Rápido e com boas alternativas e opções

Diversidade de companhias e facilidade no processo de aluger. Bons preços.

Muitas opções. Opções diversas e boas e bom preço.

Ao realizar a reserva, entendi que o seguro premium incluído era fornecido pela locadora de carros, a Carwiz. No entanto, ao retirar o veículo hoje, fui informado de que não havia qualquer seguro ou proteção com a Carwiz, e sim com a Auto Europe. Além disso, gostaria de destacar que a comunicação com a Auto Europe foi extremamente difícil. O atendimento precisa ser aprimorado, e as informações sobre os serviços oferecidos devem ser mais claras e transparentes. Continuarei insistindo para que minha reserva seja reajustada.

Confirmação imediata da reserva. Já fiz 2 reservas em países diferentes, com empresas diferentes e correu sempre bem.

Inúmeras opções e agências (com avaliação atribuída), que facilitam muito a escolha.

Foi muito fácil reservar por terem tudo explicito no site. Condições, preço e acessibilidade. Assim é fácil decidir.

Reserva efectuada com levantamento e entrega em locais diferentes. Solicitado apoio para resolução de um problema e o mesmo não foi fornecido pela Auto Europe, resultando em gastos adicionais.

Excelente suporte telefónico, realmente disposto a ajudar e esclarecer, sem direcionar o cliente ou com pressa de encerrar a chamada. Além disso, ótimos preços e a promessa de ajudar o cliente em um possível cenário desconfortável com a locadora.

Fácil e rápido a reservar. Muitas ofertas disponíveis.

Eu contratei o serviço de reembolso da franquia. E, reinvidicá-lo, preenchi o formulário online, resultando a o aviso de "mensagem enviada". Porém o problema é que inexiste e-mail de comprovação, a visualização do andamento online é impossibilitada, e o telefone para perguntar a respeito nunca atende. Fica-se sem quaiquer informações ou assitência a respeito. Voucher EU21137591

Como cliente habitual gosto muito da maneira como a Autoeurope trabalha: fácil, compreensiva porque está lá tudo explicado, é só ler e seguir em frente.

More than 8 hours after I made my reservation, I have received no status update via email, and it is still listed as ‘in budget.’ My trip is tomorrow, and I can’t cancel to try a different company. If the reservation isn’t fulfilled, I will need to try another company at the last minute and probably pay much more than I would have. Reply and Update: Just to be clear, I had one call where the person was very polite and asked me to check again later, and in case of no reservation, to call again. I called again later at two different times and received a voice message that the lines weren’t available, asking me to go to the website and check the working hours. My suggestion is that for urgent rentals (within 24 hours), you implement a procedure for all reservations where the status doesn’t update within 6 hours. Also, this morning I called again and the situation was resolved. The attendant was very good.

Pesquisa fácil e intuitiva. Informação completa e várias opções de seguros adicionais. Grande variedade de empresas de aluguer para vários orçamentos.

várias compras, tudo a correr muito bem.

A qualidade e quantidade da oferta. A utilização o site. A rapidez e eficiência habitual.

O motor de busca da Auto Europe é excelente, permitiu-me saber rapidamente qual a melhor relação qualidade-preço e fazer a reserva com confirmação em questão de minutos. Recomendo.

FACIL E RÁPIDO

O que se passou foi que não consegui levantar o carro, o empregado da empresa de aluguer, enganou-se e em vez de bloquear o Cartão de Crédito fez o levantamento da caução, ou seja os 2550€, depois fez a devolução mas é claro que os bancos não fazem essa restituição do valor logo. Como tal não deixou fazer o bloqueamento do cartão. Como não tinha outro cartão de crédito em meu nome não me deixaram levantar o carro, ou seja paguei e não andei de carro.

(PT) Estou escrevendo para expressar minha profunda insatisfação com o serviço que recebi da "empresa". Em 19 de junho de 2024, aluguei um carro com o número de voucher EU21277641 e paguei pelo seguro de cancelamento flexível. Devido a um atraso no voo, entrei em contato imediatamente com a AutoEurope para cancelar a reserva. No entanto, a atendente, ávido por concluir a venda, me convenceu insistentemente a fazer outro aluguel, garantindo que seria mais barato para o período ajustado. Eu aceitei e fiz uma nova reserva com o número de voucher EU21312273, sob a garantia de que todas as condições, incluindo as políticas de cancelamento, permaneceriam as mesmas. Infelizmente, ao tentar retirar o carro, tive problemas com meu cartão de crédito. Entrei em contato com sua equipe de suporte para cancelar a reserva, mas fui informado de forma rude que não poderia receber o reembolso porque o novo aluguel tinha políticas diferentes. Após uma revisão interna, que incluiu a escuta da minha conversa anterior com a atendente, foi concluída que eu não tinha direito de receber o segundo reembolso. Apesar disso, sabendo que eu tinha direito ao reembolso de ambos os vouchers, sua empresa decidiu reembolsar apenas um. Minhas sugestões de melhoria são as seguintes: Garanta que seus representantes de atendimento ao cliente estejam bem informados. Ficou claro que o representante que lidou com meu segundo aluguel não tinha o conhecimento necessário e teve que consultar colegas com frequência. Treine sua equipe para tratar os clientes com respeito. O representante com quem lidei, quando liguei para solicitar "suporte" sobre o meu cartão de credito e pedir reembolso de ambos os vouchers, foi particularmente rude. Este é meu primeiro pedido formal, e pretendo levar este assunto adiante. Tenho evidências para apoiar minhas reflexões e usarei todos os canais disponíveis para compartilhar minha experiência. (ENG)I am writing to express my deep dissatisfaction with the service I received from the "company". On June 19, 2024, I rented a car with voucher number EU21277641 and paid for flexible cancellation insurance. Due to a flight delay, I immediately contacted AutoEurope to cancel the reservation. However, the attendant, eager to complete the sale, insistently convinced me to make another rental, guaranteeing that it would be cheaper for the agreed period. I accepted and made a new reservation with voucher number EU21312273, under the assurance that all conditions, including cancellation policies, would remain the same. Unfortunately, when trying to pick up the car, I had problems with my credit card. I contacted their support team to cancel the reservation but was rudely informed that I could not receive a refund because the new rental had different policies. After an internal review, which included listening to my previous conversation with the attendant, it was concluded that I was not entitled to receive the second refund. Despite this, knowing that I was entitled to a refund for both vouchers, your company decided to refund only one. My suggestions for improvement are as follows: Ensure your customer service representatives are well informed. It was clear that the representative who handled my second rental did not have the necessary knowledge and had to consult colleagues frequently. Train your staff to treat customers with respect. The representative I dealt with, when I called to request "support" regarding my credit card and request a refund for both vouchers, was particularly rude. This is my first formal request, and I intend to take this matter further. I have evidence to support my reflections and will use all available channels to share my experience.