funzionamento dell'app molto scomodo, dopo qualche mese ho provato ad entrare nel mio account, è non mi riconosceva, ho cercato supporto telefonico, è mi hanno chiesto un pagamento di 10€ per usufruire di questo servizio, TOTALMENTE ASSURDO.

Ho seguito la procedura di attivazione dello SPID, che purtroppo non è andata a buon fine per via di un errore piuttosto banale. Mi viene detto di contattare il supporto per la risoluzione di questo errore. Scrivo subito al supporto, che non reagisce minimamente per almeno due settimane. Intanto però mi hanno subito prelevato i soldi (per un servizio inesistente). Ho quindi chiesto il rimborso, purtroppo allo stesso indirizzo "inerte" del supporto. Finalmente, verso i primi di febbraio mi scrivono che mi avrebbero rimborsato, e infatti entro un paio di giorni i soldi mi vengono riaccreditati. Meno male. P.S. Vedo molte recensioni da 5 stelle per via del supporto telefonico, ma attenzione, la telefonata costa 10 Euro.

DA QUANDO E' STATO RIMOSSO IL SUPPORTO TELEFONICO, SIETE DIVENTATI PEGGIO DI ALTRA NOTA AZIENDA. ASSISTENZA COMPLETAMENTE ASSENTE E RISPOSTE SENZA SENSO DOPO BEN UNA SETTIMANA. GIORNO PER GIORNO STO PERDENDENDO I CLIENTI CHE HANNO BISOGNO SIA L'USO DELLO SPID CHE IL VIDEO RICONOSCIMENTO. INUTILE I RIMEDI. Mi scuso per il maiuscolo ma ormai ho perso la fiducia nei rapporti di collaborazione con questa azienda.

sono 5 giorni che cerco di contattare una assistenza, nessuno mi risponde.

la seconda volta che recensisco namirial ho smarrito la psw dello SPID ho fatto richiesta il 04/01/24 ore 19.02 risposta entro 24/48 ore ricevera' un email per il ripristino psw,ormai sono passateoramai 900ore e ancora nessuna risposta, se è questa l'assistenza di namirial siamo freschi

Namirial nu este autorizat de ANAF pentru a emite aceste semnaturi digitale si ca atare, am dat banii degeaba deoarece token-ul lor este bun de aruncat la gunoi.

Promettono di attivare lo spid in 5 minuti.. ho fatto il riconoscimento ecc.. via webcam.. dopo vari problemi durati 2gg.. finito il.riconosicimento.. ad oggi sono passate circa 36 ore e non ho ancora nulla se non una multa dell'agenzia dell'entrate di 1000 euro. No comment.. non c'è modo di parlare al telefono con loro. Agirò per vie legali ma sconsiglio a chiunque questa società. Servizio PESSIMO. Da denunciare all' agcom. E forse lo farò farò! Intanto dovrò per forza rivolgermi ad altro provider.. anche se ho già pagato!!!

sto cercando di avere la firma digitale e sto avendo ENORMI difficoltà. E' molto complicato è tutt'altro che immediato . Per finalizzare e avere la firma digitale ti viene richiesto di firmare la richiesta con firma digitale ( è uno scherzo ??) oppure di avere un lettore per scansionare la carta d'identità elettronica ( che immagino tutti abbiano in casa o in ufficio) . In ogni caso per avere maggiori informazioni / farsi aiutare per riuscire ad utilizzare il servizio acquistato bisogna PAGARE 12 € di ticket. La cosa potrebbe essere anche corretta se a fronte di un servizio risolutivo bisognasse pagare. Servizio e qualità si pagano, giusto. Il fatto che risponda un operatore dall'estero è senza senso : stiamo parlando di persone che PAGANO per avere un servizio. La persona dall'estero per quanto gentile e disponibile non ha la conoscenza della lingua di una madre lingua e quando hai bisogno di supporto il poter interfacciarsi con qualcuno che riesca a capirti non è facile . Oltre alla questione di difficoltà di comunicazione c'è anche poi l'aspetto che indispone che è il fatto di voler risparmiare e non dare lavoro a Italiani .... e chiedere soldi per dare assistenza . Poi per fare l'identificazione facciale si parla con una persona dall'italia .

