Jeg bestilte 5. Januar en stegepande og modtog den 10. Så langt så godt. Desværre var den forkerte. Da jeg ringer til dem er det uden for tlf tid og kontakter derfor på mail. Får svar 15.januar med beklagelser og at de ville sende mig den rigtige stegepande med en returlable. 👍🏼 17 januar ringer jeg og får igen at vide at det er de kede af og han tager sig af det med det samme. Igen samme besked om at de sender det rigtige og jeg modtager rn mail med det samme. Den kommer aldrig. Jeg prøver at ringe inden for tlf tid 22-23-24 januar dog siger tlfsvarren at jeg skal ringe inden for tlf tid selvom det er det jeg gør. Ingen kontakt at få. Øv nu har jeg opgivet at få den vare jeg ellers havde bestilt.

Bestilte noget den 15/1 i Glostrup afd. Nu er det den 23/1. Har ikke hørt fra dem endnu på trods af at jeg har skrevet til dem 3 gange og ringet 3 gange. Sidste gang jeg ringede sagde en stemme at der var telefontid mellem kl. 10 og 14 og så afbrød de opkaldet. Der var så bare lige det at jeg ringede kl. 13.45!!! og ja....... Det er så ringe en forretning og jeg anbefaler IKKE at købe der. Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter.

Jeg bestilte mine vare i december. Bring havde problemer med at aflevere mine vare (det er selvfølgelig ikke butikkens skyld) jeg skriver så til kundeservice hvor mine vare bliver af får så besked at varerne var sent retur man han ville selvfølgelig sende dem med det samme. Vi er nu sidst januar og har stadigvæk ikke modtaget noget. Jeg skriver så til kundeservice igen og har stadigvæk ikke modtaget svar.

Har haft en helt fantastisk dialog med kundeservice, de var søde, problemløsende og alt gik glat.

Bestilte en airfryer rist som iflg hjemmesiden var 20 x 20 cm, men da jeg modtog den til jul var de 21 x 20 og passer derfor ikke.. Jeg skrev straks til deres kundeservice om fejlen, da jeg pga. fejlen ikke synes det er fair at jeg skulle betale returfragt… Jeg har aldrig hørt fra deres kundeservice ift. min henvendelse. Jeg bestilte returfragt og returnerede med bemærkning på retur seddel om sagen + mail henvendelse. Jeg har stadig intet hørt, fået pengene men ingen fragt retur. Ikke et ret serviceminded sted…

Intet.. De reagerer hverken på mails. Daje g ringede, var jeg nummer 5 i køen i en halv time.. Så lagde jeg på, de svarer jo heller ikke der. Årsagen er, at de ikke sender varerne, man har bestilt. Trods der på deres site står de sender varerne mellem 1-3 hverdage. De er helt væk.

Sælger batterier der ikke virker. Jeg er diabetiker, og er afhænig af at kunne måle blodsukker , købte cr 2032 hvoraf 2/3 ikke virkede, og resten kun 1 eller 2 gange

Opdatering. Alstrøm har endt med at skrive mail og undskylde at de ikke har kunnet skaffe varen i den rigtige farve og vil refundere det fulde beløb uden at få noget retur, så det er endt med rigtig god kundeservice alligevel. Jeg kan kun fraråde at handle med Alstrøm - Din Isenkræmmer. Jeg bestilte nogte skærebrætter, der desværre ankom i en anden farve end den bestilte. Jeg kontaktede kundeservice, og de beklagede og skrev de ville sende den korrekte vare samt retur label. Det er nu en uge siden og intet er sket. Jeg har kontaktet kundeservice på mail for at få en status, men de svarer ikke. Jeg har også forsøgt at ringe to gange, men der er bare "elevator-musik" i lang tid hvorefter opkaldet afbrydes. Pengene har de allerede trukket fra min konto, selvom jeg endnu ikke har fået den vare jeg har betalt for.

Jeg har handlet meget på nettet, men har aldrig oplevet en kundeservice som hos Alstrøm-den kan nærmest ikke blive ringere. Vores bestilte varer blev faktueret, men ankom aldrig. De besvarer ikke mails- trods flere forsøg. Telefonopringninger er spild at tid- der bliver ikke handlet på det, som er aftalt i telefonen. Eneste gode at sige er, at da vi skrev og bad om at få vores penge tilbage, så blev de returneret øjeblikkeligt. Det er dog ikke nok til at give en ekstra stjerne. Vi handler der aldrig igen.

Firmaet du ikke kan komme i kontakt med. Jeg har prøvet at lave en reklamation - ingen reaktion fra Alstrøm, så har jeg skrevet til deres kontakt mail - ingen reaktion. Øv bøv handel et andet sted

Jeg har nu ventet siden d.11.12 på at få byttet en defekt vare, har skrevet mail og ringet flere gange, sidste gang var i går d.09.01 hvor medarbejderen lovede straks at tjekke op på det og straks ringe tilbage, hvilket aldrig skete😓

Jeg fandt en gave til min mor, kort før jul og det var til en rigtig god pris. Den nåede hurtigt frem og uden problemer. God oplevelse og troværdig hjemmeside:)

Jeg skulle købe en julegave så jeg bestilte Eva solo vandglas 34cl som min bror ønskede sig, istedet modtog jeg et Eva solo fuglefodder bræt😳 klagede selvfølgelig og blev lovet at de ville sende rette ordre med det samme… det skete ikke før jeg 3 dage senere skrev til dem igen ! Så kom ordren endelig ! Dog var det ikke de glas jeg havde bestilt ! Klagede naturligvis igen, denne gang vælger de så ikke at svare på min mail !! Og nu kan jeg ikke nå at få det hjem inden jul til trods for at jeg lagde min bestilling den 27 november !! Mega dårlig stil

Aldrig igen! Elendighed kundeservice! De sender ikke ordren selvom de lover det når man ringer til dem og de sender ingen mails om status mv. Hold jer langt væk! Bestilte 10. december og de har forlængst trukket betalingen, men jeg har ikke hørt en lyd og vi tager på juleferie i overmorgen. Kan absolut ikke anbefale dette firma, selvom jeg har brugt dem før.

Jeg havde bestilt en masse tallerkener til en gave. Desværre var alle tallerkenerne smadret til atomer, til trods for at de var godt pakket ind. GLS havde desværre kastet rundt med dem. Fik den sødeste medarbejder fra Alstrøm i røret, der med få sekunder, sendte en ny sending tallerkener afsted uden problemer. Det er god kundeservice 👍🏻

Man skriver der er levering 1 til tre dage men der gik 1 uge og en dag det er for dårligt fra råder at handle der det skulle være en gave som kom alt for sent

Seriøst og kundevenligt firma. Rigtig god service ved defekt lyskæde, god behandling på mail og i telefonen :-). Super tilfreds!

Opdatering. Pengene er endelig kommet retur her d.30/1 2025 Har betalt for vare men ikke modtaget ordrebekræftelse d.26/11. Ringet og snakket med kundeservice flere gange. De lover at snakke med bogholderi og ringe tilbage men der sker bare ikke noget. Venter stadig på at de ringer tilbage. Ringede til dem igen igen og de kunne se betalingen og ville sende penge retur, det venter jeg så stadig på 🤬nu har vi så fået en e-mail på at de vil sende penge retur, men pengene er ikke kommet endnu d.27/12 🥴🤬

Hurtig levering og god kundeservice!

Elendig kundeservice ifm reklamation på en airfryer. Mails bliver besvaret med undskyldning om manglende svar, men så stopper servicen der, og jeg står stadig med en airfryer med reklamation på.