Dieser Laden ist echt das Letzte. Man gibt ein Fahrrad ab welches über Wertgarantie versichert ist und die sind nicht in der Lage das vernünftig abzuwickeln. Fahrrad abgeholt, oh das haben wir vergessen und das haben wir auch vergessen, wir bestellen das dann nach. Aber die die Rechnung zahlen Sie bitte jetzt komplett und setzen sich dann mit Wertgarantei auseinander um Ihr Geld zurück zu bekommen. UNTERIRDISCH!!!

Service Wüste Lucky Bike Ich hatte bei meinem E-Bike ein Platten. Ich schilderte, dass ich auf der Durchreise bei unserer Tochter in Taufkirchen verweile und dann anschließend weiter in den Urlaub fahren möchte. Die erste Frage der Dame am Telefon war, ob ich das Fahrrad hier gekauft habe. Als ich dies verneinte, meinte sie, die Reparatur könne dann in drei bis vier Wochen erfolgen. Der Tausch eines Fahrradmantel dauert ca.5 Minuten. Ich rief daraufhin meinen Händler in Taufkirchen an der Vils an. Er teilte mir mit,das sei ein Notfall,ich könnte das Rad sofort vorbei bringen. So muss ich auf meiner Urlaubsfahrt einen Umweg wieder über zu Hause machen, weil Lucky Bike eine Servicewüste ist!

Chefs hören anscheinend nur auf Pandemie Pep ab, da keine Ahnung von Fahrrädern, Rasta und die anderen ebenso, der ist doch besoffen, schau mal in die Augen, oh mein Gott!!!! Ich als Kunde fühle mich veräppelt bei der Beratung, war ein Test für Vergleich anderen Bike anscheinend arbeiten hier nur kriminelle Ex-Diebe und Unterschicht-Ausländer, Kinderradabteilung, mobben sich gegenseitig, fühle mich unsicher und belästigt dadrin Beratungen unter aller S.., in der Maria Probst Straße 15, München KEIN FACHHANDEL FINGER WEG!!!!!!!!

Die Beratung zum Kauf war top. Die Erstinspektion vor Abholung fand nicht statt. Auf dem Heimweg verlor ich eine Schraube vom vorderen Schutzblech, der Lenker und der Gepäckträger war locker. Terminvereinbarung zur Inspektion online und telefonisch nicht möglich, persönlich schon, aber mit Wartezeit von 3 Monaten! Letzte Woche dann ist mir während der Fahrt das Tretlager abgefallen und ich bin gestürzt. Ich kann Lucky Bike Duisburg auf keinen Fall empfehlen.

Wir kamen unangemeldet spontan am Samstag bei Superwetter aus 100 km Entfernung in Würzburg an, um das vor ca. 2 Wochen bestellte E-Bike abzuholen, da sich endlich herrliches sonniges Wetter eingestellt hatte! Das Bike war bei Lucky angekommen, aber noch nicht endmontiert! Endmontage war eigentlich für Mitte nächster Woche terminiert. Der Laden war proppenvoll! Ein wunderbarer Berater im Verkauf, Herr Id..., organisierte ganz kurzfristig die Montage in der Werkstatt, sodass wir nicht vergebens in Wü waren, sondern eine Stunde später das Teil fertigmontiert mitnehmen konnten und so übers Wochenende nen Ausflug machen können! Vielen Dank nochmal an das Lucky Bike Team!

Komme aus Hannover und habe nur negative Erfahrungen mit den Cube Händlern in Hannover, In Hildesheim bei Lucky Bike wurde ich bestens bedient, defekter Bosch Motor war nach 1 1/2 auf Kulanz getauscht.

Ein absolut unverschämter und schlechter Kundenservice!! Online haben wir ein Rad zur Filiale Duisburg bestellt, bei dem eine Lieferzeit von 5-10 Werktagen angegeben war. 7 Werktage nach Bestellung kam eine Email das dass Rad nicht lieferbar ist….7 Tage nach Bestellung…unverschämt! In diesem Zeitraum wurde auf keinen unserer 7 Anrufe reagiert. Auf eine Mail mit der Anfrage, dass Rad unaufgeräumt abzuholen und wann es ankommen wird, kam nur die Rückmeldung, dass das Rad nur aufgebaut abgeholt werden kann…kein Wort, das dass Rad nicht lieferbar ist oder wann es an kommen wird. Nie wieder werden wir hier irgendetwas kaufen!

