Vasker sine hænder rene Vi valgte DESVÆRRE at bestille ferie i år igennem Danskbilferie, dette var bestemt ikke en succes! Vi beslutter os for at tage en tur til Kroatien i 10 dage, her bestiller vi en campingvogn igennem Danskbilferie som har en samarbejdspartner, dette viser sig så at være kritisable forhold i campingvognen - se nedslående: Aircondition er meget utæt, vi får vand ind i vognen, det resultere i at vi ikke kan bruge midterpladsen til soveplads og er sammetid skyld i at vores søn på 5 år ikke har en Nintendo, da den bliver vandskadet. Vinduet ved dobbeltsengen er piv utæt og resultere i vådt sengetøj og madras. Vores søn ligger sig i køjen og bliver stukket af en løst siddende skrue. Alt overstående videregiver vi til deres samarbejdspartner, som intet formår at gøre ved det, trods flere henvendelser. Vi kontakter flere gange Danskbilferie uden at kunne komme igennem (dokumentation haves), vi får skrevet til dem efter vi ankommer til DK igen. Men de mener at dette er ude af deres hænder og ikke deres sag. Ser det dybt kritisabelt at de ikke tager sådan en sag mere alvorligt! Jeg vil STÆRK fraråde at bestille igennem dette selskab, da deres kundeservice og politik er under alt kritik! Ps. vi var på ingen måde et enestående tilfælde, da flere danskere på pladsen var under samme forhold!

Venlighed og god service

Store problem med de link’s de sender på deres mail. Har bestilt en køre selv ferie til Bella Italia og modtaget mail men link til tjek ind på campingpladsen virker ikke. Amatør rejseselskab

Campingpladsen gjorde det godt! Men Dansk Bilferie var en skuffende oplevelse. Jeg bookede min ferie gennem Dansk Bilferie, samtidig med min Svoger og søster, da v i skulle afsted sammen. Alt gik fint, og betaling gik igennem. Alligevel blev vi dagen efter kontaktet, at der alligevel ikke var plads til os på pladsen, og at vores reservation var annulleret. Det var super ærgerligt. Dansk Bilferie hjælper ikke med løsning her, men annullerer blot reserveringen. Uden hjælp fra Dansk Bilferie opdager vi ved et tilfælde, at vi sagtens kan booke campingpladsen alligevel - vi skal blot booke en Large og en Standard plads, i stedet for 2 Large. Hvorfor er Dansk Bilferie ikke mere løsningsoprienteret - det forstår jeg simpelthen ikke. Det kan umuligt være god forretning, at vise 2 kunder døren fordi i ikke har 2 Large pladser, i stedet for at foreslå os, at vi kan tage 1 Large og 1 Standard. Samtidig er det ikke muligt at booke 2 pladser i én booking, så vi kunne bestille sammen - hvilket er lidt ærgerligt. Alt ved ferien, som ikke havde med Dansk Bilferie at gøre var fantastisk. Pladsen var god, personalet var venligt. Derfor giver jeg 3 stjerner hvilket jeg synes er generøst - da Dansk Bilferie højst fortjener 2 stjerner (da pladsen trods alt var booket og ledig da vi kom).

fuld tilfredshed herfra. Nem at komme i kontakt med og vi har gode oplevelser de sidste 2 år hvor vi har været i Italine med Dansk bilferie. Næste år er allerede bestilt, selvfølgelig med Dansk bilferie. 5 stjerner herfra

God information og vejledning.

Vi har et par gange bestilt vores ferie via Dansk Bilferie og har været tilfredse. Dette gør sig dog ikke gældende med vores bestilling for 2023, hvor vi har oplevet den ringeste service fra en sur, vrissen og uprofessionel medarbejder, og det er med sikkerhed vi kan sige, at vi ikke kommer til at købe en eneste ferie der igen. Derudover er vi klart af den opfattelse at deres hjemmeside er misvisende ifht. hvilken hytte man tror man bestiller og hvilken man aktuelt får. Dette vedkender de sig ved telefonisk henvendelse, men vil ikke kompensere herfor.

