Io, mio marito e mia figlia siamo tornati due giorni fa dal tour Marocco a colori, soddisfatti del viaggio, tornati arricchiti e felici di questa esperienza resa ancora più bella dal gruppo di persone con cui abbiamo viaggiato e con cui abbiamo stretto un bellissimo legame. Ci sono però delle note negative su cui abbiamo riflettuto a lungo e che ci fanno rimanere perplessi… Non abbiamo ricevuto alcuna informazione dettagliata in merito agli alloggi o spostamenti fino al giorno prima della partenza, e questo è invalidante se si deve fare qualche cambio o variazione perché non c’è tempo per poterli fare. Abbiamo fatto vari solleciti almeno per sapere gli hotel, e Tramundi ha risposto che la responsabilità dei ritardi era dell’agenzia marocchina con cui collabora e che è solita avere questi problemi… mi chiedo quindi se non sia il caso di risolvere le spine di questo servizio innanzitutto fra vie interne di comunicazione ed organizzazione prima di offrirlo ai clienti. Rispetto al tour invece, la nota dolente è la scelta delle esperienze spesso mirata ai venditori piuttosto che alla scoperta dei posti. La guida, Abdessamad, andava molto di corsa e non ci ha lasciato molto tempo per goderci i posti, piuttosto cercava di farci comprare passando da un negozio all’altro (sulle cui vendite abbiamo visto che prende una percentuale). Alla fine tutto il gruppo ha condiviso con la guida questo disagio generale e siamo riusciti a rallentare e a concentrarci più sul visitare i posti che sull’acquisto di souvenir. La cosa che ci ha lasciati maggiormente con l’amaro in bocca è che ci hanno chiesto di pagare più di 500€ per nostra figlia di un anno al momento della prenotazione e non ci sono stati forniti poi né lettino per dormire né seggiolino per il viaggio o supporto per i pasti. Per fortuna al ritorno abbiamo segnalato allo staff di Tramundi queste mancanze ed hanno provveduto a rimborsarci immediatamente l’intera quota pagata per nostra figlia aggiungendo anche due buoni sconto per me e mio marito da utilizzare per il prossimo viaggio. Questo è stato un atteggiamento molto professionale. Sul resto si può migliorare, il viaggio comunque è stato bellissimo e conserveremo un ricordo importante. Grazie!

Ottimo viaggio,ben organizzato,molto attenta e disponibile la guida

Organizzazione fantastica, guida Abdul disponibile, gentile e molto competente. Itinerario meraviglioso: nulla di negativo da dire! Esperienza unica, puntuale, variegata e mi ha lasciata senza fiato!! Call center sempre disponibile in caso di necessità, strutture pulite ed eleganti. Gruppo di viaggio simpaticissimo. Viaggio che porterò per sempre nel cuore.

TUTTO BEN ORGANIZZATO ACCOMPAGNATRICE GABY SIMPATICA GENTILE E MOLTO PROFESSIONALE

Salve. Siamo stati sfortunati perché la nostra guida ha parlato un italiano poco comprensibile e quindi "non si capiva NIENTE", inoltre diceva che era professore di storia ed era stato anche in Italia!!. Ovviamente nessuno dei partecipanti si è sentito coinvolto e quindi regnava una certa anarchia nel gruppo. Siamo stati privati di alcuni eventi culturali che dovevano essere FONDAMENTALI per il ns. viaggio turistico ed anche abbandonati durante la visita dei monumenti. Privilegiate invece le visite nei posti commerciali dove evidentemente la nostra guida aveva degli interessi. Buona la scelta di hotel ma non abbiamo mai potuto godere dei servizi che le strutture potevano offrirci. In molti stiamo pensando un'azione legale per la restituzione del denaro poiché servizi già pagati non sono stati erogati. Siamo stati obbligati a pagamenti in contanti dei servizi acquistati per favorire la suddivisione dei proventi. Bella la Turchia ma la selezione del personale che ti deve accompagnare è coinvolgere dovrebbe essere meglio gestita.

