Una persona affidabile e professionale. Grazie per l’assistenza

Per circa 10 mesi (marzo 2023-gennaio 2024) mi sono trovato molto bene con Vikey, peccato che da circa 2 mesi la connessione con booking non funziona più ed il sistema non carica le prenotazioni. Ho segnalato più volte il problema ma non è mai stato risolto. Sto pensando di cambiare operatore

Tecnico Nello, ottimo servizio, gentile, meticoloso mi ha lasciato la casa completamente pulita grazie recensione positiva

Sono contenta della mia scelta , bravi tutti e veloci nel dare soluzioni. Grazie Marco Monica Munerati

Super, veloce gentile pulito

Tecnico preparato, veloce e molto pratico.

Nelu Dragusin, vero professionista.

Benissimo. Tutto perfetto grazie Nelu

Nelu è stato rapido, gentile, professionale, efficace. Risolto tutto rapidamente. Ottimo.

Tutto è andato benissimo. Intervento effettuato velocemente, con attenzione e professionalità.

Grande professionalità, puntuale e molto disponibile. Tutto funziona a regola d’arte e sono molto soddisfatto.

Ottimo prodotto. Nelu come installatore is the best

Abbiamo da circa quattro anni, quattro installazioni Vikey e debbo dire che la tecnologia funziona bene se c'è connessione internet. Nel caso in cui ci siano problemi con la connessione oppure la tecnologia Vikey vada in tilt, il sistema diventa completamente inaffidabile a causa del mancato supporto del reparto di servizio al cliente e per la pessima gestione sia a livello di risoluzione dei problemi, sia a livello di tempestività. Ultimo caso di questi giorni: venerdì improvvisamente non abbiamo più connessione col sistema Vikey a causa di un problema di fastweb e momentaneamente ho collegato il sistema Vikey ad un altro modem per garantire l’accesso autonomo ai clienti. Abbiamo provato a chiamare telefonicamente vista l’emergenza dell’apertura per i nuovi clienti ma non c’è stata alcuna risposta. Abbiamo dovuto mandare una mail sottolineando il caso urgente. Il giorno dopo (sic! - era urgente!) uno degli addetti del Customer Care, il giorno dopo ci risponde affermando che il Vikey era andato offline per via di un “mac address” inserito, che il dispositivo non riconosce e credendo che la cosa si fosse risolta, ho ringraziato. Lunedì, dopo che la rete wifi di fastweb è stata ripristinata, ho provato nuovamente a connettere il sistema Vikey al modem di Fastweb, ma sull'app appariva “nessun Vikey trovato”. Ho subito aperto un altro ticket alle 19 di Lunedì e, ad oggi Mercoledì, pur avendo sollecitato, non ho ancora ricevuto neanche una risposta scritta (ci aspettavamo almeno una telefonata per risolvere il problema in diretta). Intanto paghiamo Vikey e andiamo a fare le aperture, invece, di persona ai nuovi clienti. Servizio pessimo!

Nelu è stato professionale, disponibile e veloce, lo consiglio!

L installatore è stato gentile,veloce ,pratico , professionale . al top, lo consiglio a chi volesse automatizzare la struttura. Il sistema è semplice , intuibile ed efficace.

ottima persona con grande esperienza

Preciso, chiaro e veloce!

I ragazzi di VIKEY (Danilo) sono stati super disponibili e professionali e veloci nel montaggio di tutto il sistema. Ottima esperienza che consiglio assolutamente!

Nellu e un professionista serie e preparato.

Es difícil peorbque integrar vikey a Ev... Mi pms. No se coordinaron, me pidieron mi claves de acceso que nos e las entregué, les seguía faltando datos y cuando los tienen envían a TODOS LOS CLIENTES el formulario suyo por defecto que aunque pone vikey default debería llamarse italiano default... Porque no vale para los españoles.por lo que ahora tras decirme que ya estaba todo solucionado, y muchísimas horas todos los registros de los clientes no se realizan, no se presente habria que trabajar el doble... Y solo dice... Son 3 meses de permanencia. Increíble después de las horas y ganas perdidas. Huid de esta empresa. It's harder than integrating vikey into Ev... My pms. They did not coordinate, they asked me for my access codes which I gave them to us, they were still missing data and when they have it they send ALL CUSTOMERS their default form which although it says vikey default it should be called Italian default... Because it is not valid for the Spaniards. So now after telling me that everything was already solved, and for many hours, all the client registrations are not carried out, don't show up, I would have to work twice as much... And it only says... It's 3 months of permanence . Incredible after the hours and lost desire. Run away from this company.