Bestelling 4 dagen na bestelling geannuleerd wegens niet op voorraad zijn. Op het moment van de bestelling nog 2 items op voorraad. Krijg na 4 dagen te horen omdat het onverwacht niet meer op voorraad is. Zeer teleurstellend!!

Ik koop al jaren kleding bij PB en altijd naar tevredenheid. Ik heb nooit iets vervelends ondervonden en dat mag ook gezegd. Als ik iets retourneer, krijg ik snel mijn geld teruggestort en ik ben altijd vriendelijk te woord gestaan bij vragen.

Perfectly basics is niet meer de zaak die het was. Telefonisch moeilijk bereikbaar, minder flexibel, onderbezetting etc. Niet zo prettig!

Ik ben jaren vaste klant geweest, nooit problemen gehad. Nu voor het eerst contact gehad met de klantenservice maar nog nooit zo onbeschoft behandeld. Ze zijn hun klantvriendelijkheid kwijt geraakt. Jammer, ik heb het altijd een fijne webshop gevonden maar ga daar nooit meer iets kopen

Ze hebben mijn oma van 81 opgelicht. Ze had een bestelling gedaan zonder account voor €140. Het is 2x van haar bankrekening afgeschreven, en ze heeft geen bevestingsemail ontvangen. Sneu!!

Gift cards zijn niet te besteden. SInds de lancering van de nieuwe website is het niet mogelijk de gift cards in te wisselen. Klanten service meld al tijden dat dit elk moment opgelost zal worden. Inmiddels maanden verder en nog steeds is het niet opgelost. Fijn als je gift cards ter waarde van een aardig bedrag hebt die waardeloos zijn.

Denkend aan het milieu besluit ik het af te halen op hun locatie. Na bekijken kleding 1 stuk retour, dat kun je dan echter niet ter plekke retourneren, maar moet per post. Over milieu-inpact gesproken...

Ordered an item which was quickly delivered. The problems started when I tried to return it. Despite the website (at the date I made the purchase, at least) and 2 cards sent with the order stating that returns from the UK were free, when I requested the promised UPS return label they messed around for weeks, with emails contradicting each other, until finally they stated that they have a new policy and I was now liable for the return cost - a new policy which was only up on the website AFTER I had purchased the item. Very unpleasant experience.

Ik ben een groot fan van PB. Al jarenlang koop ik al mijn kleren bij PB. Het is altijd een feestje en een goede kwaliteit. Echter ik heb helaas andere ervaringen tijdens de sale. En ook dan begrijp ik dat het dan extra druk is, maar nu moet me toch iets van het hart.Verleden jaar kocht een jumpsuit. Dit bleek duidelijk gedragen te zijn. Er zaten vlekken in, was kapot en gekreukeld. Duidelijk aangegeven waarom ik het terugstuurde en een ander besteld. Kreeg ik hetzelfde pak weer terug. Vervolgens eerst een ander besteld en toen het vorige pak teruggestuurd en de klantenservice gemeld dat ik dit geen goede service vind. Excuses uiteraard. Dit jaar opnieuw een jumpsuit besteld en ook dit was kapot, vuil en incompleet. Melding gedaan aan de klantenservice. Ook omdat er een kaartje bijzat met ‘liefde’ bestelling in orde gemaakt. Opnieuw excuses. Ik kon het pak terugsturen zonder dat de retourkosten, dit is nieuw bij PB, in rekening zouden worden gebracht. Opnieuw pak besteld in andere kleur en weer gekregen zonder ceintuur, uiteraard met hetzelfde kaartje. Klantenservice gemeld dat het weer incompleet was verzonden. Reactie o.a. dat ik goed in de doos moest kijken, alsof ik dat al niet gedaan had. Pak weer teruggestuurd. Toen ik mijn geld terug kreeg bleek dat er respectievelijk 3,90 en 1,95 was afgehouden, ondanks afspraak. Overigens geen idee waarom dit verschil is. Opnieuw de klantenservice hierover gemaild. Interne communicatie kennelijk slecht bij PB. Tot op heden geen reactie, maar dat kan nog. PB heeft de pretentie dat ze een goede service leveren, helaas is dat niet altijd zo.