Premetto che è la prima volta che mi appoggio ad un'agenzia per fare un viaggio, inoltre io e mio marito siamo abituati a girare da soli in modo libero ed indipendente, avevamo quindi un po' di timore ad avventurarci in questa nuova esperienza. A distanza di una settimana dal nostro rientro dal Marocco posso dire che il viaggio è stato molto bello. Tramundi si è appoggiata sull'agenzia locale Atlas Voyages la cui guida, il sig. Ahmed Haiba, e l'autista Ibrahim sono stati davvero molto apprezzati da tutto il gruppo. Le tappe del tour, ricche e ben scandite, ci hanno fatto vivere tanti aspetti e luoghi che abbiamo potuto assaporare soprattutto grazie all'ottima preparazione di Ahmed che ha saputo gestire un gruppo multilingue con grande competenza e cura, ci ha portato a vedere sia luoghi famosi che piccoli angoli popolari che ho molto apprezzato. La scelta degli hotel e dei ristoranti per il pranzo è stata molto valida tranne che per un hotel e un ristorante, un po' mediocri ma fortunatamente di passaggio (non credo comunque sia semplice trovare in Marocco servizi sempre impeccabili agli occhi degli occidentali). La visita a Fes è stata gestita da una guida locale che ci ha spiegato poco della città e fatto fare molte tappe commerciali in attività artigianali che poi miravano alla vendita; mi aspettavo comunque che ci sarebbe stato nel viaggio un momento come questo e ho cercato di apprezzare lo stesso quello che ho visto ed ho avuto la soddisfazione di contrattare "ferocemente" per l'unica cosa che ho deciso di acquistare, anche questo è Marocco e la contrattazione è un'esperienza da fare. Complessivamente è stato un viaggio che ci è piaciuto tanto, ben organizzato dall'agenzia locale che ha messo in campo una guida davvero competente ed un autista molto affidabile. Ci siamo inoltre resi conto che se avessimo fatto da soli un tour del genere non avremmo potuto vedere tutto ciò che abbiamo visto in così pochi giorni, non saremmo stati in grado di guidare nel caos delle città più grandi e credo che avremmo speso parecchio di più, siamo quindi decisamente soddisfatti. Prederemo in considerazione sicuramente in futuro di appoggiarci di nuovo a Tramundi per un viaggio come questo fuori dall'Europa/Occidente, intanto iniziamo a mettere un po' di soldini nel salvadanaio.

Luca a risposte alle mie domande prestissimo, visto che siamo del Canada in viaggio in Sardaignia in Ottobre prossimo, e stato molto d’aiuto. Grazie

Ho partecipato a aprile 2024 al viaggio in Turchia (Istanbul, Cappadocia, Pamukkale, Efeso, Smirne). E' stata una bella esperienza, l'accoglienza in aeroporto non delle migliori, la nostra guida turca Enay ci ha permesso di conoscere la cultura del luogo e ha risposto ai nostri piccoli quesiti in merito al suo paese, modificherei i pranzi in siti piu' locali e toglierei qualche negozio commerciale. Consiglio Tramundi, sicuramente parteciperò ad altri viaggi!

L'agenzia Tramundi ha risolto il problema

Al momento del saldo non mi hanno considerato l'ingresso all'Alhambra che avevo richiesto nell'acconto dando a me la colpa di non aver inviato i documenti che non mi sono stati nuovamente richiesti. Hanno cambiato il programma senza avvertirci. E' stata un'impresa trovare la guida all'arrivo. La guida è cambiata nel corso del tour così come i partecipanti. Lo stesso tour è stato scontato in un secondo momento ma io ho pagato di più avendolo prenotato a gennaio. Poca serietà!!!!

È la seconda volta che parto con Tramundi e ho deciso proprio per l'ottima esperienza fatta lo scorso anno (Scozia). I costi sono concorrenziali e le strutture veramente valide. Inoltre lo scorso anno abbiamo viaggiato con un gruppo simpaticissimo, ovviamente non dipende da Tramundi, ma non guasta. Spero di trovarmi altrettanto bene quest'anno, aggiornerò il mio giudizio al rientro.

