Starter nu en sag hos Teleankenævnet. Hold da op et svindelfirma.... Nu er der gået 2 uger uden at jeg har fået mine penge som loven siger. Tyveknægte. Loven siger pengene skal returneres uden forsinkelse.... Tilbagebetaling af de beløb kunden har betalt (§ 22) Når din kunde har fortrudt en aftale, skal du tilbagebetale alle beløb, som du har modtaget fra din kunde – dvs. typisk købesummen + det beløb du evt. har opkrævet for at sende varen til forbrugeren. Ved tilbagebetaling, skal du anvende samme betalingsmiddel, som forbrugeren har brugt til den oprindelige transaktion. Hvis din kunde udtrykkeligt har valgt en dyrere forsendelse, end den billigste standardlevering, som du har tilbudt, skal du dog ikke tilbagebetale de ekstraudgifter, der var forbundet med den dyrere leveringsform. Koster den billigste standardlevering 0,- kr., men vælger forbrugeren ekspreslevering til 100 kr., skal du ikke tilbagebetale kunden noget for forsendelsen. Tilbagebetaling skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har modtaget besked om fortrydelsen.

Ja, der er faktisk 4G dækning i modsætning til hvad flere andre selskaber lover. Kundeservice svarer meget hurtigt på henvendelser. Prisen er lav. Websitet er fint, når man lige lærer det at kende. Det kan altså ikke gøres meget bedre.

PISHAMRENDE GODT MAN!

Jeg er vildt glad for mit Greentel, det fungerer bare - ingen problemer der! Og nu kan man få fri tale for 99 kr. selvom man allerede er kunde hos Greentel - det er jo super billigt. Det er fedt, at de ikke kun gør noget for at få nye kunder, men også gør noget for deres eksisterende kunder. Jeg har kun gode erfaringer og kan varmt anbefale Greentel.

Da jeg skiftede til Greentel for to år siden, var det ubestridigt det billigste teleselskab i Danmark, men det kan man desværre ikke sige, de er længere, hvis man ønsker taletid i sin pakke. Selskabet tilbyder dog stadig de billigste og mest favorable datapakker, men efter konkurrenterne i det seneste år har skruet op for datahastigheden er Greentel sakket langt bagud. De tilbyder således stadig kun datahastigheder på 8/2 mbit/s, hvor konkurrenter som Telia tilbyder op til 71 mbit/s på deres 4G-net. Da jeg skiftede til Greentel for to år siden, var priserne tilmed også billigere, end de er i dag. Bevares - man kan også komme til at gøre det for billigt, hvilket det højst sandsynligt var på daværende tidspunkt, men i samme ombæring som man lavede priserne om, ændrede man samtidigt på kundeservicens åbningstider, hvilket gør, at man i dag kan ringe på hverdage mellem 09:00-15:00 og så kan man tilmed heller ikke ringe mellem kl. 12:00-12:40 grundet middagspause. - Utidigt? Ja, det tror jeg! Min dårligste og nærmest tragikomiske oplevelse skete for 3 dage siden, da jeg efter at have skiftet til Telia for yderligere en uge siden, fik svar fra Greentels kundeservice, over 2 måneder efter, at jeg havde skrevet til dem angående et spørgsmål omkring min telefonsvarer. Jeg sætter bestemt pris på det to måneder forsinkede svar, eller. Synd for Greentel, at der først blev besvaret efter jeg havde skiftet til Telia. Jeg grinte højlydt, da jeg fik emailen fra Greentel. Jeg har som sådan været glad nok for at være kunde hos Greentel, men det skyldes nok også, at jeg fortrinsvis har løst mine eventuelle problemer selv og dermed ikke har haft brug for kundeservicen. Så hvis du har brug for kundeservice, skal du bestemt ikke skifte til Greentel. Slutteligt tror jeg desværre, at tiden er løbet fra Greentel, med mindre de begynder at tilbyde højere datahastigheder og/eller 4G.

