Ik ben heel tevreden over het hout en de snelle levering, maar ben teleurgesteld over de levering en dat ligt niet aan de chauffeur, want deze was zeer behulpzaam. Mocht de levering kunnen gebeuren met een kleinere bakwagen, dan was er geen probleem geweest en had de chauffeur gemakkelijk op onze inrit kunnen geraken, wat de zaken nadien had vergemakkelijkt. Nu verliezen we veel tijd om het hout van de straat tot de woning te krijgen.

heb voor maat 28 cm gekozen, te veel klein hout tussen, een grotere maat is misschien dan beter???

levering was toegezegd tussen 10u30 en 12u30. ik heb meermaals getelefoneerd waar ze bleven, kreeg antwoord: tussen 15 min. en half uur. Na 1 uur opnieuw getelefoneerd waar ze bleven. uiteindelijk waren ze bij ons om 15u45. Ik had heel mijn dag gepland naar een levering tussen 10u30 en 12u30. Ik heb afspraken voor de namiddag moeten annuleren, kon mijn boodschappen niet doen, kortom: volgende keer op tijd verwittigen als ze later komen. Bedankt.

2e keer hout laten leveren via brandhout.com (ovengedroogd essen pallet). Levering niet binnen afgesproken tijdspanne, zelf gebeld ter opvolging. Ik werd direct teruggebeld met nieuw tijdstip van levering. Weer niet binnen afgesproken tijdspanne geleverd. Nogmaals brandhout.com gebeld. Bij levering werd geen uitleg gegeven of excuus gemaakt. Uiteraard kan er een oorzaak zijn waardoor een levering niet op tijd kan plaatsvinden. Het zou prettig zijn om als klant hiervan op de hoogte te worden gebracht ipv dit zelf te moeten opvolgen (bv via sms, tel, mail). Hout is van goede kwaliteit en brand mooi, goed en lang.

Goede follow-up. Snelle bediening. Kwaliteit van hout is OK.

Niets op aan te merken

Was mijn eerste levering bij Brandhout.com De communicatie en afspraken waren uitstekend. Grote tegenvaller was een levering van berkenhout waar essenhout besteld was. Kan niet meer omgeruild worden omdat ik onmogelijk 2 maal laat kan vertrekken naar Brussel. Ik hoop dat de volgende maal de correcte houtsoort geleverd wordt. Klantenservice achteraf - een korting op volgende bestelling -was snel en professioneel.

Bestelling via internet verliep vlot. De bevestiging kwam meteen met de geplande leverdatum. Een dag voor levering kregen we een indicatie van de tijd van levering. De levering gebeurde inderdaad binnen de geplande tijd en zeer vriendelijk. Kwaliteit van het hout is top.

vlotte behandeling van de bestelling, vlotte levering met daarvoor gaand een sms wanneer precies de levertijd. De chauffeur heeft de pallet mooi op de aangevraagde plaats afgeleverd. Pallet mooi gevuld en zeer tevreden over het essenhout (ovengedroogd) van kwaliteit, goeie warmte en mooi droog!

Ik kan deze leverancier alleen maar aanraden. Begin van de week online besteld en einde van de week volgde de levering.

Stipte levering, vriendelijk onthaal zowel aan de telefoon als van de chauffeur

De levering was vriendelijk en met zorg voor de juiste delicate positionering op de oprit. Het hout (essen) is mooi compact gestapeld en op de zijkant van het pak met de schors naar buiten. Toevallig of niet maar wel handig tegen eventuele slagregen als het pallet niet onmiddellijk onderdaks kan. En 28 cm is een ideale lengte voor zowel een cassette als voor de kleinste kachels. De paletten zijn degelijk en ook handig om ev buiten te laten staan. Dakpannen erop en de zijkant afslaan met verticale planken met kieren van 2 cm. De katten zijn er ook gelukkig mee ... alsook de muizen (denk ik) Wel een bedenking en dubbel gevoel bij 'ovengedroogd'. Ecologisch lijkt het mij niet. Zolang ik zelf nog geen bos heb wil ik er de huidige prijs voor geven. Dus het is zoals het hoort nl. in orde, niet evident in deze tijd. Houden zo! Vriendelijke groeten

Na levering en het gebruiken van de haard, moet ik zeggen, prachtig droog hard hout. Doch de belofte van binnen een bepaalde periode te leveren, kon niet volbracht worden. Communicatie en afspraken wegens een latere levering zaten dan weer perfect. indien je niet een volledig verharde weg hebt, wordt het hout gewoonweg op straat afgezet. Bij was de pallet dan ook nog omver gevallen. Al bij al tevreden, maar de levering is voor verbetering vatbaar.

U hebt aan mij een tevreden klant erbij !!!.!.!.!!...

Netjes op tijd geleverd wat ik heb besteld, door een vriendelijke persoon.

We worden correct geïnformeerd. Hout is correct geleverd, van goede kwaliteit. Iets meer flexibiliteit in de levering (niet mogelijk in het weekend, niet mogelijk om op voorhand te zeggen wanneer er precies geleverd wordt) zou vijf sterren waard geweest zijn.

Opvolging van bestelling OK, maar... (1) verzoek om hout op bepaalde plaats af te zetten, ondanks voorafgaande mails en foto met plaatsaanduiding, niet ingewilligd (2) bij levering heeft de vrachtwagen een muurtje beschadigd en (3) het hout is wel droog maar van zeer variabele dimensies, moeilijk stapelbaar.

Betrouwbaar en correct

Snelle levering, brandhout heel netjes verpakt, vriendelijke chauffeur...in één woord alles top!

Vroeger zocht ik regelmatig naar een leverancier van haardhout in de buurt, maar die was moeilijk te vinden, en de kwaliteit en levering was vaak niet helemaal wat ik verwacht. Ik heb zelf een drukke job, dus was is voor mij een opluchting dat ik terecht kan bij brandhout.com. De levering is altijd stipt op tijd, de kwaliteit van het hout is heel goed en het pallet wordt zelfs binnen in de garage gereden, zodat ik het zelf niet meer moet stapelen. Ook het feit dat ik on-line kan bestellen is een groot voordeel. Kortom, een aanrader als je kwaliteitsvol hout, een stipte levering en een betrouwbare leverancier van haardhout zoekt!