I have had a Legend Siena for a while. Just went to the process of upgrading the controller to the latest model and they were very helpful from ordering until everything works!

Super gut verarbeitetes mountainbike. hält, was es verspricht. recht leicht mit 21kg. perfekt, um es auch mal in den kofferraum zu stecken. bin seit 8 monaten sehr glücklich damit.

TOP Service , Kundendienst

Very poor service and defective bike I purchased a bike from Legend Bike for €1400, but to my great disappointment, it arrived broken. I’ve now been waiting almost a month for a solution, but hardly any action has been taken. They promised to look for the necessary parts, but after that promise, I haven’t heard from them again. The communication is terrible, and I receive no updates about the status of my bike. I still cannot ride the bike, and it feels like I have to figure everything out myself, even though I’ve already paid a significant amount. I definitely do not recommend Legend Bike, given the poor customer service and frustrating experience I’ve had.

Very good customer service, very responsive, shipment in reasonable timeframe. Overall very satisfied with the bike (can reach up to 28km/h in Paris streets without too much efforts) but some questionable choices on the bike parts over a longer use: shifter is average at best, why such a cheap bell for a city bike (in Paris streets, it is useless), mudguards move easily and can come in contact with the tires, a bigger crankset would have better.

Ich habe mein Legend Etna E-Bike vor drei Jahren gekauft. Ich bin sehr zufrieden, mit dem Bike und auch dem Support. Wenn ich Fragen hatte, auch nach dem Ende der Garantiezeit, wurde mir immer kurzfristig geholfen. Einfach top

Legend Siena, ein Ebike das nicht fährt ist sein Geld nicht wert! Gekauft im Nov.2023! Immer mehr werdende Antriebsaussetzer wurden im Juni 24 an Legend gemeldet. Nach unzähligen E-Mails, Anrufen und Testfahrten fiel der Antrieb im August ganz aus. Ich habe Legend eine Reparaturfrist gesetzt. Vergeblich! Auch eine Fristsetzung zur Erstattung des Kaufpreises wurde ignoriert. Ein Eigenversuch, eine Fahrradwerkstatt für die Reparatur zu finden scheiterte, weil keiner das Rad reparieren will, auch wenn Legend ein Ersatzteil zugeschickt hätte. Nach nunmehr 3 Monaten ohne Reparatur, ohne Ersatzteil, obwohl gesetzliche Gewährleistung besteht, und eine Reparatur versprochen wurde, steht das Siena immer noch kaputt im Keller! Ist das Kundenservice???Aktuell habe ich die Erstattung des Kaufpreises bei Legend angemahnt, dann gehts zum Anwalt. Ich will jetzt mein Geld zurück, um ein funktionierendes Rad zu kaufen.

Wij kochten twee van deze fietsen bij een spaanse internetwinkel een zestal maanden geleden.Lange levertijd van meer dan een maand.De fietsen bevallen ons zeer goed.Ze zijn heel degelijk en rijden vlot.Zelf kettingbeschermers en een slot opgedaan.Zonder meer een kwaliteitsproduct.

Von der Bestellung und Service hat alles super geklappt Auch bei der Nachbestellung bin ich bestens bedient worden Auf alle schriftlichen Fragen kamen immer sofort die Antworten Die Zahlungen und Rückbuchung für Retourteile waren perfekt Immer gern wieder mit dieser Firma

J’ai reçu mon vélo il y a un mois, il y a un problème lorsque je change les vitesses, et le loquet pour plier le vélo est extrêmement dur à ouvrir. J’ai contacté le SAV et en 3 SEMAINES, ils n’ont toujours ne m’ont toujours pas clairement répondu (j’ai reçu des mails me disant de renvoyer encore une fois la même photo que j’ai envoyé) ni proposé de solution concrète, pour un vélo à 1750€ c’est tout simplement inadmissible

I Had a Problem with a part which did not arrive even though it was sent to me, I contacted Legend who said they would send me another part to replace the part which did not arrive free of charge no hassle no problem it arrived a day later now that is what I call good service they followed the parcel all the way to me making sure I receive it this went way beyond good this is what I call EXCELLENT service thank you Legend!!

Service client rapide et diagnostic juste. Mon problème a été résolu ! Un plaisir de rouler avec mon legend milano 🤩

Excelentes profesionales y atención post-venta extraordinaria. Cualquier problema q surja lo resuelven a la mayor brevedad. Muy recomendable.

Nachdem ich mein ETNA nun etwa 1400 Kilometer gefahren habe, wurden das Schnellladegerät und kurz danach ein Verschleißteil bestellt. In beiden Fällen war der Ablauf freundlich und reibungslos. Da das (ehemalige Startup?) mittlerweile einen Mutterkonzern hinter sich hat, kann es sich hoffentlich am Markt weiter halten. Der bereits gute Service hat sich, so mein Eindruck, noch gesteigert was die Effizienz betrifft. Weiterhin ein Exot im Segment der Ebikes, aber die machen oft den Unterschied.

Je suis propriétaire d un Monza depuis 10 jours et suis actuellement en voyage avec ce velo et c est vraiment un excellent velo confortable connectée avec la possibilité de faire sa propre cartographie d assistance ce velo est parfait si en plus il est comme il en a l air fiable dans le temps j en rachèterai un 2ème en attendant un excellent choix

Le vélo Etna est de bonne qualité. La batterie a une bonne autonomie. Le SAV est réactif (chargeur changé car pas le bon modèle). L'application SmartBike permettant de parametrer le moteur est très pratique. Je recommande

Very satisfied with my product and the customer support who offered to change a broken piece free of charge

Great service and communication. The shipment was a bit late but after one call with Ariadna Fernández, everything was quickly solved. I'm absolutely satisfied with the bike and with Legend eBikes services.

I had a great experience with Legend eBikes. The service was professional on my after sales issue with a legend bike. I have been helped within a few days.

Ich habe 11/23 2 Legend Siena E-Bike gekauft. Die Räder sind insgesamt gut und ihren Preis wert. Ein Problem, wofür Legend direkt nichts kann ist, dass die lokalen Fahrradhändler sich weigern, diese Räder zu reparieren. Außerdem haben wir trotz intensiver keine Werkstatt für Mahle-Motoren gefunden. Auf Antworten von Legend muss man oft wochenlang warten. Enttäuscht hat mich der Service bei der gesetzlichen Gewährleistung. Seit 5/24 knackt meine Pedale bei jeder Umdrehung. Legend teilt mit, das sei ein Verschleißteil und falle nicht unter die Garantie. Der nochmalige Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung interessiert Legend nicht. Sie bieten mir an, ein neues Pedal zu kaufen. Es ist wie so oft, nach dem Kauf, endet der Service. Ich werde sicher kein E-Bike bei Legend mehr kaufen.