Bonne intervenante sérieuse

Nous avons besoin d’obtenir de votre part la confirmation de la disponibilité de la nouvelle remplaçante pour les semaines à venir. Nous ne pouvons pas rester sans une personne dédiée. Merci

A priori les marges de Shiva sont tellement bonnes qu’ils peuvent envoyer à tous leurs clients un magazine luxueux (papier glacé, presque 100pages) et complètement inutile (va partir directement au bac jaune, super la pollution…). Ils feraient mieux d’augmenter nos salariés… qui sont au minimum de la convention collective + 10% de congés payés + frais de déplacement, un salaire horaire bien en dessous de l’effort fourni et de la pénibilité du travail

Expérience acquise toujours des employeurs sympathiques et des bonnes maisons. Bonne communication avec les chefs. Bonne entente entre agence.

Nous avons sollicité cette entreprise (agence Shiva le Mans) pour un ménage de fin chantier de notre maison qui était en rénovation et vide. La commerciale, une certaine Madame Lucas, qui s'est déplacée pour évaluer les travaux de ménage à effectuer, m'a indiqué qu'il fallait 10h pour un prix horaire à 60 € ! avec la possibilité de bénéficier d'un crédit d'impôt de 50% et qu'il fallait payer la totalité de la somme c-à-d 600 euros avant la réalisation de la prestation ! (pour info nous avons eu des devis moins chère de la part d'entreprises spécialisées en ménage). La même journée la commerciale m'appelle pour me dire qu'il faut 12h et non pas 10h ! ce que j'ai refusé. Le 06/12/2024 à 9h du matin 4 personnes sont venues à la maison dont 2 jeunes filles (je pense qu'elles n'ont jamais fait de ménage de leur vie), une Damme et un Monsieur...ils ont mis 3 heures pour effectuer les travaux. Le Monsieur (le responsable) m'a dit que tout allait bien et qu'ils s'attendaient au pire. Ce dernier m'a même demandé s'il y avait autre chose à faire vu qu'ils allaient finir avant 12h. A leur départ, j'ai constaté que le ménage était très mal fait, j'ai passé ma main sur les portes fenêtre et fenêtre et il y avait pleins de saletés et plâtre en plus des vitres mal fait et des endroits pas du tout fait ni aspirés (j'en disposes de photos et de vidéos comme preuves). En constatant cela, j'ai appelé Madame Lucas la commerciale pour lui signifier cela, je lui même proposé de venir à la maison pour constater le ménage mal fait. La commerciale, qui ne s'est pas déplacé bien sur, s'est montrée de très mauvaise fois et elle m'a dit qu'il manquait 2h alors que le Monsieur (le responsable) m'a dit que tout allait bien ! Nous avons fait une réclamation à Shiva le siège mais ces derniers n'ont pas donné suite et nous ont sortie la version de la commerciale. Moralité si vous voulez avoir une prestation de qualité ne faite pas appel à cette entreprise qui emplois des personnes mal payé et exploitées et surtout qui vous fait payer la totalité de la prestation avant même sa réalisation. Merci !

Je viens de recevoir une très très luxueuse revue Shiva de ...95 pages envoyée à tous les utilisateurs. Contenu inepte...vide...totalement inintéressant. En lieu et place des frais engagés pour cette revue qui va remplir nos poubelles, il serait souhaitable de baisser votre quote part associée aux prestations ( de grande qualité) ou de payer mieux les prestataires!!! Merci Eve Treillet I

Propre rangé mais un meuble oublié dans la pièce a arrêté pourtant un peu avant la fin de l'heure. Personne très aimable et serviable

Après une très bonne approche, deux personnes sont venues sans faire le ménage et le service commercial et comptable ne répond au mail et la facture est de 50 euros de l’heure, Dans la publicité le taux horaire est de 18 euros de l’heure et qui de nous particulier touche 50 euros de l’heure pour ne rien faire ?? Et j’ai plus de 20 photos par prestation il y en a eu quatre. À vous de voir mais pour moi c’est non sans hésiter

Deux prestations commandées en décembre 2024, sur deux logements différents dans la même ville (Vence 06), une prestation déplorable, a se demander si l intervenante est venue, la seconde très bien, mais j étais là à l ouverture, pendant et après la prestation, à surveiller de très près, donc. Globalement, déçu, je ne referai plus appel à cette société.

La jeune personne qui est intervenue est très professionnelle, très discrète et agréable

Non contents de mettre à disposition des employés de maison non supervisés et de cautionner que le travail soit mal fait, chez SHIVA, ils vous indiquent aussi qu'il est de votre responsabilité de faire signer le contrat de l'employé de maison chaque semaine... pratique quand vous ne voyez jamais la personne. Voilà leur réponse : "... vous avez à votre disposition les contrats de vos employés de maison sur votre espace client Shiva. Il en va de votre responsabilité de vous assurer de la signature de ceux-ci. " Donc en résumé, vous devez accepter que le service que vous payez chaque semaine ne soit pas bien fait, vous devez l'accepter sans broncher, vous payez des heures qui ne sont pas toujours faites... mais l'agence et le siège SHIVA cautionnent ... Je déconseille fortement SHIVA qui n'assure en rien une prestation de qualité et ne contrôle rien.

Intervention satisfaisant avec respect des consignes.

Pendant plus d’un an j’ai eu une très bonne intervenante. Puis elle a eu des problèmes de santé. Changement cet été d’intervenants puis ces derniers mois : en cette fin d’année 2 changements en 3 mois. Je suis déçue. À chaque fois il faut tout expliquer à nouveau. Très déçue par Shiva.

Bonne prestation, intervenante efficace et sympathique !

Bonjour, Je suis une personne qui travaillait pour shiva. Ces derniers m'ont licenciés par SMS alors que j'étais en arrêt maladie. De plus, mes Particuliers étaient satisfaits de mon travail. Honte à Shiva. Ne recommande absolument pas. Ajout : Je persiste à dire que shiva n'a pas respecté mon contrat. C'était aux Particuliers de mettre fin au contrat, vous n'avez pas respecté le mandat. De plus, je n'ai pas été absente de juillet 2023 à février 2024. J'ai été en arrêt maladie à partir de Mars 2024. Vous avez mis fin à mon mandat par SMS le 17 avril 2024 alors que j'étais en arrêt maladie. Être en arrêt maladie n'est absolument pas des absences répétées. Honte à vous c'est très irrespectueux de mentir.

Excellente gestion ! Accueil fort agréable

Je suis très satisfaite de mon intervenante. Gaëtane est une bonne personne et très professionnelle.

Personne sympathique et travail correct

L’intervenante est efficace mais nous en sommes à la 4ème, là où nous souhaitons pérenniser la relation ...

Globalement efficace mais utilisé trop de produits et refuse d’utiliser mon nettoyeur vapeur, il faudrait aussi modifier les horaires car elle est la pendant le déjeuner et on se gène mutuellement