Hej Tanya. Ja der kan ske fejl og det er vi også godt klar over der gør. Men at man som udbyder og mellemmand ikke er kontaktbare når det gælder kan man simpelthen ikke bruge til noget (og at i først tilbyder noget 3 dage efter) hvad er det her du kalder for “at der kan ske fejl”?? I kan ikke komme dagen efter og fortælle os hvordan vi skulle agerer i sådan en situation. Da vi troede vi kunne få hjælp af jer fik vi blot en telefon svarer der sagde: Der er for mange beskeder og der kunne ikke tages imod flere.og det andet nummer blev der slet ikke svaret. I har kostet os en hel ferie oveni den vi havde købt igennem jer. Vi understreger også og tager stærkt afstand fra et uforstående firma og medarbejder og såkaldt servicemedarbejder som samlinger med sin egen ferie, ikke er lyttende og afbryder så man til sidst er nød til at hæve stemmerne for overhovedet at kunne snakke og trænge igennem. Der er ingen forståelse og ingen empati overfor vi står som en familie uden noget ordentligt sted at være trods vi har betalt og prøvet af mange omgange at få fat i jer! Så at i er kede af det kan vi ikke bruge til noget som helst. I kan betale det såkaldte ophold tilbage som vi slet ikke har haft og som i ikke har kunne leve op til. Vh. Line

Vi havde købt en ferie til Ungarn, som slet ikke var det vi havde forelsket os i ved rejsemålets teaser af billeder på Dansk bilferie hjemmeside som nu er fjernet. Vi havde godt læst os frem til at tingene ville være af ældere dato, men ikke så nedslidt at meget af det var i stykker. Vi havde også regnet med at masse dejlig vandaktivter til sønnen, men alt kostede penge på timebasis selv om det var trækpladster på billeder ved booking+ meget af det slet ikke var der mere. Alt kostede ekstra hele tiden. Vi tog fat i campingpladsen angående de fejl og mangler der var i mobilehomet, men blev spist af med undskyldninger om at fx reserve dele var i Italien, eller at der ingen håndværket var i byen m.m. Vi skrev også til dansk bilferie mens vi var der nede angående vores oplevelse, men fik af vide vi første kunne lave en endelig klage når vi kom hjem, og nu vi får vi af vide at pga højsæson skal vi forvente en behandling tid på 6-8 uger.

Købsprocessen og supporten bagefter er rigtigt god. Men søge funktionaliteten kunne godt være bedre, man vælger fra og til dato og søger, men når man så vælger en bolig så er fra og tildato resat til dags dato.

Problemfrit. Gode priser.

De sidste 3 år har vi booket vores sommerferie gennem Dansk Bilferie, helt problemfrit og med god kontakt i forbindelse med ændring af vogn og dato. Alt er i orden og udbyderne af vognene der samarbejdes omkring fungerer så godt.

Dansk bilferie er et bindeled og sender bare "geden" videre. Vi ankom til Bella italia og skulle checke in. Først stod vi i bagende sol i en time til deres reception og efterfølgende 1 time hos Happy Camp som er Dansk bilferies samarbejdspartner. I Happy Camps telt stod der 10 familier foran. Hvordan en enkelt medarbejder kan arbejde i det tempo har jeg ingen idé om. Der skulle betales 100 Euro i kontant for depositum. Det havde vi styr på, men aircondition skulle også betales kontant (ikke informeret). Hæveautomaterne virkede ikke på pladsen og vi endte med at betale en del af beløbet og skulle betale resten senere. Vi fik betalt de resterende i løbet af ugen og troede alt var godt. Jeg skrev til Dansk bilferie at vi havde en lang checkin. Deres svar: Tak for din mail - det er naturligvis meget beklageligt, at I har skulle vente så længe! Jeg håber, at I trods alt kan nyde feriedagene. Dansk bilferie vifter den bare af og giver det ikke engang videre til Happy camps. Da vi rejste blev vi beskyldt for ikke at have betalt de resterende og skulle fremlægge en kvittering. Vi havde bare ikke fået en!! De stod og roede rundt i en bog som ingen af dem havde styr på. Utrolig pinligt at skulle beskyldes for. Efter 10 min vi fik vi hele depositummet tilbage. Happy camps mobilehomes var fugtige og klamme. Stikket til køleskabet sad ude af væggen. Generelt har billederne fra Dansk bilferies hjemmeside fået en overhaling med Photoshop. Vi kommer ikke til at bruge Dansk bilferie igen.

