J'ai pris cette assurance pour mon année en Australie et ils ont été rapides à me rembourser quand j'ai eu des soucis de santé sur place !

J'ai apprécié la rapidité de réponse à ma question et les informations précises pour adhérer à une assurance voyage.

J'ai été cambriolé cet été à Porto, des objets de valeur m'ont été volés. J'avais souscrit à Globe Traveller. ACS a été très réactif, m'ont demandé les factures des objets volés. Une partie des objets m'ont très rapidement été remboursés ! Merci à vous !

Souscription en ligne simple via mon smartphone. J’ai eu des frais médicaux et j’ai pu demander le remboursement en ligne ce qui est très pratique lorsqu’on est en voyage. J’ai reçu mon remboursement rapidement et sans problème - je vais prendre cette assurance pour chacun de mes voyages !

Je suis enceinte et Thaïlande ! On me ballade d’hôpitaux en hôpitaux qui me disent il faut rentrer pour vous faire soigner car perte de sang, mal de ventre et l’assurance a décrété qu’il fallait m’envoyer tous les jours dans un nouvel hôpital ! Aucune considération cette assurance est à vomir je vous la déconseille fortement faites attention payez plus cher avec AXA par exemple jamais déçue !!!!!!

J'ai souscrit a ACS dans le cadre d'un pvt au Canada. Malheureusement, j'ai rencontré des soucis de santé et j'ai du me tourner vers ACS pour trouver une solution. J'ai eu un médecin conseil en ligne, j'ai exposé l'ensemble de mon problème, ils m'ont trouvé un médecin pour une consultation a Montréal. Je leur ai notifié durant cet appel qu'en fonction de ma problématique, s'ils n'étaient pas certains que je sois remboursé je préférais qu'il ne m'envoi pas en consultation, car je devais avancer 375$. Ils m'ont assuré que cela serait pris en charge. Bien évidemment après ce rdv, je transmets le rapport médical + facture et ils cherchent le moindre antécédent pour ne pas vous rembourser même s'il ne sont pas certain que celle-ci soit en rapport avec votre problématique. Dans mon cas, je suis SOPK, j'ai eu des douleurs a une de mes trompes et finalement après des examens approfondi en France il s'avère qu'il s'agit de douleurs liées a un fibrome. Mais ils ont pris en compte mon antécédent SOPK pour ne pas me rembourser les frais. Donc 375$ pour la consultation + Billet d'avion en urgence pour la France (au regard des prix au Canada et du manque de coopération avec ACS), je me serai ruinée au Canada pour des examens approfondis. Cela remet sérieusement en question mon PVT au Canada, car a chaque pépin, ils trouveront le moyen de ne pas vous rembourser ! je déconseille vivement ACS !

assurance globe traveller effectuée rapidement et avec succès. conditions claires. après une petite erreur de ma part, tout a été corriger très rapidement et avec professionalisme. service client très bien. merci à vous.

La seule bonne chose c’est qu’ils répondent rapidement. Le premier problème c’est que leur service assistant médecin ou autre n’est pas du tout satisfaisant, ils vont vous envoyer dans des hôpitaux ou autre qui ne sont pas appropriés. En revanche il faut en tant qu’assuré que vous engagiez la conversation et plus exactement que vous ouvrez un “cas” sans quoi il n’y a pas de preuve de votre suivi médical et donc par la suite, pas assez de preuves pour demande de remboursement. Deuxième problème, meme pour les très gros montants, vous devez avancer l’argent. Ok c’est dans le contrat mais le manque de flexibilité est assez dingue car vous allez trouver des assurances qui acceptent d’être directement chargées par les hôpitaux (ou autre) pour les gros montants. Le troisième point noir c’est le délai de remboursement. Enfin pour tous les pvtistes je vous conseille de demander toujours une trace écrite de ce que le médecin ou je ne sais qui, vous a dit. Dans mon cas par exemple, la facture n’est pas suffisante comme preuve même s’il y a le tampon de l’hopital etc. Il faut un écrit détaillé du médecin. Si vous avez ouvert un cas au préalable c’est mieux, mais attendez vous qu’ils vous harcèlent avec des mauvaises options.

suite a ma question Jai eu une réponse rapide, clair et détaillée. les informations mont été très utiles et cette réactivité me rassure grandement ! merci!

