Commande passée par internet sans aucune difficulté, produits de qualité, délais de livraison respectés et livreur très aimable. Si l'on rajoute à cela que la personne que nous avons eu au téléphone par la suite, était très agréable et professionnelle, que dire de plus, si ce n'est que nous repasserons commande, si besoin est, en toute confiance.

Palette de bûche reçu on déballe et on ce retrouve avec une vingtaine de paquets explosé humide , vous faites une réclamation et on vous dit ça doit être la faute du livreur et on vous propose de vous envoyer dans une prochaine commande 4/5 paquets Elle est belle l arnaque !!! Il vous écrive comme quoi il sont réactif À fuire il y d autre fournisseur bien mieux Simply feu c est fini !!!

Cela fait un mois qu'on attend la livraison au lieu de 2emaines max annoncées. On nous a conseillé de modifier la commande, payer le bois plus cher et se faire livrer par transpalette qui devait accéder partout. Leur camion ne passe pas chez nous soit disant alors nous étions toujours livrés par des camions. Finalement une fois livraison payée (cher) il s'avère que la transpalette probablement ne passe pas dans le garage . Des mensonges s'enchainent . On attend donc toujours la commande. Le livreur devait nous contacter à plusieurs reprises reste introuvable . Méfiez vous. Les avis peuvent être trempeurs.

livraison reçue dans les délais. Un bon prix et une livraison rapide. je recommande.

Le problème majeur du produit « Buche compressée à haut rendement sous carton » vendu par Simplyfeu, c’est que ce site vend sous cette appellation unique non pas un type mais deux types de produits bien différents, sans que le client ne sache ce qu’il va recevoir : 1) Les bûches qui sont « marrons foncées à la surface », dont j’ai été livrées début juillet 2024, se consomment bien plus rapidement que les bûches de teinte clair (couleur ocre) que j’ai reçues lors de ma précédente commande sur ce site en janvier 2024. J’ai fait le test cet été en effet dans mon poêle, en brulant cote à cote un bûche claire et une foncée. 2) Les bûches de couleur ocre sont stables (d’un point de vue dimensionnel) dans le temps, et m’avaient été livrées dans des cartons scellés permettant d’éviter qu’elles ne prennent l’humidité lors de leur stockage à mon domicile. En revanche, j’ai reçu les bûches marrons dans des cartons non scellés/scotchés ; avec la moitié des cartons déjà déformés/déchirés le jour de la livraison ; et quelques semaines plus tard j’ai été obligé de jeter la plupart des cartons d’emballage des bûches foncées puisque les bûches ont gonflé lors de leur stockage (dans mon garage) – éventrant ainsi des cartons initialement sains. La stabilité dimensionnelle de ces bûches foncées n’est donc pas assurée, l’aspect des cartons déformés n’est pas acceptable, et la protection contre l’humidité est réduite d’autant. 3) Le poids des bûches foncées n’est pas conforme (12kg en théorie) lorsqu’elles sont livrées en carton : 11.6 kg contre 12kg comme prévu pour les bûches de couleur ocre. Ma notation pour ce site est donc de 3/5, puisque ma note reste de 5/5 pour les bûches ocres et de 1/5 pour les bûches foncées. Ces bûches ne correspondent sur le fond pas aux mêmes arbres : résineux dans un cas [de mémoire les bûches ocres], contre feuillus dans l’autre [de mémoire les foncées]. Il me parait impératif que Simplyfeu clarifie la nature de ce produit et assure sa stabilité dans le temps.

Après ma commande sur internet, je fais confiance à simplyFeu pour ce produit (bûches compressées pour la nuit) qui promet une qualité de bois 100% naturel. Je vais chercher mes 13 paquets de 6 bûches à un entrepôt. C'est moi qui les charge dans mon pickup et là quel désastre: les paquets ne sont pas emballés dans du plastique, les bûches s'effritent et se cassent. Je les transporte avec prudence mais arrivée chez moi, elle ne reste pas entière longtemps. Elles sont très longues à s'enflammer, se consument très vite mais surtout se transforment très vite en braises de cendres dont l'odeur est insupportable. Sans pour autant accuser les bûches, il est curieux que mon appareil à détection de monoxyde de carbone se soit déclenché!! Vous avez de la chance que je ne souhaite pas perdre pas mon temps à réclamer vu les tentatives échouées des autres arnaqués. Je ne suis même pas sûre que les paquets qui me restent soient suffisamment écologique pour pour servir de paillage pour mes légumes! HONTE A VOUS!

Entreprise fabuleuse que j'utilise depuis plus de 8 ans pour buches compressées. Livraison excellente, surtout aujourd-hui avec transports LFGT et Johnny.

Une palette de granulés Pure pellet de très bonne qualité , à prix serré (338€) retiré à l’entrepôt pas loin de chez moi. Parfait.

J'ai payé par lassitude mais on ne m'y reprendra plus, simplyfeu a des pratiques commerciales abusives, passez votre chemin. Pire expérience de commande sur internet que j'ai pu voir. Plusieurs jours après ma commande, alors que les frais de livraison étaient validés et le prix plutôt cher, on m'annonce que le livreur doit changer de véhicule et que je n'ai que deux possibilités : - soit payer 60 € de plus de frais de livraison - soit payer 60€ de plus pour annuler ma commande. Après réclamation ils font les marchands de tapis et me disent qu'ils veulent bien me livrer pour "seulement" 30€ de plus, inadmissible ! Suite a votre réponse 2 ans après : - Vous oubliez que vous me demandiez aussi 60€ pour annuler la commande ! - Contrairement à vous je n'ai pas partagé cet avis par vengeance, mais pour informer les gens. Mon avis est purement factuel. - J'avoue ne pas avoir lu toute votre longue réponse, mais je vous conseillerai plutôt de consacrer ce temps au service client ;-) PS: Encore une belle preuve de professionnalisme de citer mon nom de famille dans votre réponse sans aucune autorisation...