Used to be enthousiastic about this fashion company: beautiful site; great choice and quick and friendly service; realistic shipping conditions. My last 2 experiences with the customer service have been less pleasant: first - despite name known and underneath my email, they kept on referring to my email name (quite funny if your email starts with [email protected] rather Dear Info instead of the name) and when I experienced struggles with the code on my return label, the customer ''service'' lady even did not allow me to explain. So yes, a great choice but poor and rude client attention. Will remove my account,

The best site and service!

Mooie items, jarenlang vaste klant geweest. Helaas is de menselijke kant ver te zoeken.

First time buyer! I bought clothing from VIVEH. Excellent shipping and delivery to Sweden. The package was in a very good condition and delivered directly by the UPS driver. The shipping cost is not the cheapest though, but still cheaper than if you buy directly from Viveh.com. When I bought directly from the Viveh.com-website the order arrived a week and half later than I expected it and in a very damage and bad condition to a service point where I had to pick it up! Thank you PB for a much better experience!

Mooie labels, nette verpakking en verzending

Zo blij met Perfectly Basics! In de 8 jaar dat ik hier vaste klant ben een paar keer contact gehad met de klantenservice en elke keer weer werd mijn verzoek of ‘probleem’ uitermate vriendelijk en adequaat opgelost. Ik kan niet anders zeggen: perfecte service, kwaliteitskleding, snelle verzending en retourzendingen op tijd terugbetaald.

WoolenSilk. Van Hanro.Tricot. Het is een fantastisch mooi en ook sterk product, zweetregulerend en heerlijk om te dragen en perfect in elk seizoen. Ik kan het niet missen. Het topje met verstelbare spagettiebandjes in zwart. De shirts met lange mouwen en zowel ronde als v-hals zijn tijdloos voor mij. Ook het smalle satijnen biesje als afwerking is onnavolgbaar en sterk. Mijn eerste is na 30 jaar nog bruikbaar. Ik kocht nu ook de dunne legging lange onderbroek in het zwart. Handig onder skibroek en kriebelbroek. Spijtig dat het pilt en vervilt na 1 dag dragen. Tip:Koop een maatje kleiner want na een tijdje leurt het uit. En dat is zonde van het naadloos artikel.

Würde hier nicht mehr einkaufen. Ich habe das erste Mal bei Perfectly Basics bestellt und nachdem ich die Ware erhalten habe, habe ich 2 E-Mails an Perfectly Basics gesendet. Jetzt sind 14 Tage vergangen und es kommt keine Reaktion. Wenn ich für über 500€ eingekauft habe und mit der Ware etwas nicht in Ordnung ist und man Fragen dazu hat, erwarte ich eine Antwort bzw. Irgendeine Reaktion! Für mich ein no go! Keine Kaufempfehlung. Meine Antwort: Nachricht an service@ und an info@ und auf keine der Emails haben sie geantwortet.

Slechte service! Ik kocht een jas kado voor m’n vrouw blijkt de verkeerde maat te zijn. Het retourformulier ging in de feeststemming verloren. Ik wil de jas gewoon omruilen maar krijg geen accurate info om deze terug te sturen? Gewoon een retour adres of een retourformulier…. ? Jammer. Garry

They wrote I did not have to pay import taxes to Switzerland if the item would be returned to them to the Netherlands. But the bill for the import taxes came to me and they do not intent to pay them, despite my sending them their own email as proof. Unreliable. Their reply to my review does not reflect the facts. It was not in their site that import taxes to Switzerland had to be paid. They explicitly wrote in an email that these taxes did not have to be paid upon returns.

Eind mei een Drykorn broek besteld voor €139,95. Na 2x dragen liet de naad boven de kontzak al los. Kan de broek niet meer aan, omdat de naad dan verder zal loslaten. Direct klantenservice gemaild, maar na 3 maanden nog steeds geen enkele reactie! Mooie site met mooie artikelen en goede levering, maar als je een slecht product ontvangt sta je met lege handen.