Mi hanno aperto lo Spid con questa società e da li sono iniziati gli incubi. L'app per la gestione dei codici OTP non funziona quasi mai, il sistema si blocca prima ancora di ricevere il codice OTP. Pessimi, da evitare.

Ho voluto aprire una pec e mi sono rivolta a loro. insomma...finale tragica - mentre mi registravo lasciando dati arriva contratto da firmare - non lo firmo perche ce errore da parte della compilazione automatica inserita da loro. Moldovia anziche Moldova.Assistenza inutile e ti fa solo arrabiarti.Rifiuto documento, ma arriva l'email con il link con un accaunt registrato per nome mio basta andare e impostare password..ci provo,volendo poi firmare il contratto ma con inserzioni giusti...insomma non mi è funzionato nulla , come fosse stai sulla pagina inizale per accedere e ciao..Assistenza oviamente anche in questo caso è stata inutile ...mah...spero che i miei dati sarano in qualche modo cancellati,cmnq mai visto un sito dove tutto scritto ma non funziona come dovrebbe. Stranno come hanno ricevuto il permesso del governo

Avete mai provato l’assistenza di Namirial ? Ve lo sconsiglio <. Dopo una settimana di tentativi e dieci e-mail nelle quali mi hanno fatto inviare screenshot , link di ogni passaggio e prove ripetitive di tutti i tipi non sono riusciti a capire come mai non riuscivo ad entrare nel mio Spid . Alla fine ho dovuto revocare e chiederne uno nuovo su info cert … se vi capita un problema evitate di perdere tempo e cambiate gestore

Ho fatto la video identificazione 6 giorni fa. Non ho ancora ricevuto risposta nonostante la promesso di risposta in 48 ore e l’acquisto del servizio prioritario. Dopo 2 giorni ho fatto richiesta di assistenza - di nuovo con promessa di risposta entro 48 ore. Ad oggi, sono passate 96 ore e non ho ricevuto alcun riscontro da Namiral.

Ho acqustato il pacchetto firma elettronica e riscontrato un problema relativo all'estrazione del file mi sono rivolto all'assistenza telefonica ( pagando ulteriormente) senza risolvere nulla. Nella risibile risposta mi hanno informato che avrei acquistato il modello FREE, cosa non veritiera visto che ho invece acquistato il loro prodotto di punta e cioè l'abbonamento triennale.

Ho acquistato il pacchetto con 5 firma digitali che non sono andate a buon fine, i documenti non risultavano firmati e i voucher non più utilizzabili. L'assurdo è che per parlare con un operatore ho dovuto prenotare la telefonata e pagare anticipatamente € 12,08-, nonostante questo mi ha risposto una signorina che non ne sapeva nulla e mi ha fatto scrivere una mail alla quale hanno risposto non avendo neanche capito la domanda.

Questo namirial è un vero disastro ogni volta non ti permette di accedere con app salvato poi ti blocca!!! Ogni volta è così tempo lunghissimi, non puoi accedere alle tue credenziali e ogni volta devi fare tutto il procedimento per creare una nuova password, una esasperazione, solo con questo sito tante difficoltà

Pessima azienda con servizi e strumentazione obsoleta

Togliete i chabot che non risolvono mai nulla. Una volta messomi in contatto con un essere umano tutto è filato liscio.

L'anno scorso ho sottoscritto l'abbonamento alla Namiral PEC (19.90 EUR). Subito dopo la sottoscrizione e dopo aver inviato la prima mail dalla PEC, ho riscontrato problemi col accesso. LOGIN FAILED, senza specifiche. Col tempo ho sempre riprovato, ma di fatto, non sono mai riuscita ad accedere alla mia casella postale :( Per l'assistenza tecnica NON digitale, ma col operatore, si deve prima pagare un ticket di 9.90 EUR. Assurdo e pessimo customer service.

Una stella perchè non posso selezionarne zero. Richiedo servizio codice spid, operazione svolta online tramite videochat, tutto molto semplice e veloce, in poco tempo ottengo il codice spid e ringrazio l'operatore. Da qui arrivano i problemi, il codice spid non risulta valido, quindi inutilizzabile, al che provo ad entrare su namirial per fare una segnalazione ma IL PROFILO è STATO CANCELLATO, namirial ha disattivato per sempre il numero per l'assistenza rimanendo contattabile solo tramite mail, alla quale ovviamente non ricevo nessuna risposta da mesi. TRUFFATORI IN PIENA REGOLA, MI HANNO RUBATO I SOLDI E LASCIATO IN UN LIMBO SENZA USCITA. L'unica chance che mi è rimasta è la polizia postale. Peccato che sia pubblica questa recensione, avrei voluto essere molto più volgare ed offensivo nei vostri confronti. Vi auguro il peggio nella vita ad ognuno di voi, che tutti sopravviviate ai vostri figli.

