Fanns dåligt utbud av bågar,jag hittade ett par som jag gillade men fanns inte i min storlek. Optikern var väldigt tyst, sa inte mycket så svårt att få ett förtroende för honom.

Väldigt rörigt. La undan några bågar, kommer in till butiken lite senare, svårt för personal att hitta, antyder att personal som hjälpt tidigare tillfälle varit otydlig. Bestämmer mig för bågar, blir uppringd en stund senare pga personalen glömt mäta. Kommer tillbaka till butiken en annan dag för mätning, då finns inte bågarna jag betalt för, dessa får de leta upp i butiken( som tur var dövade de inte sålt dessa igen till någon annan). Jag utlovas sms när glasögonen är redo för avhämtning. Får sms dagen efter beställning, kommer till butiken. Då finns glasögonen inte, det har blivit fel, har kommit linser. Återstår att se om glasögonen kommer och om glasen är beställda efter mina behov eller kanske utifrån någon annans synfel. Mycket rörigt och många resor till butiken

Vänlig och proffsig personal som tog sig tid för mig.

När jag gick in i rummet för att få mina ögon undersökta luktade det väldigt starkt av mat. Optikern gav mig ingen chans att förklara vilka problem jag hade. Efter hela undersökningen förklarade han inte heller vad som var fel med mina ögon.Han sa bara vi löser det. Han skrev ut tre par glasögon, men jag vet inte ens vad de är till för.

Synsam i Mall of Scandinavia är tyvärr den sämsta optikern jag besökt, så oseriös personal som varken svarar i telefon eller kan svara på frågor i butik. Beställde ett par glasögon via butiken som är populära, de skulle höra av sig om dom var slut hörde absolut ingenting utan väntade i onödan. Fick dessutom betala för glasögonen i väntan på dom. Kommer aldrig mer sätta min fot här

Trevligt bemötande av all personal

Toppen Optiker

Personalen på synsam Farsta är suveräna.

Bra service, proffsigt bemötande.

Optikern gjorde en grundlig och ordentlig undersökning. Fick bra service av butikspersonalen.

mycket bra bemötande

Jag har, tyvärr, haft att göra med Synsam två gånger i samband med terminalglasögon, och båda gångerna har varit lika frustrerande. Första gången var förra året i september. Det slutade med ett antal telefonsamtal och besök till olika butiker eftersom butiken där jag gjorde synundersökningen (Synsam Outlet Stockholm Fridhemsplan) aldrig hörde av sig. Efter mycket om och men löste butikschefen i Liljeholmen det åt mig, men nu, ett år senare, är jag tillbaka i samma karusell. Den 3 oktober hade jag en bokad tid hos Synsam Globen för terminalglasögon. En halvtimme innan besöket ringer de och meddelar att de inte har fått in rekvisitionen. Fair enough, tänkte jag, och kontaktade min arbetsgivare som godkänner rekvisitioner – men där fanns inget. Jag tänkte att vi kanske kunde lösa det på plats eftersom jag ändå var på väg, men det visade sig vara lättare sagt än gjort… Väl i butiken försökte jag hitta en lösning, men INGET fungerade. Allt försvinner tydligen ur Synsams system när de skickar iväg något, ett påstående som jag ärligt talat hade svårt att tro på. Personalen sa att jag skulle boka en ny tid, så jag ringde kundtjänst istället. Där fick jag veta att jag inte hade kunnat boka en ny tid om jag så ville pga en spärr i systemet, och de skickade mig tillbaka till butiken för att kundtjänst ville prata med butikspersonalen. Slutligen kom vi fram till att rekvisitionen skulle skickas till mig över mail så att jag själv kunde skriva ut den och ta med nästa gång. Butiken mailade även Synsam Liljeholmen för att boka en ny tid manuellt, eftersom det är närmare hem till mig. 13 oktober, alltså tio dagar senare, mailade jag för att följa upp eftersom jag inte hört något och dagen efter ringde de och bokade in en tid för idag, 11 november. När jag kom dit idag var jag redan förberedd på att det säkert blir något strul och det visade sig att de tydligen hade bokat in mig för att prova bågar…(!?) Jag informerade dem om hela soppan och efter lite diskussion beslutar de sig för att göra ett undantag. Eftersom att jag har gråstarr, så hann vi inte komma så långt innan vi fick avbryta undersökningen då det krävs någon med annan kompetens/behörighet. Det var självklart att något mer skulle strula… Jag fick iaf en ny tid inbokad nu på torsdag och får hoppas på tredje gången gillt… För att vara ett företag som sysslar med synundersökningar och glasögon är det nästan imponerande hur mycket som kan gå fel varje gång. Tack och lov har jag bara haft med Synsam att göra när det gäller terminalglasögon, så kanske har privatkunder bättre tur? Utifrån min erfarenhet kan jag inget annat än att starkt avråda Synsam. P.S. Kan ni SNÄLLA se över ert onlinebokningssystem? När er egen personal håller med om hur dåligt det är, borde det kanske ha varit prioriterat för länge sedan. En UX/UI-designer skulle kunna skapa något mycket bättre på en timme. Gör om och gör bättre!

Lyhörd för mina behov och bra råd.

Trevlig personal

Fick ett trevligt mottagande när jag kom och väldigt trevligt och professionell optiker och bra personal i butiken.

Det var ett gott bemötande, professionell undersökning och rådgivning.

Enkelt, trevlig personal och man får ett seriöst intryck och får den hjälp jag behöver.

Bra bemötande med väldigt hög service i denna butik

Trevlig och hjälpsam personal tyvärr var jag själv stressad och hade huvudvärk men upplevelsen av butiken och personalen förminskas inte pga det.

Professionell och vänlig personal som gav ett vänligt bemötande. Det var enkelt att boka tid för synundersökning, och hela processen – från undersökning till köp av nya bågar – gick smidigt och snabbt. Kan varmt rekommenderas!