Jeg har haft Greentel som min teleudbyder siden ca. 2010, og har været rigtig glad for deres service lige fra begyndelsen. Jeg er flere gange blevet ringet op af andre teleudbydere, som ville tilbyde mig en lignende service, og hver eneste gang har jeg kunnet overbevise dem om, at min nuværende service er bedre. - Indtil i dag. Jeg blev netop ringet op af en teleudbyder fra Onfone, som ville tilbyde mig et af deres tilbud, som havde en række bonus-ydelser, som Greentel ikke udbyder - til omtrent samme pris. Jeg var overrasket over dette, men takkede alligevel nej til tilbudet, da jeg ikke kun er kunde hos Greentel pga. prisen, men også pga. den tryghed, jeg føler som kunde hos dem. Jeg bestilte for eksempel et nyt simkort til min nye telefon i går. For det første, kostede det mig ikke noget, da jeg startede med at forklare, at jeg skulle bruge et nyt micro-sim til min nye telefon. Da jeg ikke havde været skyld i skift af sim-kortet pga. misbrug af Greentels udstyr, fik jeg kortet og forsendelsen gratis. For det andet - er det allerede ankommet i posten i dag! Der var faktisk en uheldig situation for et års tid siden. Da jeg var så glad for Greentel, anbefalede jeg min kæreste at blive kunde, da hun var overordentligt utilfreds med 3's service og størrelsen på deres faktureringer. Hun var en glad kunde, indtil hun begyndte at få regninger på dobbelt størrelse for normalt forbrug. Vi kiggede hendes forbrug igennem, og fandt fejlen - hun blev takseret som om, hun ikke var tilmeldt 'fri data'-tilvalgsydelsen. Efter at have ringet og skrevet til Greentel, fik vi lukket hendes konto, og det forkert takserede beløb (ca. 700kr) blev sat ind på hendes bankkonto. I dag er min kæreste ikke kunde hos Greentel, men vi er alligevel imponerede over deres samarbejdsvillighed og niveauet af kundeservice. Hun var tidligere igennem et lignende forløb med 3, og servicevilligheden var en helt anden i den affære. Alt i alt har jeg indtryk af, at Greentel er præcis, hvad jeg ønsker af min teleudbyder: En lille virksomhed, som yder en billig service på et stærkt net, og som muligvis begår fejl engang imellem, men som er beredt på at hjælpe og støtte, når jeg har brug for det. Jeg vil 100 gange hellere have sådan et firma i ryggen, end en stor virksomhed som 3 eller Onfone, som jeg opfatter som mere profit-orienterede i deres forretningsvision. Jeg forstår, at Greentel også er profit-orienterede, men jeg synes at deres virksomhedsmodel går mindre på kompromis med kundeservice end de store virksomheders. Mvh Alex Christoffersen

Jeg har nærmest kun haft en dårlig oplevelse med greentel. Med undtagelse dog. Det positive: Da jeg pludselig ikke kunne betale min regning grundet skade og manglende arbejde, var de villige til at udskyde betalingen med to måneder! Det er god kundeservice at give plads på den måde! Men men men. Da det så kom til betalingen lavede jeg en standard overførsel til deres konto. men et par dage senere modtog jeg en mail om manglende betaling. Efter et par beskeder frem og tilbage (og jeg selv skulle bevise at jeg havde betalt) blev det ordnet. Samt deres pludselige omskrivning fra friends numre, som var at man kunne ringe til 4 numre så meget man ville, gratis! Men det blev ændret til at man kun kunne ringe til greentel numre gratis. Dette var min første store skuffelse, men jeg havde da min ubegrænsede data pakkede..... liiige indtil den også blev ændret til 4 gb, Derfor skifter jeg udbyder! Det kan simpelthen ikke passe at de fjerne alle de ting som skaffede dem kunder. Bare fordi de nu er blevet "store"..... Udover dette, irretere det mig groft at deres hjemmeside er skrevet så skidt, at det næsten kun er internet explorer som kan åbne den. Safari bliver ved med at løbe ind i problemer........ så i hvert fald kun 2 stjerne!

jeg har en sag hvor jeg har kopieret fra deres eget faktura arkiv og hvor der mangler indbetalinger påjeg har kopi af betalte regninger som ikke findes i deres arkiv . hvis ikke de kan finde hvilke beløb der er indbetalt hvordan kan de så finde ud af hvad der evt. skyldes har bedt dem om udskrift af hvad der er indbetalt til 1 telefon .altså alle beløb. som svarer til den kopi jeg har fra deres faktura arkiv.meb alle indbetalinger incl.dem der er indbetalt som taletid indbetalt ved teleringen.dem fra teleringen kan de jo evt.søge da de er bekræftiget pr sms. sagen ligger ved teleankenævnet for tiden.jeg venter på afgørelse der fra. flemming

I forbindelse med automatisk optankning og at de fjerner det bedste ved de forskellige abonnementer...