Hier mein Erfahrung: Ich bin am 16.04.2024 zur Filiale München-Nord (Euroindustriepark) gefahren, um mir ein Jobrad auszusuchen. Nach Durchsicht der ausgestellten E-Bikes war auch relativ schnell mein Favorit gefunden. Ich habe mir dann nach längerem Warten einen Mitarbeiter (Uwe) organisiert (übrigens sehr nett und locker). Dann das Bike auf der Pakour-Strecke getestet und für gut befunden. Alles weitere dann besprochen und den Laden verlassen. Nach einigen Tagen konnte ich dann einen Abholtermin vereinbaren und bin am 24.04.2024 zur Abholung nach München gefahren. Hier schon mal der erste Minuspunkt: Wenn die Dame an der Kasse / Info ein wenig netter wäre, dann freue auch ich mich und das Einkaufserlebnis steigt. Und nun der zweite bittere Beigeschmack: Ich marschiere zur Abholung, lege meinen Abholzettel vor. Mitarbeiter sucht das Rad, gefunden, aber schon entdecke ich, dass Schutzbleche, Lampen (Stecklichter) und ergonomische Griffe nicht montiert wurden. Ich muss allerdings auch dazu sagen, dass ich dieses Zubehör nachträglich telefonisch bestellt habe (der JobRad-Vorgang war allerdings zu diesem Zeitpunkt noch nicht in Bearbeitung). Also, sollte das ja nicht das Problem darstellen. Interne Kommunikation ist alles!!! Bitte verbessert das (Leasing-Abteilung). Ich habe dann gesagt, dass ich alles mitnehme und selbst montiere, da ich sonst nochmals hinfahren muss. Das wurde natürlich dankend angenommen. Der Mitarbeiter, welcher mir das Fahrrad übergeben hat, war allerdings auch sehr nett, zuvorkommend und hat alles sehr gut erklärt. Das muss ja auch mal gesagt werden. Er bekommt von mir "persönliche" 5 Sterne. Ich bin auch der Meinung, dass ein Fahrrad für UVP knapp 4400,- Euro auch gerne entstaubt werden kann. Ich denke, dass hier einfach die Zeit für solche Arbeiten fehlt - eigentlich schade, da ich ja bei einem neuen Auto auch erwarte, dass es nicht verschmutzt ist. Also liebes Luck Bike Team (besonders die obersten Köpfe dieser Firma): Gebt Euren Mitarbeitern einfach die Zeit um professionell und für den Kunden zufriedenstellend arbeiten zu können. Vielleicht lächeln sie dann auch mal wieder etwas mehr. Stellt doch einfach mehr Mitarbeiter ein, zahlt mehr Geld, oder was auch immer. Qualität ist besser als Quantität! Ansonsten schöner aufgeräumter Laden mit Verbesserungspotential in einigen Punkten.

Totales Desinteresse der zahlreichen Verkäufer. Man wir einfach stehen gelassen. Telefonisch nie erreichbar. Inspektionstermin für`s Rad dann per Mail ausgemacht. Am Termin dann gesagt bekommen, dass kein Termin da wäre. Beim nächsten Mal wollten wir ein im Online-Shop bestelltes Rad abholen und bekamen gesagt, es wäre noch nicht da, obwohl Abholbestätigung per Mail vorlag. Chaos pur! Fühlten uns absolut NICHT beraten und werden NIIIIE wieder in diesem "Laden" einkaufen.

Ganz schlechter Service, ich bin auf mein Fahrrad angewiesen, um damit zur Arbeit zufahren! Seit über einer Woche ist es zur Inspektion, obwohl ich einen Monat vorher angemeldet habe! Ich werde hier kein Fahrrad mehr kaufen!

