Flexible Zahlungsmethoden machen den Einkauf bei BRICOFLOR besonders bequem. Tolle Auswahl und schnelle Lieferung.

Delivery time 3-5 days, is rather 3-5 weeks. Customer service explanation for delay, heavy snowfall. This company is a joke.

Katastrophal. Ich wollte ein Muster für mein Badezimmer bekommen und habe es bestellt und bezahlt. Seitdem passiert GAR NICHTS. Nach mehreren Wochen erhielt ich die Information, dass sie nicht wissen, wann sie das Muster schicken können. Ich habe daraufhin die Bestellung storniert und um Rücküberweisung des Betrags gebeten. Bis heute habe ich keine Reaktion erhalten und auch das Geld hat diese windige Firma noch nicht zurücküberwiesen. Kundenservice oder auch nur eine Reaktion oder sein Geld zurück scheint in dieser Firma ein Fremdwort zu sein. NIE MEHR WIEDER!

Wir haben im November Parkett bei Bricoflor bestellt und können nur positives berichten. Die Bestellabwicklung war super und wir haben ein sehr gutes Angebot erhalten. Der Kundendienst reagierte immer sehr schnell per Email sowie auch per Telefon. Auch unseren Wunsch die Lieferung in einer bestimmten KW anzuliefern hat wunderbar funktioniert. Zur Lieferung: Wir wurden einen Tag zuvor von der Spedition avisiert und der Parkett kam pünktlich und ohne Mängel bei uns an.

Halten sich nicht an eigene Vorgaben und Infos in Emails! Belächeln herabwertend den Kunden! Lieferung wird NICHT telefonisch avisiert! Teamleiter sind überfordert mit einfachsten Vorgängen! Mitarbeiter haben keinen Überblick über den Lieferstatus! Der Stern ist keinen Stern wert! Das "Unternehmen" löscht bzw. moderiert die sehr schlechten Bewertungen die keine Beleidigungen erhalten, was nach ISO20488 ebenfalls nicht zulässig ist!

Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung in stabiler Verpackung.

Mega schöne Tapeten zu einem fairen Preis. In einem gut verpackten Zustand geliefert und somit kam alles unfallfrei an. Einziges Manko ist die Lieferzeit aber dennoch 5 Sterne.

Wer hat Platz und Zeit einen neuen Teppich 2 Wochen andersrum aufgerollt liegen lassen und dann noch ein paar Tage warten bis die Möbel draufgestellt werden wenn dann die falten nicht draußen sind nochmal melden. Antwort erst nach 10 Tagen erhalten. Danke nie wieder bei diesem Verkäufer!!!

Versand dauert etwas länger , auf Rückfrage kam zumindest zeitnah eine Rückmeldung.

Sehr gutes Produkt, hervorragende Qualität, sehr zu empfehlen

Ich habe bei Bricoflor einige Teppichmuster bestellt - diese seien kostenlos, man solle aber Versandkosten i.H.v. knapp 6€ übernehmen. Einen Tag später wurde die Bestellung ohne Erklärung storniert. Als ich Bricoflor anrief, sagte man mir, alle fünf Muster (Alle!) seien vom Hersteller aus dem Programm genommen worden. Ok, erster Kritikpunkt: warum sind diese noch auf der Homepage zu finden? Lockangebot? Das größere Problem: nach der Stornierung hat Bricoflor die Rechnung bei Klarna über die Versandkosten nicht storniert. Ich bat mehrmals per Mail um Stornierung der Rechnung, da die Muster ja nicht versandt wurden, habe jedoch seit mehreren Tagen keine Antwort bekommen. Ich bleibe nun also auf diesen knapp 6€ sitzen - und ziehe in Erwägung, rein aus prinzipiellen Gründen juristische Hilfe zu holen. Wenn Ihr also etwas da doch bestellen wollt - zahlt nur via PayPal. So seid Ihr im Fall der Nichtlieferung abgesichert und bekommt das Geld zurück. Update Dez.24: nach mehreren unbeantworteten Mails an Bricoflor habe ich die Trustpilot Bewertung geschrieben, wonach das Geld meinem Klarna Konto gutgeschrieben wurde.

Niemals wieder!! Ware bestellt und bezahlt, sollte innerhalb einer Woche angeliefert werden, mittlerweile sind sechs Wochen rum. In den sechs Wochen habe ich dreimal mit denen telefoniert, man wird immer nur vertröstet mit der Aussage es kommt nächste Woche. Ein Drecksladen ist das! Würde ich niemanden empfehlen.