Kan på INGEN måde anbefale dansk bilferie til nogen! Vi bestilte en ferie gennem dem for at sikre at vi blev stillet bedst mulig ved vores ferie i Italien i år - dette viste sig langt fra at være tilfældet… Ved vores booking (6 måneder før afrejse) kontakter vi dansk bilferie af flere omgange for at gøre opmærksom på, at vi skal afsted to familier, og ønsker at bo tæt på hinanden fordi vi har små børn og om aftenen når ungerne sover gerne vil kunne sidde sammen. Vi mener ikke dette er et urimeligt ønske/krav vi stiller og da vi bliver bekræftet i, at vi under vores bookinger blot skal notere/gøre opmærksom på modsatte families booking, så forlyder det sig at det godt kan lade sig gøre. Oven i, at vi også bestiller 6 måneder før afrejse, tænker vi at vi er i nogenlunde god tid. Som man nok kan høre på beskeden, kommer vi ikke til at bo tæt på hinanden - faktisk kommer vi til at bo i hver sin ende af campingpladsen… Min mand kontakter straks dansk bilferie, og hvis ikke man var skuffet over den situation vi var sat i, bliver man det endnu mere efter at høre deres ansvarsfralæggelse. Det forlyder sig nemlig at vi “bare” skulle have bestilt vores rejse efter marts måned i år, for der vil en magisk knap åbenbart dukke op hos dem, som gør at “de kan bestemme” hvor man kommer til at ligge på campingpladsen. Denne “knap” eller mulighed, om man vil, er vi aldrig blevet gjort opmærksom på da vi bookede. Dansk bilferie fortæller sågar, at alle bookinger før marts måned, med særligt ønske om beliggenhed nær hinanden, ikke bliver tilgodeset. Dette er vi dybt uforstående overfor, da vi sikrer dansk bilferie to bookinger OG betalinger 3 måneder før denne “knap”, og dansk bilferie gør sig ikke engang den ulejlighed at genbesøge tidligere bookinger. Endnu mere ærgerligt er det, at vi på campingspladsen bliver gjort opmærksom på, at hvis vi havde booket vores ophold direkte gennem et hollandsk firma som udlejer disse mobilehomes, kunne de med sikkerhed have givet os to huse nær hinanden SAMT sparet os for de administrationsomkostninger som dansk bilferie tager. Derfor er vi også meget uforstående overfor at dansk bilferie ikke kan se, at vi blev meget ringere stillet ved at booke gennem dem… Deres service og rådgivning har været dybt kritisabelt og vi vil aldrig anbefale nogen at bruge dem som mellemled!

Gør det nemt at bestille ferie

Vi er netop kommet hjem efter ferie på camping LaCroix du Vieux Pont ved Paris. Dansk bilferie har vurderet pladsen med 5 stjerner, hvilket på ingen måde var vores oplevelse. Vi boede i et Safari-telt, som var placeret under træer. Det betød, at der på intet tidspunkt af dagen var sol ved ved teltet. Desuden var der 2 meter hen til en flodbred, hvilket ikke bliver oplyst på hjemmesiden og som gør det vanskeligt, at bo med små børn. De fælles toilet- og badefaciliteter, som skulle bruges af mange mennesker, var beskidte, nedslidte, kloakker kunne ikke trække ud i badet, så det sejlede med vand og vandet var flere dage HELT KOLDT - både til bad og opvask. Den kunstigt anlagte badesø med strand kunne ikke benyttes i de 7 dage vi besøgte pladsen. Personalet kunne ikke svare på, hvornår det ville komme til at virke. Det betød, at poolområdet var PROPFYLDT - både i vandet og langs pool-kanten. Alt i alt ikke en 5-stjernet campingplads i vores øjne og ikke et sted vi kommer tilbage til.

