Handige en overzichtelijke site.

Onze ervaringen met Stedenreizen.nl zijn helaas niet zo positief. Bij aankomst op het vliegveld op Porto op vrijdag 13 oktober was er geen chauffeur om ons op te halen. Op het vliegveld kon niemand ons helpen. De balie van Full Services zoals op de voucher stond omgeschreven werd door niemand herkend. Na een aantal telefoontjes te hebben gepleegd was er een uur na aankomst gelukkig toch een taxichauffeur. We hadden via Stedentrips.nl een combiticket gekocht voor zondag 15 oktober voor de bus, tram en kabelbaan. De voucher was in te leveren bij de Yellow Bus kiosk op het Prade da Liberdade. Deze was op zondag gesloten. Ook een andere vestiging was dicht. Via Whatsapp hebben we contact gezocht met Zoey. Zij had ons ook een aantal tips gestuurd. Van haar kregen we het telefoonnummer van Stedentrips.nl. Jammer genoeg was ook dit kantoor op zondag gesloten. Helaas konden we zondag dus geen gebruik maken van dit vervoer. We hadden zelf bedacht om maandag maar terug te keren naar de kiosk om te vragen of we dan op maandag onze voucher nog om konden ruilen. Zo gezegd zo gedaan. Het kantoortje van Yellow Bus was open maar hier konden we onze voucher niet in leveren. Het kioskje waar dit moest stond op een andere hoek van dit immense plein. Helaas was dit kantoortje al 3 jaar gesloten ivm met een grote verbouwing van het plein. De mevrouw van het kantoortje van Yellow Bus adviseerde ons om het maar bij de buschauffeur van de Yellow Bus te proberen. Gelukkig heeft de buschauffeur, na overleg, toch onze voucher ingenomen en kregen we onze combiticket. Omdat we onze plannen en dagindeling moesten wijzigen hebben we geen gebruik gemaakt van de Yellow Bus. Wel van het oude trammetje ( lijn 1 en 18) Maar ons ticket kon natuurlijk bij lange na niet uit. Ik kan helaas geen goede recensie schrijven over Stedentrips.nl. Geen chauffeur bij aankomst, dat vonden we echt heel vervelend. De informatie op de voucher voor het vervoer van vliegveld naar hotel klopt niet. Er is geen Full Service balie op het vliegveld. Ook de informatie op de voucher van de Yellow Bus klopt niet. Het kioskje waar je je voucher om moet ruilen is al 3 jaar dicht! Een volgende keer zullen wij onze stedentrip helaas niet meer bij jullie boeken. Inmiddels is er door stedentrips.nl contact met ons opgenomen. De onjuiste informatie op de voucher zal worden aangepast. De taxirit op de heenweg zal worden vergoed. Ook het ticket voor de Yellow Bus wordt vergoed. Wat ons betreft zijn de klachten naar tevredenheid opgelost.

Overzichtelijk en duidelijk

duidelijke info en snelle afhandeling

Alles is heel duidelijk aangegeven.

Mooie en leuke stedentrips Alleen dit is voor het eerst voor mij dat er beschikbaarheid bij het hotel moet worden aangevraagd voor dat je echt weet of het allemaal door gaat wat je geboekt hebt.

Makkelijke website. Alles staat zeer duidelijk en overzichtelijk

Het ging allemaal oprolletjes.

Makkelijk en snel. Nu hopen dat de boeking kan worden bevestigd.

Wat beter kan: meer keuze geven in hotels

Ik kon goed een reis plannen. Maar er werd een welkomskorting van 25 euro aangeboden als ik me abonneerde op de nieuwsbrief. Bij het afrekenen bleek dat de korting niet geldig was voor een reis zonder vervoer. Dat is wel teleurstellend

Wat er misging was dat de gemaakte reservering eerst nog getoetst moest worden. Dat duurde nota bene 4 dagen. En toen hoorden wij dat de reis duurder zou gaan worden: een meerprijs van 210 euro en geen treinkaartje in Nederland en dat kostte nu 134 euro. Dus zo'n 350 euro extra bovenop de totaalprijs voor reis en hotel van 1700 euro!!! Wij gaan nooit meer zaken doen met Stedentrips.nl

Mijn reis was niet beschikbaar snel en zelfde prijs omgeboekt Toppy

Heldere en volledige informatie, snelle en eenvoudige boeking.

Alles makkelijk te vinden en na de boeking direct een mail met keurig alles genoteerd.

Snel bericht gekregen en alles naar wens afgehandeld.

Positieve ervaring bij het annuleren van onze stedentrip naar Marrakesh. En het opnieuw boeken naar Napels.

Tijdens bestelling plots hogere prijs. Een parallel sessie op andere telefoon lastig (wat is er waarom bijgekomen). Uiteindelijk op andere telefoon een nieuwe boeking gemaakt waarbij busreiziger in Valencia niet wordt aangeboden.

Alles ging makkelijk en was overzichtelijk om te boeken

Het boeken ging vlot, er werd alternatief hotel aangeboden toen de eerste keuze niet mogelijk was. Assistente met bezienswaardigheden was geweldig. Ben zeer tevreden.