sono veramente soddisfatto assistenza sempre pronta a qualsiasi domanda ho dubbio . che dire non posso chiedere di più...

Ottimo servizio, bravi e professionali.

Personale gentile preparato e sempre disponibile.sistema molto efficiente. Alloggiati web fantastico e comodo

Top Consiglio vivamente

i tempi di attesa sia per istallazione che assistenza sono lunghi non posso valutare il servizio perché al momento sono in attesa per istallazione e configurazione. Confermo che dopo l attesa della configurazione ed istallazione il servizio è ottimo ed indispensabile

Fino ad ora l'esperienza è stata veramente perfetta: dalla fase di spiegazione del servizio, la rapida spedizione, i webinar molto ben fatti dedicati alla spiegazione della dashboard fino al supporto post acquisto veramente ben strutturato in caso di dubbi e domande!! Complimenti a tutti i team!!

Affidabili, gentili, competenti, disponibili, consigliatissimo

Customer care eccezionale. Risparmio moltissimo tempo con l'apertura smart di tutte le porte.

Lesiba della privacy. Nessuna legge italiana prevede che si debba scattare una foto con in mano il proprio documento, soprattutto per i minori. E nessun albergo lo ha mai fatto in tutta la mia vita. Non siete assolutamente in linea con quanto previsto dalla legge italiana, come commentavate in una precedente risposta, assolutamente!!!!

Piattaforma lesiva della privacy tramite cui si è OBBLIGATI a fornire dei dati sensibili quali le proprie generalità, foto della carta d'identità e addirittura selfie con la carta d'identità in mano! Cosa assurda MAI vista prima d'ora (e parlo da genius liv. 2 di Booking, quindi evidentemente qualche viaggio lo faccio!), nemmeno vivessimo in uno stato di polizia....Ciò è ancora più assurdo soprattutto se si prenota tramite Booking e non con Airbnb, il che potrebbe essere diverso poichè quest'ultimo sito effettivamente prevede delle regole più stringenti per i guest. E a parte la palese lesione della privacy, il fastidio e la conseguente perdita di tempo nell'espletare tutte queste procedure da loro richieste, chissà cosa dovranno farci con le foto delle carte d'identità e del proprio volto una volta che le hanno acquisite?? A mio avviso non è assolutamente sicura come cosa...

Molto contento! Mi ha permesso di automatizzare il check in al 100%, caricare video e il manuale della casa! Servizio eccellente anche nell'assistenza clienti

Da quando ho installato da 1 mese Vikey presso il mio appartamento, riesco a gestire i check in anche in orari proibitivi. Gli ospiti sono autonomi e la burocrazia pure! Assistenza rapida e servizio clienti sempre disponibile. Lo consiglio!

Servizio innovativo, con una facilitazione enorme nella gestione degli ospiti e dei late check-in. Metodo pratico e con un sacco di alternative all'apertura classica con codice (app, sms ecc)

Nonostante fossi stato molto entusiasta all'inizio mi accorgo dei molti problemi di utilizzare Vikey. Soprattutto in relazione alla tassa di soggiorno, oltre ai 3% dichiarati di commissione mi trovo a pagare un altra commissione ancora più alta con il loro provider Stripe, oltre addirittura una tassa sulla tassa. Si giustificano con una menzione sul contratto di eventuali costi non precisati. Inoltre a volte ci sono errori di sistema (e Vikey rifiuta responsabilità quindi le perdite son a nostro carico anche se palesemente dovute per errori tecnici) In ultima è impossibile avere un report adeguato sulla tassa di soggiorno

Nel 2022 vedere ancora contratti in cui se decidi di non utilizzare il servizio, devi pagare i mesi mancanti è veramente indegna. Soldi buttati dalla finestra per servizi che loro non erogheranno ma che comunque si intascano. Un modo disonesto di fare business.

È il sistema migliore che conosciamo per l'automazione dell'invio dei messaggi e la raccolta di documenti e city tax, ma ha tante falle. Spesso saltano connessioni e non viene segnalato (te ne accorgi solo cercando manualmente delle prenotazioni e vedendo che non appaiono, ma poi quando riavvii la connessione mandano in automatico decine di messaggi doppi). Poi a volte mancano l'invio dei messaggi senza motivo e tante altre disfunzioni che costringono ad un costante monitoraggio di un servizio che vorrebbe automatizzare. Manca un manuale di utilizzo completo e dettagliato che ti consenta di non dovergli scrivere per capire ogni procedura (che spesso necessitano di una serie di trick per farle funzionare appieno). Il servizio clienti non ha un numero di telefono, però risponde abbastanza velocemente ai messaggi: a volte inviando messaggi standard fuori argomento, altre per dirti che se c'è stato un problema o è colpa tua che non avevi capito come usare il sistema (non c'è un manuale!) o di qualche altro servizio esterno a loro. E non si firmano, non si sa mai con chi stai parlando, iniziamo ad avere il dubbio che dietro ci sia solo un ciccione in ciabatte.