Vi har i dag fået det største hjælpe af Dansk bilferie, og takker dem for at hjælpe og gøre det meget hurtigt, så vores ferie blevet reddet i sidste øjeblik. Tak for jer :-)

Jeg forstår det sådan set godt: Når man har et gammelt udslidt Mobilehome, så stiller man det ikke i første parket. Vi er netop kommet hjem efter et besøg på Hu Norcenni Girasole i Toscana. Vi havde lejet et Mobilehome igennem Dansk Bilferie og på billederne så det jo fint ud. Men. Da vi kom derned var repræsentanten ikke til stede selvom det var Check-in tid. Vi ventede en time og et kvarter før han kom. Han talte usammenhængende og meget dårligt engelsk. Han fik dog sagt adskillige gange at han skulle have et depositum på 150 Euro og det skulle være kontant. Han kunne ikke tage kreditkort (det vender vi tilbage til). Vi gav ham derfor kontanterne som han puttede i en kuvert og vi fik en kvittering. Så fortalte han at det jo ikke var det nyeste mobilehome vi havde lejet - men altså vi har ikke fået en tilstandsrapport på forhånd og kunne derfor ikke rigtig vide hvad vores ca kr. 15.000 for 12 dage var gået til. (Det var endda med ekstra rabat fordi vi bestilte meget tidligt) Det fandt vi dog ud af! Han forsøgte at vise os hvor på den meget store plads vores mobilehome lå - men han måtte også indrømme at det nok var lidt svært at finde. Men "Good Luck" og så gik vi ellers på jagt. Det viste sig at vores Mobilehome (nr. 601) lå gemt oppe bag nogle af de pæne vogne. Man skulle op af en vakkelvorn trappe og kante sig langs med et stendige og rundt om et par træer før man kom hen til vores Mobilehome. Det første vi kunne se var en terrasse med en masse skæve og flækkede træbrædder. Møblementet var fint og anvendeligt så det var jo rimelig ok. Døren ind til vores Mobilehome var fyldt med fedtede fingre og noget der lignede vaseline der var smurt ud på glasdøren. Da vi kom ind var der beskidt - meget beskidt. Men ok. På med vanten og så måtte vi gøre rent inden ferien kunne begynde. På toilettet var der tis på brættet og hår i brusekabinen. I køkkenet var der beskidt bestik i skufferne med madrester på. Gryder og pander var ligeledes beskidte. Gaskomfuret var i stykker så vi måtte samle det inden det kunne bruges. I papirerne stod der at der skulle være en mikrobølgeovn. Det var der ikke - der var et hul der hvor den skulle stå. Madrassen var slidt i stykker i soveværelset og her var der også sand på gulvet. Vi prøvede at ringe til repræsentanten på stedet - men telefonen blev ikke taget. Så prøvede vi at kontakte Dansk Bilferie - men da det var fredag ville det først være muligt at få fat i dem om mandagen. Vi er - tro det eller lad være - heldigvis ret positive mennesker, så vi gjorde rent over det hele og besluttede os for at ferien skulle nydes under alle omstændigheder. Vi besluttede dog samtidig at vi ikke ville være i den meget slidte beboelse i de fulde 12 dage - så vi valgte at køre hjem 5 dage før tid. I den tid vi boede på stedet løb der katte rundt ved husene og hvis man ikke holdt døren lukket gik de hjemmevant ind i ferieboligen. Det kan være hyggeligt nok - men da jeg ikke er et kattemenneske blev den pænt vist ud igen. Samme aften fandt vi et rigt udvalg af lopper i og omkring sengen. Det var altså for ulækkert. Dagen før hjemrejsedagen skulle vi have vores depositum retur - efter et par sms'er og forgæves opkald, lykkedes det for os at få fat på repræsentanten der dog mente at han havde bedt en kollega om at komme hen og give os pengene retur. Men ok - så måtte han jo selv komme. Han spurgte om vi havde betalt depositum med kreditkort - men som jeg skrev i starten så havde han jo sagt at det SKULLE være kontant. Da han ankom efter en time var det med en cigaret i mundvigen og solbriller på (selvom det var aften) og løst i lommen havde han 150 Euro. Dem fik vi uden nogen form for gennemgang af det lejede Mobilehome - så giver det jo god mening at vi havde fået noget der i hvert fald ikke var blevet tjekket efter. Vi prøvede at forklare ham om manglerne på stedet - men han forstod os øjensynligt ikke - han smilede og sagde "ok - thank you". Her gav vi bare op. Nu var det slut. Når man kigger på Dansk Bilferies hjemmeside finder man ud af at man skal bruge formularer mv for at klage. Da vi kun havde mobiler med var det ikke en nem opgave og vi besluttede os derfor for at kontakte dem når vi kom hjem. Her kan jeg så nu læse at man IKKE kan klage over et feriested efter man har været der. Så er det - ligesom vores ferieboligs beliggenhed - op ad bakke. Vi kan bare konstatere - Dansk Bilferie? Nej - så hellere i telt på Rømø.

