BIKE24

Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, DE
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About BIKE24

Bike24 GmbH is one of Europe's leading online retailers of bicycle and sports equipment, based in Dresden. Our success story started in 2002 with one employee. Today there are about 350 employees working daily in the interest of satisfied customers. Our e-commerce company inspires cyclists and athletes worldwide. We ship our approximately 100,000 products to more than 70 countries.

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Dieter
Germany | 11 January 2025

Sehr grosse Auswahl und wenn man weiß was man will schnell zu finden, Bei Suchmaschinen mit den besten Preisen kommt man auch sehr schnell auf diesen Shop.

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ML
Switzerland | 11 January 2025

Der Telefonsupport war spitze. Der Onlineshop sehr übersichtlich. Preis ist super.

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Roman M.
Austria | 10 January 2025

Wie immer alles perfekt, von der Bestellung über den Support bis zur Lieferung 1A!

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Mircea Abrahamsson
Sweden | 10 January 2025

Easy to find the specific product and easy to pay with PayPal

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Matteo
Italy | 10 January 2025

Negozio fornito e rapido nella spedizione.consigliato

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Vinava
Belgium | 10 January 2025

La toile de tente reçue ne correspondait au contenu commandé ! Cependant, le service après-vente est efficace et rapide. J'espère que ma seconde commande sera la bonne !

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tartatine
Germany | 10 January 2025

das Fahrrad Trikot ist ganz gut

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Hans-Joachim Geißel
Germany | 10 January 2025

Hatte vor den Feiertagen schon etwas bestellt, gefiel aber nicht und es ging problemlos und schnell mit der Retoure Abwicklung.Danke

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Heinz Kaderli
Switzerland | 10 January 2025

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Schnelle Beantwortung von Fragen.

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Andreas Duwendag
Germany | 09 January 2025

Hallo ihr Lieben vom Bike24 Team, danke für die schnelle perfekte Abwicklung und auch Lieferung. Es gibt wie immer nichts zu bemängeln/beanstanden. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit 👍🏼 Gerne bleibe ich auch in Zukunft bei euch Kunde. In diesem Sinne, schicke ich sportliche Grüße aus Essen Andreas Duwendag

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dirk d.
Germany | 09 January 2025

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich die o.g. Bestellung. Eine Rücksendung des Pakets kann ich nicht veranlassen, da es noch immer nicht (nach 11 Tagen !!!) zugestellt wurde. Im Tracking wird das Paket seit Tagen am Standort Hamburg angezeigt. Bestellt habe ich am Montag, dem 30.12.2024. Sie haben eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktage angegeben. Das ist nicht der Fall. Ich habe das Problem bereits telefonisch ihrem Kundenservice gemeldet, der Mitarbeiter hat auf DPD als Logistikunternehmen verwiesen. Sollte das Problem in Ihrem Haus bekannt sein, so wundert es mich sehr, dass sie weiterhin mit DPD zusammenarbeiten. Bitte klären Sie, dass das Paket nicht weiter zugestellt wird, sondern direkt als Retoure zu Ihnen geschickt wird. Ergänzend zur Antwort: vielen Dank in diesem Punkt klappt der Service.

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william cage
Germany | 09 January 2025

2 Ebikes im Wert von 8k€ gekauft. Beim ersten Service wurde von Store in Dresden meine Privatadresse auf die Rechnung geschrieben, obwohl ich mehrmals darauf hingewiesen hatte, dass de Adressat die Leasingfirma sein muss, über die die Rechnung abgerechnet werden sollte (Job- Bike) Trotz etlicher telefonischer Versuche und Mails, eine neue Rechnung zu bekommen, stellte sich das Unternehmen bike24 quer. Angeblich können sie im SAP eine bereits ausgestellte Rechnung im Nachhinein nicht mehr ändern. (???) Für 180€ Rechnungsbetrag lohnt es sich leider nicht für mich den Anwalt zu beauftragen. Ich kann nur vom Unternehmen abraten. Eine solche Ignoranz und unterirdischer Kundenservice habe ich bis dato noch nirgends erlebt.

