Habe vor nicht mal 2 Jahren ein Herdset über Otto gekauft. Leider ist mir die Frontscheibe vom Backofen kaputt gegangen. Kundendienst kontaktiert, die sagten dann das es keine Ersatzscheibe gibt, sondern nur eine Tür. Ok nehme ich halt eine neue Tür, aber dann teilte man mir im selben Augenblick mit, das es keine Türe mehr für den Backofen gebe. Pech gehabt. Jetzt kann ich einen Backofen der nicht mal 2 Jahre alt ist und noch Garantie hat entsorgen. Also ich werde nie wieder ein Produkt dieser Firma kaufen. Bin echt enttäuscht. Am 05.11.2024 meldete sich ein Mitarbeiter von KKT Kolbe bei mir um die Sachlage zu besprechen um eine Lösung zu finden. Dieses Gespräch war sehr freundlich und wir haben anschließend eine tolle Lösung gefunden. Mit der ich sehr zufrieden bin. Trotzdem sollte die Firma an ihren Kundendienst arbeiten, die sehr unfreundlich werden am Telefon, wenn man mehr als eine Frage stellt.

Ich habe über Amazon eine KKT Flat-Insel-5 gekauft. Nachdem die Verpackung und somit die Haube leicht verkratzt war, habe ich umgehend den Support von KKT kontaktiert. Dieser hat mir umgehend eine für mich passende Lösung angeboten. Die Haube war dann 1 Jahr im Einsatz, als Sie anfing nicht mehr richtig zu funktionieren. Wieder den Support kontaktiert. Dieser sendete mir umgehend ein Ersatzteil, dass ich selbst einbauen konnte. Durch das Zusenden des Ersatzteils und den Eigeneinbau habe ich mir somit Wochen gespart, indem die Dunstabzugshaube bei der Reparatur wäre. Somit hat die Haube genau die Zeit nicht funktioniert, wie der Versanddienstleister gebraucht hat, mir das Ersatzteil zu liefern. Daher eine klare Kaufempfehlung !!! In der heutigen Zeit ist es leider nicht mehr Üblich, dass der Kunde König ist und das wirklich versucht wird dem Kunden, bei dem etwas nicht passt zu helfen. Die Firma KKT legt hier meines Erachtens sehr großen Wert drauf. Daher alle Daumen nach oben und macht weiter so. Vielen lieben Dank für diesen Service. Andere Firmen könnten sich hier eine scheibe von abschneiden !!!

Wir kauften inzwischen das 3. Equipment Backherd und Induktionsfeld bei KKT Kolbe, dieses mal nicht online, sondern im Outlet und wurden von einem sachkundigen und freundlichen Mitarbeiter (Herr Jan Schuppke) bedient. Sowohl Online- also auch der klassische Einkauf im Outlet - beides problemlos, zur Nachahmung für so manchen Online-Mitbewerber empfohlen, von dem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis bei konkurrenzfähiger Qualität ganz zu schweigen.

Vor knapp 2 Jahren eine Backofen-Induktionsfeld Kombi über Amazon gekauft. Kurz vor Ablauf der 2-jährigen Gewährleistung ist ein Teleskopauszug kaputt gegangen. Über Amazon Kontakt aufgenommen und am gleichen Tag einen Anruf erhalten. Ohne jede Diskussion wurde ein Ersatzauszug zugeschickt. Dieser hatte leider einen anderen Schraubabstand und passte nicht. Erneut Kontakt aufgenommen und umgehend wurde ein erneuter Ersatz geschickt. Passt jetzt. Schnelle Reaktion, kulanter und freundlicher Kundenservice. Vielen Dank.

Pünktliche Lieferung. Kundenanliegen werden zu 100 % abgearbeitet und Lösungsvorschläge angeboten. Die gekauften Photovoltaikmodule sind preislich unschlagbar. Vielen Dank!

I am based in the UK and ordered an element for an oven. When I sent the funds my bank deducted more fees than expected so not enough money was sent. KKT have offered to waive the difference and send the element anyway. Have not received the element yet but very happy with their flexibility. Thank you.

