Aldrig har jeg følt mig så dårlig behandlet. Bestilte tid til stort service inkl udskiftning af DSG gearkasse olie samt udskiftning af vinterdæk. Afleverede bilen kl 1115 og havde skrevet at jeg ventede på bilen. Kl 1315 var bilen IKKE kørt ind på værkstedet. Blev først vred da en medarbejde oplyste at gearkassen skulle være kold så bilen blev nok først færdig kl 2100. Fik en låne bil og oplyste st jeg skulle have bilen senest kl 2100 da jeg skulle til møde i Jylland dagen efter. Ringede kl 2107 for blot at få en telefon svare der oplyste at telefontiden var lukket for den dag. Kl 0700 næste dag blev jeg ringet op med beskeden at gear olien lige skulle skiftes så jeg kunne hente bilen kl 1000. Værkstedet bruger enormt meget energi på at få bekræftet at bilen nu kommer som aftalt, men man gider åbenbart ikke læse hvad der er bestilt.😡Stort service inkl olie skift på DSG gear kasse kan åbenbart ikke nåes på 1 dag men det var der ingen der formåede at oplyse mig om. En hel dag spildt og et planlagt møde aflyst. Som plaster på såret var bilen var dog støvsuget og vasket

TOP service af Julius. Så kæmpe skud ud til Julius for en rigtig godt forløb, hvor kommunikationen var i top og servicen på michelin niveau. Giv gerne rosen videre til Julius og håber han får en lille tilkendegivelse af at være ekstra ordinær hos Gladsaxe Skoda (hvilket generelt var oplevelsen hos front desk med undtagelse af vedkommende som udleverede nøglerne til lånebilen, håber det bare var fordi at han havde en dårlig dag, vi kæmper alle med et eller andet i privaten).

Opdatering på anmeldelse: Jeg har i dag haft et personligt møde med en teamleder, hvor vi har fundet en løsning, så skaden bliver udbedret. Jeg har derfor ændret min vurdering fra 1 til 3 stjerner. De 3 stjerner er baseret på ventetid, træg kommunikation og den mængde tid, som jeg har brugt på sagen. Oprindelig anmeldelse: Ved afhentning, efter at have fået synet min bil (der også har fået en tur i værkstedets vaskehal), opdager jeg to meget dybe og markante ridser på kølerhjelmen. En ridse hverken min mand eller jeg har set før. Jeg får kontakt til værkstedschefen, der kigger på skaden og lover at se nærmere på sagen. Jeg bliver i samme ombæring omtalt som 'en meget sur kunde', da han taler med den mekaniker, der har arbejdet på bilen. Det synes jeg var en ret uheldig bemærkning, som måske skulle forestille at være et humoristisk indslag. Det var det ikke. Han lover at ringe dagen efter med en opfølgning. Jeg bliver ikke ringet op. Jeg tager derfor selv kontakt to dage senere, og her bliver der lagt en besked, og jeg bliver igen lovet en opfølgning. Jeg hører stadig intet. Dagen efter modtager jeg en tilfredshedsundersøgelse, der efterlader muligheden for at blive ringet op. Jeg beskriver også hvorfor, jeg ønsker en opringning. Efter nogle dage bliver jeg ringet op af en medarbejder, der ikke ved noget om min sag. Igen forklarer jeg om skaden og den manglende kontakt. Og igen bliver jeg lovet en opfølgning. Det er nu to dage siden, og jeg har stadig intet hørt. Til gengæld har jeg i dag fået en regning med et rykkergebyr for serviceeftersynet. Jeg betaler gerne regningen, men beløbet for rykkergebyret kommer jeg ikke til at betale. Jeg havde regnet med at få en afklaring og herefter betale, når der var fundet en løsning. Men ak, der er absolut radiotavshed, og håbet er nu at min besked her, sætter gang i en eller anden form for kontakt. Det havde jeg bestemt ønsket kunne være anderledes, men der er ikke hul igennem på anden vis.

Sløv service. En ting er at de ikke kunne finde fejlen på min bil. Lidt ærgeligt men det har jeg ikke forstand på. Men man skal selv opsøge hjælp. Alle har travlt med at kigge i en skærm eller fjumre rundt med noget det er meget vigtigere end kunden i butikken. Jeg fil ikke en klarmelding pr sms så der gik ekstra tid med at finde ud af at bilen rent faktisk var færdig , og sidste men ikke mindst fik jeg oplyst den forkerte p plads. Tror nok lige jeg går til Auto-Jørgen næste gang

Her har jeg fået venlig, kyndig og informativ rådgivning - og købsdrøftelse.

Hurtig og effektiv service til den aftalte tid og pris

Jeg var tidligere kunde hos Midtgaards Automobiler og har altid været super godt tilfreds. Desværre lukkede Midtgaards og vi blev overflyttet til Gladsaxe. I dag, da håndbremsen sad fuldstændig fast, ville jeg bestille en tid og den tidligste tid jeg blev tilbud var i september …jeg var målløs og vi har endda en serviceaftale med dem.

Rigtig god service og orientering om hvad der er nødvendigt at lave, god ide med påtale i webmail.

Fin service, behageligt og imødekommende personale, fine ventefaciliteter, billigst af flere adspurgte værksteder i forbindelse med serviceeftersyn.