Intet er som det burde være hos Greentel. Abonnementet blev købt den 31/5 som en flex 11 aftale hos Telekæden. Her skulle man kunne tale i 11 timer samt have fri sms og mms. Derudover tegnedes en all inclusive aftale til data forbrug. Da der var væsentlige problemer under opsætningen af telefonsvarer og desuden en amatøragtig hjemmeside, valgte jeg at skifte allerede 7 dage senere til Telia. Da nummeret skulle porteres, sendte Greentel mig en sms om, at de ikke ville opgive nummeret da der var en negativ saldo på mit abonnement, trods at der kun var talt ca. 2 timer. Jeg kontaktede kundeservice, og efter en evighed som "nummer 1" i køen kom jeg i kontakt med deres kundeservice. Her oplyste man at man ikke rigtig forstod hvor fejlen lå, men at man ville kigge på det. Fuldstændigt amatøragtigt kunne man ikke tilbageføre den for meget indbetalte saldo og jeg har ikke fået svar på hvorfor de har overfaktureret mig. Desuden fik jeg af telekæden udleveret et klippet simkort med en håndskrevet pinkode på. Det skal oplyses at hvis man installerer et klippet simkort dækker garantien ikke på telefonen, hvis kortet skulle sætte sig fast. Jeg kan på ingen måde anbefale dette discount firma og råder alle til ikke at falde for et produkt der er billigt på denne måde. Det bliver åbenbart dyrere så snart man er fanget i nettet.

Jeg sidder nu med regninger på mange hundrede kroner, efter at Greentel ændrede deres "hjemmeside" som de kaldte det (reelt har de ændret deres priser helt ekstremt). Blandt andet for data, som to gange samme dag rammer nøjagtigt samme helt ekstreme tal. Dette ikke bare en men flere gange. 28-08-12 Et forbrug på 1,3 Gb er langt under de inkluderede, hvorfor i fortsat ikke har svaret. Tidligere havde vi fri data på begge telefoner, som vupti blev omdannet til 4gb om måneden. Så nu er det løbet helt løbsk med hvor meget Greentel vil bonne mig for. Da jeg skriver og klager over forløbet, så vupti, er jeg tilmeldt 8gb uden at have bekræftet at ville betale yderligere. Kan nu kun på det kraftigste advare alle om at holde sig væk. Det system der skal fakturere mig er tydeligt i uorden, men nu er der ingen der gider svare mig på mine henvendelser mere. Jeg har tidligere haft et stort besvær med, at jeg blev faktureret over 800,- for dataforbrug, selvom jeg dengang var tilmeldt ubegrænset data. Opdatereret: nu her halvanden måned efter jeg er skiftet væk fra selskabet, har de stadig intet lade høre fra sig om dobbeltfaktureringer mv. Til skræk og advarsel, har jeg indsat det der på hjemmesiden fremgår som "forbrug" og er den eneste form for oversigt jeg får. Ved at lave det hele så uoverskueligt som muligt, så undgår Greentel at man kan dykke ret langt ned i de oplyste data. Bortset fra det, så holder et forbrug på 1,3 GB sig ret fint under de fire der indgik i abonnementet og Greentel skylder mig derfor penge og ikke omvendt. Type Specifikationer Beløb Heraf Moms Migreret positiv start saldo 2012-04-19 36,56 kr. 7,31 kr. All Inclusive X-Large pakke 09.05.12 - 31.05.12 2012-05-09 -68,23 kr. -13,65 kr. All Inclusive Large pakke 01.05.12 - 08.05.12 2012-05-09 -18,4 kr. -3,68 kr. Udlandsroaming 01.05.12 - 31.05.12 2012-05-16 -5 kr. -1 kr. Udlandsroaming 01.05.12 - 22.05.12 2012-05-21 -3,67 kr. -0,73 kr. Udlandsroaming 01.05.12 - 31.05.12 2012-05-21 5 kr. 1 kr. All Inclusive X-Large pakke 09.05.12 - 31.05.12 2012-05-21 68,23 kr. 13,65 kr. All Inclusive X-Large pakke 09.05.12 - 22.05.12 2012-05-21 -41,53 kr. -8,31 kr. Kreditering Udlandsroaming 01.05.12 - 22.05.12 2012-05-22 3,67 kr. 0,73 kr. SMS 41 stk. 0 kr. 0 kr. Udlands SMS 0 stk. 0 kr. 0 kr. MMS 0 stk. 0 kr. 0 kr. Opkald 94 stk. 75,95 Min. -36,34 kr. -7,27 kr. Udlands opkald 0 stk. 0 Min. 0 kr. 0 kr. GPRS (Data forbrug) 678 gange - 1375,357 MB -387,25 kr. -77,46 kr. Total forbrug for periode: -556,76 kr. -111,36 kr. Nu er det så den 24/8 og jeg har stadig ikke fået en forklaring på hvordan det kan blive så voldsom en regning, når forbruget ligger inden for det jeg har betalt forud for. Opdatering 11. september 2012 Jeg fik i går en rykker med besked om, at hvis jeg ikke indbetalte, så blev mit telefonnummer nedlagt. ! Ok, så jeg skrev jo så til regnskab, at jeg ikke er kunde og ikke har fået svar på mine indsigelser. En hurtig medarbejder svarer, at jeg skal se bort fra mailen - det er en fejl. Jeg tænker så, endelige en medarbejder med tempo og omtanke og skriver tilbage om alle mine kvaler. Jeg får svar med det samme at de vil se på det. Få timer efter får jeg en mail om at de har nulstillet min konto. I følge min egen opgørelse er det Greentel der skylder mig penge, men ok jeg gider heller ikke mere bøvl og stopper her. Moralen må altså være, at man skal kontakte regnskab i stedet for kundeservice hvis man ønsker kundeservice.

