échange téléphonique clair et précis poiur expliquer les prestations Digitalisation totale Gain de temps Je recommande.

Comme tout le monde, je confirme que le service est nul! Dans mon cas, Comptastar a été incapable de sortir le bilan comptable et la liasse fiscale 2023. Non seulement, ils étaient en retard (4 mois) mais en plus, les documents comportaient des erreurs et des oublis. Évidemment personne n'est joignable, les comptables changent tous les trimestres (et il faut alors tout recommencer). Ensuite, grande particularité, si vous résiliez (mon cas en 2025) en respectant les conditions, on vous envoie un petit mail de chantage à la rétention: on vous explique que le comptable a presque fini votre dossier et que pour le récupérer, il faut payer... La classe! En d'autres termes, quand vous payez, vous n'avez rien et quand vous résiliez, car Comptastar ne fait pas votre comptabilité (et augmente ces tarifs), vous n'avez rien non plus. :-)

Les tarifs attractifs au départ ne sont qu'un moyen pour vous attirer, avant d'appliquer une augmentation de plus de 50 %, ce qui les rend plus chers que ceux d'un comptable traditionnel. De plus, le service clientèle est quasi inexistant. Ne répondent pas aux mails et impossible de contacter par téléphone.

Lors de mon échange avec le cabinet d’expert-comptable, j’ai été agréablement surpris par leur professionnalisme et leur écoute. L’équipe a pris le temps de comprendre mes besoins et les spécificités de mon activité, tout en apportant des conseils clairs et adaptés. Les explications étaient accessibles, et ils ont su répondre à mes questions de manière précise. J’ai également apprécié leur transparence sur les services proposés et les tarifs. Cet échange m’a inspiré confiance et m’a conforté dans l’idée de collaborer avec eux.

les équipes de compta star ont su être a l'écoute de mon projet et ont mis tout en oeuvre pour me faciliter les démarches.

Jeune entrepreneur n'ayant peu de connaissance juridique, j'ai fait appel à vos service.

Je me joins aux nombreuses victimes de Comptastar. Il s'agit effectivement d'une escroquerie. Voici le mode opératoire : - 1/ Vous souscrivez à l'un de leurs abonnements (comptabilité LMNP dans mon cas) et le service rendu est plus que douteux (liasse fiscale produite après le délai de déclaration auprès des impôts avec toutes les difficultés qui en résultent ensuite). - 2/ Vous recevez dans la foulée de nouvelles conditions générales de ventes particulièrement contraignantes et qui imposent des pénalités en cas de résiliation - 3/ Quelques jours plus tard les tarifs augmentent de façon vertigineuse et sans raison (+67% dans mon cas) - 4/ Vous tentez de résilier mais personne n'est joignable par téléphone, vous recevez des réponses automatiques par email sans rapport avec vos demandes, le courrier recommandé est ignoré et Comptastar tente tout de même de vous prélever sur compte bancaire. Il s'agit d'une arnaque, vous êtes prévenus. ------------- Ajout du 21/01/2025 : La réponse de Comptastar à mon avis précédent n'a pour but que de rassurer les lecteurs des avis sur TrustPilot et maintenir une note à 3,8 alors que la réalité est tout autre. Comptastar dispose de mes coordonnées et ne m'a bien entendu jamais contacté pour résoudre le litige. Mon expérience et celles des nombreux autres clients mécontents ayant posté des avis démontrent qu'il y a bien une volonté de tromper et d'escroquer. Fuyez cette entreprise.

Personnel agressif et manquant de professionnalisme . Une très belle pub et des tarifs attrayants , A fuire!!!!!!

Société qui augmente sa rémuération de 30% sans m'informer au préalable, envoi une facture débitable le jour même, sous prétexte bidon d'inflation. En 1 année j'ai eu 3 changement de comptable, biensûr je ne suis jamais informé que si je leur envoi un email. Depuis une semaine c'est silence radio, personne ne répond au email, personne n'est au standard (service client). J'ai décidé donc de résilier mon contrat. Pas cher ne rime pas avec qualité. j'espere que vous allez lire mon commentaire et oublier cette société. elle devrait s'appeler Comptanul

Augmentation des prix de 30 % d'une année sur l'autre !

