Site très sérieux et clair pour effectuer ses commandes. Livraison rapide malgré le confinement, Je recommande vivement Simplyfeu pour son professionnalisme ...

Commande simple sur internet et soutien téléphonique pour valider le stock en cette période de confinement. Une équipe Très bien organisé Très bon produit, très efficace

Je cherchais un bon fournisseur de bûche de bois, je suis tombé sur ce site qui proposait des bûches compressés. Content et satisfait, commande en ligne facile mais surtout j'ai découvert un dépôt pour récupérer ma commande non loin de chez moi, top! Facile à transporter aussi! Je recommande fortement Simplyfeu

J ai passe commande sur leur site web pour ma mere ( Elle n aime pas commander en ligne). Le site est moyen du point de vue de l ergonomie de commande (je met 4 Star a cause de cela) mais la livraison sur paris s est bien passe. C etait important car c'etait pour faire du feu a Noel . Elle n a pas râle pour le passage a de la buche compresse donc RAS

Il y a quelques semaine j'ai testé des bûches condensée achetée en grande surface en les mettant dans mon insert. Je voulais voir ce que ça donnait. J'ai été hyper séduit par le produit qui est d'une simplicité et d'une efficacité redoutable. (1 bûche = fonte de mon insert à 90° au bout d'une heure.) Elles étaient de marque WoodStock si je me souviens bien. N'ayant plus de bois à la maison, je décide de passer une petite commande pour finir l'hiver chez Simply Feu. 24 pack de bûche jour et 2 packs de bûches nuit. Déception intégrale. Leurs bûches Simply Feu sont faites d'un bois très clair, presque blanc. Très difficile à allumer. Rendement mauvais de chez mauvais de chez mauvais. Même au bout de la 3eme bûche ça ne brûle toujours pas correctement, je suis obligé de laisser le tirage ouvert à fond sur l'insert et malgré ça le rendement est mauvais, on a du mal à chauffer le salon. Les bûches nuit sont correct, avec 2 pavés je retrouve deux jolis blocs de braise le lendemain matin. Mais ne comptez pas rallumer une de leur bûche de jour avec. Il faut rajouter une blindé d'allumer feu pour que ça finisse par prendre.

J'ai mis 2 étoiles pour la livraison qui s'est très bien passée: livreur ponctuel, serviable et souriant. Quant à la qualité: bois sec en apparence mais très humide en chauffe, difficile d'allumer un feu, une catastrophe! Et pour la plupart des grosses bûches, elles ressemblent à du bois de très mauvaise qualité, ont l'air d'avoir été rongées par les insectes. Le SAV: inexistant, mail envoyé après 2 flambées, on attend toujours une réponse 1 mois après. Moins cher que mon fournisseur habituel, mais je sais pourquoi maintenant, 1ère et dernière fois chez Simplyfeu.

Client chez simplyfeu depuis quelques années , je pense ne pas être le seul à avoir vu une nette dégradation de la qualité des bûches à la livraison de cette année , sans avis préalable de leur part,et les prix inchangés pour autant. L' appât du gain et la rentabilité font parfois tourner la tête....et oublier une priorité, la satisfaction du client.

bonjour, bien livré sans problème, je trouve cependant que le rendu calorifique de la bûche compressée n'est pas au rendez vous. rien a voir avec du bois naturel. je possède un poêle Max Blank dernière génération, triple combustion, et malheureusement la bûche compressée ne donne pas la même chaleur que le bois naturel, encore vérifié à l'instant. 4 heures de chauffe au bois compresse, 17 degré, une bûche de chêne, 19,5 degré après seulement 40 minutes de chauffe. dommage,le principe me plaisait, mais pas de chaleur..... je ne renouvellerai pas la commande.

Granulés de très mauvaise qualité. Utilisation des granulés simplyfeu depuis deux semaines et augmentation de la consommation d'un tiers et taux de cendre qui a triplé !!!!! Du jamais vu.... Inadmissible !!!

Aucun courrier de suivi, délai de livraison non respecté et prix identique voire plus cher à ce qu'on trouve en magasin. Je ne parle pas de la qualité vu que je n'ai pas été livré après un mois. Je leur laisse encore 2 semaines et ensuite je démarre une petite procédure comme j'en ai malheureusement l'habitude..

J ai commandé des buches de nuit fin décembre 2017 (1/4 de palette). J ai confirmation de la disponibilité de ma commande des le lendemain au dépôt de Groslay 95. Le lundi matin je les appelle avant de m'y rendre (c'est à 40 km) et on me confirme la disponibilité. Hélas, arrivé sur place une heure plus tard, la marchandise n'est pas disponible. Devant ma déception et ma colère, la personne de l accueil me donne 5 pack qui lui restait dans un coin pour ne pas me laisser bredouille et appelle simplyfeu pour signaler le problème de stock. On me dit que me rapelle pour me trouver une solution. Bien sur personne ne me rappelle et les problèmes commencent : échange de mails à répétition, pas de livraison, pas de prise en charge, pas de suivi car je dois relancer sans arrêt. Aucun dédommagement pour le temps perdu et les km parcourus pour rien. Finalement on me dit d'annuler la commande. Pour autant on me facture la moitié alors que je n'ai reçu qu'un quart de la marchandise. Je suis obligé de menacer le SAV de poursuites juridiques pour obtenir remboursement au bout d'un mois. Alors non. Plus jamais je ne ferai confiance à Simplyfeu. Leur SAV est vraiment trop lamentable et ils ont trop peu de considération pour leurs clients. C'est bien dommage car leurs buches de nuit étaient plutôt de bonne qualité...je passe par trust pilot car on ne m'a pas donné la possibilité de laisser un avis.

Nous avons commandé en ligne sur le site simplyfeu.com plusieurs palettes de bûches de bois compressé et avons choisi de payer l’option supplémentaire pour une livraison à domicile dans un délai de 3 a 5 jours ouvrés. Nous avons été avisés le lendemain par mail, donc à J+1 que les colis étaient remis au prestataire de transport. J+3 après ce mail, sans nouvelle du transporteur nous l’avons appelé. Les palettes étaient toujours sur la plateforme logistique de départ et devraient nous êtres livrées au plus vite le lundi suivant, soit à J+7. Le lundi à J+7, toujours sans nouvelle, nous contactons le transporteur. Les palettes n'ont pas bougée, le transport vers le livreur final n’était toujours pas programmé. Motif : congés du responsable de plateforme logistique. Pour finir, la livraison à eu lieu à J+11, soit 9 jours ouvrés après l’acceptation de la commande et après 3 reports du jour de rendez vous livraison. Les motifs donnés par le transporteur : congés du responsable de plateforme logistique, pas de véhicule compatible pour faire cette livraison Nous avons sollicité à chaque report de livraison le service client de simplyfeu.com afin qu’il intervienne auprès de son prestataire de transport. La réponse du service client de simplyfeu.com, de type formatée fut la suivante : « votre commande étant déjà dans la phrase expédition, nous ne pouvons pas intervenir sur celle ci » et à titre de dédommagent pour le dépassement de délai de livraison : « nous vous proposons d'ajouter un sachet d'allume feu gratuit à une future commande similaire ». Le produit (bûche de bois compressé) est valable, mais le service livraison est lamentable et le service client n'en est pas un.