Ja, overskriften siger vist det hele. Greentel har i øjeblikket lukket deres hjemmeside og deres telefoner - og det er åbenbart et flerdages-projekt. Det er således HELT UMULIGT at tyverispærre sin telefon - og jeg tvivler på det er lovligt! Hamrende dårlig stil!!

Dette er et telefonselskab, som falder i min smag. Jeg skiftede til Greentel, da de på daværende tidspunkt var de eneste, der tilbød ubegrænset internet på mobilen. Det har de senere ændret (men kun for nye kunder, så jeg har det stadig). Prisniveauet lægger i billigste klasse, og netværket har en fantastisk modtagelse i mit område og i 95% af tiden også andre steder. Jeg har kun snakket med kundeservice i form af en Post Danmark-fejl, som gjorde, at jeg ikke modtog mit SIM-kort, men alle medarbejdere, jeg talte med, var venlige, og jeg fik uden beregning tilsendt et nyt SIM-kort - for at finde ud af, at det ankom samtidig med det første SIM-kort, som havde været 6 dage under vejs (Poststemplet afslørede, at det var Post Danmarks skyld) Mvh. Theis Andersen

Jeg har været super glad for skiftet over til Greentel fra 3. De få gange jeg har snakket med kundeservice har jeg fået en god og saglig service helt efter bogen. Dækningen kunne være en smule bedre, men alt i alt fungerer det bare som det skal.

Greentel tilbyder såkaldte Fixdeal-pakker med 5, 10 eller 48 timers taletid pr måned + henholdsvis 3, 6 eller 9 friends/numre man må ringe ubegrænset til. Jeg er en person med et så kedeligt liv at jeg altid læser betingelserne grundigt igennem inden jeg bestiller eller tilmelder mig noget, og Greentel skriver ikke andet i deres betingelser end hvad man må tro er f.eks. 10 timers taletid pr måned + ubegrænset tale til de 6 numre fastnet eller mobil uanset hvilken udbyder numrene kommer fra. Derfor får du en stor og kedelig overraskelse når du tager din konto på Greentel.dk i brug og som en fodnote bliver gjort opmærksom på at opkald til de numre du har valgt som "friends" tæller med i dine 10 timers taletid, og når du har ringet de 10 timer op har du ganske vist fri opkald til dine "friends", men du skal betale 1 øre/sek for alle andre opkald. Jeg synes det er stærkt vildledende markedsføring at der er betingelser man først bliver oplyst om efter at man har valgt at blive kunde, ja der er bondefangeri, og jeg har stærkt overvejet at klage til den relevante myndighed for tele-området, men jeg mangler tid og energi til at tage udfordringen op. Men jeg kunne da håbe at andre ville føle sig provokeret nok til at gøre det. Når det så er sagt fungerede overflytningen af abonnement problemfrit og til tiden, og Greentel er for mig at se, som privat bruger, blandt de billigste tele-udbydere på markedet. Det gør at jeg overvejede at give 2 stjerner i bedømmelsen, men som skrevet hader jeg bondefangeri, og Greentels fremgangsmåde her får mig til at betragte Greentel som en uærlig og useriøs tele-udbyder.

Efter mange år som trofast kunde hos TDC flyttede jeg for nylig over til Greentel. Jeg har nu fået min første faktura, og ser at de samlede omkostninger alt andet lige er nede på en tredjedel. Jeg kan således kun forestille mig, at Greentel vil få en meget stor markedsandel.

