Ich habe mich Anfang April diesen Jahres (2024) dafür entschieden, mir endlich mal eine neue, spiegellose Kamera für Fotos, aber auch mit starken Komponenten zur Herstellung eines Films zu kaufen. Hier spielt die "Panasonic Lumix GH6" in einer hervorragenden Liga. Dies entnahm ich zumindest all den Beschreibungen etc. Also, bei der Firma Otto bestellt. Leider tummeln sich hier mittlerweile fast nur noch Drittanbieter. Darunter auch der "sensationelle" Foto-Erhardt. Ein deutsches Familienunternehmen, so dachte ich, könnte ich ja mal unterstützen, anstatt all der großen Konzerne. Die Kamera kam ein paar Tage später an. Erst hatte ich allerdings berufsbedingt keine Zeit, danach nur bedingt Tage, an denen ich mich endlich der Kamera widmen konnte. Hier war die Ernüchterung dann groß, als ich feststellen musste dass der Autofokus nicht das Maß der Dinge ist. Ein Tag später wurde auch noch der Nachfolger unerwartet angekündigt - die "GH7". Und das Fokus Problem wurde darin behoben. Nun war guter Rat teuer. Der Kauf war ja schon 3 Wochen her. Da ich allerdings die Kamera nur für Testaufnahmen kurz benutzt hatte, ich feststellen musste, das dass Fokusproblem wohl auch Panasonic bekannt ist, bat ich um Kulanz, mit der Option, wenn die "GH7" rauskommt (600 Euro teurer) diese auch wieder bei Foto-Erhardt zu kaufen. Schließlich ist die Kamera noch in nagelneuen Zustand und die Original-Verpackung liegt auch vor etc. Innerhalb von 2 Wochen, hätte ich ja ohne Angabe von Gründen zurückschicken können. Auf die Bitte hin, die Kamera zu tauschen und gegen die neue plus Aufpreis zu ersetzten, bekam ich nur ein plumpes "Hallo Herr ... Leider können wir die Artikel nicht mehr zurücknehmen." Super. Was ein Satz. Vielen Dank. Daraufhin rief ich dort an und wurde von einer Mitarbeiterin vertröstet. Ich solle doch mein Anliegen erneut per Email kundtun und ihnen eine Möglichkeit zur Klärung geben. Allerdings kam daraufhin auch nichts. Für mich in den heutigen Zeiten ein absolut katastrophales und unprofessionelles Verhalten. Kann es sich diese Branche wirklich leisten, so mit Kunden umzugehen? Ich denke nicht. In Zeiten der Pandemie hätten sie einem die Füße geküsst und haben gejammert. Heute sind sie schlimmer als zuvor. Arrogant, hochnäsig, inkompetent und unprofessionell. Ich werde nun eine andere Lösung suchen und auch finden. Allerdings werde ich nie wieder hier kaufen. Das wäre bei Amazon dann doch einfacher gewesen. Jedes andere Unternehmen würde versuchen einen Kunden zu halten. Ausserdem ist für mich die Kamera so nicht brauchbar. Ein Garantiefall kommt nicht in Frage, geschweige denn eine Reparatur, da dies an dem Modell liegt und nicht behoben werden kann. Ich habe mich auf die Lobeshymnen von Foto-Erhardt verlassen... Macht nur weiter so, Foto-Erhardt, dann könnt auch Ihr Insolvenz anmelden. Wundert Euch aber nicht, warum... Sollte sich noch etwas Positives in diesem Fall ereignen, werde ich die Rezension dementsprechend anpassen. Bis dahin ist leider 1 Stern noch zuviel...

Gute Preise und gute service. Ich habe ganz puntlich die Info bekommen und meine Bestellung wurde fruher geschicket. Super gut

Es war wieder alles super!!

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Bestellung von Fotoalben sehr zügig und preislich nicht zu toppen.

Schnelle Lieferung, problemlose Abwicklung.

PARFAIT. Très surpris de la rapidité du traitement de commande. Il ne leur reste qu’à donner des cours à certains sites français. Commandé le 23 mai, reçu le 30 mai.

Insgesamt guter Kontakt, toller Service gute Bemühungen um den Kunden, super

Sehr schnelle Lieferung, Kulanz bei Rückgabe ausgezeichnet