Mon vol est reporté de plus de 4 h en raison d un cyclone . J ai donc dû prendre un hôtel pour partir le lendemain à mes frais. Acs ne veut rien prendre en charge car c est une raison météorologique.. Il est bien inutile de prendre ce type d assurance !

Pésimo!! lo contrate para mi experiencia vvt. soy de mexico y no me quisieron reembolsar nada termine poniendo de mi bolsa. un seguro caro y que se escuda en que solo cubre cosas de acuerdo a sus políticas medicas en francia. si desean tirar su dinero es el seguro ideal lo contrate porque una youtuber lo recomienda mucho pensando que era de fiar pero termine decepcionado pura publicad pagada

J’ai été assurée ACS en 2018 et 2019 et lorsque j’ai eu un problème de santé ils ont été vraiment super. Je recommande cette assurance ! Je la reprends aujourd’hui pour 2 mois.

Des conseillers humains et professionnels , à l’écoute et bienveillants ! Merci

Très bonne assurance, je suis partie en Inde en toute sécurité. Ils ont été très réactif

Refuse de rembourser prime d’assurance voyage sans transmission d’une copie de passeport (€120 environ) Cela représente un grave risque de piratage d’identité, surtout que les moyens de sécurité informatique de cette entreprise sont probablement quasi inexistants. Ne veut qu’un passeport en validité alors que d’autre moyens de vérification lui ont étés proposés et refusés. On peut se poser des questions

En apparence assurance sérieuse, mais ils ne communiquent pas clairement sur leur site spécifique pour fournir les documents et déclarer un sinistre. Il faut en premier leurs envoyer un mail ou leur téléphoner sur une ligne française (horaires de bureau). Leur site est défectueux ont commence à compléter les informations et ont ne peut pas valider (testé sur 3 navigateurs). Même sur justificatifs ils refusent de rembourser des médicaments en pharmacie, il faut renouveler la démarche en leur fournissant en plus de la facture du médecin l’ordonnance ! (Ils doivent penser qu'on prend des médicaments pour le plaisir...) Quant l’assurance arrive à échéance ils ne répondent plus même pour un sinistre qui à eu lieu pendant la période d’assurance et qu’ils n’ont remboursés que partiellement.

Je prends ACS pour mes voyages, j'ai pris leur assurance Globe PVT quand je suis partie en PVT en Australie et sinon Globe Partner pour les autres voyages et je souscris aussi chez eux pour ma famille, j'ai toujours été remboursée très vite. Gardez juste bien la facture du médecin et de l'achat de médicaments, mais bon ça c'est toutes les assurances.

Je n'ai jamais été rembourse !!!! Ça fait déjà plus d'un an ! J'envoie vois les documents et je n'ai jamais été remboursée ! Ils m'ont toujours envoyé le même mail je leur est envoyé par mail et par voit postal les documents et JAMAIS IL N'Y A EU DE REMBOURSEMENT !!!!

très mauvaise assurance annulation cherche par tous les moyens possible à ne pas rembourser. Devait partir avec la mère de mon fis qui malheureusement s est vu diagnostiquer une grave maladie et cette assurance réclamé toutes sortes de documents médicaux pour au final refuser de me rembourser. Grosse arnaque à éviter vous ne serez jamais rembourse si quelque chose vous empêche de partir. Toutes les excuses sont bonnes il y a tjrs un document qui manque et trouve tjr des arguments pour ne pas honorer le contrat (la date, certificat de concubinage etc...) A EVITER VOUS NE SEREZ PAS REMBOURSES

Impossible d'obtenir un remboursement depuis 4 mois. -Répondent aux demandes en moyenne au bout d'une semaine. -Administratif lourd uniquement via une application qui ne fonctionne pas. -Après avoir remonté des bugs dans leur applications, car on sert de béta testeur gratuit, il a fallu attendre qu'ils corrigent le bug pour au final ne pas traiter la demande -Envoi des mails pour demander des justificatifs qu'ils ont déjà. Leur organisation semble irresponsable. Je déconseille fortement ACS.