Very complex and very hard to use. I found it extremely hard to recover my PIN code and their help pages were useless. I spent three hours trying to sign a document and ultimately I did not succeed.

Ho acquistato un pacchetto in offerta per una firma digitale già in data 26.11.2023 ed a tutt'oggi non ho ricevuto ancora la merce ordinata, pagata e di già sollecitata... traete voi le conclusioni......dott. avv. Giuseppe L.

Servizio assistenza inesistente con supporto automatizzato inefficace, dovrei rinnovare la mia firma digitale, ogni operatore fa il prezzo suo, chi 40 chi 60, prodotto sconsigliato

Namirial ho rinnovato il mio contratto firma certa per 3 anni e mi sono ritrovata la firma in scadenza nonostante fattura emessa. sono degli incapaci non hanno help desk se non a pagamento. il supporto automatico è inutile non fidatevi finche va tutto bene nessun problema quando qualcosa va storto iniziano i disservizi nel mio caso mancato rinnovo servizio con pagamento effettuato

ho comprato una firma digitale e non ho ricevuto nessuna mail. Non c'è un contatto telefonico se non a pagamento di 10 euro per una firma digitale che mi è costata 6 euro il servizio di ticket a cui ho scritto non mi ha mai risposto

Ogni volta che serve lo SPID con Namirial è un'odissea, sito complicato, non si trova mai il modo di cambiare il dispositivo, insomma molto meglio altre compagnie. Sconsigliato se non avete una laurea in informatica

LA PEGGIORE..... PEC...... CHE POSSA ESISTERE, NON LA ATTIVATE SE VI SERVE PER LAVORO IN QUANTO NON ESISTE ASSISTENZA SE NON A PAGAMENTO 9.90 + IVA ...NON HO MAI VISTO ASSISTENZA A PAGAMENTO, OGNI VOLTA CHE BISOGNA ACCEDERE ALLA PEC BISOGNA CAMBIARE PASSWORD, LE PEC NON VENGONO INVIATE NE RICEVUTE....HO SCRITTO TANTE VOLTE PER AVERE ASSISTENZA MA NESSUNO MI RISPONDE, LA PEC MI SERVE URGENTE E SONO ROVINATO IN QUANTO ADESSO DEVO COMUNICARE A TUTTI LA NUOVA PEC..E NON E' FACILE.... NON HO MAI VISTO UN SITO COSI VERGOGNOSO...

Il servizio di firma elettronica funziona abbstanza bene, ma contattare l'assistenza é veramente un'impresa. Oltre al chatbot é disponibile un servizio ticket, ma ho ricevuto una risposta automatica anche da quello (!!!!). Se ho ben capito l'unica possibilità é un contatto telefonico al costo di 10€..... mi sembra davvero una cifra spropositata.

Assistenza umana inesistente. Bot assolutamente inutile. Acquisti il prodotto ti inviano la fattura e link per la registrazione, ma nessuna risposta alle mail di supporto.Professionalità 0!

ho effettuato un ordine tramite la loro piattaforma per la firma digitale. dopo aver pagato con paypal nessuna comunicazione da parte loro. aspettavo l'invio della chiavetta ad oggi mai arrivata. ho inviato 3 email tramite il loro sito web mai ricevuto risposta relativo al mio ordine. ho aperto la contestazione tramite paypal e giorno 5 la convertiro in reclamo. ad oggi nemmeno su paypal danno comunicazione. sconsiglio veramente questa società esperienza pessima. ordine paypal 9NS77381TG649642H

La procedura non è molto semplice per la 1° registrazione, ma ampiamente compensata dall'ottima assistenza, nel mio caso di Claudia, imparagonabile rispetto alla concorrenza!

Operatore videochiamata inesistente attesa per 30 minuti.