Commande effectuée il y a trois mois, et jamais expédiée. Plus aucune réponse de leur part suite au paiement de la commande. Visiblement une grossière arnaque ! Fortement déconseillée selon mon expérience.

Commande passée en avril. Puis nous sommes informés d’un dépôt de bilan mais on nous affirme que la commande va être livrée. En artente depuis 2 mois. Plus aucune nouvelle. Pas de réponse au mail ni téléphone.

Un scandale!! Commande de 100 m2 de parquet, passée et payée le 9 Avril. Aucune nouvelle pendant 3 semaines, puis 2 messages de Monsieur Diallo disant que la marchandise a été expédiée. Mais impossible d'avoir les coordonnées du transporteur et la confirmation de l'expédition. Plus de 6.000€ dans la nature, et un énorme retard de chantier. Dossier transmis à mon avocat.

Disaster with this company. I paid them €4000 almost 2 months ago. No product received, they say delivery company couldn’t get hold of me which is not true. I ask for a refund and they say the product has been delivered. Try to call them and the phone rings for 20 mins before they hang up on you. Avoid at all costs, seems to be a scam.

Les solutions aux problèmes décrits ci-dessous ont été finalement trouvées. Une partie de la commande n'a pas été livrée, mais après 2 bons mois quand même, un remboursement a eu lieu, Je laisse l'avis original ci-après pour éclairer ceux que cela intéresse. ---------- Avis original Nous croyions pouvoir nous fier à la qualité et au sérieux allemands. Grosse erreur! Commande de parquet et de plinthes. Produit annoncé disponible de suite sur le site, avec 6-8 jours ouvrables de délai de livraison. Commande et paiement passés le 18/04. Réceptionnés le 23/04. Après 12 jours, n'ayant aucune nouvelle, je veux me connecter à mon compte client et je constate que celui-ci a été "désactivé"! Pas moyen de réinitialiser la mot de passe. Problème signalé par téléphone après de multiples attentes où ça coupe 9 fois sur 10 au bout de 10 minutes. Rien n'a été fait! Le chat ne répond pas. Près de 2000 € dépensés, pas de nouvelles de la marchandise. J'ai lu les avis sur Trustpilot entre-temps, malheureusement bien trop tard! J'ai lu un avis récent disant que la société était en liquidation. J'en ai parlé à M. Diallo qui m'a dit que ce n'était plus le cas. Pourtant, l'avis datait de quelques jours! Comment est-ce possible? M. Diallo prétend que les délais de livraison sont de 2 à 3 semaines. Ce n'est pas ce qui était affiché sur le site! Pas capable de me donner le nom d'une compagnie de transport, une date de prise en charge, une hypothétique date de livraison! Tout ce qu'on me dit, c'est d'attendre. Mais comment avoir confiance quand on a des signes tellement inquiétants!? Nos artisans attendent. Un escalier doit être posé, sans être sûr que le parquet commandé sera celui-là au final. Nous vivons un vrai cauchemar ! Quant au Tribunal de Brême dont dépendent les litiges, je ne trouve pas comment les joindre! Quel monde de voleurs! On se sent impuissant et on a la rage quand on voit la liberté de nuire dont disposent ces personnes malhonnêtes ! Pourquoi les autorités laissent ces gens accepter des commandes à l'international?

Ich habe am 15.4. Meine Bestellung bezahlt und seither nichts mehr von der Frau Herber die für mich zuständig ist gehört. Sie sind nicht mehr erreichbar seitdem. Kann jemand bitte den Insolvenzverwalter nennen? Das wäre sehr hilfreich

ATTENTION A FUIR - VOLEUR J'ai commandé du parquet il y a 2ans, sur 80m2, il y a 15m2 avec des lames voilées. Ça fait 1an et demi que je bataille avec eux mais jamais de nouvelle, ils répondent à un mail sur 3 et nous font tourner en rond. Résultat le modèle ne se fait plus, je vais devoir refaire toute ma pièce.

Sehr schlechter Service. Wir haben unser Parkett vor zwei Monaten bestellt und na klar Vorkasse geleistet. Die Ware haben wir bis jetzt nicht erhalten. Wussten nicht mal das die Insolvenz sind. Seitdem ist so gut wie keiner erreichbar. Telefonisch oder per E-mail. Vor drei Tagen wurde uns mitgeteilt das die Ware versendet wurde. Wir haben keinen Sendungsverlauf erhalten sowie die Ware. Wie kann es sein wenn eine Firma Insolvenz ist trotzdem Online die Produkte noch verkaufen darf. Daher lasst bitte die Finger davon. Bestellt dort nicht.

Commande effectuée et non reçue. J'ai reçu l'information de M. DIALLO de PARKETTKAISER suite à mon mail que la société est en dépôt de bilan et qu'une procédure est en cours. J'ai toujours eu une réponse de leur service suite à mes mails, mais je n'ai à ce jour pas eu de remboursement. Je déconseille vraiment tout achat sur ce site.

Société qui se comporte de manière très étrange: - très réactive pour qu'on place la commande (plusieurs appels par jour); - plus aucune réaction après avoir payé la commande (injoignables); - réaction soudaine (envoi du colis le jour même) dès réception d'un mail de plainte. A éviter à tout prix !