Das Gerät ist sehr sehr preiswert und hat eine komfortable Ausstattung. Nach 5 Jahren ging die Unterhitze kaputt. Für nur 39€ zuzüglich Versand und einer detaillierten Beschreibung zum Wechsel konnte ich als Laie das defekte Teil selber wechseln. Das hätte bei einem Fachbetrieb nicht mal für die Anfahrt gereicht. Vielen Dank dafür 😅

Sehr genaue Beschreibung, sehr pünktliche Lieferung, kann ich nur empfehlen, bei Problemen sehr gute telefonische Auskunft

Also gut erreichbar, gute Komunikation, haben sich um mein Problem gekümmert und eine Lösung gefunden, sehr gut, besser kann`s nicht laufen. Noch mal danke.

Vielen Dank an das Serviceteam!!! Unser Herd hatte Probleme mit den Wahlschaltern für zwei Herdplatten. Nach der Kurzerläuterung bei der Serviceannahme rief mich ein Kompetenter Servicemitarbeiter zurück und konnte das Problem in kürzester Zeit positiv für mich klären. Die defekten Teile wurden mir kulanter Weise direkt zugesandt und der Herd funktioniert wieder Top. Was möchte man mehr?! Nochmal vielen Dank an das Team und den Serviceprofi am Telefon aus Niederkrüchten. LG J.P.

Komponente leute alle fragen sind echt schnel Beantwortet worden....schriftliche meinung sind auch innerhalb von ne halbe stunde Beantwortet worden. Austausch vom Ceranfeld wurde aus Kulanz bestätigt....zum Artikel Backofen mit Ceranfeld 70cm sind top kann ich nur weiter empfehlen....und zu einigen Kommentare hier kann ich nicht nachvollziehen in Sachen keine Rückmeldung bei mir immer gleich ne Rückmeldung innerhalb von einem Tag

Ich habe sehr schnell, und vor allen Dingen die richtige Bedienungsanleitung für meine Dunstabzugshaube erhalten! Weiter so!

Super schnelle Lieferung super schnelle Bearbeitung der Angelegenheiten retour auf Kulanz da es bei mir nicht gepasst hat, Mega freundlich kann ich nur empfehlen.

Unser Backofen fing kurz vor dem Ende der Garantie ein "Eigenleben"an. Eine e Mail und ein Telefonat später war ein neuer Backofen auf dem Weg.

Ich habe einen Induktion-Standherd gekauft. Zwar war ich mit der Funktion nicht vollends zufrieden, das Unternehmen hat jedoch einen hohen Dienstleistungsanspruch und war bei der Lösungsfindung kompetent und unterstützend. Dafür vielen Dank

Superschneller Support. Schnelle Antworten. Schnelle Hilfe. Habe durch meine eigene Schusseligkeit. Ein wichtiges Ersatzteil beim Umzug verloren. Der Support war so freundlich und hilfsbereit, dass Sie mir dies ersetzt haben, ohne Extrakosten.Vielen lieben Dank

Die Kundendienst ist eine Katastrophe, können keine Ersatzeile liefern, die Artikelnummer bekanntgeben oder Nachfolgetyp nennen. Die Geschierspüler ist etwa 6 Jahre alt aber gibt keine Ersatz Korb dazu - > die jetzige hat angefangen zu rosten und stoppt die Abfluß.... Laut Gesätz sollten 10 Jahre nach dem letzten Inverkehrbringen eines Produkts Ersatzteile zur Verfügung stellen. Nach 6 Jahren gibts nicht mal eine Korb dazu...........Finger weg vom dem KKT Kolbe Produkten!

Da die gelieferte 2. Wahl Dunstabzugshaube defekt ist, hat man mir Problemlos eine Neue gesendet!!! Bin super erleichtert und total dankbar! Jetzt kann gekocht werden. Finde ich einen klasse Service. Das defekte Gerät entsorge ich & Teile davon darf ich als Ersatzteile nutzen. Danke. Gerne wieder!

Super kundernreundliche Lösung einer Reklamation, leider nach anfänglichen Schwierigkeiten. Aber mehr als zufriedenstellend gelöst das Problem

Ich habe einen hervorragenden Kundenservice erfahren und nun ein super Induktionskochfeld. Zuerst hatte ich aus Versehen ein falsches bestellt - die kommunikation lief sehr schnell und unkompliziert, ich hatte 1 Tag nach Retoure bereits das Geld das Geld zurück. Ein neues bestellt, es kam nach 2 Tagen bei mir an und funktioniert bestens. Ich werde in Zukunft wieder hier kaufen.