Mijn vraag werd zeer serieus behandeld en volgens afspraak is de oplossing snel uitgevoerd. Vooral het meedenken over een goede oplossing waardeer ik zeer !

Enkele weken geleden klacht besproken met een medewerker die een andere visie had als ik. Wij kwamen er samen niet uit en ik heb gevraagd e.e.a. door te geven aan de leidinggevende. Zodat ik de klacht met de leidinggevende zou kunnen gaan bespreken, zonder enig respons. Enkele weken later zelfde klacht nogmaals gemaild, nu correct afgewikkeld door een medewerker van de afdeling costumer service! Complimenten!

Duidelijk en correct

ik ben 10 jaar lid van yes en als dank word mijn naam van der Kallen naar van der Knallen getransporteerd schandalig geen woorden voor

Door de klantenservice werd mij geadviseerd om een e-mail naar verlengingen te sturen, hier snapte men mijn verhaal herhaaldelijke keren niet, op de vraag om mij te bellen werd niet gereageerd en spoed werd niet op gereageerd. Erg slecht, ben nu over op een andere provider, erg jammer!

Snelle reactie op mijn mail

Mijn beoordeling is uitstekend nooit geen problemen met het e.o.a. gehad.

Via telefonisch contact prima geholpen

Goed behandeld, vragen zijn beandwoord

Ik ben duidelijk en uitgebreid geïnformeerd over het gebruik van mijn smartphone in Canada.

Prima en uitstekend te woord gestaan, en zeer meedenkend. Was geduldig in de uitleg geven.

Communicatie kan veel beter

Korte lijnen goed bereikbaar

Fijn bedrijf om mee samen te werken. Snelle service en goed advies m.b.t. het uitzoeken van de juiste abonnementen.

Bedankt Jelle, goed werk !!! Groet Jack

Na mijn vakantie in Italie was ik behoorlijk boven mijn gebruik van mijn data uitgekomen. In Nederland had ik nog een sms ontvangen dat ik op 80 % zat van mijn gebruik. In Italie nooit meer wat vernomen van Yes. Dit was ook bij de telefoon van mijn vrouw. Wel bleek ik ineens ongeveer 250 euro meer verbruikt te hebben die maand juli. Gebeld met de klantenservice van Yes, Deze deelde mede dat er iets mis was gegaan met de sms jes in het buitenland. Ook deelde deze heer mede dat dit voor de volgende factuur het volledige bedrag aan data wordt gecrediteerd. Dit is nog eens coulance en topservice.

Was duidelijk reactie op mijn vraag.

alles goed en snel

Snelle service!

Geen problemen gehad. Keurige facturering.