Ich weiß nicht ob da überhaupt jemand etwas verkaufen möchte aber als ich 7m hilfe gefragt habe für meinen 4 Jährigen Sohn sagte man mir nur ich solle ihn oben vor die Säule stellen und dann weiß ich welche größe er braucht. Sorry aber Googln kann ich auch ohne Beratung zumal wir zwischen zwei Größen am schwanken waren da die dort auch 2 verschiedene Größen Angaben haben. Trotz das er sichtlich nicht wirklich was zu tuen hatte war er nicht bereit mal mit hoch zu kommen und ggf auch mal den sattel von bereits alleine ausgesuchten Fahrrädern hoch zu stellen oder das Lenkrad grade zu stellen um ggf eine Probefahrt mit unserem Kind machen zu können

Ein Stern ist für die erbrachte Leistung noch zuviel. Nach positivem Eindruck des Verkäufers im Januar 2024 spontan ein Cube Pedelec für 3700.-€ gekauft. Anfang April 24 per Mail um einen Werkstattermin für die erste Inspektion gebeten. Antwortmail: Werkstatt würde sich wegen eines Termins melden. Nach einer Woche noch keine Meldung. Wieder gemailt, bis heute keine Antwort. Angerufen, sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon, aber immerhin einen Tag später Rückruf der Werkstatt. Zum Termin gekommen, sehr unhöflicher Empfang am Eingang. Keine Begrüßung erwidert, auf meine Frage nach der Werkstattannahme die umfassende Auskunft: Dahinten! Annahme nicht ausgesprochen freundlich, aber noch ok. Abholung eine Katastrophe. Warum auch immer, hatte ich keinen Abholzettel bekommen. Der "Service" annehmer betonte insgesamt viermal, dass ich einen bekommen hätte. Der Herr hielit sich und die Werkstatt für unfehlbar. Auch nachdem mittels Ausweis etc. die Legitimation längst geklärt war. Unmöglicher Ton, für mich ein Kündigungsgrund. Zuhause festgestellt, dass Kettenschutz nicht befestigt wurde. Nächsten Tag wieder hin, Mangel anstandslos beseitigt, jedoch nullkommanull Entschuldigung. Hat mich weitere 2 Stunden gekostet. Ich hatte um Rückruf des Geschäftsführers gebeten, um erst einmal dort meine Erfahrungen zu platzieren. Dieser erfolgte 1x (!) als ich nicht erreichbar war. Mein sofortiger Rückrufversuch war erfolglos, weil ich wieder in der Luckx Bike Warteschleife hängen blieb. Auf den angekündigten erneuten Anrufversuch des Geschäftsführers warte ich bis heute. Leider ist dies noch nicht alles, aber mir fehlt die Lust an weiterer Beschreibung. Wir sind ein "fahradverrückter" Haushalt mit vielen und teuren Rädern. Lucky Bike nie wieder!

Wir haben am Freitag in Münster-Nord mit vorheriger Terminvereinbarung ein Kinderfahrrad abholen können. Das 1. Fahrrad für einen kleinen Jungen. Erst kein Verkäufer ansprechbar, dann unfreundlich und signalisiert, dass man stört. In der Werkstatt dann das Fahrrad erhalten und nur auf Nachfrage wurde der Lenker geradegestellt, so dass der kleine "Kunde" sein Fahrrad überhaupt ausprobieren konnte. Den Sattel haben wir schon eigenständig einstellen müssen und niemand hat es interessiert was man da tut, geschweige wurde man beraten. Auf Nachfrage nach passendem Zubehör war man lästig und auch nicht gewillt überhaupt weiterzuhelfen. Der "Service" ist definitiv nicht vorhanden und einen weiteren Besuch wird es garantiert nicht geben. So, verkauft man kein Fahrrad und Kundenservice sieht in meiner Vorstellung ganz anders aus... Die nächsten Fahrräder für das Kind werden ganz bestimmt wo anders gekauft.

Firma und MAś fälschen schnönigen eigene Bewertungen hier, um sich besser darzustellen UNWIN! Wahrscheinlich Florian Schua UNWIN! Maria-Probst-Straße oder Stefan Seewald, und geschmierte Radl-Kollegen, UNWIN!