L'azienda ha sostanzialmente tre problemi: 1) I commerciali sembrano non saper fare il loro lavoro. Avevo detto loro che ero interesssato ad acquistare la smart card per la firma elettronica qualificata e chiesto informazione se la si potesse usare solo con software libero o se avessero intenzione di aggiungere supporto a questo caso d'uso, e loro mi hanno rigirato all'assistenza o app per la firma digitale 2) L'assistenza tecnica è assolutamente incompetente. Dopo 10 scambi di email la tizia dell'assistenza non ha ancora capito la richiesta e non sembra essersi impegnata a comprenderla e a ricordarsi del contesto. Inoltre ho ripetutamente chiesto se potessi parlare con un responsabile o un tecnico vero e lei ha sempre fatto finta di niente. Non sembra avere neanche le competenze di base (ad esempio sapere cos'è un software libero o che possono esistere multipli driver per la stessa periferiche(tipo nvidia e nouveau), ma solo uno in esecuzione. 3) Non si capisce come contattare la dirigenza e quelli in mezzo.

servizio penoso. paghi e non sanno risolverti i problemi

Il portale non funziona. Impossibile attivare il servizio di firma digitale. Impossibile modificare i dati del profilo senza ricorrere all' assistenza a pagamento.Assistenza a pagamento non in grado di risolvere il problema di attivazione app firma digitale. Abbiamo chiesto il rimborso. Vediamo ora se arriva.

Fin da subito è stato un sistema estremamente farraginoso di recupero dello SPID. Tra l'altro, anche costoso da ottenere. In confronto a quello di Poste.it è come una vecchia Fiat Seicento contro una Ferrari. Ora, per concludere in gloria, me l'hanno pure disattivato perché non lo uso. Consiglio a tutti di evitare lo SPID con Namirial.

Sembra che per aggiornare il documento d’identità sia impossibile, almeno senza pagare. È la seconda volta che incontro difficoltà con Namirial per cose che dovrebbero essere semplici.

Non consiglio il servizio! Prendere i soldi è la prima priorità, poi nessuna risposta in chat, nessuna risposta alla richiesta. La conversazione si conclude con un bot che propone costantemente solo il proprio e non risponde in alcun modo alle domande. Dopo aver ricevuto la fattura, ho deciso di annullare l'ordine. Compilato il modulo e provato tre volte a inviarlo all'indirizzo indicato sul modulo. Risposta - 554 5.7.1 PEO non consentita. Cioè, tutto è formato in modo che il diritto di annullare l'ordine non funzioni!

Servizio e assistenza inesistenti, nonostante sia a pagamento. Operatori non specializzati che ti rinviano continuamente ad altri colleghi con promessa di essere ricontattati. Nonostante 4 solleciti, mail e pagamento di assistenza telefonica ad oggi non ho risolto il problema attenendo invano di essere ricontattati. Devo depositare un atto, avevo acquistato da giovedì i servizi Namirial e ad oggi non sono riuscita a fruirne. Spiace che nonostante la pubblicità e le recensioni (?), l’utente sia solo un modo per reperire soldi. Almeno il servizio funzionasse pagherei volentieri. Da evitare assolutamente. Meglio acquistare un dispositivo concorrente che costa poco di più ma almeno funziona.

ASSOLUTAMENTE NON SCEGLIETE QUESTA SOCIETA' PER SPID Richesto SPID on line, procedura di riconoscimento rapida andata a buon fine. Non ho mai ricevuto credenziali e nonostante ho provato a contattare il customer service, ho solo ricevuto risposte che la pratica e sotto verifica, e nessuno si e' preso cura di contattarmi o risolvere il problema, dopo aver mandato diversi messaggi. E'da due mesi che cerco di risolvere questa situazione ma senza successo. ASSISTENZA INESISTENTE

Molto semplicemente è passata una settimana dall’acquisto della Smart card e non mi è arrivata.In più non riesco a contattare nessuno dal sito della Namirial e non mi hanno lasciato detto il nome del corriere quindi non posso chiamare neppure lui