Snelle levering en goed verpakt. Mijn konijnen zijn weer net zo blij als ik nu!

Snelle levering en veel keuze in speelgoed voor katten.

Snel goede kwaliteit!!!

Goede service Mooie artikelen Mijn konijn was er blij mee Alleen had ik een zalm roze toilet aan geklikt en kreeg een groene dat vond ik jammer, maar verder hartstikke goed.

Door in totaal 14 mails over en weer te sturen en te ontvangen heb ik m'n geld terug. 2 bestellingen. 2x raak; ze doen alsof er vanalles mis gaat, maar ik krijg heel erg het gevoel dat het een louche zaak is die bewust de spullen niet opstuurt in de hoop dat je er niet achteraan mailt. 't feit dat ik de tijd neem deze lange review te schrijven zegt al genoeg, maar hier komt het hele verhaal om je te overtuigen dat je beter ergens anders kan gaan kijken. Dit gun ik niemand. 't enige goede wat ik erover kan zeggen is dat ze niet m'n geld gejat hebben en de terugbetaling uiteindelijk netjes gemaakt hebben. De eerste keer dat ik iets bestelde bij Petshome kreeg ik een betaalbevestiging, maar verder geen track&trace. Na een week heb ik ze gemaild; goh, ik heb al betaald, maar geen T&T gehad. Het antwoord: bij deze stuur ik u nog even 'extra' de T&T, alsof ik em al zou moeten hebben gehad en ja; ik heb m'n spam en other inbox gecheckt. De volgende dag werd het geleverd. Verdacht dat het pas verzonden wordt als ik erachteraan mail...? Maar goed, kan misschien gebeuren? Voordeel van de twijfel, sure. Een paar weken later maak ik een nieuwe bestelling van een flink bedrag (€140). Wat er fout ging duurde 14 emails(!) om op te lossen en mijn geld terug te krijgen over een periode van 21 dagen (3 weken!). Er wordt 1 artikel geleverd, de rest niet zonder bericht te krijgen dat het langer duurt en waarom dan. Het ene artikel wat ik krijg is duidelijk al een keer door iemand retour gestuurd want de verpakking was al open gescheurd in de doos. Ik wil deze retour sturen en een terugbetaling, want hij blijkt ook niet geschikt voor mijn huisdier. Krijg ik een nieuwe toegestuurd... Nou heb ik er 2. Weer mailen; ik wil deze niet, ik wil ze graag allebei terug sturen, een retourlabel, en m'n geld terug. Bovendien; waar blijft de rest van m'n bestelling? Ik krijg het retourlabel uiteindelijk en de rest "moet vanaf een ander filiaal komen dus dat duurt langer". Sure, ik geef het nog een week. Een week later; "We zullen het u nasturen want ik zie dat u het nog niet heeft ontvangen". Ondertussen is het voer van m'n huisdier op en wacht ik nog steeds op nieuw voer, dus ik mail ze dat ik ook hier weer geen T&T code heb ontvangen (oftewel hij is nooit verstuurd) en dat ik een refund wil, want ik koop m'n voer nu wel ergens anders. Er wordt een refund beloofd en over de rest van m'n bestelling wordt iets vreemds gezegd: "Helaas kunnen we het niet leveren. Vanaf volgende week weer wel." Wacht even... Het moest toch uit een ander filiaal komen, daarom duurde het zo lang. Niet omdat het niet leverbaar is? Wat? Ze beginnen zichzelf tegen te spreken! Dat is één van de manieren om leugens te herkennen; dat de andere partij zich niet aan het (gelogen) verhaal weet te houden. Ondertussen zijn we 2 weken verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen van de doos die ik retour heb gestuurd. Dus... Weer mailen! Ik was duidelijk, maar niet onbeleefd; ik heb het opgestuurd, dus ik heb aan mijn verantwoordelijkheid voldaan en ik verwacht m'n geld terug. Of ik de T&T code kon sturen. Die heb ik niet, ik heb (gelukkig) alleen een ontvangstbewijs van PostNL dat zij het hebben aangenomen. (Dat horen ze te weten, als hun label een T&T zou geven dan weten ze dat). Wat is hun antwoord? "Ik heb vandaag uw pakket gevonden welke kwijt was geraakt bij de Post. Hij is vandaag eindelijk bij ons gebracht." Pardon? Als een pakket kwijt is dan is ie meestal echt kwijt en duurt het weken om het terug te vinden als ie überhaupt al vindbaar is. Wat een 'toeval' (weer) dat ie precies vandaag is gebracht! In het kort; als ik er niet constant achteraan gemaild had, dan had ik een artikel van €35,- met kapotte verpakking gehad voor de prijs van €140,-. Het enige wat ik ze kan nageven is dat ik wel m'n geld terug heb gekregen. Hadden ze dat niet gedaan dan was het een misdaad, dus misschien moesten ze het ook wel. Wat een bagger ervaring. Normaal gesproken ben ik niet zo wantrouwig en geloof ik wel dat er dingen mis kunnen gaan, maar nu bleef het gebeuren en waren de antwoorden van de klantenservice niet eenduidig. Rare praktijken... Oja, bonus feitje: het product wat retour ging was bij hen het duurst van alle websites. Dom dat ik het achteraf pas checkte! Net gecheckt; ik kon nergens een duurdere vinden. Exact hetzelfde product ergens anders; €15,- goedkoper. Bizar. Niet in zee gaan met deze mensen.

