Très à l'écoute, clair net précis. A recommander vivement. Très professionnel.

Ils sont professionnels

Justine Desforges a parfaitement fait son travail. Elle répond au téléphone et rappelle en cas d’absence. Merci

Arnaque augmentation tarifaire exéssif sachant qu’on a pas trop de contact avec la compta. C’est du vol. Je vais pas vous lâche. Passer de 400 à 700€ !!!! C’est du n’importe quoi.

Jusqu'à mi novembre 2024 je m'estimais globalement satisfait de Comptastar. Les choses se sont gâtées lorsque j'ai voulu me désabonner suite à la fin de mon activité de LMNP: - impossible de trouver en ligne une quelconque information à ce sujet - le centre d'appel me conseille d'adresser ma demande au service facturation qui lui-même transmet mon mail au service résiliation dont la réponse on ne peut plus ambigüe laisse entendre que le désabonnement est pris en compte et propose un échange avec le responsable (le fameux T. Gayou déjà cité) pour améliorer le processus de résiliation. Puis plus de nouvelles jusqu'au 2 janvier lorsque j'ai la surprise de recevoir un avis de prélèvement de 718,56€ (contre 430€ l'année précédente) sans avoir préalablement été informé d'un changement de tarif ni avoir reçu de facture. Après plusieurs appels et plusieurs mails demandant des explications, je suis parvenu à joindre le centre d'appel aujourd'hui. Il m'est d'abord dit que j'aurais du adresser une LR puis qu'étant en cessation d'activité il suffisait d'adresser le récépissé de suppression d'activité pour que ce soit pris en compte et que je soit remboursé des sommes prélevées à tort pour 2025. Je me suis donc exécuté et ai reçu juste avant 19h (curieux, non) cette réponse in extenso: "Je suis navrée mais vous n'êtes pas dans les temps, il y a un préavis de 3 mois avant la fin de l'exercice comptable et vous clôture au 31/12/2024 donc vous êtes automatiquement renouveler. Pour plus d'informations, veuillez prendre rendez-vous avec notre responsable." Donc en clair "nous ne travaillerons plus pour vous mais vous continuez à nous rémunérer." Je précise que les CGV que j'ai validées en 2022 ne mentionnaient qu'un prélèvement mensuel et ne faisaient état d'aucun préavis. Depuis lors aucune communication ne m'avait été adressée. A fuir et surtout penser à bloquer les prélèvements. --------------------------------------------------------- Pour répondre à Comptastar: le récépissé de suppression d'activité a déjà été transmis à 2 reprises au service concerné, le 6 janvier antérieurement à la rédaction de mon avis puis à nouveau le 8 janvier antérieurement à la réponse faite par Comptastar. A ce jour ces 2 envois sont restés sans réaction probante. Par ailleurs je n'ai jamais reçu de mail concernant la modification des CGV mais depuis octobre 2023 et le transfert vers Pennylane aucun courriel automatique ne me parvenait plus et je devais systématiquement relancer le service facturation pour disposer de mes factures bien qu'il m'ait été assuré que le dysfonctionnement avait été identifié et devait être résolu. Dans cette situation je n'avais aucune raison d'envisager une modification des clauses essentielles des CGV. Il aurait été judicieux de s'assurer de leur bonne prise en compte par les clients

Cliente depuis 2023, j'étais déja mitigée par le peu d'accompagnement de ce cabinet mais quand on m'a annoncé 2 semaines avant le nouvel exercice, par un seul et unique mail, une augmentation de près de 70% des honoraires, sans possibilité de résilier, j'ai compris que ce cabinet était une belle arnaque..

Super accueil téléphonique de la part de Paul, toujours disponible pour répondre à nos questions. Je recommande. Continuez ainsi

Très mauvaise expérience avec ce cabinet comptable. On m’annonce, 3 semaines avant le nouvel exercice, une augmentation de près de 50% des honoraires, sans possibilité de résilier. J’engage une action judiciaire face à ces pratiques trompeuses.

Les augmentations tarifaires: arnaque totale et surtout envoyé en mail simple… Signature d'un contrat en 2023 à 29,90 HT puis 3 mois plus tard augmentation à 35,88€ pour la gestion d'un LMNP (elle ne travaille dessus qu’une fois par an car elle ne pose aucune question dans l’année…) Et aujourd’hui je reçois mon prélèvement avec une augmentation à 59,88€ HT mensuel... Avec pour motif: Nous investissons dans Chatgpt et Pennylane... pardon mais pour quoi faire? A fuir… forcément tacite reconduction de 1 an et 3 mois de préavis pour la résiliation avec une procédure très bizarre, je vais creuser tout ça cette année puisque je suis pieds et poings liés pour 2025

Parfait , parfait

Ravis de trouver un cabinet comptable répondant à mes exigences à prix doux.

