Top Kundenservice, schneller freundlichen Support.

Ware falsch bestellt.Problemlos zurückgenommen. Werde bei entsprechenden Bedarf wieder dort bestellen.

Schnell geliefert, top Ware, läuft perfekt, absolute Kaufempfehlung

Bis auf Lautstärke und Gewicht alles top

Gute Qualität, schnelle Lieferung

Am Anfang Juni kaufte ich einen Vertikutierer von der Firma Hecht. Nach Zusammenbau, Auffüllen der Betriebsflüssigkeiten und Überprüfung der grundsätzlichen Funktionen musste ich feststellen, dass der Keilriemen zu Groß ist und und bei gas geben schleift an der Seite. Habe sofort die Firma Bäumer-online kontaktiert und Fotos und Videos abgeschickt. Paar Tage später kam eine Antwort dass der Keilriemen wohl falsch ist und sie schicken mir einen neuen zu. Nach eine Woche kam der neue Keilriemen und den habe ich sofort eingebaut. Nach halbe Stunde Arbeit kam eine Rauchwolke von der Abdeckung, die Abdeckung habe ich sofort abmontiert und gesehen dass der Keilriemen durch das schleifen zu Hälfte schon zerrissen und abgenutzt ist. Nach lange Diskussion mit der Firma Bäumer-online konnte ich endlich den Vertikutierer zurück schicken. Jedoch seit vier Wochen bekomme ich das Geld nicht zurück erstattet. Auf meine E-Mails antworten sie nicht. Wahrscheinlich muss ich mich an meinen Anwalt wenden... Deshalb: „Nie wieder Hecht und erst recht nie wieder Bäumler-online GmbH.“

Hecht 750 Bodenfräse Schnelle Lieferung, super verpackt, Aufbauanleitung unzureichend (wenn man gleiche Löcher und gleiche Schrauben zählt, dann bekommt man das jedoch hin) Da mein Ölmessstab kein min. und max. zeigt, habe ich den Service kontaktiert und sofort Rückmeldung erhalten. Maschine läuft jetzt einwandfrei!

Erfahrungen mit HECHT-Produkten und dem Verhalten der Fa. Bäumer-online GmbH Am 20.08.2023 kaufte ich einen Balkenmäher des Typs HECHT 587, welcher nach Zahlung des Kaufpreises in Höhe von 749 € am 22.08.2023 in teilmontiertem Zustand geliefert wurde. Nach Zusammenbau, Auffüllen der Betriebsflüssigkeiten und Überprüfung der grundsätzlichen Funktionen musste ich feststellen, dass der Motor nur eine geringe Leistung erreichte, Ich konnte wegen der Motorschwäche seither für meine Bahnen nur die halbe Mähbalkenbreite nutzen. Danach war nach fast jedem kurzen Mäheinsatz der Antriebsriemen des Messerbalkens über den Bowdenzug zu spannen, sowie das Messer wegen schlechter Stahlqualität nachzuschärfen und zu schmieren, weil der Mäher sonst Gräser nur knickte, jedoch nicht schnitt. Die Mähsaison endete im Oktober 2023, nach etwa 20 Betriebsstunden des Hecht-Produkts Zwischenzeitlich hatte ich erfahren, dass die Fa. Bäumer-online GmbH minderwertige Ware zweifelhafter Herkunft auf den Markt bringt und berechtigte Garantieansprüche ablehnt. Mit Beginn der neuen Mähsaison im Mai 2023 wollte ich dem ständigen Spannungsverlust des Antriebsriemens auf den Grund gehen, entfernte dessen Verkleidung und stellte eine Vielzahl von Rahmenbrüchen fest, die für den dauernden Spannungsverlust ursächlich waren. Mit diesem Sachverhalt und einer Fotodokumentation konfrontiert, wurde mir von der Bäumer-online GmbH (Herr Sandemann) unterstellt, der Schaden wäre durch unterlassene Wartung meinerseits entstanden. Garantie- oder Kulanzleistungen wurden verweigert. Unter Hinweis auf Gebrauchsspuren am Messerbalken, die mit den Rahmenbrüchen absolut nicht korrespondierten, hatte der offenbar selbsternannte „Fachmann“ ein „Gutachten“ zusammengeschustert Ich warne jeden vor den Geschäftspraktiken der inzwischen weithin bekannten Fa. Bäumer-online GmbH und weise auch auf die verschiedenen Veröffentlichungen anderer Geschädigter hin, die nahezu identische Erfahrungen machen mussten Deshalb: „Nie wieder Hecht und erst recht nie wieder Bäumler-online GmbH.“

Ware einwandfrei, Kommunikation könnte besser sein.

Alles schnell und problemlos.

Alles gut! Bestens!

Hochwertiger Rasenmäher.

Sehr schnelle Lieferung, alles vormontiert, wir würden jeder Zeit wieder bei Bäumen etwas bestellen

Guter Service ,gute telefonische Beratung, Versand und Verpackung hervorragend. Montageanleitung könnte auch in deutsch sein.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung.

Schnell und zielführende E Mail Beantwortung und schnelle Lieferung

Alles prima! Entspricht absolut meinen Erwartungen! Vielen Dank!

