Nelu è un Tecnico assolutamente preparato e soprattutto gentilissimo, oltre al lavoro ben fatto è disponibilissimo anche telefonicamente. Consigliatissimo

Risposte immediate e precise

ho avuto un problema con la connessione vikey nell’appartamento,luca e nelu me l’hanno risolto nel giro di poche ore. disponibili professionali e gentili,tutte cose rare da trovare oggi!

Persona educata precisa lavoro

Personale cortese e disponibile. Nelu mi ha montato vickey ed è stato puntuale e preciso nel montaggio.

Nelu è intervenuto poco dopo la chiamata a seguito di un guasto in modo super professionale. Velocemente ha risolto il problema.

Supporto eccezionale, rapido e professionale

Assistenza reattiva ed efficace, buona esperienza

Assistenza reattiva ed efficace, buona esperienza

Nelu Istallatore versamente eccezionale e professionale puntualità e gentilezza

L'assistenza e' sempre presente, ma Valerio e' un super técnico. Riesce a risolvere qualunque problema in poco tempo. Grazie per il supporto!

Nelu mi ha salvato la vita e il business .....disponibilissimo mi ha rimesso in piedi tutto il sistema permettendo agli ospiti di accedere in struttura rischiavamo oltre alla denuncia anche un danno economico pazzesco . Nelu è semplicemente un angelo. Create dei suoi cloni è bravissimo. I ragazzi Vikey tutti gentili ma impotenti. Sol o Nelu ha risolto tutto. Senza Nelu avremmo dovuto pensare di lasciare Vikey. Grazie a Nelu abbiamo risolto tutto e si rimane partner. Grazie . Suite Vaticana

Competenza, cordialità e organizzazione sono i punti forti di quest'azienda. Grazie

Non risponde piu' nessuno al servizio clienti. Ho provato in vari periodi dell'anno e in vari orari. Non hanno mai risposto. Prima rispondevano ora non piu'. Pessimo servizio clienti

Super professionale e disponibile. Grazie Nelu

Sistema comodo per chi vuole permettere ai propri ospiti di entrare in completa autonomia, anche per la registrazione dei documenti, tassa di soggiorno, radar, ecc.. però ci sono molte pecche che potrebbero essere migliorate. Operatori telefonici inesistenti, disorganizzati e oltretutto maleducati. Inserisci opzione 1 per assistenza , in realtà la comunicazione è solo via e-mail. Dopo vari tentativi ho provato a farmi dirottare la chiamata dal commerciale all’assistenza ricevendo anche risposte dall’operatore non molto professionali. Dal momento in cui ci sono problemi e il servizio viene regolarmente pagato , uno spera di ricevere un ‘ assistenza efficiente, ma ahimè non è così .

Molto gentile e chiaro nelle spiegazioni

Il sevizio è ottimo , peccato che viene gestito da dei fantasmi. Supporto che fornisce servizio per attività la quale NON SI PUÒ PERMETTERE NON DI OPERARE NEL WEKEEND. Fatemi capire, serve alle strutture ricettive o a negozi di prodotti per casa? Mi sembra assurdo. Cambio gestore nel periodo invernale, non ti danno assistenza almeno che non paghi ancora. Che schifo In due mesi ancora non ho automatizzato tutto . VENDUTO DICENDO CHE IN POCHE ORE SI RIUSCIVA

We rented an apartment in Verona for 3 days which was spoilt by the Vikey "Smart" lock system as it was too unreliable. Sometimes after pressing the phone and door button it would eventually unlock, but 3 times we had to call the help line, which given my lack of Italian was rather frustrating.

Purtroppo il servizio di assistenza in caso di problemi è inesistente. Un numero di telefono attivo solo in orari di ufficio, a cui non sempre rispondono. Se ti trovi con una problematica urgente e un ospite che non può entrare puoi solo scrivere una mail sperando che qualcuno prima o poi ti risponda. inaccettabile per un servizio così.