Styr unna, svindel!! Har bestilt snus men kommer ikke og kundeservice svarer ikke på mail eller tlf. Få stengt ned hele sjappa

Disse har ufortjent dårlig rating. Alltid god kundeservice. Jeg har hatt et par bokser med snus det var hull i, begge gangene fikk jeg kompensasjon på under ett døgn. Bestiller jeg snus på en søndag er det sendt ila samme timen. Anbefaler på det varmeste!

Snuslageret er samme folka som driver "snushjem" og en hel haug andre nettsteder som selger snus. Det at de har behov for å ha et titalls ulike hjemmesider bør være et stort rødt flagg. Imidlertid evner de stort sett å levere. Problemene starter når de ikke klarer å levere... Sist gang jeg forsøkte å bestille forsøkte de å kreve betalt nesten 350 kroner for en eneste boks snus. Og det var umulig å velge seg vekk fra det. Produktet kostet 70 kroner, og det var gratis frakt. Men totalsum var nesten 350,- Jeg har forsøkt å fortelle dem at det er noe galt med nettsiden deres, men svaret er tilsvarende "datamaskinen sier at det ikke er noe galt". Når jeg har forsøkt å forklare at det er forskjell på 70 kroner og 350 kroner får jeg tilsvarende svar at "datamaskinen sier at det er korrekt". På spørsmål om hva som er korrekt fikk jeg tilsvarende svar om at "datamaskinen sier det er rett". Selv KI klarer ikke å gi så dårlige svar, og så ekstremt dårlig kundebehandling.

Helt ELENDIG kundeservice! Har tatt kontakt flere ganger uten å få svar, da de fakturerer meg 112 kr i mnd for hva?! Ingenting jeg har godkjent! Dette vil bli anmeldt og Forbrukerrådet kontaktes. Hold dere for GUDS skyld unna dette svineriet!

Hatt abonnement der i en 5-års tid og det gikk knirkefritt frem til og med februar, etterspurte marsforsendelsen i månedsskiftet mars/april og etter litt om og men kom det 2 uker forsinket (var ikke sendt). Tiden kommer for aprilforsendelse -vel gjett hva? Ble ikke sendt og jeg gikk selv inn og sende ordren selv om abonnementet er aktivt. Nå skulle forsendelsen for mai bli sendt for en uke siden og vi er nå kommet til 3mnd på rad med rot. Gir i utgangspunktet 5 stjerner men trekker fra 2 for siste 3 månedene og sier mest sannsynlig opp abbonementet til fordel for en leverandør hvor jeg selv må sende abonnementet -er nå liksom litt av poenget med automatisk utsendelse at nan ikke skal trenge det.

Kontaktet dem for å høre om et par ting å de har ennå ikke svart på over en uke Snusen kommer, men ingen som svarer på mail. å skrev en anmeldelse av den grusomme hvite snusen som folk mister tenner på som en snus kritikk og advarsel til andre, så fjerner de heller bare hele anmeldes systemet på snus da de mister salg på den måten. Så da velger jeg heller å gå til en mer kompetent butikk.

Bestilt 20 talls ganger og det har også kjæresten min, vi får alltid varene samme dag eller dagen etter med gratis levering fra portbuddy. Super happy!

Hyggelig kunde service, men kvaliteten på snusen er helt grei, men det blir bare dårligere og dårligere, tiltross for ferskhetsgaranti så finner man bedre kvalitet hos kassa på coop desverre, når det kommer til det og bestille og hele prosessen rundt der så blir det også bare dårligere og dårligere, personlig VAR jeg kjempefornøyd med snuslageret før med rask og smertefri bestilling og levering, men det er ikke tilfelle nå lenger, de siste 4 mnd så er det en ren kamp om og få bestilt, hver mnd bestiller jeg og de siste 4 så må jeg gjennom mange runder med tilbakekrediteringer og kanseleringer på bestillinger pga "teknisk feil" og gjerne ikke bare en gang men gjerne flere også..... så alt i alt, har du lyst på høyt blotrykk og ren frustrasjon ut av en vill verden så bestiller du fra disse, hvis ikke så lar du vær(anbefaler sist nevnt). Så jeg kan desverre ikke gi mer en 3 stjerner hos disse.

Veldig god service og godt utvalg. De sendte ved et uhell feil og sendte da nytt i posten gratis uten at det feilsendte måtte sendes tilbake. Anbefales!

