Il software di firma digitale crasha di continuo e va riavviato il PC per firmare un nuovo documento. Del tutto inadatto a un uso professionale.

E' impossibile recuperare una password ed ottenere assistenza telefonica se non pagando 19,90 euro + IVA. Il numero dell'assistenza è un nastro registrato che ti rimanda al sistema a pagamento.

PURTROPPO NON E' STATO POSSIBILE DARE 0 STELLE! SERVIZIO PESSIMO, PERSONALE INCOMPETENTE. SIAMO DA 15 GIORNI IN ATTESA DI RICEVERE VOUCHER PER IDENTIFICAZIONE LIVE ID E NESSUNA RISPOSTA. ABBIAMO ANCHE ACQUISTATO IL SERVIZIO DI ASSISTENZA TELEFONICA A PAGAMENTO MA NEMMENO L'OPERATORE CI HA RISOLTO IL PROBLEMA FORNENDOCI IL VOUCHER. TUTTO CIO' PER ATTIVARE UNO SPID PROFESSIONALE ( CHE ABBIAMO PAGATO) MA NON POSSIAMO UTILIZZARE. TENETEVI ALLA LARGA!!!!! BUTTERETE SOLO I VOSTRI SOLDI!!!! SONO PESSIMI OVVIAMENTE TUTTO DIMOSTRABILE CON FATTURE, EMAIL DI CONVERSAZIONI CON I VOSTRI OPERATORI SIETE DEGLI INCOMPETENTI!

Riconfermo per l’ennesima volta quanto NAMIRIAL sia un servizio di spid PIETOSO. L’usabilità è pessima e controintuitiva, neanche impegnandosi si può creare un’interfaccia così inusabile. L’assistenza è INESISTENTE o A PAGAMENTO. Veramente vi dovreste vergognare per il livello osceno di servizio che date, essendo uno spid spesso proposto agli anziani la vostra vergogna dovrebbe aumentare esponenzialmente. Spero che le persone abbandonino i vostri servizi quando prima.

Ottima azienda, da quando l'ho conosciuta per la prima volta l'anno scorso mi piace tantissimo, il sito è molto curato e preciso in tutto ciò che viene spiegato e mostrato. Servizi Spid efficienti e veloci senza aver bisogno di recarti fisicamente in ufficio per sottoscrivere contratti e puoi fare tutto in assoluto relax. Servizio clienti ottimo, cordiale e gentile. Consigliata per tutti!!!

la procedura di ripristino della password dello SPID non funziona. L'assistenza telefonica è solo a pagamento e su appuntamento. Da circa u mese sono senza SPID e credo che rimarrò senza o ne aprirò, se necessario, un altro con altro fornitore

I guess I spoke to soon when I left my latest review for this company. I was doing my invoices as per the regulations put in place by the government and noticed I did not have my token. I emailed them asking about it, for them to tell me that this had actually been delivered on the 1st of Feb. I checked with the delivery company and it seems Namirial has sent my virtual signature token (USB drive) to a different person in a different County than where I live/address on my ID (which was checked by them twice on the call). You would ask me why twice. Because the initial call they told me I'll have to redo the form because my middle name is not mentioned. Funny thing since the parcel was sent to a strange at a completely different address. I'm sure you are curious to know what their response was when I contacted them - simple. = No empathy, no apology, no explanation of what happened and why. They simply said, pick one of the two options - we either cancel the previously sent and you have to start the whole process again or we ask the stranger that got your parcel to send it to you. I have a problem with both options. 1. by doing the whole process again I am at risk of getting fined by the government between 1000RON - 10000RON. (I will not pay this if I do get fined and I'll bring it up with the agency that regulates them) 2. I am not comfortable with a stranger getting my personal details and address. As a summary and recommendation from my end - DO NOT USE! There are many other companies that provide a better service and can provide the needed signature. Will never use it again. It is a shame because the initial experience was 5*. Great way of turning things around. May think of changing this review if things will work out and I do not get fined. In the meantime, everyone should be aware.