Waren in der Filiale Landshut Ergolding, Verkäufer ignorieren uns, müssen aktiv eine Dame ansprechen, welche dann aber eigentlich keine Ahnung hat, an der Kasse (ohe 399€ im Laden zulassen) nach einer Führungskraft gefragt, aussage: haben wir nicht aber hier eine Emailadresse……..Konkret geht es darum um vom Arbeitgeber erworbene Wertschecks einzulösen, Lucky Bike verkauft diese nimmt Sie aber wider Rechtssprechung nicht an. Unlustigerweise Online kann mann damit bezahlen ………..

Heute bin ich das erste Mal in den Räumlichkeiten in Ebersberg bei Lucky Bike gewesen. Sehr freundliche Atmosphäre, tolles Angebot. Sepp hat mich sehr gut beraten.Gerne komme ich wieder! A.Falter

Am 16.04.24 war ich bei Lucky Bike in Ebersberg und wollte mir das Cube Faltrad Fold 500 anschauen. Leider ist dieses Modell zurzeit nicht verfügbar. Der Verkäufer (Sepp) war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mir das Faltrad Cube Sport gezeigt. Eine Probefahrt auf dem Parcour war auch möglich. Deshalb habe ich mich dann auch für dieses Fahrrad entschieden. Fazit: Das komplette Personal war sehr kompetent, dadurch wurde meine Kaufentscheidung erleichtert.

Dienstag 16.04.24 ca. 11 Uhr Dortmund . Ich gehe mit meinen drei Kindern zu Lucky Bike um Fahrräder zu Kaufen 5 bis 8 Jahre alt . Nach kurzen Zeit des Schauens kam ein sehr netter Mitarbeiter und beriet uns bezügl. der Fahrradgröße stellte den Sattel ein um Probe zu fahren . Meine kleineren Kinder hatten nach kurzer Zeit auch Fahrräder gefunden. Nach ca. einer Stunde des Testens ( es waren keine weiteren Kunden anwesend) und Probefahren war klar welche Räder es werden sollten . Es endstand noch ein privates Gespräch mit dem sympatischen Mitarbeiter während dieses Gesprächen trat plötzlich ein älterer Mitarbeiter in Erscheinung und sagte zu mir das das Fahrradklingeln sehr stören würde bei seiner Arbeit und er bat um Einstellung . Und außerdem wäre das Fahren auf der Holzprobestrecke für Kinder nicht erlaubt das hätte sein Kollege mir sagen können (müssen) .Ich war irritiert und habe das Geschäft verlassen. Zu Hause habe ich überlegt mich zu beschweren und rief Lucky Bike Dortmund an mit der Weiterleitungsnummer 4 . Dort habe ich dem Mitarbeiter freundlich mein Anliegen unterbreitet das ich das nicht Kinderfreundlich finde . Darauf bestätigte auch dieser Mitarbeiter das das Klingeln sehr nervig sei und bestätigte die Beschwerde seines Kollegen . Als ich daraufhin sagte das ich überlege woanders kaufen zu wollen sagte er das würde er mir auch empfehlen . Ich kaufe natürlich woanders bin aber echt überrascht über so eine Kundenfreun dlichkeit .

