facturen goed overzichtelijk en niet duur goeie service

goed te woord gestaan en oplossing gekregen

Altijd adequaat en prima prijs-kwaliteit. Je voelt je echt als klant gewaardeerd.

HEEL GOED.....EINDELIJK WORD ER DIRECT IETS DOORGEVOERD NA 1 TELEFOONTJE.....

Mijn verzoek over het blokkeren van de uitgaande en inkomende oproepen werd onvolledig uitgevoerd. Toen ik hiervoor gebeld heb werd mij beloofd dit binnen 2 uur opgelost te hebben. Dit is niet gelukt omdat het "te druk was". Ondertussen hoorde ik de mensen in leiden op de achtergrond joelen van plezier en hard schreeuwen tegen elkaar. Ik heb zelfs de termen "NEIN NEIN NEIN" horen scanderen door de telefoon. Uiterst onprofessioneel.

Kijk je rekeningen goed na, op mijn eerste factuur werd €1800 te veel in rekening gebracht....

Gewoon goed!

Men begrijpt waar het om gaat en komt met een oplossing

goede en doortastend werk en denken in oplossingen ook buiten de lijntjes

Ik ben prima tevreden met Yes Telecom. De manier van maatwerk leveren van Yes vind ik uniek in de Nederlandse markt. Zeer tevreden met Yes ook als partner, ze denken mee in de commerciele kansen en zijn ook niet bang om hiervoor hun nek uit te steken. Grootste verschil tov van andere providers wordt gemaakt door persoonlijk contact bereikbaarheid van Yes zelf. Onze partner manager biedt ook uitstekende ondersteuning, zeer blij mee. Uiteraard is er wel ruimte voor opbouwende kritiek. Yes heeft als policy dat ze escalaties binnen 48 uur terugkoppelen, dit wordt zelden gehaald, snap dat dit door drukte ect komt maar dan vind ik dat je of meer mensen moet aannemen of je policy moet veranderen naar bijv 72 uur.

Meteen iemand aan de lijn. Vriendelijk geholpen en verzoek direct behandeld.

Altijd beschikbaar, altijd meedenken en altijd bereid om tot een oplossing te komen. Top service!

Zeer goede en correct hulp bij mijn vraag. Weliswaar had mijn vraag betrekking op een foutieve rekening van Yes Telecom, maar dit werd door de medewerker erkend als fout en door hem direct recht gezet en per email bevestigd. Top dus...

ik kreeg een medewerker aan de lijn en die hielp mij meteen enorm goed regelde het meteen en stuurde mij ook een bevestigingsemail helemaal super

Mijn ervaringen met Yes Telecom zijn altijd en nooit anders dan positief geweest.Ze hebben me altijd correct geholpen bij alles wat ik vroeg.En ook op een email komt direct antwoord.Waar vindt je dat nog?

Prettig gesprek

Klanten service was gewoon goed, Alleen jammer dat de vraag beantwoording via whatsApp lang op zich laat wachten.

geen lange wachttijd zoals bij andere providers, ze willen je graag goed van diest zijn, en dat lukt goed!! Kunnen meteen als je dat wilt je abonnementen na gaan en evt. aanpassen indien nodig, goed geregeld dus

Prima service, correcte beantwoording op vragen en up to date advies. Complimenten hiervoor.

Voorheen kon je telefonisch wijzigingen doorgeven, nu moest het per mail. Op zich prima. Na ca. 1 uur kreeg ik een bevestiging dat de wijziging verwerkt was. Netjes en snel!