Kjapp service og bra tilbakemld.

super service, de ordner opp når det noe.

Fikk feil med glidelåsen på et baktelt. Caravan.no tok tak i dette omgående, og sendte nytt telt. Fantastisk kundeservice😊😊

Proff returordning når noen ikke ønsker varen allikevel.

Rask og god service.

Har ventet snart en måned på en vare jeg er redd for at jeg aldri får. Styr unna dette svindel selskapet

Jeg fikk ikke forteltet som jeg hadde bestilt , og jeg har betalt rund 1900 kr som jeg håper å få igjen snart , takk hilsen en som ikke kommer på campingtur .

unkind, not helpful, long waiting times

Opplevelsen av å handle her er 10 av 10. Ekstremt rask levering av varer, ble sendt fra deres lager samme dag. kom i posten 2 dager senere. Den ene varen hadde en kosmetisk skade, hvor de kompanserte med 50% avslag, da jeg ønsket å beholde varen pga det skulle brukes på ferie tur. Alle mailer ble besvart innen kort tid å framstår som ekstremt bra og seriøs aktør. Blir å handle her i fremtiden, takk for god service.

Reklamerte på en hyttedusj, fikk svar og ny vare umiddelbart. Topp service!

Flott levert

Dette er en forretning som tar kunden på alvor! Jeg hadde skrevet et feil siffer i tlf nr mitt så jeg fikk aldri hentemeldingen. Kontaktet Icaravan, de fant feilen og resendte varen øyeblikkelig! Mvh Magne

super service ved reklamasjon

Bra kundeservice

Bestilte et vindu som kom etter ca 3 uker. Vinduet som kom var ikke vinduet jeg hadde bestilt, de hadde sendt feil. Så da måtte jeg vente 3 nye uker på neste vindu. Holder på å bygge campervan og sa det hastet da byggingen måtte settes på vent frem til vinduet kom, men fikk ingen tilbud om å få sendt det med raskere post eller noe… Måtte hele tiden purre på e-postene jeg hadde sendt for å få svar, noen ganger fikk jeg ikke svar i det hele tatt, ble regelrett ignorert. Jørn-Omar svarer så kort han kan og ofte uten å svare på det man faktisk spør om så man må spørre igjen, og purre IGJEN siden man ikke får svar… Vinduet jeg bestilte fikk de fra leverandør i Tyskland og når jeg spurte etter 10 dager om de hadde fått det var svarer ja. Supert tenkte jeg, men neida… For til tross for at de hadde mottatt vinduet, vel vitende om at de hadde sendt meg feil vindu og jeg var på uke 6 uten vindu, ventet de 5(!!) dager før de sendte vinduet fra seg… Caravan har MYE å gå på når det kommer til service og alt annet egentlig. Nettbutikken er helt håpløs, dårligere informasjon om produktene de selger skal man lete lenge etter.. Ser flere anmeldelser med akkurat samme opplevelse som meg helt tilbake til 2020, så de har hatt lang tid på seg på å bli bedre, men det ser mørkt ut. Her er min opplevelse kort oppsummert: - Fikk feil vindu. Fikk ikke noe beklagelse eller noe. Ble ikke tilbydd å få tilsendt nytt vindu raskere, måtte vente 3 nye uker på nytt vindu hvor de til og med kunne ha sendt vindu fra seg 5 arbeidsdager tidligere, men det gjorde de ikke. - Må purre konstant på e-post for å få svar, hvis du i det hele tatt får det. Ofte ignoreres e-postene totalt. Korte svar som ofte ikke engang svarer på det du spør om. - Varene de sender er ikke pakket inn i noe annet enn en pappeske. Til og med vindu var blitt lagt rett ned i en pappeske på samme størrelse som vindu, uten noen form for beskyttelse. Varene er bare slengt nedi en eske og har ved flere tilfeller funnet tomme godteripapirer i eskene… Man kan trygt si jeg ikke kommer til å handle hos de igjen.

Rask og god oppfølging.

Hadde håpet på at dere satte opp et tilsvarende forslag. Snakket med en hyggelig dame tidligere på samme dag som mente hun kunne finne noen løsninger. Men hun fikk dessverre ikke anledning til å besvare henvendelsen.

Meget missfornøyd med deres kundeservice

Rask og bra service , veldig fornøyd

Lynraskt og presist svar på alle spørsmål. Nå er det bare å sette i gang å bestille :)