J’avais posé un avis il y a quelques mois à la demande du responsable clientèle …et il était plutôt positif car à l’époque j’avais eu enfin (après des mois d’errance) un geste commercial de leur part … Mais voilà …l’histoire se répète … Après des mois livrées à moi même on me trouve enfin une comptable compétente (merci Marine Uribe de votre professionalisme). Mais voilà à présent que l’on nous annonce (hors delai de résiliation possible sans frais) que le montant de la prestation comptable pour un LMNP augmente de près de 50% en 2025 ! 50% ! Pas 5% pas 10% …50% ! Du vol ! Et quand je le fais remarquer on me sort le blabla habituel de l’argumentaire commercial dont je me fiche éperdument ! Bien entendu trop tard pour faire demi tour le délai est dépassé …oh zut alors …c’est dommage …vous êtes piégé pour un an à un tarif prohibitif … Bien entendu pour avoir un retour une seule personne est en mesure de vous répondre (à priori il est le seul à faire tourner la boutique 😳) mais il n’est jamais dispo puisque tous les clients veulent un rdv pour se plaindre ! Je vais faire part de tout cela à l’ordre bien entendu pour avoir leur avis sur ces pratiques (on ne peut pas décemment se planquer derrière ses CGV en permanence …) Pour la SAS ils ont été malins, il y avait une date butoir pour profiter d’un tarif (celui de 2024 était bloqué) mais à aucun moment ils ne disaient qu’ils commençaient à prélever dès octobre 2024 alors que l’exercice fiscal n’est pas fini et que l’on a payé pour 2025 …sans doute un moyen de se faire une avance de trésorerie sur le dos des clients. Ah oui j’oubliais …les agents commerciaux que vous avez au démarrage de la collaboration avec eux sont adorables mais dès que vous avez signé il n’y a plus personne pour répondre …Mr Gayou me l’a lui même confirmé par téléphone il ne sont là que pour faire signer les clients … Bref je suis extrêmement en colère. J’ai une amie et collègue qui vient de se voir prélever 1400€ au titre de l’année 2025 alors qu’elle avait résilié …c’est vraiment n’importe quoi.

J'ai apprécie mon premier contact, et j'ai validé la proposition de comptastar pour la gestion de notre établissement, l'avenir me dira si je me suis trompé.

Très satisfait du travail accompli par la juriste Laura POUPET concernant mon dossier de création d'entreprise. Toujours disponible pour répondre à mes questions. Très réactive et toujours agréable lors de nos échanges. Je suis très satisfait.

Vous n'aurez de réponses qu'au moment de votre inscription et plus personne ensuite!! 2 exercices fiscaux plus tard, 4 changements de comptables, une désynchronisation de la plateforme banque/comptable, des réponses de mails qui n'ont rien à voir avec mes requettes, des heures passées à écouter leur musique de standard téléphonique sans personne au bout... Il semble que tout le monde ai quiter le navire. Pour avoir une réponse... je dis bien réponse et non Solution, compter 15jours au mieux et pour avoir une solution... passer votre chemin!! Ne vous inscrivez jamais chez eux c'est du vol et de la rétention abusive d'information. Même pour me désinscrire ça fait 6 mois que j'essaie et rien ne se fait. Je ne peux même pas récupérer mes informationx comptables. Vraiment un très très mauvais service!!!

Accueil agréable

Resiliation IMPOSSIBLE apres 3 mois ? incroyable............ Je déconseille fortement a la societe Comptastar . Leur service est extrêmement médiocre, ils ne respectent pas leurs clients, et leurs pratiques frôlent l’escroquerie. Fuyez cette entreprise pour protéger vos intérêts et ceux de votre société. Ils ne font absolument rien!!!! Des incompétents notoires. prélèvement après résiliation ...incroyable merci COMPTASTAR

Pas de réactivité. Pas joignable par téléphone malgré 5 reprises. Interlocuteurs qui change tous les 4 matins. Bref le service n'est vraiment pas a la hauteur. La nous ne sommes plus clients mais on est quand même facturés !

J'étais très satisfait de la prestation (LMNP) et des tarifs jusqu'en 2024. Pour 2025 la société a augmenté abusivement ses tarifs de 50% en communicant à ses clients moins d'un mois avant la date d'échéance du contrat. Le préavis de résiliation étant de 3 mois, la société vous impose donc soit payer l'augmentation de tarif soit de payer des pénalité de résiliation. Il s'agit malheureusement d'une pratique commerciale déloyale et je le déplore. A ce jour je n'ai aucune réponse de mes différents interlocuteurs chez Comptastar malgré mes aimables rappels...

Des voleurs ! Attention quand vous arrêtez le contrat, ils se cachent derrières des clauses etc... Il vaut mieux passer par un cabinet de comptable classique ! Eux, vous prélèvent sans pitié et rendent les documents en retard!

Immense arnaque avec des tarifs qui doublés d’une année à l’autre ! Attention aux faux avis !