Deres beskrivelser af pladserne er på ingen måde, hvad man skal forvente!!! Vi søgte råd/vejledning af de kriterier vi havde til vores ferie - og blev anbefalet en plads. Vi tager kontakt til danskbilferie for at spørge om det er os muligt at flytte plads idet, vi stadig har 7 overnatninger tilbage af opholdet og vi er skuffede over pladsen ud fra danskbilferies beskrivelse!! Rejsekonsulenten kan ikke hjælpe med en flytning - med mindre vi vil lave en ny booking på egen regning! Vi er så skuffede - og vi føler os snydt da pladsen slet ikke lever op til det de skriver på hjemmesiden!! Øv hvor man ærger sig over ar ha’ valgt dette firma som udbyder!!!

Først og fremmest så har vi lige haft en fantastisk ferie med vores børn på Camping Altomincio i Italien. Det er helt klart et sted jeg vil anbefale til folk med børn. Der sker virkelig mange ting for børnene og masser af plads ved de pools der er. Dog vil jeg sige at kommunikation mellem DB og deres samarbejdspartner ikke har været den bedste. Vi bliver ringet op at DB at de ikke kan tilbyde det mobilehome vi har bestilt og betalt pga noget med de lokale myndigheder. Og får så tilbudt et andet. Hvilket vi takker ja til da det er ca 3 uger før vi skal afsted. Og vi bliver også kompenseret med 10%. Det er et rigtig fint mobilehome, men når man så ser 3 af dem vi bestilte til at starte med, hvor af der bor nogen i det ene men de andre tomme, så er det da lidt træls man ikke kan få det man bestiller fra start. Vi får også af vide man kan kører bilen til MH og læsse af når man kommer af DB. Det kan man så ikke, så vi måtte slæbe alle vores ting ca. 500m og vi er altså 6 personer. At vi så efter 3 dage finder ud af at man kan få kørt sine ting af Eurocamp (samarbejdspartneren), op til hytten, hvilket de ikke fortæller selvom vi spørger om det virkelig kan passer vi skal gå så langt med vores ting. Derefter havde vi sengetøj og håndklæder med i pakken, som ikke var i vores MH da vi ankom, så efter at have slæbt alle vores ting måtte vi tilbage til recp. For at få det. Da det så kommer får vi kun lagner og ikke noget sengetøj. Dagen efter en hel dag ved poolen vil vi gerne grille og her er kl 19:30 ca. synes vi det lugter meget af gas. Og vi skynder os ned til eurocamp hvor vi bliver mødt af en lettere sur herre, da han faktisk er på vej hjem. Han ender med at hjælpe os og finder ud af at slangen er utæt. Tilsidst vil jeg lige nævne rengøring. Det er super fint man selv skal gøre rent inden man forlader boligen. Da både min mand og jeg faktisk godt kan lide at gøre rent. Synes så det er lidt mærkeligt at de rengøringsfolk på pladsen venter udenfor vores MH til vi forlader det og så går ind og gør alt det vi lige har gjort rent, rent igen. Kan forstå de skal tjekke det men de gik jo og gjorde rent. Vi håber da det er noget der kommer bedre styr på, hvis vi skal bestille ferie ved DB igen til næste år.