Très clair ! Monsieur Jean Philippe TAHI est très serviable

Alors j'étais très contente de leurs services jusqu'à ce qu'ils augmentent leurs prix donc je suis partie chez un autre hébergeur comme beaucoup. Et la en plus récemment ils ont fait une commande à ma place de nom de domaine, alors que je n'avais rien demandé, je voulais juste connaitre les prix avant de faire une commande. Et je voulais surtout récupérer mon nom de domaine. Au départ je n'y ai pas cru car ils n'ont pas le droit de faire ça, et j'ai vu sur un autre avis que ce n'est pas la première fois qu'ils font ça... Donc vraiment je ne suis pas contente et suis très déçue !

William a été patient avec moi, il m'a accompagné dans toute la procédure de config, m'a orienté vers le bon produit. Sympa comme conseiller

Bonjour rien a dire que du positif , sérieux simple et serviable merci

Agréable, comprennent les enjeux et les inquiétudes, à l'écoute et Service Client très très efficace ! Je recommande vivement !

Top service client magnifique toujours à l’écoute du client et offre imbattable

Si vous n'êtes pas du tout dans le milieu informatique ou que vous voulez simplement aller plus vite, je vous conseille IONOS qui a le meilleur rapport qualité-prix. Mais surtout, le service client est l'un des meilleurs que vous puissiez avoir. J'ai contacté à plusieurs reprises le service qui m'a toujours dépanné et conseillé. NB: Petite dédicace à Mme Laurence C. qui a vraiment été incroyable dans la gestion de mes contrats et qui, en plus de vous proposer la meilleure offre vous correspondant, est une personne très humaine.

Prise en charge rapide, efficace et sympathique

Monia est fantastique. Déblocage instantané

Le service client m’a bien aidé

Très bien et a l'écoute

Conseiller qui garde son calme et qui prend le temps de chercher et d'expliquer.

Excellent service client, avec une bonne rapidité de réponse, une disponibilité 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Une bonne écoute, pour une résolution rapide des problèmes.

Excellente interlocutrice, à l'écoute, et proposant des actions rapides et efficaces. Très satisfaite de l'échange et des résultats.

Merci pour Jean Philipe, il a m'a accordé tout le temps nécessaire pour résoudre mon problème

La prise en compte de mon problème a été tout a fait bien prise. J'ai été parfaitement accompagnée. Par contre pour cela, mon temps d'attente a été assez long et la double peine de l'attente est la musique, probablement identique à celle diffusée dans un funérarium. J'espère que vous n'avez pas trop de clients fragiles en ce moment parce que ça les achève à coup sûr !

Merci à Mohamed dakouri pour son professionnalisme et son aide précieuse ! Très bon interlocuteur

Fidèle à OVH depuis 10 ans, j’ai voulu tester IONOS pour créer 2 sites. N'étant pas habituée à leur interface, j’ai rencontré des difficultés lors de l'installation de wordpress entraînant ainsi des erreurs techniques et des frais inutiles. Pire encore, j’ai fini par perdre mon travail... Un simple appel au service client a tout changé : non seulement ils ont remis mon site en ordre et récupéré mes données mais ils ont aussi pris le temps de m'expliquer clairement ce qui s'était passé. Un vrai accompagnement pédagogique ! Après avoir testé les 2 solutions, je constate qu’OVH et IONOS proposent des offres similaires (domaine, hébergement, wordpress open source) mais la vraie différence se fait sur le service client : - réactivité : un conseiller en ligne rapidement avec une attente raisonnable. - des agents compétents : on sent que les équipes sont formées techniquement et donc ca évite les transferts interminables et le système de ticketing impersonnels d’OVH ... - Ils apportent des solutions concrètes avec une transparence et visibilité sur les délais de résolution. Bref IONOS m’a conquise ! Leur service client est clairement leur force et ils ont tout compris. Bravo !!

Réactif Facile aimable compétent efficace

Une voie rassurante et agreable. Elle a su bien me guider