Je suis HYPER déçu du manque de professionnalisme et de réactivité (10 semaines sans réponses et toujours rien) d'Equip-Cuisine et de Géodis Laval !! J'ai commandé un évier à Equip-Cuisine et quand j'ai reçu le colis, au déballage, j'ai constaté que l'évier était fissuré !! Je tiens à préciser que le carton n'était pas du tout abîmé, mais je n'ai malheureusement pas ouvert le colis devant le livreur, ce qu'il faut faire absolument !! Maintenant je me retrouve avec un évier cassé d'une valeur de 400€, le vendeur comme le livreur se renvoient la balle et ne font aucunement face à leur responsabilités !!

Site a fuir Délai de livraison non annoncé, aucune indication de délai après 1 mois et demi d’attente Et juste quand je demande l'annulation de la commande le produit devient miraculeusement disponible sachant que le site m’informe deux jours avant que le produit est en rupture nationale avec plusieurs semaines de délai . Il faut en moyenne 45 min pour qu’il décroche quand on appelle le SAV, rien que cela en dit long sur leur professionnalisme!

Site à fuir ! Le délai de livraison était de 1 mois pour un article disponible chose que je n'avais pas accepté sauf s'ils faisaient un geste pour les frais de port et c'est ce qui m'a été annoncé par téléphone. Je ne reçois toujours pas de remboursement et quand j'appel on me dit qu'on ne m'a jamais dit ça et que rien ne sera fait. Le SAV pas du tout professionnel ! Ils vous raccrochent au nez et ils ne vous écoutent pas c'est un véritable manque de savoir vivre et un manque de discernement. Je tiens à préciser que mon avis n'a jamais été ajouté sur leur site non plus (normal ils n'affichent que les avis positifs), je préfère payer un tarif plus élevé et avoir un SAV respectueux et pas un site qui ne cherche qu'à vendre leur produit ! Traiter un client de "mauvaise foi" est simplement déplacé et ça renvoie une mauvaise image de leur marque. C'est sûr c'est plus facile quand on dit que c'est la faute du client alors qu'il est possible qu'une erreur viennent de quelqu'un en interne. Je ne recommande pas.

Très mécontente de ce site...disponibilité mensongère sur le site! Le 15/01 Je commande une vasque disponible sous 15jours; passé ce délai je téléphone et on m'indique que le produit sera expédié le 16/03. Le delai écoulé je recontacte cette société et sous 48h je reçois un mail m'indiquant que le produit n'est plus disponible alors qu'il le reste sur leur site? À ce jour j'attends mon remboursement.

Une livraison qui prend 20 jours alors que le produit est annoncé disponible. Après un appel on me dit que les 15 jours de délai so.t notés, après vérification, rien n'est mentionné. Après la livraison j'ai laissé une évaluation sur leur site, bizarrement il n'est jamais apparu. Je comprends mieux pourquoi ils n'ont que de bonnes évaluations, ils ne publient pas les évaluations négatives. Je ne recommanderais plus sur ce site.

J'ai commandé une colonne de douche qui ne nous convenait pas. Je la renvoie dans son emballage d'origine sans jamais l'avoir utilisée. Equip cuisine nous écrit " produit en vrac, pas de remboursement". Donc en gros ou le produit est détruit dans leurs locaux, ou on récupère la colonne à nos frais!!! Après un mois de négociations, ils proposent finalement de nous rembourser avec une décote de 60%!!! Ou de nous renvoyer la colonne de douche. Autant dire que l'on a récupéré la colonne, tant le montant du remboursement était ridicule... je réceptionne ma colonne: elle est neuve et en parfait état, pas de trace de rayures ou autre... comme je le supposais... je suis scandalisée par ces procédés. SITE A FUIR