Quelle arnaque cette société, augmentation de plus de 50% sur le tarif. Et ceci en vous envoyant seulement un mail de changement de CGV et met par défaut comme accepté.

Une immense arnaque !!! Ils ne font absolument rien!!!! Des incompétents notoires. Ils ont le culot de prélever après résiliation. Il est impossible de les joindre. Je vais engager une procédure judiciaire à leur encontre et les signaler à l’ordre des experts comptables. A fuir.

Signature d'un contrat il y a deux ans pour la gestion d'une simple SCI familiale (10 lignes par an...). Première année: 240,00€HT/an, puis augmentation l'année dernière à 348,00€HT/an, puis une nouvelle augmentation cette année à 538,80HT/an... Avec pour motif: Nous investissons dans Chatgpt et Pennylane... pardon mais pour quoi faire?

Ce sont des voleurs. Ils ne répondent jamais au téléphone, ni aux mails , les tarifs sont hors de prix pour aucun accompagnement. Vous devez même faire des formations pour déposer des documents sur un site qui ne marche pas ! À fuir ! Après des lettre recommandé pour arrêté la collaboration, ils prélèvent tjs le montant sur mon compte.

Méfiez vous il continue de prélever sur votre compte bancaire même si vous êtes pas client chez eux je vien de recevoir un mail pour un prélèvement heureusement je l’ai bloqué Comptastar vous prélève 2 168,93 € pour COMPTASTAR - Suite à votre réponse je vous informe que je peux même publier accusé de réception de la résiliation du contrat arrêtez de mentir je possède toutes les justificatifs de la résiliation

J ai eu un commercial au téléphone fin mai 2024 qui m a vendu 2 missions : LMNP et SAS date d effet juin 2024 pour 894 euros TTC LMNP 1290 euros TTC SAS :, je reçois le 08 décembre 2024, un mail m annonçant une augmentation de plus de 25 % pour les mêmes raisons décrites dans les autres commentaires( tchat, logiciels , 150 conseillers supplémentaires ....) Je leur annonce par mail que je ne souhaite donc pas renouveler la mission avec cette augmentation et on me répond qu il'fallait respecter un préavis de 3 mois donc envoyer un AR avant le 30 septembre 2024 ! Sachant que j'ai eu connaissance du nouveau tarif elle 08 décembre 2024 ! J'attends ce fameux Rdv tel avec Thomas G... OU le 15 janvier..... Enfin réussi à avoir mes 2 lettres de mission signées par mail en téléphonant à l 'accueil de comptastar , et je m'aperçoit que le commercial avait noté sur la lettre de mission pour les 2 sociétés le tarif 2025 avec un échéancier (tarif identique à 2024)et date de prélèvement le 02/01/2025. Heureusement que le commercial avait noté sur ma lettre de mission le tarif de 2025 car ils vont devoir refaire la facture . Leurs 2 factures sont donc fausses car ils m ont rajouté 25% d'augmentation . J ai fais opposition aux 2 prélèvements à ma banque et demande rectification immédiate des 2 factures avec le bon montant (tarif identique à 2024 ) . Prochainement , ils vont également recevoir un AR pour demande de résiliation pour le prochain exercice (année 2026) , perte de confiance ..... et surtout je m'attends à avoir une méga augmentation pour 2026 . Je suis pour'une'autre société chez INDY et je conseille fortement d y aller ! Je regrette qu il n ai pas pu me gérer la LMNP et la SAS actuellement chez comptastar). Mme Louis Christelle

J'ai payé 9 mois de comptabilité, rien n'a été fais ni comptes, ni bilans, il a fallu que je prenne un vrai comptable en urgence ,pour faire le bilan de ma société, comptable injoignable, tout le monde se renvois la balle , et toujours pas de remboursement pour leurs prestations non effectué , à fuire , payer plus cher mais au moins soyez tranquille, je ne vous recommande pas cette société. Après plusieurs mois de attentes , et de recommandés enfin le remboursement est arrivé et ils ont reconnu leurs fautes . Je suis satisfait d'avoir été remboursé, mais il a fallu insister et beaucoup aurait laissé tomber, pour moi ça à été une question de principe et pas seulement d'argent.

tout nouveau client, je me laisse le temps pour évaluer la qualité de la prestation

Dès le premier contact, des très bons conseils, une explication de la prise en main du transfert de dossier et surtout une confiance bien établie.