Goede service na dat er iets fout was gegaan

Erg mooie buitendeur met duidelijke omschrijving

Fijne mensen, uitstekende kwaliteit en snelle en correcte levering. Het email contact was ook uitstekend.

Slechte klantenservice en komen spelregels op de site niet na.

Hout-beton schutting besteld. Gekozen voor afhalen, gezien de hoeveelheid klachten over late/onduidelijke bezorging. Alles lijkt op voorraad en binnen 3 dagen leverbaar. Ik heb na 5 dagen nog steeds geen afhaal bericht gekregen. Gebeld, niemand neemt op. Gemaild, na 3 dagen nog geen antwoord. Langsgegaan bij het afhaalpunt: sorry, sorry, het wordt waarschijnlijk pas volgende week. Uiteindelijk wordt het 3 weken later. Nou, daag! Ondertussen zie ik ook steeds meer klachten over de kwaliteit, dus ik annuleer de boel. Wees in ieder geval eerlijk en pas de levertijden op de website aan naar 3 weken i.p.v. 3 dagen! Dit is niet een “tijdelijk probleem” zoals de medewerker zei, dit is chronisch. Als klantenservicemedewerker durf je de telefoon toch ook niet meer op te nemen? Besteed die tijd om de website te updaten, dan doe je nog wat nuttigs…

72 hours delivery time of items in stock? Or a "few days"? Of course when it is not too busy, otherwise you might need to wait for 3 weeks or longer like in my case (I am still waiting). And on top of that, they inform of the situation only if you call them after placing the order and being waiting...

Enorm krom hout dat normaal wordt gevonden bij dit bedrijf, 1cm per meter is blijkbaar de norm bij de firma nubuiten

72 uurs levering! super!!!!! Veel in winkelwagen gezet ook express gekeken en uitgezocht wat op voorraad is met 72 uurs logo. Kom je in de winkelwagen om te bestellen geeft ie aan het eind van de rit na alles ingevuld te hebben bezorgdag eerste keuze op zijn vroegst over 2,5 week !!. Pas het eventjes aan op de site geeft bunder frustratie waar je bang van wordt. Nu bij collega besteldt wat morgen bezorgd wordt. Fijne dag verder.

Communicatie, verzending, chauffeur heel vriendelijk en behulpzaam,materialen, allemaal top, zeker een aanrader

Ik raad het gebruik van dit bedrijf niet aan. Ik bestelde een doe-het-zelf overkapping en ze maakten 4 verschillende fouten bij de bestelling. Ze stuurden me de verkeerde instructies, niet genoeg hout voor het project, ontbrekende schroeven en de dakbescherming die te klein was! Ik heb vele dagen verspild, inclusief het paasweekend vanwege hun incompetentie. Ze reageren traag en ik moest ze vaak bellen. Zoek een ander bedrijf voor uw tuinprojecten. ENGLISH I do not recommend using this company. I ordered a DIY overkapping and they made 4 different mistakes with the order. They sent me the wrong instructions, not enough wood for the project, missing screws and the roof protection that was to small! I have wasted many days including the Easter weekend due to their incompetence. They are slow to react and I had to call them many times. Look for another company for your garden projects.

Underlayment platen zijn echt mooie kwaliteit, niet te geel. Ik had er 9 besteld. De pallet met platen werd goed beschermd tegen beschadiging van heftruck met houten hoekstukken. Rondom ingepakt in dik plastic. Levertijd was 1 dag later dan ik had aangegeven, maar vond ik geen probleem. Chauffeur stuurt avond van te voren een sms op welk tijdstip de levering bij je plaatsvindt.

Eigenlijk vind ik 1 ster nog veel teveel! Wat een teleurstellende ervaring. Ver-schrik-ke-lijk! Sluit me volledig aan bij de reviews van klanten met ± dezelfde ervaring. Jammer, dat ik die niet eerder las. Logistieke probleempjes.. kennelijk geen uitzondering, maar structureel. Vrijwel alle afficheringen in de site-banner over levertijden en klantenservice lijken niet te kunnen worden waargemaakt. Nogal misleidend. Levertijd binnen 72 uur... misschien (?) als je in het juiste postcode gebied woont.. Klantenservice: overbelast. 1,5 uur aan de telefoon gehangen. Via de Whapp: mitsen en maren en zeker niet tussen de middag. Via de mail: pffffff! Na twee weken order geannuleerd, spullen elders moeten halen. Zonde van de tijd, geld en energie!

Jammer Dat dit bedrijf zijn zaken niet op orde heeft. Beloven heel veel, maar kan niks waar maken. Levertijden zijn lokkertjes Wacht nu al 4 weken op mijn order . Elke Week word mij verteld dat het volgende week geleverd gaat worden . Jammer en een gemiste kans.