Na eerst een onjuist en gebroken artikel te hebben ontvangen, is dit goed en snel opgelost door alsnog het juiste artikel te sturen met een sticker breekbaar erop. Blij mee.

Snelle en goede levering

Het klopt gewoon. Ik bestel hier elke 2/3 maanden mijn hondenvoer en het lukt altijd volgens afspraak. 1x de verkeerde versie besteld maar met een mailtje naar de klantenservice was het geregeld. Voor mij prima en ik houd het zo

Super snelle services en goede kwaliteit

Goede prijs, fijne snelle verzending en juiste informatie. Helemaal naar verwachting!

Fijne webshop overzichtelijk en bestellingen worden altijd netjes geleverd Ook de klantenservice is altijd goed bereikbaar Bij mij word de bestelling altijd persoonlijk afgeleverd en niet via de post Altijd een vriendelijk praatje bij aflevering

Wat een waardeloos bedrijf! Had iets voor mijn knaagdier besteld, heb allereerst het verkeerde ontvangen en het was ook nog kapot geleverd. Het product wat ik had ontvangen was goedkoper dan het product wat ik had besteld. En ik had het al betaald! Pure oplichting! Vervolgens geprobeerd telefonisch contact te krijgen en er werd niet eens opgenomen.. via de mail geprobeerd en hier een automatisch gegenereerd antwoord gekregen dat uw mailtje niet is ontvangen. Daarna via Whatsapp geprobeerd en je krijgt niet eens een reactie! Ja… aan het einde van de dag als ze al gesloten zijn met het antwoord dat ze er binnenkort op terug zullen komen.. Alsjeblieft.. Koop niet bij dit bedrijf!!

Trixie hondenriem gekocht... Normale afhandeling net als je verwacht en goede kwaliteit, prijsverhouding tot de rest. Aandachtspuntje is de bereikbaarheid van het bedrijf via de telefoon, verder zeer tevreden.

Snel geleverd, 1 dagje later dan gepland maar de klantenservice was snel en correct met antwoorden. Pakket met servies zeer goed verpakt.

Snelle leveringen goede service en de gemak aan huis

Snelle levering en doen wat ze afspreken. Enige minpunt is de levering die door de brievenbus werd gedaan door de bezorger. Het item is gedeukt. In dit geval geen probleem, want het was een ijzeren busje.

Alles netjes op.tijd geleverd . Nooit problemem. Echt geweldig💪

Ik had voor de paasdagen Trixie Pluche Konijn besteld, hele snelle bezorging, en zo leuk, dat ik voor een vriendin ook een moest bestellen!

Knabbelmatten en knabbelmanden van Rosewood voor mijn konijnen besteld. De bestelling is na een aantal dagen goed aangekomen. De konijntjes vinden het fantastisch op deze spullen langzaam te slopen en ermee te slepen. Heel wat uren speelplezier.

Bestelling klopt niet.. en na contact afgescheept met ja we kijken ..het staat op de bon dus u heeft het gehad wat dus niet het geval is en horen niks meer van ze