Going on a trip to Rome next week along with 4 other people in the party. Through air b and b we have hired a beautiful high end apartment. However we all need to check in prior to travelling. Unfortunately we are unable to do so because we are not able to get the language to remain in English. It reverts straight back to Italian. I have brought this issue up with the host and air b and b but no help so far. There is no way to contact Vikey through the platform. This is a horrible service and (if we are eventually successful) I will never use again and stick with hotels in the future.

Nelu è stato cortese , l'installazione è stata rapida, seppur indicata come 30 minuti e durata 1h e 30 avevo preso il tempo per gestirla.

Veloci nel rispondere, cordiali ed efficienti!

Servizio inesistente e scorretto. Pago costantemente il canone mensile e l'apertura della porta ha avuto problemi sin da subito, attualmente la serratura è non funzionante (dopo pochi mesi!) e vogliono farmi pagare 180 euro per farla sistemare, sulla base del nulla. Ho già dovuto pagare un fabbro a mie spese per valutare il danno e mi ha espresso chiaramente che il problema sia la serratura di vikey non la porta e non la mia serratura. Loro ovviamente hanno questa modalità del "o paghi o non te lo sistemiamo", come se fino ad ora non avessi pagato nulla. Una pura e profonda delusione.

Nelu è arrivato puntuale per l’installazione ed è stato velocissimo, molto preciso e disponibile :)

Horrible UX, decade old technology, nightmare for the end client and absolute scam in terms of payment. I honestly don't think I have ever met such a disaster service in my life. Unfortunately it is widely used in Italy and therefore I will simply avoid going to Italy in the future, especially on locations using it. This Vikey scam cost me more hours of my holiday, than booking plane, train, bus tickets, apartments in total. 1. It is widely used for checking. Their check-in forms were probably designed by a blind trainee. Take too much time than anything else because of the poor UX. 99.99% of the softwares will put the confirm button at the right. Not Vikey, they will make it the opposite and you would need to fill everything from scratch. 2. Eventually you land on a payment page, where they refer to terms and conditions you can't find anywhere, at least from that page. It is a one off payment, but they request you to authorize them for multiple payments. Absolute scam. 3. And you end of actually using the service to unlock rented apartments. There the nightmare begins. It works once per 20 attempts and you generally spent hours in unlocking doors due to their poor technology. As a rule for myself, any host using Vikey in future will be cancelled at the very moment. Avoid it for your business or as an end user at any cost. It is a scam.

Veloce, professionale e gentile, super esperienza con Nello

Prodotto intuitivo e funzionale! Nelu è stato molto professionale ed attento nello spiegarmi ogni passaggio!

Veri professionisti e molto gentili!

Ottimo lavoro e disponibilità

Nelu ottimo tecnico disponibile.

sevizio eccellente, non potrei più farne a meno. Un servizio clienti unico, preparati, gentili e veloci nel rispondere. Raccomando al 100%

Azienda super efficiente nonché partner ideale con cui sviluppare il proprio business.

Assistenza tecnica efficiente e rapida, Davide da remoto e Luca sul posto sono stati risolutivi.

una follia: riversa sull'ospite pagante (guest) un lavoro che è compito dell'ospite (host), ovvero la registrazione di tutti i dati anagrafici e dei documenti. Eravamo in 5 in un appartamento e ho perso più di mezz'ora per compilare tutti i dati, comprese 3 foto a testa per persona (una delle quali minori). La prossima volta che prenoto in un posto che ha un servizio simile disdico immediatamente e prenoto altrove. Mai più!

Buonasera , sono Stefano Grazioli . Il 19 febbraio 2024 ho firmato le condizioni generali di abbonamento VIKEY , visto che al telefono il personale preposto a dare info , mi aveva entusiasmato sull'uso di questo sistema . Ho contattato un loro tecnico per l'installazione c/o il mio appartamento , dell'antenna che permettesse di collegare il citofono all'interno della mia abitazione , con il campanello del portone condominiale , così da rendere semplice l'ingresso a tutti i clienti . Successivamente , ho inserito tutti i dati per il primo accesso , così come segnalato nella guida . Ad oggi 29 aprile , non sono ancora in grado di attivare e quindi usare lo strumento VIKEY . Per quello che mi riguarda , il servizio di assistenza è inesistente , nessuno ti guida telefonicamente , vieni rimandato a seguire dei web binary o ricevi email inesatte , rispetto a quello che effettivamente vedi nell'app . Insomma ci vorrebbe un servizio dedicato molto più professionale , ritengo per quella che è la mia conoscenza in materia che , dovreste mettere a disposizione dei clienti personale qualificato che al telefono possa guidare chiunque alla corretta installazione del sistema e successiva integrazione con airbnb e booking . Buona sera Stefano Grazioli

Puntuale disponibile e professionale

Tutto perfetto

Ottimo lavoro di Nelu, puntuale e preciso. Grazie

Molto bene organizzato e puntuale, in anticipo (previa telefonata) sulla tabella di marcia. Lavoro di installazione eseguito con i tempi giusti, e lasciato poi tutto pulito. Molto disponibile anche in fase di assistenza. Possibile pagare con il bancomat, oltre che contanti o bonifico. Fattura arrivata poco dopo l'intervento. Molto soddisfatta. Grazie Nelu