content de ma commande. 120 buches pour 178 euros, soit 0.67 euros par buche, c'est moins chers que dans les grandes surface et j'ai pas a me trimballer les caisses. Le livreur a été très sympa, surtout que c'est galère d'accéder à mon impasse avec le chariot. Du retard dans la livraison (1 mois de retard) mais le support m'a répondu à chaque fois en me disant que c'était tendu en ce moment. 1 buche suffit pour faire un feu et elle dure entre 3 et 4 heures. Moi perso je recommande simplyfeu. Beaucoup d'avis négatif sur trust pilot, mais comme je ne fais pas confiance à avis-verifié je prefere posté ici au milieu des rageux. Sure que ceux qui commande en septembre quand la moitié des francais cherche du bois risque de trouver que c'est pas sympa d'augmenter les prix. M'enfin si vous avez 100 caisses de bois à vendre et 100.000 personnes qui veulent les acheter , bahh vous augmentez les prix. et si vous en avez 100.000 à vendre et 100 pour les acheter bahh vous baissez les prix, ca s'appelle gerer un business, et ca fait plus de 5000 ans que ca marche comme ca.

à boycotter ! la qualité c'est effondrée et le prix à quasi doublé en 4 ans. Si vous voulez des bûches qui soient mélangées en qualités différentes et/ou qui s' émiettent alors allez-y. Les bûches du bas de la palette sont toujours en morceaux. Ils ont oubliés des éléments de ma dernière commande et j'ai du aller les chercher au dépôt. C'était limite ma faute ....

je passe une commande en aout pour une livraison en octobre, et on me préviens au moment ou j'airais du être livrée que la livraison n'est pas possible car uniquement assurée par un semi-remorque . Je me retrouve donc à devoir chercher une solution en octobre . Bien évidement pendant deux mois mon argent a travaillé sur le compte de SimplyFeu, et je vais devoir payer mon bois ( si j'en trouve ! ) beaucoup plus cher .

Le 27/07 nous avons commandé une palette de 70 sacs de pelets pour la somme de 682 euros. pour une livraison dans les 5 jours, la commande a été validée et le prix a été encaissé le 28/08 (paiement par CB) Nous avons été contacté au mois d'aout pour nous informer que les délais seraient plus long en raison de la pénurie. Pas de souci, cela ne nous a pas gêné vu le contexte. En septembre, nous avons rappelé pour prendre des nouvelles. Le 09/09, Simplyfeu nous rappelle pour m'annoncer, qu' étant donné la crise actuelle, son fournisseur ne lui approvisionne que très peu de granulés (qu'il propose désormais à 1150 € la palette), et m'offre 3 possibilités : 1. Rallonger de 120 € pour recevoir nos granulés en provenance d'espagne. 2. Acheter une autre référence pour 1051€ acheminés par camion en provenance de Lituanie. 3. Nous rembourser. Nous avons demandé un temps de réflexion. Sur le site, notre commande avait été modifiée et est passée de 682 à 802 sans que nous ayons encore donné notre accord... Nous avons finalement refusé et avons été remboursé. Au nouveau prix de 802 euros, le prix par sac était passé à 11,45 livraison comprise. Nous avons eu le loisir de constater que des sacs à l'unité étaient vendus à 8,90 euros chez les magasins WELDOM , voir 6,99 euros en promotion au Leclerc de VILLENEUVE SUR LOT (47). A mon avis, il est clair que les gérants du site font de la spéculation pour gagner de l'argent. ce qui est malhonnête c'est de modifier les prix en cours de route et ne pas respecter le prix de la commande initiale qui a été validée par eux. heureusement, j'ai réussi à trouver ailleurs mais à un prix plus cher mais quand même moindre que les 11,45 par sac. Évidemment, je ne commanderai plus jamais chez Simply Feu, je trouve que les pratiques sont très limites. je déconseille à tout le monde de commander chez eux pour éviter une mauvaise surprise.

Pas une bonne expérience. Le date de livraison a été changé sans pré-avis, en avance mais quand même nous obligons de changer nos plans. Nous avons payé pour livraison avec chariot les derniers 250 mètres. L ´heure de livraison, le livreur nous téléphone pour dire qu’il ne peut pas traverser la ville pour livrer. Les livreurs savent de quelle côté de la ville on doit passer pour arriver chez nous et les grands camions le fait régulièrement. Dans ce cas sa aurait nécessité un détour de 20 km/h pour le livreur et donc j’ai offert d’obtenir une camionnette et aller ou il se trouvait pour décharger le bois, ce que nous avons fait. C’était difficile par ce que l’emballage du bois était déchiré et le transfert était problématique. Nous avons demandé à Simplyfeu de nous rembourser le coût du chariot. Après six semaines d’absence de réponse, ils refuse le remboursement. Une mauvaise expérience de client et à cause de ça, nous l’utiliserions plus cette entreprise.

Bonjour. J'ai commandé le 16 mai de cette année 2 tonnes de granulés et Symplifeu m'a appelé que je ne serais pas livré avant de décembre et ce n'était pas sûr. J'ai demandé le remboursement que j'attends dans les prochains jours.

