Trotz schwieriger Fehlersuche hat das Kolbe-Team nicht aufgegeben. Fehler gefunden und äußerst Kulant behoben.Netter, freundlicher Kontakt. Sehr zu empfehlen!

Schnelle Lieferung, super Preis-Leistungsverhältnis. Und in meinem Fall (kleiner Defekt innerhalb der Garantiezeit): Absolut unkomplizierter Kundenservice, der total schnell reagiert und hilft. Klasse!

Kauf eines Balkonkraftwerkes: Nach 1 1/2 Jahren Schaden am Wechselrichter. Nach erfolgter Reklamation wurde zuerst die Gewährleistung verweigert, aber nach telefonischer Rücksprache wurde alles anstandslos ersetzt. Schade, dass es keinen direkten Telefonsupport gibt. Das hatte viel Ärger und Zeit erspart. Sonst guter Shop. Schnelle Lieferung, gute Ware

Toller Service, egal ob am Telefon oder per Mail. Schnell, freundlich und kompetent. KKT-Kolbe findet immer eine Lösung, damit der Kunde zufrieden ist. Besonderen Dank Hr. Jan Schuppke👍👍

Haben uns bei Amazon ein Kochfeld gekauft und sind mehr als zufrieden, Top Gerät und Top Service. Jederzeit gerne wieder wenn wir wieder was benötigen.

Wir hatten Probleme mit unserer 90cm-Dunstabzugshaube SOLO909SHCM. Der erste Kontakt mit dem Kundenservice hatte noch keine Lösung gebracht, am Ende gab es aber ein gutes Gespräch, einige Hinweise und eine für uns gute Lösung. Insofern bin ich mit dem Service zufrieden.

Zufrieden.

Ich war mit dem Service sehr zufrieden. Durch den persönlichen Einsatz von Herr Schuppke, der diverse Fragen beantwortet hat und dem nichts zu viel war technische Details zu klären , kann ich das unternehmen jederzeit weiterempfehlen.

Sehr freundliches Personal und sehr lösungsorientierte Bearbeitung. Ich hatte leider die falsche Kochplatte bestellt. Nach Kontaktaufnahme mit der Firma und Schilderung der Situation, wurde mir sofort ein Rücksendeetikett zugesendet und ich konnte die Platte problemlos zurückgeben. Auch die Rückerstattung erfolgt sofort nach Rücksendung in voller Höhe. Die Kontaktaufnahme erfolgt mittels E-Mail. Positiv ist hier die schnelle und vorallem kompetente Rückmeldung aufgefallen.

Wir haben unsere Ofen seit mehr als 6 Jahren. Top zu frieden. Leider ging die Heizspirale der Unterhitze kaput. Ein Anruf und das Teil lag auf Lager. Abholen Einbauen Fertig. Läuft wieder😁 Danke

Sehr schneller und kompetenter Kundenservice mit erfolgreicher Lösung des Problems. Vielen Dank

En Avril 2021 achat d'une plaque de cuisson " KKT KOLBE Plaque de cuisson à induction 90cm IND9052FZ" j'ai eu une panne pendant la garantie code E1 il m'on fait parvenir la pièce de rechange ainsi qu'une brochure technique et j'ai du dépanner par moi-même. aujourd'hui une autre panne plus sous garantie et voici leur réponse "nous ne proposons pas de service de technicien. De plus, vous n'êtes pas sous garantie" autrement dit démerdez vous". 2 pannes en 3 ans pour une plaque à 500 euros c'est pas serieux

KKT Kolbe ist nicht in der Lage ein simples Ersatzteil wie den Bratenfühler zu vernummern. Nach langen hin und her wurde mir dann mitgeteilt das der Fühler doch noch lieferbar.

Wir waren mit dem Gerät recht zufrieden, bis vor einigen Tagen plötzlich das Gebläse zur Abkühlung des Gerätes sich nicht mehr ausschaltete. Es war sehr nervig. Nachdem ich den Defekt bei Kolbe per Mail angezeigt hatte und um Unterstützung zur Fehlerursache gebeten hatte wurde mir mitgeteilt, dass es an der Kühlung am Thermostat oder an einer Platine liegen könnte. Eine Vorort Reparatur ist nicht möglich und die Elektrofirma meines Vertrauens lehnte ohne Reparaturinformationen eine Reparatur ab. Daraufhin bat ich Kolbe wieder per Mail mir doch die entsprechenden Reparaturinformationen zur Verfügung zu stellen. Die Antwort war "Das haben wir nicht". Es gibt keinen Kundendienst Vorort sondern nur, einschicken und im Werk reparieren lassen. Das ist sehr schwierig und nicht mehr zeitgemäß. Ich weiß nicht wie ich mit meinen Mitteln und Möglichkeiten das Gerät transportsicher verpacken soll und es muss per Spedition versandt werden. Das kostet ca. 70 € für einen Weg und zurück noch mal soviel zuzüglich einer unbekannten Summe für die Reparatur. Ich schätze, dass so mindestens 250 € zusammen kommen. Das ist die Hälfte des Kaufpreises. Wir haben seit 40 Jahren Microwellen im Einsatz aber nach so kurzer Zeit musste wir die noch nie austauschen. Nie mehr ohne einen Vorort Kundendienst das ist mein Fazit. Nie mehr Kolbe.

