolaen er i tillegg svært ustabil i vind og må ankres hver høst/ vinter. Hadde definitivt aldri kjøpt den om jeg visste disse tingene!

Dette tar altfor lang tid fra bestilling...meget skuffende...og de skulle ha fullt betalt for varen ved bestilling !! Kan ikke si noe om produktet før den er montert, men jeg syntes dette er litt useriøst med den massive reklame de har å ikke nevne levering.

Kundeservice er rett og slett fraværende - vil anbefale å ikke gjøre noen handler med dette firma hvis man vil ha sjelefred.

Topp produkt, stødig og solid! Har overlevd 2 vintre med både stormer og orkaner her på Jæren uten problemer. Grei montering, gjort på noen timer av 2 personer. Rask levering, og god kundeservice. Får raskt svar på spørsmål. Zip-gardinene gjør at vi kan sitte lunt ute om kveldene selv om det er litt vind, i det hele tatt er pergolux’en en super investering som har gjort at vi virkelig kan nyte flere dager og kvelder ute enn vi kunne ha gjort uten. Angrer ikke på den!

Når du har kjøpt, bør du krysse fingrene for at du ikke har behov for hjelp med reservedeler. Liten eller ingen hjelp å få. Kundeservice er fraværende 😫

Bra produkt og enkelt å montere!

Vi har nå hatt en pergola ved annekset på hyttai et par år😀, og er veldig fornøyd med en lun spiseplass hvor man også kan sitte når det regner litt🤩. Derfor har jeg i dag bestilt en pergola vi skal ha ved spiseplassen oppe på hytta🙃. Gleder oss veldig til å få byttet ut stofftaket med en pergola. Ting tar tid. Leveransen har gått skeis, og venter fremdeles på på lys og screen. Mariell har gjort en flott jobb og fulgt opp. Hun har også kompensert for alle leveringsproblemer selv om jeg gjerne skulle vært det for uten. Selve produktet er vi veldig fornøyde med og gleder oss til alt kommer på plass. Pergolaen er montert og fungerer. Ting tar fremdeles tid. Er blitt holdt for narr siden 12 juli, da jeg purret den opp første gang, at vår screen er på vei. Denne beskjeden har jeg fått opptil flere ganger hver uke. Purret opp 30 juli, og fikk beskjed at den ikke var gått fra fabrikken. Nå skriver vi 2 august, og den er fremdeles ikke gått fra Tyskland. Fikk i går den lille pakken med en del vi skulle skifte ut fordi den var blitt vridd. Med stor forundring så vi at vi hadde fått feil deler, ikke det vi bestilte selvom jeg hadde sendt bilde av den delen jeg skulle ha. Dette tar tid, og vi mangler fremdeles lysene vi skulle hatt med forsendelsen i juni. De har vi fått beskjed at kommer til høsten. Nå er vi ganske frynsete og oppgitt over leveringer og ikke leveringer. Dårlig kundebehandling. Føler vi er blitt holdt for narr i hele sommer

Fantastic Produkct!

Bestilt vare den 10 mars. Ikke fått enda den 22. april. Tok kontakt med kundeservice som absolutt ikke er imøtekommende, ingen redusering i pris og kunne fremdeles ikke meddele når levering av varen forventes

Bra varer og leverer som avtalt

Super og rask service. God kunnskap og veldig proffe er inntrykket jeg sitter igjen med. Anbefales😊