Scelta sbagliata affidarsi a una azienda che non riesci a contattare, fornendo servizi con una piattaforma che non funziona. Innanzitutto è sbagliato chiedere un pagamento immediato per un servizio che devi via via snocciolare in un tempo indefinito e che non si sa se va a buon fine, è quello che è capitato a me. Un'ora persa sul pc. Chiedete come migliorare? Lo sapete con cosa lavorate, per cui potrebbe sembrare una truffa online. Segnalo tutto al servizio consumatori. Grazie.

it's a scam!! I asked before on their site how to do a procedure with the marche temporali (digital stamp) and they told me it was possible just buying the product and dowloading the software. The truth is that it took 2 days to get the digital stamp (while other sites give it immediately) and that you need a device which you have to buy to use the digital stamp. they charge you immediately and once you have paid they tell you you need to wait and to buy more stuff to use the service.

se ci fosse zero lo darei assistenza inesistente inviato piu di 12 mail ticket nessuna risposta, ho richiesto spid con riconoscimento l operatore dopo aver verificato che tutto era apposto mi comunica che in 2 ore sarebbe stato attivato ad oggi sono 5 giorni che aspetto e non e' arrivata nessuna mail di attivazione e nessuna risposta da parte loro per tanto chi dice che e eccelente queto servizo vi dico che sono info fake ,e pessimo non attivate nulla con loro solo disagi e perdita di soldi e tempo.

The following to inform you that on 14 February 2024 I purchased the SPID service with Webcam recognition - Standard queue, on namirial.it I carried out all the steps online to activate the service but it was never successful, as no one ever deigned to reply to me immediately after the recognition on the Webcam was successful. I sent several emails to customer support but never received a response. Paid service, never activated and never used and total absence of customer service. Be careful Simply shameful. Online Scam!

La procedura per usare spid è troppo complicata. Se si deve resettare la password è quasi impossibile riuscire

Non capisco se chi mette quattro o cinque stelle sia fake o cosa. L'assistenza è assolutamente inesistente. Sto provando a caricare da mesi il documento aggiornato di mio padre ed è sempre in valutazione. Pessimo, meglio Aruba o Poste

Richiesto l'attivazione di spid. Impossibile eseguire il riconoscimento, conseguente recesso con raccomandata AR. Richiesto sollecito per rimborso tramite il servizio di supporto. Nessun riscontro. Inviate diverse mail. Spariti. Pessimi.

PESSIMO SERVIZIO, IL SUPPORTO E' REGISTRATO E NON SI RIESCE AD ATTIVARE LO SPID

Ho acquistato firma digitale remota ottobre 2023 Mi sono state inviate due mail con i dati di: Codice univoco personale Codice dispositivo assegnato Numero busta cieca Ho aperto la busta cieca Ho ricevuto il codice PIN Ho aperto l'app per firma remota Ho aperto il file da firmare E qui mi fermo.... Non mi permette di continuare. Ho cercato di contattare Namirial... E trovo solo l'assistente digitale che non è stata in grado di ripondere... Richiesto assistenza via mail... Ancora nessuna risposta Per una telefonata con operatore chiedono 15 € che non è giusto pagare... Quindi Zero risposte Il costo della firma € 59,00 LA MIA ESPERIENZA È TOTALMENTE NEGATIVA!!! È UNA BUFALA!!! NON COMPRATELA!!! NON FUNZIONA!!!! Mario Rinna

Il servizio di help desk è pessimo

Creazione PEC personale: sembra tutto OK, processo di iscrizione davvero ben fatto, poi... per 5 volte mi rifiuta la modalità di pagamento (carta di credito di banca italiana seria, che uso bene da 15 anni anche in europa, mai avuto problemi..) Dopo mezz'oretta ho riprovato, stavo per pagare e l'importo annuale è magicamente passato da 2,39 a 23,18 euro !!!

Nel Video Corso spendono la metà delle ore per dirti cose che non servono a nulla, Solo nell'ultima parte del corso si inizia a vedere il programma, ma con una piccolezza che quando vi ritrovate a fare un APE più della metà delle cose non sono state trattate, se contatti il numero di assistenza Namirial per una semplice domanda, oltre a non essere gentili, dicono che vogliono dei soldi per un assistenza con tanto di contratto. LADRI SERVIZIO PESSIMO

E' incredibile come una azienda che si dichiara leader nella gestione di qualsiasi certificazione digitale, non abbia un servizio di help desk funzionale. Probabilmente la consapevolezza di non avere prodotti affidabili fa si che per poter parlare con qualcuno per spiegargli il problema debba costare 9 euro. Eppure volevamo solamente sapere quanto costa e quale è la procedura per rinnovare la firma qualificata con token, per altro già pagato tre anni fa. Non siamo riusciti a saperlo. E tralasciamo l'efficacia e la funzionalità!