Professionell service med omtanke. det finns kompetens och ett stort utbud i glas och bågar.

Björn Tilly

TLDR: Nu är det tre månader sedan jag beställde mina terminalglasögon. Ingen kan säga när jag ska få dom. Jag har sagt till min arbetsgivare att jag tycker att Synsam är sämst. Mina jobbglasögon försvann i somras. Jag fick en rekvisition att hämta ut terminalglasögon på Synsam (som min arbetsgivare har avtal med sedan några år TYVÄRR, innan dess hade vi Synoptik och det var aldrig några problem). Den 17 augusti gick jag in på Synsam Ringen och beställde nya glasögon. Den 19 gjorde jag en synundersökning och fick veta att det nog skulle ta tre veckor innan mina nya glasögon var klara. Bland annat för att dom måste få ok från min arbetsgivare på att sätta in lite tunnare (och därmed dyrare) glas än jag haft förut, eftersom min syn blivit sämre. Under tiden hade jag mina gamla reservglasögon som jag blir trött i huvudet av. Den 18 september hade det gått en månad så jag ringde Synsam. "Det bidde inga glasögon" sa dom, eller snarare, "vi hade fel nummer till din arbetsgivare så vi har inte fått tag på dom förrän nu, nu väntar vi på att dom ska svara." Den 27 ringde jag igen. Bidde det några glasögon? Nja, arbetsgivaren hade sagt ja, men glasögonen var fortfarande i posten, på väg till butiken. Den 2 oktober skulle jag få hämta dom, då skulle det komma ett sms! Skönt, jag har ändå betalat 440 kr och längtar såklart efter att kunna läsa utan att få huvudvärk 😮 Dom kom såklart inte den 2 oktober, när jag ringde nästa dag var hon som svarade (efter 55 minuter) SÅ ledsen, posten hade inte kommit, allt var oförklarligt. I fredags, nästan tre månader efter mitt första besök, gick jag in i butiken igen. Inte för att det hade kommit något sms, men vem vet? När försäljaren letat i drygt 20 minuter i sin dator, under mycket suckande och rynkande av ögonbrynen, gick han iväg och kom tillbaka efter tio minuter till, med en påse. -- Här är dina bågar, sa han och visade dom genom plastpåsen, -- men glasen, det blev fel i produktionen, fortsatte han och höll upp ett JÄTTEGLAS. -- Båda är stora som hockeypuckar. Och det var dom verkligen! Det var som en dum sketch, med såna där Buttericksglasögon. -- Jaja! Så kan det bli ibland sa han sen, och lovade att jag skulle få rätt glas "nästa vecka". Exakt när gick inte att säga. Jag har inget hopp alls om det ska hända. Nästa gång jag kommer dit kommer dom att ha fått pyttesmå musglasögon, eller så kommer dom rätta glasen att ha skickats till fel adress, till någon sydamerikansk djungel. PS Synsams nöjd-kund-garanti lovar bara att butiken ska ligga kvar när man kommer dit nästa gång. En ganska underväldigande garanti måste jag säga.

Optikern pratade enbart om två alternativ på kvaliteten på glasen, utan att höra med mig om vilka mina förväntningar var. Det var först efter att jag fått hjälp av butikspersonalen med att välja bågar för att sen beställa glasögonen som det framkom vad dessa alternativ på glas kostar, och att det dessutom fanns fler alternativ som var betydligt billigare. Där och då var jag på väg att lämna butiken och handla glasögon någon annan stans. Optikern visste dessutom mycket väl om att mina gamla glasögon var av en betydligt billigare variant, och valde ändå att ta för givet att hon bara skulle nämna de två dyraste. Det var enbart p.g.a. att den som hjälpte mig med bågarna räddade upp situationen som jag faktiskt blev kvar i butiken och beställde glasögonen. Här måste optikern både inse och förstå att hon inte bara kan ta för givet att kunderna är beredda att slänga upp över tio tusen kronor för ett par glasögon, hon behöver ha mer fingertoppskänsla än så i hanteringen av era kunder.

samarbetsvilliga och lösningsfokuserade

Så himla dålig servis.Otrevlig optiker.

Väldigt bra och proffsig personal. Läst på gällande Synsams abonnemang. Inget för mig. Ser inte varför jag behöver 3 par glasögon. Dessutom blir det väldigt dyrt,jämfört med att skaffa glasögonen hos konkurrent. Blir inte försvarbart. Skaffade terminalglasögon via jobbet hos Synsam men jag köper inte mina privata där.

Alltid trevliga och bra service på denna butik, Esplanaden.

Perfekt kundbemötande och genuint noga undersökning

Låt er inte luras att teckna ett glasögonabonnemang hos synsam. Har betalat flera tusen kronor i sammanlagda månadsavgifter, sen vid uppsägning av abonnemang vill de ha närmare 5000kr vid utköp av de gamla begagnade glasögonen. Är löjligt hur mycket pengar de vill mjölka från kunden innan de känner sig nöjda. Teckna inte upp er hos dessa!

Vänligt och bra bemötande, bra hjälp och service vid val av nya bågar. Är mycket nöjd, Synsam i Tierp har mycket gott rykte, har bara hört positivt från andra kunder, som jag själv också har erfarit.

Jag gick in på Synsam Nybrogatan för att göra en synundersökning och köpa 1 par glasögon. Försäljaren påstod att jag var i behov även av läs-och solglasögon. Hon var bestämd, samtidigt inställsam. Jag var tvungen att väldigt tydligt tala om att jag inte var intresserad av slipade solglasögon innan hon slutade. Jag förstår nu att allt detta var ett sätt för att få mej att skaffa ett glasögon-abonnemang. Försäljaren försökte nämligen på olika sätt övertyga mej om att teckna ett avtal som jag inte vill ha. Det hela var forcerat. Ovanpå detta så rekommenderar optikern ett par glas för 11000 kr utan att ha en dialog med mej om det. Jag är glad att jag stod på mej och inte tecknade något abonnemang men jag känner mej lurad ändå. Nästa gång går jag till en annan kedja.

Bästa bemötande på glasögon undersökningen och bästa bemötande vid betalningenoch hämtningen.

Fint bemötande och trevliga personal. Men det finns en liten utbud av bågar och det som finns är gamla modeller. Det tog lång tid att välja rätt båge som passar mig och ändå hittade jag inte de som jag verkligen ville ha.

Trevligt bemötande, hjälpsam och förklarande

Trevlig personal och ett så fint bemötande!

Fick en bra optiker som inte försökte sälja på mig hela deras sortiment som de brukar göra.

Jag tycker om att det finns mycket att välja på. Men lokalen är extrem varm, jag fick träffa fyra olika personer varav alla skulle hjälpa mig att välja bågar. Varför de va så många var att de inte hade tid utan fick bytas av. Jag har en plan på att testa en annan butik under ett år och se hur det är.

Jag hade en optiker som jag synkade med o fick stort förtroende för💪🏼Tyvärr inte så förra gången! Fick också ett bra förtroende för tjejen som hjälpte mig med val o utprovning av glasögon!👍🤗

Optikern förstod vad jag sade. Fick relevant information