Ich habe soeben meinen Newsletter gekündigt. Es geht mir auf den den Geist täglich (an manchen Tagen sogar mehrmals am Tag) mit Werbung und "tollen" Rabatten "zugebombt" zu werden und sonst funktioniert nichts. Seit Tagen befindet sich das Paket angeblich im Versand (Ist wohl steckengeblieben?) Aber das Schlimmste ist die unmögliche Kommunikation mit babymarkt.de!!! Keine Kontaktaufnahme per Telefon möglich, auf E-Mail-Anfragen wird nur mit extremer Verzögerung reagiert, d.h. eine Antwort habe ich bis heute nicht! Die Versandbestätigung kam am 27.12.2024, die Ware bis heute nicht (08.01.2025). Will heißen, ich kaufe zukünftig bei zuverlässigeren Online-Shops.

I bought a Maxi Cosi baby seat set and they sent me 2 bases and I have been contacting them for 5 weeks now trying to get a return and the baby seat. They respond once a week and say they can't do anything. This company is a scam. DO NOT BUY FROM THEM EVEN IF THEY HAVE A DISCOUNT BETTER THEN OTHERS. Edit: They have contacted Trustpilot 3 times to say my review is fake. And now after being promised the second half of my shipment they say they sold out of the chair and they can give me a voucher. Never ever ever buy from this store. Ever. Edit to reply: Every country in Europe uses this page for reviews. Now that it’s bad it’s a problem?

ich habe sehr gute Beratung vor Ort

Update !!! Seit November 2024 kämpfen wir mit dem Kundenservice von Babymarkt. Es wird nur schlimmer und schlimmer. Nach fast 2 Monaten Wartezeit haben wir den defekten Aufsatz an Babymarkt zum Umtausch geschickt und in 3 Werktagen haben wir den gleichen Teil zurück bekommen…Es funktioniert immer noch nicht und nach weitere Anfragen bekommen wir nur standardisierte Antwort… Unseres Baby ist bereits 5 Monaten alt und seit 2,5 Monaten benutzen wir den Kinderwagen nicht, da der unsicher ist. Leider sehen wir uns gezwungen die rechtliche Schritte einzuleiten. *** Katastrophal!! Unserer Kinderwagen ist defekt und wir warten seit 1,5 Monaten auf eine Rückantwort von dem Kundendienst. Wir haben bereits 4 E-Mails geschrieben und 0 Antwort bekommen . Bestellt da lieber nicht - 2 Jahren Garantie wird nicht gewährleistet.

Die Bestellungen kamen unfassbar schnell an👍🏼

Die Bestellung kam pünktlich an. Alles war gut verpackt. Der Preis ist ausgezeichnet und auch die Qualität des Produktes ist ausgezeichnet. Ich empfehle!

Update : Paket ist heute endlich angekommen. Die Ware ist heile das Paket wurde aber so wie es aussah aufgemacht und der Karton war in einem miserablen Zustand, da kann der Händler aber nichts für. Babymarkt hat mir als Entschädigung für die Umstände sogar einen Rabatt Code zukommen lassen. Vielen Dank 😊 Ich habe am 20.12 im Shop etwas bestellt . Bis heute kam nichts an . Habe diesbezüglich bei DPD angerufen , die meinten das Paket ist anscheinend verloren gegangen , ich solle mich bitte mit Babymarkt auseinandersetzen, damit die einen Verlust melden können, daraufhin meinte die Dame am Telefon es wäre ja noch gar nicht verschwunden , ich solle bitte abwarten. Wie lange soll ich denn bitte abwarten, wenn DPD mir den Verlust bestätigt hat ? Der Kundenservice ist leider eine Katastrophe, ich erwarte von einem Shop in der Größe mehr Kulanz. Werde versuchen über Klarna mein Geld zurückzubekommen . Waren sonst immer sehr zufrieden.

Alles sehr gut

Sehr geehrtes BabyMarkt-Team, ich möchte hiermit meine große Unzufriedenheit über die Abwicklung meiner letzten Bestellung zum Ausdruck bringen. Leider bin ich mit Ihrem aktuellen Versanddienstleister DPD sowie mit Ihrem Kundenservice äußerst unzufrieden. 1. Probleme mit dem Versand: Die Pakete werden ausschließlich mit DPD verschickt, einem Lieferdienst, der sich in unserem Fall als äußerst unzuverlässig erwiesen hat. Meistens gibt der DPD Paketbote an einen Zustellung unternommen zu haben. In Wirklichkeit aber war er erst gar nicht da. Schwere Pakete werden oft beschädigt zugestellt. 2. Probleme mit der Reklamation: Die Abwicklung von Reklamationen gestaltet sich als schwierig. Auf Anfragen wird nur sehr verzögert oder gar nicht geantwortet. Auf die Nachricht vom 20.12. wurde mir nicht geantwortet. Auf die Nachricht vom 02.01. schon, aber da war Paypal schon informiert. 3. Unzumutbare Wartezeit auf Rückerstattung: Seit über einem Monat warten wir nun auf die Rückerstattung für Ware, die wir nie erhalten haben. Eine solche Wartezeit ist inakzeptabel und nicht kundenfreundlich. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Ablauf und werde künftig genau überlegen, ob ich noch einmal in Ihrem Shop bestelle. Ich erwarte umgehend eine Rückmeldung zu meiner ausstehenden Rückerstattung sowie eine Erklärung, warum Ihr Kundenservice derart unzureichend reagiert. Ich hoffe, Sie nehmen diese Rückmeldung ernst und leiten entsprechende Maßnahmen ein, um Ihre Abläufe zu verbessern.

Perfekt , gut rabat und die Angebote

Einfach und schnell Artikel finden und eine große Auswahl an Marken

Alles gut :)

Bei Babymarkt haben wir ein Laufgitter erworben. Wir mussten feststellen, dass der Kundenservice quasi nicht funktioniert bzw. überhaupt nicht vorhanden ist Da das Laufgitter qualitativ unbefriedigend war, wollten wir es zurücksenden. Hierzu haben wir über das Retourenportal von babymarkt.de eine Retourenmarke kostenpflichtig erwerben, der Versand sollte über DPD abgewickelt werden. Die große Überraschung kam dann bei der Paketabgabe: DPD-Pickup-Stores nehmen gar keine Pakete an, deren längste Seite (wie bei unserem Paket) größer als 100 cm ist. Eine Nutzung des erworbenen Paketlabels war somit nicht möglich. Babymarkt.de wurde mehrfach kontaktiert: Das Unternehmen reagierte einfach gar nicht. Eine Klärung über den gewählten Zahlungsdienstleister Klarna wurde nach einem Monat eingestellt mit dem gelogen Hinweis "Retoure Vorgaben nicht eingehalten". Wir werden uns das Geld jetzt auf anderem Wege zurückholen.

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Alles super gelaufen, danke!

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