Retrouver les bûches de bois compressé des années précédentes

Le monde à l’envers! Commande passée sur le site avec livraison donc frais calculés par le site. Au moment de livrer, on vous annonce un supplément de livraison demandé par le livreur pour livrer en montagne. Sinon il faut aller se chercher le bois au dépôt ... de qui se moque-t-on ? Ce n’est pas au client final d’assumer les différents entre simplyfeu et le livreur. J’ai demandé le remboursement intégral : à suivre ...

Impossible d’être livré ! Commande passée il y a 4 mois. Le service client et le transporteur se renvoient la balle du dysfonctionnement et ils ne respectent pas leur engagement…nous devions être livré en juin , puis en juillet , puis fin août et maintenant ce sera à leur bon vouloir !!! Le client est juste bon à payer , très cher au demeurant , et condamné à attendre . Lamentable !

Ce prestataire n'a AUCUNE maîtrise du bois qui vous sera livré. Ayant commandé un mélange de bois durs (demi-sec), je reçois un mélange d'aulne (bois tendre à faible pouvoir calorifique) et de résineux sec. Comme le bois livré est sec et non demi sec, on me dit que l'on ne fera pas payer la différence de prix! Une mauvaise foi la plus totale!

a fuir, site escroc et arnaque. Ne pas commander, vous ne verrez jamais votre commande.

Dans ma derrière commande pas content, car les 3 paillettes reçu l'humidité été a 0%. j'ai tout un baratin par mail pour me faire gober inverse. il ont de la chance que je n'ai pas porte plaite. faite attention a eux car il stock dans des hagart matallique en canicule, vous voyez....?

Commande de granulés de bois auprès de Simply Feu, Granulés de bois de qualité à un tarif inférieur que les autres concurents, livré rapidement, service client réactif et sympathique. Je recommande cette entrerpise. Je renouvellerai ma commande auprès de ce site sans problème.

Bonjour, je me suis fait avoir comme un bleu🥴, en complément de ma commande de bois compressé, je prends un pack de 20l de petit bois. Prix 88€ et oui, le pigeon parfait, sans doute ce bois allume le poêle et entretien le feu automatiquement, ce qui justifie son prix. J'attends le retour de simple feu, mais bon j'aurai du faire attention🥺🥺

depuis que le conditionnement a changé (sanglage par 4)les bûches compressées s’effritent. le service client répond que c’est mon mode de stockage qui est inadapté (local clos et couvert où je stocke le bois depuis toujours).Cde passée en août, débitée fin août et livrée le 12/12.Après échange avec l’entreprise j’avais remonté ma note, mais là, j’en suis lassé, toutes les bûches se cassent rien qu’en les prenant.Je n’avais jamais eu de soucis avec les cdes précédentes.Ce ne sont pas les 5% de remise sur la prochaine cde qui me feront recommander..

A fuir ! Pas honnête Nous avons commandé deux stères de bois sec... Et j'insiste sur le mot SEC ! Résultat le bois est mouillé et ne prends pas !! au bout d'une demi-heure après avoir mis tout ce qu'on pouvait pour le faire prendre, il commence à flamber un peu mais ne dégage évidemment que très peu de chaleur alors que c'est notre seul mode de chauffage ! on arrive péniblement à 17 degrés quand il ne fait pas trop froid dehors ! Et lors de la livraison effectuée par une transporteuse, pas de transpalette qui permette de rentrer le bois au garage, donc laissé dans la rue ! il a fallu charrier le bois à la main ! 2 stères c'est beaucoup ! Même si entre nous je vous avoue qu'on voit bien qu'il n'y a pas 2 stères ! d'ailleurs le bois est mal rangé sur la palette il y a des trous de partout... Bref 370 € pour soi disant 2 stères de bois mouillé et livré dans la rue ! Bravo simply feu ! Vous allez recevoir une lettre de mon avocat car là il y a trompé sur la marchandise et vol !

Après plusieurs années sans aucun souci, notre dernière commande a été une vraie galère. Commande d’une palette de bûches de jour le 05 Juillet 2022 (sur recommandation par mail de SimplyFeu) avec paiement immédiat de 327 € ! livraison prévue a/c du 18 Juillet mais repoussée à ma demande pour la 1ère semaine d’Août. A partir de là, il a fallu relancer sans cesse pour s’entendre dire à chaque fois « en cours de réapprovisionnement » … En Octobre, devant mon impatience, on me propose même un remboursement alors que le prix de la palette est passé à… 473 € non livrée (+44,6 % !!!) Je comprends que pour eux, c’est plus rentable de revendre cette palette au nouveau tarif, après avoir profité de mon avance de paiement pendant 4 mois ! Devant mon refus, ce fut à nouveau de nouveaux délais. Bizarrement, suite à un ultime contact les menaçant de faire intervenir mon assurance juridique, tout s’est rapidement débloqué et j’ai récupéré ma palette ce matin. Un ex-client