Das Induktionskochfeld hat im Prinzip voll funktioniert. Ein kleiner Fehler am touch, der sich aber problemlos durch eine kurze Stromunterbrechung beheben ließ. Trotz allem hatte ich die Firma kontaktiert und man bot mir sofort einen Tausch an. Im Endeffekt bekam ich besseres und hochwertigeres Induktionskochfeld innerhalb kurzer Zeit geliefert. Ich finde das ist mehr als nur ein guter Service.

Leider geht uns das genauso wie vielen andern. Unser Backofenset funktioniert nicht mehr nach 3,5 Jahren. Das Induktions Feld muss ständig mit Sicherung rauß und rein neu gestartet werden. Jetzt hat es auch noch angefangen zu kogeln. Kurz nach der Garantie kaputt. Würde diese Produkte keinesfalls weiter empfehlen. Keinerlei Kulanz. Hätte man lieber vorher mal die Bewertungen gelesen. Wer günstig kauft, kauft zweimal. Das trifft hier zu 100% zu.

Ekelhafte Produkte. Die Dunstabzugshaube verschlechterte sich, sobald die Garantie abgelaufen war. Nach einem Jahr Betrieb begann der Induktionsherd zu quietschen, als zwei Brenner eingeschaltet wurden. Der Ofen versagte nach und nach und nach 7 Jahren hörte er auf zu heizen. Ich empfehle es niemandem. Wir haben ihre Produkte gekauft, weil sie angeblich in Deutschland hergestellt wurden. Das bedeutet jedoch nichts; es wäre besser, italienische Geräte zu kaufen. Man könnte ihnen minus 5 Sterne geben oder sie aus den Suchmaschinen rausschmeißen, das wäre die beste Bewertung für sie.

Habe ein Balkonkraftwerk gekauft. Hier lief alles super. Schnelle Lieferung und sehr guter Support. Bei der Einrichtung der App hatte ich ein paar Probleme, aber der Support hat schnell und super reagiert. Mit dem Wechselrichter gab es dann noch Probleme, obwohl ich alle Schritte des Supports durchgeführt habe, konnten diese nicht gelöst werden. Hier wurde mir dann kostenfrei und unkompliziert ein Austausch des Wechselrichters angeboten. (anderer Hersteller) Auch das verlief reibungslos. Bin sehr zufrieden.

Ich habe vor knapp einem Jahr ein Balkonkraftwerk bei KKT-Kolbe gekauft und auf meiner Terrasse Aufgebaut. Der Wechselrichter von KKT hat auch gut funktioniert, er hatte auch eine MPPT-Steuerung. Als sich dieser nicht mehr online schalten ließ, habe ich auch sehr schnell einen neuen bekommen. Allerdings von NEP und ohne MPPT. Die Leistung dieses Wechselrichters war aber mehr als Bescheiden. Ich habe die 2 Panelen in 2 Richtungen gestellt, eine Richtung Südost, die andere Richtung Süden. Damit ich doch noch etwas Platz auf meiner Terrasse habe. Es wurde mir gesagt, dass beide unbedingt gleich ausgerichtet sein müssen. Hätte ich nicht vorher einen anderen Wechselrichter gehabt, hätte ich es wahrscheinlich auch geglaubt.Nach einigem Schriftwechsel wurde mir ein Deye Wechselrichter zugeschickt. der funktioniert wieder prima. Man kann KKT-Kolbe empfehlen.

Nach erfolgter schneller Lieferung im September letzten Jahres und anstandsloser Benutzung musste ich nun nach einem 3/4 Jahr einen Fehler in der Elektronik feststellen. Nach Rücksprache mit dem freundlichen Kundendienst wurde die Ware schnell und problemlos umgetauscht. Sowas ist heute leider nicht immer so