Afgesproken tijd aanwezig , vriendelijk ,en top werk geleverd Helemaal verliefd op onze trap

Wij zijn echt super tevreden met onze upstairs trappen. Het kost wel wat ik had me twijfels, maar heb er echt geen spijt van. We zijn heel blij met de trappen. Ze zijn niet glad, het kraakt niet het zijn goede stevige mooie trappen. Makkelijk schoon te houden. De adviseur Wim heeft alles goed en keurig uitgelegd en als we vragen hadden konden we bij hem terecht heel fijn. De Monteurs Sam en Ivo hebben heel mooi werk afgeleverd, ze zijn heel professioneel,vakkundig en denken mee.Het was een fijne samenwerking met de team van upstairs.

Het eerste gesprek was zo onaangenaam dat we Stefano zo snel mogelijk de deur hebben gewezen. Hij had nog niet een kleur laten zien of er werd al druk gezet. Uit welk klei ze hem hebben getrokken weet ik niet, maar een visitekaartje is het niet. Budget was niet eens het issue maar het niet mogen vergelijken met andere offertes mocht niet. Wel jammer.. we zijn nooit tot een fatsoenlijk gesprek gekomen. En maar zeggen dat je veel op tv komt. Rest van alle aanbieders is prut. Upstairs is het helemaal. Geef mij de meneer van wc eend maar. Die bleef tenminste nog vriendelijk in de reclame.

Wat een Hollywood prijs voor een trap te bekleden. €6000 duurder dan de concurrentie en ook nog eens minder leveren. Ik heb mijn trap maar door een regionaal bedrijf laten bekleden

De adviseur kwam vorige week bij ons (vrijblijvend???) In huis. Het gesprek was aanvankelijk gezellig en wel een beetje langdradig. Hij had al veel eerder over de prijs kunnen beginnen want we wisten goed wat we wilden. Toen hij de prijs had berekend zegt hij of dit was wat we wilden en anders kon hij nog wel iets met de prijs doen door middel van even bellen in zijn bus met iemand? Wij gaven aan dit gesprek zou toch vrijblijvend zijn en wij hadden meerdere verkeerde keuzes gemaakt in het verleden en moesten erover nadenken. Dat vond meneer niet leuk en maakte echt een lullige opmerking dat upstairs daar niets aan kon doen dat wij verkeerde keuzes maakten. Op het laatst zegt hij " ik ben nu hier en dat is wel handig ivm met het nameten etc" dus beter om nu te beslissen maar ik kan jullie misschien volgende week ook nog wel een beetje korting geven.... ik voelde me echt belaagd en het mes op de keel gezet in ons eigen huis. En als je bedrijf het zo goed zou doen zou jij dit niet moeten hoeven doen. Wij zijn nu trouwens elders geslaagd voor 4000 euro minder dus mensen kijk verder!!NIEUWE REACTIE!! Beste upstairs bedankt voor jullie slechte reactie! Jullie snappen het niet of willen het niet snappen. Wij hadden geen budget maar door jullie slechte adviseur gunde ik het jullie niet meer al kreeg ik hem voor niets. En ik had geen vertrouwen in jullie meer. Succes verder.

niet normaal wat een bedrijf dit is, echt... nog nooit zo iets mee gemaakt. meneer kwam binnen en ging alles uitleggen, er werd geeist dat we de hele afspraak allebei erbij zouden blijven. we hadden de meest goedkope bekleding van de trap en een standaard nieuwbouw 2 kapper. deze man dacht even dat wij voor 17k aan trap bekleding gingen kopen en we moesten ook nog dezelfde avond tekenen anders moest die nog een keer langs komen en een offerte maken deden ze niet. heel brutaal een klant 17k willen laten ondertekenen in een uurtje en anders zeggen dat je niet meer langs komt

Wat een onbeschofte man kwam er bij ons. Nog nooit zo behandeld door een bedrijf en ook nog te laat komen. Prima dat je helemaal uit Limburg komt maar op deze manier met mij omgaan accepteer ik niet! Hier zou ik nooit een traprenovatie laten doen!!!

Trap is super netjes geworden en up stairs heeft ook super netjes gewerkt. Zijn erg blij en tevreden met het resultaat.