Eine Bestellung habe ich am Sonntag Abend abgegeben und have sehr schnell gemerkt, dass die Maße die mir am Grundriss angegeben waren, falsch sind. Was ja nicht das beste ist, wenn man grad Tapeten bestellt hat. Sofort habe ich den Kundendienst auf zwei schriftlichen Kanälen kontaktiert, um die irrtümliche Bestellung zu stornieren. Am Montag in der Früh habe ich sie unverzüglich nach der angegebenen Öffnungszeit angerufen und mir wurde bestätigt, dass die Stornierung in Bearbeitung ist und ich alles richtig gemacht habe. Einige Tage später kam die Meldung, dass sie mir die Bestellung kulanterweise kostenlos storniert wurde - auch wenn ich diese innerhalb von 15 Minuten nach dem Bestellen am Sonntag Abend eingeleitet habe. Die Klarna Rechnung blieb allerdings in Bearbeitung, dh. weder Zahlung fällig noch storniert, weil keine Bestelldaten übermittelt wurden. Inzwischen habe ich den Bricoflor Kundenservice kontaktiert damit die Klarna Rechnung storniert wird - keine Rückmeldung. Ungefähr 20 Tage später kriegte ich eine Zahlungsfälligkeit von Klarna. Ich habe wieder angerufen und habe etwas böse, aber im normalen Ton, gefragt, was das sein soll, worauf ich von dem Agenten angeschrien wurde. Die Rechnung haben sie aber storniert. Kann ich allerdings nicht empfehlen, da die Kommunikation kompliziert ist, Rückmeldungen ausständig bleiben, und allgemein die Bearbeitung sehr lange dauert. Schade.

Am 17.08.24 Teppichfliesen bestellt und per PayPal bezahlt. Im September und Oktober mehrfache Nachfragen per Mail und Telefon, wann denn mit einer Lieferung gerechnet werden könne. Jedesmal wurde mir die baldige Lieferung versprochen. Am 07.10. habe ich entnervt meine Bestellung storniert. Per Mail kam die Antwort, das eine Stornierung nicht mehr möglich sei, da sich die Ware seit 03.10. im Versand befinde (DPD mit Trackingnummer). Da nach vierzehn Tagen immer noch nicht geliefert wurde, Nachfrage bei DPD. Hier wurde mir mitgeteilt, dass lediglich ein Auftrag durch Bricoflor veranlasst wurde, jedoch keine physisch existente Ware vorliegt. Am 19.10. erfolgte dann zumindest die Rückerstattung des Kaufpreises durch Bricoflor. Dies aber auch ohne jeden Kommentar. Die Kommunikation dieses Unternehmens hat nach meiner Erfahrung fast schon betrügerische Eigenschaften. Eine verbindliche Lieferung wäre schon wichtig gewesen, da man eine neubezogene Wohnung natürlich gerne vor dem Aufstellen von Möbeln mit einem Bodenbelag versehen möchte... Und wieso kann man als Unternehmen nicht einfach sagen, dass die bestellte Ware nicht lieferbar ist?? Dann hätte ich zumindest längst eine Alternative kaufen können.

Lieferung und Kontakt super, Leider sind, nach dem trocknen der Tapeten, unschöne Nähte zu sehen, als wäre die Tapete geschrumpft.

Schnelle Lieferung und schon verarbeitet Tiptop

Von Anfang bis Zum Schluß eine gute Entscheidung, immer wieder gerne gutes Material war sehr schön zu verarbeiten,Daumen hoch

Ware viel zu spät geliefert. 1-3 Werktage steht auf der Seite. Fast 2 Wochen hat es gedauert. Hotline konnte nichts dran ändern nach mehrmaligen Nachfragen. Keine Rückrufe wie vereinbart.

Versand hat nicht lange gedauert. Beschädigte Artikel wurden ohne Probleme ersätzt. Bei Fragen für Zubehör würde schnell geantwortet.

Lockangebote, die dann nicht mehr verfügbar sind. E-Mails mit falschen Produktnamen, auf die auf Rückfrage nicht geantwortet wird. Falschaussagen im telefonischen Kundenservice. Undurchsichtige Lieferzeiten. Geht leider gar nicht. NIcht nochmal!