De tok pengene mine og påsto at det ble sendt men jeg har ikke fått noe snus.. flere tusen kr vekke.. har anmeldt saken.. anmeldte både snus lageret og helt hjem.. vi prøvde og få navnet på den som leverte men de visste ikke hva sine ansatte het.. det høres veldig troverdig ut.. så min anbefaling er for folk og holde seg vekke fra snus lageret for det er svindel... De tar pengene dine og påstår at de har levert uten og levere en dritt.. ser at det er flere som har klaget på dette her.. så vil anbefale folk og virkelig styre unna..du kan like gjerne ta ut pengene og brenne de...

Rask levering ! Hyggelig kundeservice.

Lovt bestillingen hver dag siden torsdag. Ikke fått ennå. Sendt mail også til porterbuddy men får ikke svar. Ordrenummer 603718576

Bestillte express levering for ei veke siden men fortsatt ingen snus 🙄

Mottok kun 5/35 bokser bestilt. Sender Mail men får ikke svar. Prøver å ringe og blir torturert i 30 min i telefonkø før det plutselig kommer en robot som sier: «Vi har for øyeblikket ingen kundebehandler tilgjengelig, prøv igjen senere» og samtalen blir brutt. Får omsider svar på Mail nr 3 der jeg igjen blir spurt om ordrenummer som jeg allerede har gitt i 3 tidligere mailer. Skylder på menneskelig feil men får ingen svar eller forslag til løsning. Vi er på dag 3 og ingen forsøk på å løse saken fra deres side og kommunikasjon er ikke tilstede. Faktura står fortsatt med varene jeg aldri mottok. Kommer til å ta saken videre med Forbrukerrådet om ikke de snart tar noe grep. Styr unna!

Er så enig med alle andre her. Har en sak gående. Gått ca 3 uker nå. 3 ulike personer på kundeservice har vært involvert, og ikke en dritt har skjedd.

Har bestilt flere ganger herfra, vært ok fornøyd men den siste tiden får jeg månedlige fakturaer uten at jeg vet hvorfor. Betaler aldri på delbetaling. Kvaliteten på snusen er ræva, omtrent hver boks har 3-7 poser som er åpne. Har prøvd å kontakte de men får ingen svar. Hadde nok styrt unna

Har bestilt flere ganger å vært veldig fornøyd fram til siste gang jeg bestilte. I begynnelsen av januar. Betaler med vips som vanlig, å ingen snus er kommet. Kundeservice svarer ikke på mail å ikke i telefonen. Føler meg lurt blir aldri å bestille fra den igjen..

Skuffende dårlig! «Express levering i postkasse innen 1 til 3 dager» 13 dager tok det!? Henting på post? «Svarer på kundesenter innen 48 timer» 6 dager siden jeg sendte mld. Ikke hørt noe..

Ufrivillig ble det BRÅTT snus-slutt på meg. Hadde ikke fått med meg at Mocca skulle trekkes fra markedet og det er den eneste snusen jeg tåler. Alt annet blir for sterkt. Var og er fortsatt grusomt og være uten. Måtte prøve nikotinfri. Bestilte først en boks herfra. Var fornøyd med den, men plutselig var jeg tom mandag kveld denne uka. Bestilte ny og visste jo det kom til å ta sikkert en uke før jeg fikk de to boksene jeg bestillte. Bor et lite sted der man kun for Onico nikotinfri snus, og den liker ikke jeg. Innså at jeg måtte nøye meg med den i 1 uke før jeg fikk de boksene jeg bestilte. Bestilte som sagt mandag kveld og onsdag fikk jeg de allerede i posten!🙏🏼Hadde ikke ekspresslevering heller, så dette er imponerende! Og for en lettelse at å endelig ha favoritt nikotinfri snusen i hus så kjapt!

Første leveringene gikk supert. Så begynte porterbuddy å rote og sendte pakken min til andre siden av landet. Tok fire dager og en purring fra meg før jeg fikk svar fra kundeservice. De lovet at jeg skulle få snusen samme kveld. Fem minutter senere fikk jeg beskjed fra porterbuddy at leveransen min nok en gang var forsinket. Grunnet vær. Jeg sendte umiddelbart ny Mail snuslageret uten å få svar. Jeg kontaktet da porterbuddy som forklarte meg at det var ikke bare vær,men forsinket levering på andre varer som skulle samme rute som gjorde at de valgte å ikke levere denne kvelden likevel. Da var allerede pakken min fire dager forsinket og jeg mektig irritert. Prøve to ganger til å nå igjennom til snuslageret uten å få noe svar. Tullete og useriøs bedrift. Skulle tro de ikke forstår hvem kundegruppen sin er. Vi bestiller jo snus fordi vi vil ha snus. Ikke fordi det er så spennende å se om det dukker opp en pakke på et tidspunkt.