Efter at have læst jeres bedømmelser var jeg lidt skeptisk men omvendt syntes jeg produkt og priser så gode ud. Valgt først at oprette et nyt nr. hos Greentel til min Samsung S2 og efterfølgende flyttede jeg min alm. telefon derover. Fik simkortene meget hurtigt og fik SMS dagen før flytningen med reminder om det er i morgen jeg skulle skifte Simkort. Har talt med kundeservice en gang - kort ventetid og god betjening.

Ja venter nu på 5 dag at kundeservice ringer,De have lovet at ringe tilbage den 1/9 men lovede selfølgelig ikke hvilket ÅRSTAL dyb useriøst firma.TOM LARSEN..

Denne email fra greentel er lagt herind så alle kan se hvordan det ikke hænger sammen. Hej Christian. Vi er blevet orienteret om din dialog med ejeren af greentel, der efter denne dialog har valgt at genåbne dit nummer og fjerne den ekstrataksering, overtræksgebyr og genåbningsgebyr. Der er desuden indsat 100 kr. som kompensation for besværet. Vi er også orienteret om at greentel undersøger muligheden for at finde et andet og mere passende abonnement til dig. Vi beklager alt besværet. Med venlig hilsen -- Klagehåndteringen greentel Tlf: 25970000 Men mit nummer er ikke åbnet endnu på trods af jeg fik den email kl 07.54 i morges, og det enorme minus er ikke rettet, ikke engang selvom jeg snakkede med en fra kundeservice som ville åbne det. Jeg gør opmærksom på at så vidt og frem mit nummer ikke er åbnet og sat tilbage på hvad jeg havde plus 100kr i kompensation, så vil jeg gå til politiet da jeg har dokument i kræft af en email som siger den SKAL være åben nu hvor jeg indtrykker en fornyet anmeldelse. Dags dato har jeg modtaget en email fra greentel om at mit nr er blevet lukket og står i minus med 7293,52 de påstår jeg har misbrugt min friends service. jeg vil dog lige sige at i greentels vilkår for friends service står der intet om jeg må skifte ud i dem lige så tosset som det passer mig hvis det kom dertil, så jeg har da skiftet ud ind imellem. det som er fakta i den her sag er at der himles op i den email over jeg har ringet til min mands telefon nr som har stået på min friends service siden start, og aldrig har været fjernet derfra ligeså. ”Et Friends nummer skal være et almindeligt privat eller erhvervsnummer, og må ikke være et særnummer, overtakseret nummer, et udlandsnummer eller tilsvarende. Eventuelt misbrug vil blive takseret og greentel nummeret vil blive lukket”. Dertil vil jeg sige at samtlige af mine friends numre har enten været erhverv numre eller privat numre, hverken udenlandske numre eller noget andet imellem dem. jeg blir oven i købet beskyldt for og ha misbrugt greentel hvilket jeg absolut aldrig har, og der skrives ligeledes jeg er under opsyn for igen misbrug. Jeg kan oplyse jeg kun har ringet til : Min mands numre. Mine bedste forældre. Erhvervnumre Min Mors nummer. og alle numre ligger inden for privat og erhverv numre. Så jeg har dags dato haft fat i forbrugerrådet AVITA som ønsker og kører en sag mod greentel for meget grov chikane. Og Politiet, uh ja, de vil gerne ha jeg anmelder greentel for og sølge produkter med falske vilkår samt grov chikane. Dette sker hvis jeg ikke får nulstillet det minus de har takseret på min konto, samt sætter mig tilbage hvor jeg stod i KR OG ØRE inden deres taksering på ugyldigt grundlag. Der er ligeledes blevet ringet til Allan Baadsgaard som er ejer af greentel. der blev samtalen afbrudt og forsøgte så at ringe igen men den blev ikke taget. Jeg må gå ud fra at han er faldet om af hjertestop eller med en meget alvorlig sygdom, for ellers må jeg ganske simpelt kalde det for meget meget dårlig pli. og det er ejeren af greentel.

Efter en tur i Telekæden hvor jeg fik en service jeg ikke forventede daffede jeg hjem gik online på Greentel.dk tjekkede at alt var som det skulle være derinde smed mit kort i telefon og vupti det virker bare. Jeg kan sagtens anbefale greentel.dk til andre dog med 1 lille forbehold men dette kan man læse mere om på deres facebook side hvor jeg har kommenterede dette og modtaget svar tilbage fra Greentel på det meste. Afventer dog et par svar endnu. Men telefon sms/data delen er i top og dækningen passer også ganske glimrende med det lovede. Derfor 5 ud af 5 stjerne.