ENTREPRISE A FUIR!!! Nous avons acheté 3 tonnes de pellets à 579€ marquées EN STOCK ET LIVRAISON EN 5J OUVRES. Ils ont prétexté des retards de livraison (bizarre pour un produit en stock...) début Août pour finir par annuler en toute illégalité la commande début Septembre sans proposer de solutions alternatives. Je suspecte plutôt la tentation d'annuler le contrat pour revendre à 987 € (prix début Septembre)!!! Oui, ils continuaient de vendre! (Ils ont arrêté depuis mon intention de les poursuivre, bizarre...) Je dois maintenant acheter à prix fort autre part... Nous lançons des poursuites qui devraient aboutir selon mon avocat à la livraison de la commande au prix avec dommages et intérêts. Nous demandons simplement un respect du bon de commande. Si vous souhaitez nous contacter si vous êtes dans le même cas ou si vous voulez des informations, n'hésitez pas: litige.simply sur gmail!!! Vous pouvez aussi me retrouver sur Facebook! (Ils vont sûrement répondre que c'est difficile de trouver du pellet en ce moment et que ce sont eux les victimes...)

A fuir absolument. J'ai commandé une palette de granulés de bois le 08/08 à 726€ avec un bon de commande. la première petite déception, a été que Simplyfeu m'a contacté en indiquant qu'ils ne pourraient pas livrer devant chez nous car les rues étaient trop étroites. Je vis dans un lotissement et de gros camions passent (19T, camion de forage, camion livrant des big bags, etc). J'ai tout de même accepté la livraison sur une place proche de la maison, et de faire des allés retour avec mon utilitaire. La plus grosse désillusion a été le 08/10. Simplyfeu m'appelle pour m'annoncer, que étant donné la crise actuelle, son fournisseur ne lui approvisionne que très peu de granulés (qu'il propose désormais à 1150 € la palette), et m'offre 3 possibilités : 1. Rallonger de 120 € pour recevoir nos granulés. 2. Acheter une autre référence pour 1051€. 3. Nous rembourser. Nous avons demandé le remboursement, et nous avons bien reçu à ce jour les fonds, mais nous n'avons pas de granulés, et nous allons devoir les payer au prix très fort. Par ailleurs, nous demander de rallonger de 120€ au téléphone pour le même produit alors que nous avons un bon de commande prouve du manque de sérieux. Ce site m'avait été conseillé par plusieurs personnes de mon entourage, qui ont de ce fait préféré commandé ailleurs. Je ne commanderai plus, et ne recommanderai jamais ce fournisseur.

Comande debut juillet donc somme debiter .le 08 septembre toujours aucune livraison de prevu . Initialement programmer debut aout , je suis decu par leurs manque de communication et ne mettent pas a jour leurs sites

J’ai passé commande début juillet j’ai été débité de suite pour une livraison mi août aucun message de retard c’est après plusieurs relances qu’il m’annonce une livraison peut-être pour mi-septembre… L’argent est bien sur leur compte je suis une ancienne cliente et je trouve cela inadmissible… Ne commandez pas chez eux!

Hors de prix ! augmentation spectaculaire scandaleux !! vu sur le site une augmentation de 5,25 euros sur 1/4 de palette en 24 heures à fuir essayez de trouver un autre détaillant; les grandes surfaces sont compétitives

En juillet 2021, j'ai acheté une palette de 96 packs pour 262€ + 38€ de transport. Actuellement, cette même palette est vendue 449€ livrée, une augmentation de 44%, pour quelle raison. Encore des profiteurs qui appliquent une augmentation, sous le prétexte de la crise. Je commande ailleurs P.Guéroult

HORS DE PRIX !!! devis demandé concernant une palette de granulés et des stères de bois de chauffage = HORS DE PRIX!! comment peut on voler le client à ce point!

commande toujours pas honorée, plus de 15 jours de retards et on ne sais que me répondre "nous ouvrons un ticket" ... "le marché est tendu en ce moment". c'est surement vrai, mais ils le savent à la prise de commande, et promettent des délais impossibles à tenir Entreprise à éviter

Livraison impécable, mais produit très limite: les buches brulent en un temps record. Je suis sur la cote d'Azur, je ne chauffe que depuis un mois (à 18/19) et j'ai déjà brulé 300kg! En plus ça sent mauvais

bonsoir, je vous recommande chauffage fonsorbais pour vos commande de bois. J'ai reçu ma commande sans retard sur le délai de livraison. chauffage.fonsorbais @ outlook . fr bois sec et livré sur palette

Première et dernière expérience avec SimplyFeu. Commande de 5 palettes, entreposées sous abri parfaitement étanche. Plusieurs packs se sont délités, et les bûches ne tiennent aucunement leur promesse une fois dans la cheminée. De plus, elles se cassent comme des biscottes, on n'en met partout et on en perd au passage. Bref, j'en informe le service client pour demander le remplacement des packs perdus. Fin de non-recevoir, transposant la responsabilité sur l'acheteur quant aux conditions de stockage (pourtant bien abrité). Aucune écoute, dans le déni total, aucun geste commercial sur la perte constatée, photos à l'appui. A fuir !!!

Délais de livraison non tenus. La demie palette reçue n'est pas celle achetée. Pas de récupération de celle-ci mais un avoir de 20%. En finalité aucun geste commercial, car soit disant le bois livré était plus cher. Mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas...

Livraison catastrophique, malgré la bonne volonté du livreur. Celui-ci était censé déposer notre bois devant notre portail sur un sol bitumé, comme indiqué dans le mode de livraison choisi, cependant il s'est planté avec son chariot avant, ne souhaitant pas reculer légèrement avec son camion. SAV contacté évidemment mais met la discussion là où elle n'est pas en nous rabbachant leurs modes de livraisons alors que justement ça n'a pas été respecté. Ils n'ont rien voulu savoir et ont fermé notre ticket. La qualité du bois semblent moins bien que l'an dernier et toujours ce conditionnement dans du plastique.

Excellent experience. Easy to order. The transporteur telephoned a few days in advance to confirm delivery and the driver was extremely helpful and friendly I strongly recommend