Zum Thema Insolvenz möchte ich die Erfahrungen meines letzten Kaufes weitergeben - egal wie es künftig weiter geht: Ich hatte im Februar Klickvinyl bei Parkettkaiser gekauft - mit Überweisung auf das angegebene Treuhandkonto. Ich hatte Bedenken, dass mein Kauf ggf nicht abgeschlossen wird und das Geld 'futsch' ist. Ich musste auch über eine Woche warten, bis eine Rückmeldung zur Versendung vorlag. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir mitgeteilt, dass es keine ausreichende Menge mehr gab und mir der Kaufpreis zurück erstattet wird. Das geschah dann auch innerhalb von zwei Tagen.. Ich drücke Parkettkaiser die Daumen, dass der Geschäftsbetrieb weiter gehen kann - ich bleibe dann gern weiter ein treuer Kunde (wenn auch immer nur mit überschaubaren Bestellmengen).

Habe mich für den Klick vinyl "Steinweg Perle Fliese" entschieden entschieden und ich bin äußerst zufrieden mit meinem Kauf. Die Qualität der Bodenbeläge ist hervorragend, und sie haben meinem Zuhause einen neuen, modernen Look verliehen. Die Lieferung verlief reibungslos. Was mich besonders beeindruckt hat, war der äußerst attraktive Preis, zu dem Parkett Kaiser diese hochwertigen Bodenbeläge anbietet. Ich habe das Gefühl, ein großartiges Schnäppchen gemacht zu haben, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität eingehen zu müssen. Herr Temiz bewies sich als professioneller und freundlicher Verkäufer, der sich Zeit nahm, um meine Bedürfnisse zu verstehen und mir bei der Auswahl des richtigen Bodenbelags zu helfen. Ich kann Herrn Temiz uneingeschränkt empfehlen, wenn Sie auf der Suche nach qualitativ hochwertigem Klick-Vinyl zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis sind. Vielen Dank, Herr Temiz, für die großartige Einkaufserfahrung.

Ich kann den Shop trotz der Probleme mit der vorläufigen Insolvents empfehlen. Das Geld ist auf dem Treuhand Konto sicher. Dies wurde mir auch vom Insolvenzverwalter bestätigt. Die Ware wurde pünktlich geliefert und alles passt. Danke an das Team von Parkettkasier und viel Erfolg weiterhin.

Die erste Kontaktaufnahme mit Frau Herber war wirklich gut; schnell und wirkte professionell . Dann habe ich gut 6000 Euro im Vorfeld bezahlt , da die Ware sofort lieferbar wäre. Scheinbar! War sie aber dann doch nicht, am Telefon wurde ich mehrfach hingehalten, auf emails wurde nicht mehr reagiert! Frau Herber habe ich telefonisch nicht mehr erreichen können, war laut aussagen der anderen Mitarbeiter ständig verhindert . Nach gefühlt 50 anrufen hatte ich die Frau Herber mal am Telefon erwischt, fragte mich nach der Bestellnummer & sagte mir plötzlich sie wäre Frau Meyer, Stimme identisch . Evtl hat Frau Herber ja einen Zwilling mit identischer Stimme. Auf emails wird eigentlich nur am Anfang reagiert . Ich kann jeden nur von dieser Firma abraten ! Ich habe nach Wochen dann endlich meinen Boden erhalten , womit ich wirklich nicht mehr gerechnet hatte, nachdem ich hier die Kommentare gelesen habe. Vorab sagte mir Frau Herber, Material würde auch zurück genommen werden. Hatte noch ein wenig Boden über , da ein Raum mehr gefliest wurde . Habe eine email geschrieben mit der Bitte um Rücknahme , natürlich gab es bis heute keine Antwort . Schont eure Nerven und bestellt dort lieber nicht!

Alles bestens. Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Keine Beschädigungen oder Kratzer. Weiter so!

Der Boden gefällt uns sehr gut und war sehr angenehm zu verlegen

Wir haben letzten Sommer Vinylboden bestellt, Lieferung verlief ohne Probleme und mit dem Boden selbe sind wir sehr zufrieden,gute Qualität für guten Preis ,gerne mal wieder:)

Leider ist das Unternehmen zurzeit vorläufig Insolvent. Da wir im November bestellt haben und auch die Rechnung vollständig beglichen haben, besitzen wir nun das "Glück", dass wir weder Ware noch Geld zurück bekommen. Der Verweis auf den Insolvenzverwalter (tolle Kanzlei mit vielen tollen Bewertungen), der nicht mal eine Antwort auf eine Mail geben kann und telefonisch nicht zu erreichen ist, ist natürlich sehr hilfreich. Dabei ist die Ware bereits im Lager, kann wegen des Insolvenzverfahrens aber nicht abgeschickt werden. Man hätte dies im vorraus kommunizieren können, hätte eine vorzeitige Lieferung veranlasst und irgendwo untergebracht. Unsere neue Wohnung ist dank des fehlenden Laminats erstmal noch weitere Wochen nicht bezugsfertig. Dies ist nicht schuld der Mitarbeiter, welche stets sehr freundlich waren, sondern der "tollen" Geschäftsführung.

Die ganze Ware wurde im top Zustand schnell geliefert. Habe die Sockelleisten bereits zum wiederholten Male bestellt und bin immer zufrieden! Danke!

Faire Preisgestaltung, gute Auftragsabwicklung, pünktliche Lieferung, zufrieden mit dem Parkett. Gerne wieder.