Wir hatten uns diese Säge gekauft aufgrund der eigentlichen guten Bewertungen und da es für meinen kranken Mann eine Erleichterung sein sollte. Wir hatten als die Säge im ganzen geliefert wurde,wobei es da schon starke Probleme gab mit der Lieferung die Säge alles was zum kontrollieren war gründlich und auch vorallem was zum Festziehen,nachträglich anbauen und vorallem nach Vorschrift erledigt.Wetter spielte nun mit und mein Mann konnte endlich einmal die Wundersäge ausprobieren, was such wunderbar funktioniert hatte. Er sägtw gute 3 Raummeter und wollte den nächsten Tag der Rest fertig machen, was nach kurzem Anfang dann leider ganz anders kam.Es gab einen lauten Knall und meinem Mann flogen Holzteile und due wippe entgegen. Es waren 2 1 Meter Stücke drin.Das Sägeblatt läuft nun unrund und schleift,der Sägetisch /Wippe ist auch irgendwie verbogen.Es war nur Fichtenholz drin.Weiter sägen ist nun unmöglich. Das für so viel Geld,was eine Erleichterung sein sollte ,nun muß er eieder mit der Kettensäge arbeiten, was nicht so einfach ist. Den Kundendienst kann man auch nicht ernst nehmen. 1.reagiert da kaum jemand,wenn ,werden fragen gestellt wie scannerverbindung kontrolliert und nachgezogen, obwohl ich schon erklärt hatte,das alles vor in Betriebnahme kontrolliert wurde. Nach dieser reinen Frage wieder paar Tage keine Reaktion,nach meiner Anfrage das wir immer noch auf eine Antwort warten und wir nun auch einen Lösungsvorschlag erwarten kam 2 Tage später die Frage ob das Sägeblatt rund läuft .Das war montag,worauf ich gleich antwortete ,heute ist Donnerstag, bisher keine Reaktion. Ich hatte,da man den Kundenservice leider telefonisch nicht erreicht (Leute mangel???) trotzdem unsere Telefonnummern mitgeteilt, damit es bei Problemen wie wir gerade haben besser oder einfacher kommunizieren können. Fehlanzeige. Ich kann due Säge leider auch nicht einfach zusammen falten und in ein Päckchen packen und zurück schicken. Aber bei einem Recklamations Fall ,Problemen hätte ich mir,gerade von Hecht,ist auch nicht unbekannt eine andere Reaktion erwartet. Ich kann diese nicht empfehlen zu kaufen, erst recht nicht bei Hecht, da der Kundenservice unter aller würde ist .Wir haben nicht bei Amazon gekauft, sondern direkt bei Hecht.

Absolut schlechter Service Ich habe im Juli 2022 eine Hecht Profi Elektro Teleskopheckenschere über Amazon bei dieser Firma bestellt und war bisher damit zufrieden. Kurz vor Ablauf der Gewährleistung ging das Gerät kaputt, nun begann der Stress. Ich habe den Schaden gemeldet und seither bekomme ich eine Email nach der anderen mit sinnfreien Fragen. Zum Beispiel, ob ich die regelmäßigen Wartungen gemacht habe, ich habe das Gerät Max. 5 mal benutzt, wie das Gerät gelagert wurde und als Krönung, ob beim Überwintern Benzin im Gerät war, es ist eine Elektroheckenschere. Dies zeigt mir deutlich die Kompetenz des Mitarbeiters. Mir ist nicht mal die Möglichkeit einer Reparatur angeboten worden, man wird nur hingehalten. Für mich ist dieser Service absolut inakzeptabel. Für mich ist die Bäumer online GmbH kein seriöses Unternehmen, keine Kaufempfehlung. In einer Beantwortung der Firma wurde eigenes Verschulden durch nicht gefettete Messer als Ursache für den Motorschaden erklärt, dies von einem Mitarbeiter der fragt, ob beim Überwintern Benzin im Gerät verblieben ist(Elektroheckenschere). Dies war seine Anfrage Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Trat der Fehler nach der Standzeit auf? Wie wurde das Gerät eingelagert? Befand sich eine geringe Restfüllmenge Kraftstoff im Tank oder wurde der Tank komplett aufgefüllt? Mit freundlichen Grüßen Herr Sendermann Serviceteam Hecht Deutschland Nun möchte ich mich zur Beantwortung der Firma noch einmal äußern. Ich habe jetzt bei einer Fachfirma vor Ort das Gerät reparieren lassen und diese Firma hat bereits bei der Abgabe die richtige Diagnose. Die Kohlehalterung und Feder im Motor sind falsch gesteckt. Kostenpunkt 19€. Damit wäre es letztendlich doch ein Gewährleistungsfall gewesen, aber dies konnte eine Fachfirma wie die Bäumer online GmbH nicht erkennen. Auch Amazon hat sich in diesem Fall nicht kundenfreundlich und serviceorientiert verhalten. Es muss sich der Kunde mit der Firma selbst kümmern. Keine Empfehlung für beide Firmen.

Tolle Qualität für den Preis, würde ich wieder kaufen.