1 ster is eigenlijk al te hoog voor dit bedrijf. Communicatie is slecht en bedrijf handelt alleen uit eigen belang. Tevens kloppen de prijzen niet op de website. Je moet hoe dan ook altijd nog eens extra €15 ophaal kosten betalen (ja, voor het ZELF ophalen en inladen!) en voor het bezorgen betaal je ook een godsvermogen bij kleinere bestellingen, dan waren we €119 kwijt (product was €130). Oftewel de prijs die op de website staat kan je het nooit voor kopen aangezien je minimaal nog eens extra €15 kwijt ben voor het ophalen of verzenden. Onze klacht: Door een fout van het bedrijf hadden wij 2 keer dezelfde bestelling gekregen, maar voor 1 betaald. We vonden het al gek, maar meneer zei bij het afhalen dat het echt klopte dat het 2 pakketten waren. Inladen en naar huis en ook weer thuis uitladen. Alles netjes uit de auto gehaald en wat bleek het waren toch wel 2 dezelfde pakketten. Netjes aangegeven bij het bedrijf en gedaan en het enige waar het bedrijf aan denkt is hun zelf. Wij hadden ondertussen het dubbele pakket wat per stuk 60 kilo weegt al meer dan 4 keer in onze handen. Het enige waar het bedrijf zich zorgen om maakt is hun zelf en het product, en het boeit ze niet dat zij zelf deze fout hebben gemaakt. We hadden ook niks kunnen zeggen en het product gratis kunnen houden. Vervolgens komen ze langs op het huisadres om het vervolgens uit de tuin te stelen, want dit was zonder toestemming van ons! We weten zeker dat zij dit hebben gedaan aangezien meneer op camera beeld staat. Overigens is het product waar we wel voor betaald hebben niet mooi afgewerkt en zitten overal beschadigingen op. Nooit meer dat wij hierheen zullen gaan!

Bestelling geplaatst en gelet op de levertijd, voor alle producten was dit 72 uur. Deze levertijd werd niet gehaald en vervolgens werd de levertijd gezet op 4-10 werkdagen. Ook dit werd niet gehaald. Dit bedrijf heeft problemen met het logistieke proces en is niet in staat op tijd te leveren. Konden ook geen alternatief geven. Op vragen wordt geen antwoord gegeven. Tip: bestel hier niet als je graag als consument serieus wordt genomen. Ik heb de overeenkomst ontbonden en mijn geld terug geeist. Inmiddels het materiaal elders besteld en is keurig binnen 72 uur geleverd.

Wat een tegenvaller; ze noemen het Experience center, maar er is bijzonder weinig te zien en al helemaal niks te beleven Als antwoord op de reactie: Ja we zijn daar geweest. De overkappingen waren grotendeels voor heel grote huizen. Het aantal schuttingen was niet groot en ook niet veel tegels. Het hele buitenterrein kwam slordig en nog in aanleg over. De website suggereert heel iets anders met het woord experience, dat is gewoon misleidend. Wij hadden spijt van de lange rit. Uiteindelijk bleek vlakbij in Woudenberg een veel betere winkel, wellicht idee voor jullie om daar eens te gaan kijken en een voorbeeld aan te nemen.

Als aanvulling op onderstaande heb ik nog steeds geen enkele vorm van communicatie mogen ontvangen van Nubuiten.nl dit ondanks dat de betaling 100% voldaan is. Pas dus op voordat je zaken doet met deze partij!!

Vandaag een buitenkast binnen gekregen en dikke spijt van. De handleiding die erbij zit klopt om hem te monteren klopt van geen kant. Het eerste plaatje zegt iets te monteren en de andere plaatjes zeggen weer het tegenovergestelde. De onderbalken moeten soms haaks op de achterkant en soms weer niet. De onderkant is ook meer dan een plankbreedte te groot en die moet je dan maar zelf afzagen? Je kunt hem in 20 minuten in elkaar zetten staan er, vergeet dat maar! Je bent al een half uur bezig om alle tegenstrijdige en onduidelijk info te verwerken. En dan moet je ook nog allerlei dingen gaan afzagen volgens de handleiding. Een bouwpakket waarin je allerlei planken op maat moet gaan zagen? Wat is dit voor een wanproduct!! Hieronder een reactie van nubuiten: Ik moet naar de klantenservice. Uiteraard deed ik dat maar die houdt zijn kaken strak op elkaar! Dus deze firma heeft ook nog een slechte service!

Hele slechte service, levertijden kloppen niet! Je staat lang in de wacht als je moet bellen, personeel zegt te informeren naar de levering maar belt niet terug met een antwoord. Als je vervolgens weer contact opneemt krijg je een andere medewerker die weer hetzelfde zegt. Inmiddels 5 dagen aan het bellen, veel in de wacht gestaan maar nog steeds geen schutting. Levertijd zou 3 tot 10 dagen zijn maar is inmiddels al 21 dagen en we hebben nog steeds geen idee wanneer het komt.

Ik had eerder een betere ervaring maar dit is nu bar slecht geworden. Je bestelt op voorwaarde van 72 uur levering tijdig. Zondag besteld, uiteindelijk zou dit donderdag geleverd worden. Geen enkel bericht tot ineens dat het vrijdag wordt. Vervolgens geen bericht over vrijdag en na een uur in de wacht te staan na maar te gaan bellen horen dat het vrijdag moet worden. Vervolgens een mail dat het dinsdag de week erop wordt. Die dag is voor mij onmogelijk omdat ik een aantal dagen er niet ben. Dus dat nu maar weer zien te regelen. Superslechte communicatie in ieder geval. De producten waren vorige keer in orde maar dit valt nu vies tegen. Een hele geplande klus in vrije dagen valt nu compleet in het water. Update, met email bevestiging dat het volgende week donderdag wordt en ja hoor, track en trace van vervoerder. We komen dinsdag, en nu kan ik hier maandag met pasen niets meer aan doen. Dit is echt ongelooflijk slecht.