Wij, een familie wonend in Frankrijk hebben een slechte ervaring met hotelkamerveiling. Een gewonnen hotelbon van het afgelopen jaar, hebben we niet kunnen gebruiken, vanwege strenge beperkingen in Frankrijk om naar Nederland te kunnen reizen. Hierdoor is de bon verlopen sedert 18 juni. Contact met medewerkers van hotelkamer veiling leverde helaas slechts een nietszeggend antwoord op. Gezegd werd dat vanwege technische redenen het niet mogelijk was om de bon te verlengen. Dit standpunt gaat voorbij aan de ons in Frankrijk opgelegde beperkingen om naar het buitenland te reizen om de bon te kunnen gebruiken. Wij constateren dat in het covidjaar veel regelingen aangepast zijn, zoals verlenging van geldigheidsdata, om tegemoet te komen aan de tijd waarop er geen gebruik van gemaakt kon worden. Wij constateren nu dat voor hotelkamerveiling er geen regeling is voor de beperkingen ten gevolge van de Covid maatregelen. Jammer, een gemiste kans. Familie Meijer, Frankrijk

Netjes en snel geholpen op gestelde vraah

We zijn al jaren fan vanHotelkamerveiling.nl en hebben hier zeer goede ervaringen mee en ze hebben een uitmuntende service!

Prima service en klantvriendelijkheid! Snelle reactie op je mail/ complimenten voor medewerkster Dewi

Door de corona maatregelen kon ik niet afreizen naar het hotel in Duitsland. Via de chat ben ik zeer goed geholpen en is mijn voucher omgezet naar een coupon waardoor ik langer de tijd heb om te reserveren.

Hotelkamerveiling die met de klant meedenkt. Probeert het beste voor de klant te regelen. Ben er super blij mee. De zoveelste positieve ervaring

23-11-2019 een veiling gewonnen die tot en met 23-11-2020 geldig was. In verband met Corona hebben wij deze niet in kunnen wisselen vanaf maart 2020 tot en met november 2020. Wij hadden in mei willen gaan in verband met onze huwelijksdag maar dat kon dus helaas niet doorgaan. Sinds kort mogen we weer naar België dus contact opgenomen met Hotelkamerveilingen maar geen enkel begrip Men komt niet verder dan staat in onze voorwaarden verlopen is verlopen en Corona hebben we maling aan, het risico is voor u. Hotelkamerveilingen is in maart 2020 notabene begonnen met veilingen met zogenaamde Corona garantie. Deze blijven dus geldig als je overnachting door Corona niet door kan gaan. Ik heb ze hier over gemaild dat wij 4 maanden te vroeg waren en of ze toch nog iets konden betekenen maar nee hoor, ik ontvang alleen antwoord op mijn mails op het onbeschofte af. Ik heb ook nog contact opgenomen met Van der Valk Antwerpen zelf en deze hebben mij netjes terug gebeld en gezegd dat ze het ook aan zouden kaarten bij Hotelkamerveilingen maar ook zij kregen nul op rekest. Dus mijn €100,- is weg gegooid geld. Hotelkamerveilingen staat voor mij voor; geen begrip, keihard en meedogenloos helaas. Vouchernummer:366130 Ik zou ze dan ook niet aanbevelen, heb er al veel tijd en energie ingestoken maar helaas voor niets. Het steekt mij vooral dat je hem 70% van de tijd niet hebt kunnen gebruiken en dat hier geen enkel begrip voor is! Update 06072021: ik heb een mail ontvangen van TrustPilot dat ze een melding hebben gekregen van Hotelkamerveilingen dat ze mijn review in twijfel trokken of deze wel echt was. Echt niet te geloven wel 10 mails naar HK gestuurd met voucher,factuur en overige documenten. Ik moest vervolgens TP de documenten sturen waardoor er nu verified bij staat. Ik ben echt verbijsterd door HK...echt niet te geloven

na een probleem met boeken, bleek er iets met het systeem. Het probleem is netjes opgelost en we krijgen binnenkort een code ter vervanging van onze voucher zodat we die ergens ander kunnen inzetten. Dit alles zonder enige problemen

Zoals steeds zeer tevreden. Super vriendelijke medewerkers die ook ten tijde van corona een goede oplossing vinden. We hopen dat we ook vanuit België vlug terug naar Nederland mogen gaan.

Wij hadden een probleem met het vervallen van een gewonnen veiling,verlengen was niet mogelijk maar we hebben onmiddelijk een coupon gekregen. Dus prima service Bellens Jan

Goede service. Nadat mijn couponcode was verlopen is het toch weer verlengd. Dik tevreden.

Door een misverstand mijnerzijds over de geldigheid van een gekregen couponcode op de afloopdatum,waarop ik reageerde, werd mij geantwoord dat de datum niet verlengd kon worden en was vervallen. Toen ik ook daarop reageerde kreeg ik van Dewi alsnog een halfjaar verlenging! Super geregeld door deze vriendelijke dame van de klantenservice. Bedankt! Gerard van der Velde

ik had twee gewonnen veilingen maar er was nauwelijks beschikbaarheid in het hotel. Na contact met hotelkamerveiling werden beide veilingen zonder problemen en snel omgezet in coupons die later weer te gebruiken zijn. Goede service!

Zaak prima opgelost middels voucher om een nieuwe veiling te betalen.

Hotelkamerveiling.nl Geweldig in 1 woord! Al heel veel mooie uitjes gehad. De familie zegt dan gaan jullie alweer weg? En supergoede service als er iets is waar je niet uitkomt. Hester Visser

Snel reactie en goed oplossing. Ik had veel waardebonnen en maakte wat type fout. U heeft génies geduld om alles op te lossen. Bedankt voor het verstaan van het toestand van buitenlanders die kunnen niet in Nederland reizen (covid19). Suggestie: Keuze tussen waardebonnen verlengen voor 6 maanden of een jaar en coupons.

Wij hadden 2 waardebonnen die bijna verlopen waren, en er was geen kamer beschikbaar. Mail gestuurd, half uurtje later al een mail terug dat het werd omgezet naar coupon. Helemaal super!

fijn contact met klantenservice, denken goed mee. Snel geholpen door Aarti, klasse!

Vriendelijk en oplossingsgericht

Alleen maar goede ervaringen gehad. En als onverhoopt niet tijdig te boeken is dan denken ze mee in oplossingen. ben zeer tevreden.