Ho partecipato a settembre 2023 al viaggio in Turchia (Istanbul, Cappadocia, Pamukkale, Efeso, Smirne). E' stata davvero una bellissima esperienza, la nostra guida turca Pinar è stata il vero valore aggiunto del tour, ci ha permesso di conoscere la vera cultura del luogo. Consiglio Tramundi, sicuramente parteciperò ad altri viaggi!

Ottima la guida che ci ha accompagnato e l'organizzazione generale, così come le mete proposte durante il tour. L'unica cosa che ci è piaciuta di meno è l'hotel Cabin a Reykjavik: purtroppo veramente piccolo, pulizia non delle migliori e preso d'assalto da scolaresche. Da compagni di viaggio abbiamo saputo che anche l'eventuale upgrade non avrebbe cambiato la situazione. Ma nel complesso esperienza molto positiva.

Un team attento, disponibile e professionale ha reso la vacanza indimenticabile. Programma costruito su misura con flessibilità e rapidità grazie al modello digitale di Tramundi!

Bel tour , consente di vedere il vero Marocco . Ottima guida parlante un ottimo italiano che nonostante il ramadan è stato sempre disponibile e gentile . Consigliato!!!!!

Bellissimo tour della Puglia. Tutto molto ben organizzato in modo che il cliente non debba veramente preoccuparsi di nulla, dai trasferimenti ai pasti, dalle visite guidate alla ricerca della location migliore per godere di panorami mozzafiato. Guida sempre presente e molto preparata. Tramundi è stata una scoperta che penso terrò presente anche in futuro, per altri viaggi.

Tour Turchia 24-31 marzo 2024 Un splendido tour, un'organizzazione perfetta. La guida che ci ha accompagnato per tutto il viaggio preparatissima, gentile, accogliente e molto attenta ai bisogni di tutti noi. È stata anche molto spiritosa e ci siamo divertiti tantissimo. Abbiamo scoperto tanti luoghi suggestivi e pieni di storia, sarebbe stato meglio avere un po' meno le offerte commerciali... soste ai luoghi di vendita dei prodotti locali. Nel complesso molto soddisfatti e sicuramente faremo altri viaggi con Tramundi Snežana

Abbiamo trascorso una bellissima giornata tra colleghi organizzata da Tramundi. Operatori davvero gentili e disponibili durante la fase organizzativa, bellissimo il tour ed il fatto che siamo stati seguiti per tutta la giornata da una guida che ci ha raccontato tutti i segreti del posto. Partenza al mattino con bus dalla nostra sede, visita guidata di un’acetaia a conduzione familiare da 4 generazioni. Abbiamo potuto degustare il vero aceto balsamico di Modena. Pranzo in agriturismo sulle colline di Castelvetro e a seguire visita al museo Ferrari compreso tour panoramico dello stabilimento Ferrari e della pista di Fiorano. Posti incredibili dove si respira il made in Italy quello vero. Assolutamente consigliato!

Tramundi si appoggia a tour operator locali. Nel mi caso questo ha generato un ritardo nel ricevere i dettagli di viaggio definitivi dopo la mia prenotazione, che non mi ha permesso di organizzare i transfer da/per aeroporto in tempo. Ho agevolmente risolto la cosa perché ho fatto un viaggio in Italia, ma credo che se fossi andata in qualche luogo remoto/esotico sarebbe potuto essere un problema. A parte questo, ho fatto un minitour in Sicilia che ha comportato molte ore di pullman. La prossima volta credo sceglierò un tour un pochino meno itinerante, che si focalizzi su una zona più ristetta. In pochi giorni abbiamo visitato moltissimi posti, la guida era molto brava, ci ha spiegato tutto lo spiegabile in due lingue. Il gruppo piacevole ed educato, nessun attrito. Bellissimo non dover pensare a nulla (pasti, trasporti, ingressi), solo arrivare al luogo d'incontro e poi lasciarsi condurre, istruire e viziare.

Viaggio in Norvegia, tutto davvero fantastico. Organizzazione impeccabile, accompagnatore (Matteo) fantastico, itinerario favoloso. Da rifare!