Havde egentlig forventet en god oplevelse og syntes jeg strakte mig langt men… Bilen kommer fra Skoda Måløv (lukket) som jeg ellers har været fint tilfreds med. Den er knap 2 år gammel og kommer ind for at få udført service og påsat træk. Easy peasy skulle man tro. De bakser med at få sat træk på i 1,5 måned. Jeg må bruge meget tid på at komme i kontakt med værkstedet som ikke svarer når man ringer og bliver tiltagende dårlige til at ringe tilbage så de til sidst slet ikke lader høre fra sig. Nuvel tingene kan jo drille og der kan være travlt osv. Så tænker man at der vil være noget fleksibilitet den anden vej. Men atter nej… Da jeg møder op for at afhente bilen udtrykker jeg ønske om at jeg gerne vil have lov at teste det udførte arbejde (grundet omstændigheder og jeg har fået forskellige forklaringer på hvorfor det drillede) før jeg betaler det fulde beløb. De nægter at udlevere min bil hvis ikke jeg betaler det fulde beløb og jeg ender med at måtte betale under protest. Øv øv - havde da håbet jeg kunne have skiftet værksted hertil men nu skal jeg ud og lede. Mega dårlig oplevelse!

De er umuelige at kontakte. Har venter mere end halv time i kø på telefonen. Det hjælper heller ikke at skrive. Nemmeste er at tage derud. Og så hvis de sagde på telefonen at de ikke tager telefonen. Så slap man for at vente.

Super dygtig og professionel service koordinator, hurtig og effektiv... Fik en akut tid og en dejlig låne bil, værkstedet var hurtige til at finde fejlen og skifte det som skulle skiftes hurtigt. Sød og smilende personale og alle er hjælpsomme, dejlig kaffe, et sted man kan arbejde mens man venter.

fornem service ingen problemer

Jeg er ny kunde hos Skoda Gladsaxe. Mit første møde med dem var skift til sommerdæk. Søde og imødekommende. Det får de 1 stjerne for. Nu har jeg et akut problem, med en HØJ hylen. Vil booke en tid på selvbetjening. Første ledig tid 27/6!! Det er om 1 1/2 måned. Kontakter dem via app’en, der samme besked. Det kan bare ikke være rigtigt, at jeg ikke kan bruge min bil i 1 1/2 måned, før værkstedet har tid. Det får de minus stjerner for. OPFØLGNING. Fik en akut tid hos et andet Skoda værksted. Så nu er jeg godt kørende igen.

Virkelig dårlig oplevelse med dette servicecenter/firma som de kalder sig selv. Har min bil til service hos dem og betaler også regningen fysisk hos dem med det samme og alligevel fremsender de mange rykkere efterfølgende, da de ikke kan finde betalingen trods den er betalt hos dem. Efter 8 henvendelser til dem og 1 måned efter, så får jeg først svar på, at de har nu fundet betalingen. De vil ikke fremsende nogen former for bekræftelse på at rykkerne er slettet og heller ej nogen former for godtgørelse for hele denne oplevelse som bunder i en fejl hos dem selv.

Igennem det sidste halve år har har vi haft sporadiske fejl på ACC'en på vores bil, og gennem det sidste halvandet år har vi klaget over batteriet. Vi har købt bilen som ny, hos Skoda Gladsaxe for knapt 2 år siden. Vi sendte vores bil på akutlisten pga. disse fejl, med forudsætningen om, at vi kunne få den senest fredag den 31. marts, da vi skulle på bilferie om mandagen. I slutningen af ugen kontaktede vi Skoda Gladsaxe på forskellige måder, men der var desværre larmende tavsheds fra værksførerne. Sidst på fredagen tog vi derud, og fik kontakt med mekanikeren, og her opdagede vi at han tilsyneladende ikke har fået alle oplysninger omkring vores problemstillinger. Bl.a. vidste han ikke, at vi ofte genstarter bilen, for at fjerne fejl. Vi fik vores bil udleveret en halv time før lukketid, og vi formoder at vi nok ikke var blevet ringet op, hvis vi ikke selv var mødt op. Utrolig god service fra mekanikeren, som kunne informere om hvad der var lavet på vores bil, og at vi trygt kunne tage afsted. Hele oplevelsen kunne have været meget bedre, hvis vi som minimun havde fået returneret vores henvendelser. Vi går ud fra at der er for meget travlhed hos værkførerne, der gør at vi som kunder ikke bliver fulgt op på. Dette er vores 3. Skoda, og har ellers været rigtig glade for Skoda.

Min Octavia manglede olie, så jeg kørte forbi værkstedet. Bilen fik mere olie på, og det blev tjekket om der var nogen utætheder. God service.

😁👌🏼 Perfekt.

Efter sidste service i december 2021 kørte skodaen fint til juli, hvor den gik helt i stå, det var på vej til jylland hvor kilestrammeren var skæv i motorblokken, så mobilitetsservice måtte hjælpe til og fik lavet en nød rep, jeg fik bilen til skoda hjørring som får 5 ud af 5 stjerner, som fik klaret kilestrammeren og andre ting som I gladsaxe ikke havde set. Ægerligt at servicen er så forskelligt på 2 skoda værksteder.

Jeg har fået en Skoda Fabia sidste år den bedste ønskebil. Køre fantastisk. Har brugt mit værksted til at skifte dæk fra sommer- til vinterdæk der er ikke nogen problemer, servicepersonalet er altid søde og imødekommende hvis jeg har spørgsmål.