Van het gesprek over de te nemen trap tot en met het plaatsen hiervan was het een zeer prettige ervaring. Omdat de collega ziek was kwam de monteur alleen. En toch werd onze aftandse trap in twee dagen omgetoverd tot een plaatje. We zijn zeer tevreden. Iedereen die bij ons komt vindt het prachtig. En wij ook, nooit meer schuren en schilderen. In één woord TOP.

Prachtige trap , nette verkoper nette medewerkers die hem plaatsen maar ....... bij de klanten survice Koop je een nieuwe trap 13 treden zonder verlichting maar met zijwangen 5500 euro Boel geld maar mooie trap Probleem met de trap het ding is spiegel glad Al 4 x iemand van de trap afgevallen met als laatste slachtoffer mijn zoon die naar beneden kwam met een motor helm van 900 euro en nu grote schade heeft We hebben na de eerste x val partij schade gehad en dat werd gemaakt en toen kregen we te horen gebruik geen upstairs schoonmaak middelen maar schoonmaak azijn Nou de dame zegt nu veel schoonmaak azijn gebruiken Dus dat gaan we maar doen Maar dit is natuurlijk raar de zijwangen zijn stroef dr trap glad ook raar Veder houd ze vol dat op een trap vaak ongelukken gebeuren Oke dat kan maar ik en zoon lief werken in de bouw dus kennen de gevaren van trappen En die in de bouw zijn veel gevaarlijker als thuis Ben nog nooit van een trap gevallen en nu 3 x en mijn zoon 1 x in 2 jaar tijd

We bought a house that needed to be renovated and honestly we know it will take time, money and our own work to get what we wanted, without spending too much funds at the same time. The stairs were part of these projects. We knew after some research that UPSTAIRS are taking their quality seriously and also their craftmanship. We realized that a job like that we can't really do alone if we want our stairs to be checked out of our list and not be back in it in a few years. So we chose to only do one staircase while doing the other ourselves. After the work was done. Honestly, one of the best craftsmanship works we have seen by any person that we had to contract for the renovation of the house. The meticulousness, attention to details and precision was not a joke. Seem like in their work planning they are took everything into consideration, and also managed to execute it very well. It is a good sum of money, so I cannot say generally that I will advice this for everyone. But, anyone that wishes to invest into a good stairs solutions, should really consider this one.

Snel en professioneel werk geleverd. Wij zijn heel blij met het eindresultaat!

Mooi materiaal, goede plaatsing, ongedetailleerde offerte bespreking, trappen zijn toch smaller van trede geworden, zeer agressieve verkoop en betalingsvraag.

Goed advies en doen wat ze beloven. Wij zijn blij met onze trap.

Onze ervaring met Upstairs is vanaf de eerste kennismaking in hun showroom super geweest. Alles is goed uitgelegd en een afspraak was dan ook snel gemaakt. Tijdens de afspraak thuis werden we goed begeleid met de keuze van de materialen en kleuren. We hebben op dat moment dan ook besloten om beide trappen ineens te laten doen. Montage is ook goed verlopen, het enige nadeel in dit verhaal was de periode. Montage was in december en dit was ontzettend koud, zowel voor ons als de monteur. Maar wat is 5 dagen afzien tegen een leven lang mooie trappen? Wij zijn super tevreden en we zouden het zo weer doen.

Prima vloer en prima service. Het enige wat teleurstellend is dat het maken van een afspraak erg lang duurt.

Na zeer goed informatie bezoek is onze trap kort geleden gerenoveerd. Dat is eigenlijk niet het goede woord, want de trap is gewoon helemaal nieuw. Met dank aan de vakman Remco die er werkelijk een plaatje van heeft gemaakt.

Goede service vanaf het moment dat de adviseur aan huis kwam tot aan levering met plaatsing. Monteurs werkte netjes en volgens afspraak. Super blij met het eindresultaat!

Het eindresultaat ziet er goed uit, maar de trap is veel gladder dan verwacht. Ook jammer dat er repetitie in het Blended Cement decor zit waardoor sommige aansluitende treden identiek ogen. De monteurs hebben snel gewerkt, maar wel een tiental wangen beschadigd bij het inkorten van de oude treden. Dat hebben zij ontkend, maar ik had het hele trappenhuis net geschilderd dus alles was netjes toen ze begonnen. Tot slot is de prijs zeer (te) hoog. Het trappenhuis oogt nu netjes en kan er jaren tegen, dus dat is het positieve resultaat.

Super Service vom ersten Besuch bis zur Fertigstellung. Können wir nur weiterempfehlen!