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Santiago Rodríguez
Spain | 09 January 2025

Descontento con el servicio postventa. Realice un pedido. Enviaron un producto muy distinto del solicitado y pagado de un valor muy inferior. Realice la devolución. Lo han recibido pero no hacen abono de ningún tipo. Intento ponerme en contacto con ellos. Pero no hay forma. No recomiendo las compras on line con este proveedor.

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Rico
Germany | 09 January 2025

Ware in viel zu kleinem Paket versendet, dadurch Karton zerrissen und für Rücksendung nicht geeignet. Unternehmen per Mail nicht zu erreichen, da die Mailadresse abgeschafft wurde (noreply) und alle Mails zurückkommen. Das ist eine Unsitte. Werde hier nie wieder bestellen. Erst Ware abkassieren, aber dann für Kundenservice per Mail nicht zur Verfügung stehen im Internetzeitalter.

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Relindis Agethen
Germany | 09 January 2025

Es wird mit Versand am selben Tag geworben und Zustellung am nächsten Werktag. Früher hat das auch funktioniert als noch mit DHL verschickt wurde. Nun mit DPD ist die Ware am 5. Werktag immer noch nicht da. Zudem ist der Kundenservice ebenfalls sehr schlecht, geht nicht auf die Problemstellung des Kunden ein und vollzieht eine 0815 Abfertigung. Zum Glück gibt es einen Mausklick entfernt gute Alternativen mit kalkulierbarer Lieferfähigkeit und kompetentem Kundenservice. Denn für mich steht fest: Nie wieder Bike24! Ergänzung zu der Antwortet von Bike24: Ja, die Bestellung war nach 15 Uhr aber am 03.01. und die Lieferung am 10.01.! Das hat absolut nichts mit den Lieferzeiten zu tun mit denen Bike24 wirbt. Und genau hier spiegelt sich auch der miserable Service wieder: Dem Kunden nicht zuhören und das Problem immer noch nicht erkannt. Es ging nie um eine Next Business Lieferung! Die versprochene Lieferung in max. 3 Werktagen wäre absolut ausreichend gewesen. Wer sich nicht ärgern möchte bestellt einfach bei einem der vielen anderen Anbieter. Zum Glück gibt es wesentlich kundenfreundlichere und kompetentere Alternativen :-)

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Ann J
Germany | 09 January 2025

Bester Telefonsupport bei meiner Frage zur Abholung im Pick-up-point

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Claudia Kämmerer
Germany | 09 January 2025

Sehr gutes Angebot Patagonia retro pile Jacke; blitzschneller Versand bei sehr guter , transparenter Kommunikation, top Ware!

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Diego García
Spain | 09 January 2025

Mi pedido nunca ha llegado. Nunca han contestado a nada. No la recomiendo para nada, sin duda una página sumamente mala y estafadora.

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Roman B.
Germany | 09 January 2025

Der Pflichtpunkt geht an den guten Preis. Ich bin erneut auf den Lieferversprecher reingefallen. "Versand am nächsten Werktag", stimmt, abends um 19 Uhr. Und für 4,99€ Porto hängt dann die Ware 4 Tage bei DPD in Krostitz bis sie überhaupt mal befördert wird. Anfragen bei DPD werden natürlich nicht beantwortet. 5. Tag geliefert. Aber nicht an den Ort den man bei DPD angegeben hat, sondern wie üblich 5m daneben einfach vor die Haustüre ins Nasse gelegt. bis dahin war jeden Tag die Garage in Hoffnung auf Lieferung nicht abgeschlossen. Dafür kann bike24 selbstverständlich nichts, aber in Summe.... erspart uns allen die den Versuch es zu rechtfertigen, es ändert sich ja doch nichts.

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Rainer Werner
Germany | 09 January 2025

Beratung hervorragend und zielführend. Bearbeitung und Abwicklung "Goldstandard"!

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