Lucky“ Bike. Meine gesammelten Erfahrungen mit diesem „Händler“ : Vorab, dies ist eine Bearbeitung einer bereits von mir geschriebenen Rezension. Leider wird das mit Lucky Bike ja immer wilder, weshalb ich nun doch gern noch einen Stern abziehe. Beginnen wir ganz am Anfang: War das erste Mal vor Ort um mein online bestelltes Fahrrad abzuholen. Erster Eindruck: man mustert Kunden lieber argwöhnisch statt zu begrüßen. Schafft eine nicht ganz so angenehme Atmosphäre. So weit so gut. Hatte dann das Glück das mir ein Mitarbeiter über den Weg lief der sich bereit erklärte mir mein Fahrrad zu übergeben. Er wirkte grundsätzlich wenig begeistert oder interessiert. Fahrrad hat mehrere kleine Kratzer. Stört mich persönlich wenig darf aber eigentlich nicht sein bei Neuware. Sei es drum. Einweisung? 3 Minuten online Recherche waren ergiebiger als die Einweisung vor Ort. Zudem hatte man wohl wenig Ahnung von dem von mir gekauften Fahrrad. Man kann sich die Filialabholung also eigentlich sparen. Schade um die Zeit die ich investiert habe um hin- und zurückzufahren. Zuhause angekommen bei gutem Wetter gleich die erste Tour gemacht: Schaltung einstellen gehört wohl nicht zu den Stärken von Lucky Bike. War wohl der Azubi dran. Aber bevor ich wieder hin- und zurückfahren muss übernehme ich das wohl jetzt selber. Würde ja Sterne für das Fahrrad geben, aber da dies ja nicht von euch entwickelt oder hergestellt wurde, kann ich nur den Service beurteilen. Alles in allem irgendwie enttäuschend. Keiner erwartet eine Party zur Fahrradabholung, aber ein wenig Empathie, Begeisterung für das Produkt und Freundlichkeit sind eigentlich das Mindeste. Habe mich dazu entschieden alles an Zubehör direkt im Anschluss bei der Konkurrenz wenige km entfernt zu kaufen. Schade eigentlich. War das erste und letzte Fahrrad von euch. Die Muntere Lucky Bike Geschichte soll aber hier nicht enden. Ich habe meine Beschwerde direkt auch an den Hersteller des Fahrrades weitergeleitete. Dieser nahm sich Zeit und versprach sich an die Filiale/ Regionalleitung zu wenden, denn als ich darum bat sich das Fahrrad bitte erneut anzusehen, wurde über die Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Kauf ,naheliegend vermutlich absichtlich, gewartet. Dann kam Bewegung ins Spiel. 2 Anrufe zur besten Zeit, an die ich aufgrund meiner Berufstätigkeit nicht drangehen konnte. Rückruf landet in der Warteschlange. Eine Nachricht via Mail wenn man den Kunden nicht erreichen kann ist wohl bei Lucky Bike noch nicht Standard schätze ich? Nunja. Meine Kosten-Nutzen-Rechnung ergab, dass es meine Nerven nicht wert sind hier „hinterherzutelefonieren“. Hatte mich soweit damit abgefunden, bis das Knacken im Steuersatz begann. Ich entschloss mich erneut anzurufen um einen zügigen Termin zur Reparatur zu vereinbaren (schließlich liegen wir noch dicke in der Garantiezeit). Und da schlug die volle kommunikative Kompetenz der Lucky Bike Mitarbeiter wieder zur: „Montag oder Dienstg vorbeikommen aber Termine gibt’s erst ab 16.06 wieder.“ auf meine Entgegnung zwecks Garantie etc. Wurde nicht eingegangen. Ich muss sagen ihr schafft es immer wieder euch zu verschlechtern. Ich habe wirklich langsam keine Geduld mehr. Ich bin mit dem Hersteller des Rades in Verbindung und habe diesen über euer Geschäftsgebaren in Kenntnis gesetzt. Ich behalte mir auch vor meine Erfahrungen mit weiteren Relevanten Beteiligten Stellen zu teilen.

Was eine katastrophale Firma. Online-Shop und Filiale sind einfach ein Katastrophe. In Rosenheim schauen sich die Berater an aber fragen nicht ob sie helfen können oder sie ignorieren einen komplett. Man könnte meinen dort arbeiten nur Verkäufer mit einer Sozialen Phobie. Fahrrad gab es nicht also online bestellt für die Abholung in der Filiale. Angegebene Lieferzeit: 8-10 Werkstage. Nach 9 Tage hab ich da mal in der Filiale angerufen ob das Bike da sei. 2 Stunden gewartet auf den Rückruf. Hab dann selber zurückgerufen. Bike nicht da. Weitere 5 Tage später hab ich direkt in der Zentrale angerufen. Man sei mit der Lieferung im Verzug. Es sei nicht vorrätig gewesen laut Onlineshop aber schon. Jetzt heißt es warten. Kein Mail oder Anruf und mal einen informiert das es länger dauert. Kurz gesagt: mieser Service online und Filiale. Da hab ich definitiv das letzte mal etwas gekauft.